高職高專商務管理專業人才培養模式的探討

○ 唐世海

（武漢商業服務學院商貿學院 湖北 武漢430056）

“人才培養模式”這一概念自上個世紀90年代廣泛使用以來，其概念的內涵和外延還沒有統一的界定，代表性的說法有“組合說”、“范式說”、“方式說”三種。組合說。代表人物有趙麗生，即“人才培養模式是指在一定的教育思想指導下，對人才培養目標、內容、培養方案、培養規格、學制及教學過程諸要素所進行的組合”。范式說。徐挺、張碧輝在《職業技術教育》2003年第7期撰文寫道“高等職業教育的人才培養模式，是指學校和用人單位根據教育目標共同確定的培養目標、教學內容、培養方式和保障機制的總和，并在實踐中形成的定型化范式”。方式說。原教育部副部長周遠清指出“人才培養模式改革是當前高等學校深化教學改革的關鍵。所謂人才培養模式，實際上就是人才的培養目標、培養規格和基本培養方式”。本文比較傾向于“方式說”。

一、國外主要的高職人才培養模式

1、“雙元制”模式

以德國為代表的人才培養模式，即由企業和學校共同擔負培養人才的任務，按照企業對人才要求的組織教學和崗位培訓?！半p元制”中的一元是指學校，另一元是指校外實訓場所。“雙元制”模式的學制通常為三年。第一學年為職業基礎教育年，集中學習文化課和職業基礎課；第二學年轉入某一職業領域進行專業訓練；第三學年則向特定職業（專業）深化。專業訓練階段、職業（專業）深化階段常用的做法是：一周3/5左右的時間學生在學校學習理論，2/5左右的時間學生在實習工廠、實習企業實習。這樣，學生能較熟練地掌握崗位所需的技術，畢業后就能很快頂崗工作，普遍受到企業歡迎。

2、CBE 模式

以加拿大、美國為代表的人才培養模式，也稱“能力本位教育”（Competency-Based Education簡稱CBE），這種人才培養模式以能力為基礎，它的核心是從職業崗位的需要出發，確定能力目標。通過有代表性的企業專家組成的課程開發委員會，制定能力分解表（課程開發表），以這些能力為目標，設置課程，組織教學內容，最后考核學生是否達到這些能力要求。

3、“三明治”模式

“三明治”模式也稱“工讀交替型”模式，以英國為代表，這種模式的實施特點是職校學習和工廠實習各占一半。學生中學畢業后，第一階段先在企業實踐工作一年，第二階段在學校學習兩到三年的課程，第三階段再到企業工作實踐一年，形成“1+2+1”或“1+3+1”的人才培養模式。

二、國內主要的高職人才培養模式

改革開放以來，我國高職院校在積極學習引進國外人才培養模式的同時，也在努力探索具有中國特色的高職人才培養模式。國內探索的主要高職人才培養模式有“訂單式”模式、“套餐式”模式及“工學結合”模式。

1、“訂單式”模式

“訂單式”模式是學校根據用人單位的崗位要求和用人標準，與用人單位共同確立培養目標，制定并實施相應的人才培養方案，實行人才定向培養的教育模式。具體流程有企業調查、確定合作企業、共同制定教學標準、共同開發專業課程、共同培養師資、共建實訓基地、合作企業安排學生就業。訂單培養、校企共建、校企共贏。

2、“套餐式”模式

“套餐式”模式就是學校根據社會需求，采取靈活多樣的培養模式，學生根據自身的實際情況選擇最適合自己的培訓模式。主要形式有：一年制課程證書的培訓方式；三年制文憑的培養方式；上崗技能強化培訓；職業技能工種考工培訓。

3、“工學交替式”模式

“工學交替式”模式是學生在校理論學習和到實習工廠、實行企業生產實習頂崗實習交替進行的學用結合，工學結合，校企結合、理論與實際相結合。整個培養期間學校與用人單位共同參與育人過程，學生能多次到企業實習和工作。

三、高職商務管理專業的人才培養模式

分析研究國內外高職人才培養模式，遵照原教育部副部長周遠清的“方式說”，即人才培養模式包括人才培養目標、人才培養規格和基本培養模式，基本培養模式又可以進一步分為人才培養支撐體系（靜態）和人才培養運作體系（動態）。

