美琪十字繡:小店開出大品牌

在濟南平陰縣錦水河商業街，有個不大的十字繡店，名氣卻響遍整個縣城，他就是——美琪飾品店。店主叫郭秀美，為照顧孩子辭掉工作，后來孩子上小學了，不要照顧了，郭秀美覺得不能在家閑著，給別人打工，時間太緊，所以就開了個小店。

小店位于商業街西段，路南，被主人整理的井井有條，墻上掛滿了裱好的十字繡，很溫馨。有的是主人自己繡的，也有的是別人繡了，裱好先放在她這里的，很多人路過門口，都禁不住停下來，仔細欣賞一下。

有顧客買了十字繡后，因為一點點小地方，不知道怎么繡了，第二天還要專門跑回來問，后來她就專門把招牌換了一下，把電話打上去。她說：別人就不用專門再跑來了，可以在電話里問了，省時省力。經常關門后也要接幾個電話，教給給顧客怎么繡。有些人開始不會繡，還要到別人家去手把手教會，有時候，教了別人幾遍了，還是不會，她還是耐心地教，別人都不好意思了，說自己笨。她說：不是，主要是還沒有找到竅門。

因為裝裱十字繡，每次收到別人的十字繡，都要仔細檢查一下，有的沒有繡到的地方，她都要仔細幫補齊。有的大的十字繡，繡的時間比較長，繡完后，弄的比較臟，她不厭其煩地洗五六遍，直到洗干凈為止。她說，別人繡出來不容易，要給別人用心做好。有時候，已經裝裱好的十字繡，有些比較什么的顧客，非得要按自己的意思改，她也是不厭其煩，再給顧客重新弄好，直到顧客滿意。還有時候剛剛回到家，別人一個電話，馬上騎車20分鐘回去幫別人拿。

因為她的熱情周到服務，好多人都是慕名而來，有的人還親切稱她的十字繡為 “美琪牌的十字繡”，很多還是老客戶介紹來的，因為街上有很多店鋪，有的人來回找幾遍也要到她的店來買。他們說：“到這里來買，放心、省心，有不會繡的地方也不用擔心，她人好，不管是新老客戶，都對人特別熱情。”很多顧客還經常到她的店里來和她聊天，幫朋友捎帶。

每次上新品牌，她先自己買一個，試試線是否好用，圖片是否清楚。有一次，新來的樣式，要打個結，別人不會，來找到她，她也不會，她一連幾天研究，最終還是搞出來了，并且還教會了好幾個同行。別人都說，同行是冤家，可她不這么認為，她這里，經常有同行來串門，來討教，她都是熱情地毫不保留地教會別人。她希望大家一起做大這個市場。她還希望再開幾家連鎖店。

（責編：蔡笑雨）