全球移動社群服務持續(xù)“發(fā)燒”

工業(yè)和信息化部電信研究院 | 劉衡萍

社群網(wǎng)站已成為全球移動上網(wǎng)應用中成長最快速的一個，并逐步成為促使人們移動上網(wǎng)的驅動力。

當前，社群網(wǎng)站已經(jīng)興起，相當多互聯(lián)網(wǎng)用戶為之風靡，其中包括男女老少等各個群體，使用社群網(wǎng)站與人交流已成為科技時代一種新的生活方式。而借著移動通信工具，用戶可以隨時隨地掌握親友動態(tài)，實時與他人保持聯(lián)系互動。因此，移動社群網(wǎng)站以及隨之而起的應用服務將給移動互聯(lián)網(wǎng)帶來深刻影響。

智能終端推動明顯

當前，美國的移動社群網(wǎng)站發(fā)展持續(xù)發(fā)燒。據(jù)國際研究機構comScore針對美國13歲以上民眾所作的調查結果，2010年1月有高達30.8%的智能型手機用戶通過手機瀏覽社群網(wǎng)站；Facebook手機用戶較去年同期成長了112%，而Twitter表現(xiàn)更亮眼，成長了347%。

comScore調查還顯示，2010年1月有11.1%的手機用戶曾通過手機上社群網(wǎng)站，這比起2009年同期多出了4.6%。其中，一般功能手機用戶中僅有6.8%用手機瀏覽過社群網(wǎng)站，智能型手機用戶可說是成長的驅動力，高達30.8%瀏覽過手機社群網(wǎng)站，較2009年同期多了8%（見表1）。

comScore調查顯示：2010年1月用手機上Facebook的用戶高達2510萬人，較2009年同期成長了112%；而MySpace則僅吸引了1140萬人瀏覽，是Facebook的一半。值得注意的是，F(xiàn)acebook的手機用戶于2009年2月已超過了MySpace手機用戶，這比起Facebook的計算機用戶在2009年5月超越MySpace，超前了三個月。而Twitter更是異軍突起，于2010年1月已擁有470萬手機用戶，較2009年同期成長了347%（見表2）。

據(jù)了解，目前美國移動上網(wǎng)用戶最常造訪的社群網(wǎng)站是Facebook、MySpace以及Twitter，它們同時也是美國互聯(lián)網(wǎng)世界中的佼佼者。

表2 手機瀏覽各大社群網(wǎng)站人數(shù)（單位：萬人）

先免費后付費模式流行

當前，網(wǎng)絡上熱門的主要社群網(wǎng)站如Facebook和MySpace都在持續(xù)為會員提供免費的基本服務，但若需要進一步的服務會員則需付費。這種“先免費后付費”的網(wǎng)站經(jīng)營模式已逐漸成為社群網(wǎng)站增加收入的關鍵，據(jù)Abrams Research在2009年2月的調查結果顯示，45%的北美主流社群網(wǎng)站認為“先免費后付費”的模式是社群網(wǎng)站創(chuàng)造利潤的最佳方法（見圖1）。

另一方面，結合付費模式及廣告收益的社群網(wǎng)站也在日益茁壯成長，如LinkedIn、Classmates.com以及MyLife.com，其付費內(nèi)容及服務所帶來的利潤與廣告收入相當。向來，廣告收入是社群網(wǎng)站的主要盈利來源，但現(xiàn)在有數(shù)據(jù)表明付費內(nèi)容也是部分網(wǎng)站重要的收入來源。據(jù)專家預估，美國付費社群網(wǎng)站的總收入將在2013年超越14億美元，是2009年總收入（6.2億美元）的兩倍多。

由此可見，目前仍為全面免費的社群網(wǎng)站，若能迎合市場需求，鎖定愿意付費使用進一步內(nèi)容的會員，以付費模式經(jīng)營社群網(wǎng)站，創(chuàng)造新的收益來源，這些都是不成問題的，付費網(wǎng)站/網(wǎng)站付費服務有其生存空間。

圖1 創(chuàng)造利潤的最佳方法

移動社群前景分析

當前，社群網(wǎng)站不只在互聯(lián)網(wǎng)世界蔚為流行，在移動網(wǎng)絡世界也同樣備受喜愛。使用社群網(wǎng)站已成為全球諸多移動上網(wǎng)應用中成長最快速的一個，這也是手機使用者與他人交流常用的方式，因而成為促使人們移動上網(wǎng)的驅動力。

據(jù)eMarketer預測，全球移動上網(wǎng)用戶通過移動裝置連上社群網(wǎng)站的數(shù)字將在2013年達到675億人，占全球移動上網(wǎng)用戶的43%；而美國的移動社群網(wǎng)絡用戶人數(shù)預估在2013年達到5620萬人，占美國移動上網(wǎng)用戶的45%，而Facebook、MySpace以及Twitter仍是使用人數(shù)最多的社群網(wǎng)站（見表3）。

社群網(wǎng)站和手機的結合，促成更多的移動電話用戶通過移動社群網(wǎng)站與他人互動，社群網(wǎng)站也成為移動用戶上網(wǎng)的驅動力。這是由于手機本身就是與周遭朋友溝通聯(lián)絡的管道，正好與社群網(wǎng)站拉近彼此距離的概念不謀而合。因此，移動社群服務對于營銷人員而言無疑是個誘人的商機，營銷人員應思考如何在手機平臺上開發(fā)更多社群的應用程序或服務。

業(yè)界認為，對于手機用戶的社群行為，目前還在初期了解階段，而如何通過手機為社群網(wǎng)站加強或添加互動、脫機購物、付款、進一步交易等服務，這是未來需持續(xù)觀察的方向。

表3 全球移動社群網(wǎng)站使用者（2008-2014年用戶數(shù)和滲透率）