1、商務管理專業的人才培養目標

面向國家經濟建設第一線，培養德、智、體、美全面發展，具有良好職業素養，掌握商務管理必備知識，具備從事商務管理活動能力，能滿足商務領域和第三產業管理工作需要的高素質技能型專門人才。

2、商務管理專業的人才培養規格

（1）知識要求。了解中國特色社會主義理論體系的基本原理；了解基本的經濟法規；掌握應用寫作和計算機應用的基礎知識；掌握普通話和英語的基本知識；掌握商務調查、資料收集整理的基本知識；了解商務部門的一般技術規律和經濟運行規律；掌握一般管理、商務管理、要素管理及過程管理的基本理論知識。

（2）能力要求。一是專業能力。會寫，具備一般的寫作和計算機應用能力；會說，熟練掌握普通話，會說一點英語；具備商務調查、資料收集、策劃整理的能力；具備一般的經濟分析能力；具備商務部門的一般管理、商務管理及過程管理能力；具備一般的策劃案能力；能開展一般的商務禮儀活動。二是實踐能力。初步具備辯證唯物主義分析問題和解決問題的能力；初步具備比較研究的能力；初步具備定性分析和定量分析問題的能力；初步具備理論和實際相結合的能力。三是社會能力。具備較好的溝通能力；具備較強的概念技能；具備較好的人際關系能力；具備較好的組建學習型組織的能力。

（3）素質要求。具備良好的政治素質、人文素質和身體素質；養成管理者所需要的良好心態和習慣；養成管理者所必需的良好職業道德和全面的思維素質。

3、“九位一體”的人才培養支撐體系

（1）制定一個科學的商務管理專業人才培養方案。圍繞專業屬性進行人才市場需求調研，確定崗位—了解工作過程—明確工作任務—對應知識和能力—轉換成學習過程來制定人才培養方案。

（2）建設一支優秀的商務管理專業教師隊伍。商務管理專業教師隊伍由專兼職老師組成。專職老師要形成一個能級結構（學術帶頭人、專業負責人、主講老師）合理、年齡結構合理的團隊，兼職老師主要面向職業技術課、實訓課、實習課、講座課。

（3）建立一個懂行的商務管理專業專家委員會。為了搞好商務管理專業的建設必須組建一個商務管理專業建設委員會。專家組由校外商務管理專業理論造詣高、實踐經驗豐富和校內熟悉商務管理專業建設的同志組成。他們定期不定期舉行專業建設會議，指導商務管理專業建設。

（4）設置一群校內實訓基地。設置商務管理綜合實訓室滿足學生專業技能模擬實訓的需要；設置商務及管理類共享實訓室滿足學生基礎技能實訓的需要；設立校內學生超市、門店及活動實訓基地，以滿足學生校內實踐實訓活動的需要。

（5）擁有一批校外實訓基地。建立一批以全真模擬為特征，緊密型為主、松散型為輔的校外實訓基地。同校外超市、購物中心、營銷企業、代理公司、咨詢公司、策劃公司等合作建立緊密型或松散型的關系，使學生見證和參與商務管理項目乃至頂崗實訓。

（6）依托一個職業資格鑒定機構。商務管理專業學生必須拿一個以上職業資格證書，如助理商務管理師、助理營銷策劃師、助理策劃師、店長等，這就需要依托一個與專業相關的職業鑒定機構，為學生的職業資格鑒定服務。

（7）成立一個商務管理研究所。主要探討商務領域的經濟運行規律和管理方法，研究商務管理專業的建設規律，從而既做到教師商務管理知識日新月異，更好地服務教學和經濟建設，又做到專業建設與時俱進。

（8）創辦一個商務管理公司。自辦商務管理公司或與相關專業合辦一個公司或分公司，對校內外開展管理咨詢、營銷活動、營銷策劃等相關業務，具有創業、實訓、窗口等多種功能。

（9）培植一個商務管理專業協會。以商務管理專業學生為基礎在學生中成立商務管理協會，負責學習和傳播商務管理知識，開展商務管理實踐活動，旨在提高同學們的商務管理專業素質和能力。

4、“五程運作”的人才培養運作模式

第一程運作，雙基（公共基礎課、職業基礎課）教學訓練運作。時間安排在第1、2學期，主要進行公共基礎課和商務管理職業基礎課學習，單項理論學習和單項能力實訓相結合。

第二程運作，生產實習運作。時間安排在第3學期的下半學期，專業學生在第3學期進入商務企業實習，體驗企業、了解崗位及專業問題，以便回校后有針對性進行專業課程的學習。這一階段的主要任務是讓學生在真實的環境下認識商務管理流程、見證策劃項目、進行商務管理校外實訓、學習商務管理技巧。單項能力實訓和流程認識相結合。

第三程運作，職業技術教育與訓練運作。時間安排在第3、4、5學期，主要進行商務管理職業技術課學習，商務管理模塊理論學習和模塊能力實訓相結合，商務管理綜合理論學習和綜合能力實訓相結合。

第四程運作，職業素養綜合訓練運作。時間安

排在第5學期的一到兩周內。市場調研表明，高職畢業生的敬業精神、合作精神、自信心、耐心、細心和抗挫能力有待提升，否則影響畢業生的順利擇業和就業。我國的高職院校學生平常在校的單項素質訓練缺乏系統性和綜合性，以至于一些公司不得不對新員工進行綜合素質訓練補課，由此可見高職院校在學生頂崗前進行綜合素質訓練迫在眉睫。項目拓展訓練是提升上述綜合素質和能力的有效途徑，因此，學生頂崗實習前以項目拓展訓練為依托進行職業素養綜合實訓很有必要。

第五程運作，頂崗實習運作。時間安排在第6學期，學生到商務管理公司、企事業單位、管理咨詢公司、活動策劃公司真實的崗位上鞏固知識，鍛煉能力，提升素質，頂崗運作，是就業的橋梁和紐帶。

四、“九位一體”、“五程運作”目標規格型人才培養模式的創新性

1、將人才培養的支撐體系納入了人才培養模式

綜觀國外的“雙元制”模式、CBE模式、“三明治”模式和國內的“訂單式”、“套餐式”、“工學交替式”等典型人才培養模式，均強調人才培養的過程和框架，少有對人才培養的靜態支撐體系進行提煉?！熬盼灰惑w”、“五程運作”目標規格型的人才培養模式將“九位一體”的靜態支撐體系納入其中，大大豐富了人才培養模式內涵，增強了可操作性?！熬盼灰惑w”是指一個科學的人才培養方案、一支優秀的專業教師隊伍、一個懂行的專家組、一群校內實訓基地、一批校外實訓基地、一個職業資格鑒定機構、一個研究所、一個公司、一個專業協會。“九位一體”的靜態支撐體系的提出，為商務管理專業人才培養軟硬件建設提供了清晰的思路。

2、人才培養模式具有邏輯性、實踐性、具體性的特點

“九位一體”、“五程運作”目標規格型的人才培養模式具有很強的邏輯性。職業分化決定高職專業，根據專業屬性、人才市場需求決定職業崗位，分析崗位的工作過程和工作任務，確定專業所需的知識和能力，進而確立人才培養標準。根據人才培養標準確立“九位一體”的人才培養支撐體系和“五程運作”人才培養工藝，圍繞人才培養標準建設人才培養支撐體系和運作人才培養工藝，最終培養出合格的商務管理專業人才?！熬盼灰惑w”的人才培養支撐體系和“五程運作”的人才培養工藝內容非常具體，因而具有實踐性和具體性的特點。

3、以拓展訓練為依托的綜合素質訓練

圖1 “九位一體”“五程動作”人才培養模式邏輯圖

我國眾多公司針對大學畢業生抗挫能力較差、團隊意識不強、敬業精神不高的問題，經常舉辦各種形式的拓展訓練，以提高員工的綜合素質，這實際上是對大學教育的補充。商務管理專業針對市場需要將綜合素質拓展訓練作為人才培養的一個必備環節，具有十分重要的創新意義。

[1]趙麗生：高職高專教育人才培養模式研究[J]．山西高教研究，2002（4）．

[2]唐世海：高職高專商務管理專業建設探討[J].經濟師，2009（9）．

[3]深圳職業技術學院：工學結合案例匯編[M].高等教育出版社，2008.

[4]婁金霞：會展專業“八位一體”人才培養模式[C].世博會會展教育與研究論文集，2008．

[5]劉萌：“循崗導教”新高職、新理念、新模式[M].現代教育出版社，2007.