用企業文化去跨越“職場代溝”

“職場代溝”造成企業內耗

提起“代溝”，往往會讓人想到家長和孩子之間的不和諧，其實“代溝”不僅僅發生在家庭內，辦公室也可能存在。眾多的新同事，不同的年齡、不同的成長背景、不同的職業生涯，不可避免地存在辦公室代溝。多數企業是順其自然，讓員工們彼此一點點地融合。而這在多數情況下，卻會對企業造成內耗。

企業里的人際關系，直接影響著員工的情緒。人際內耗，是對正常人際關系的耗損。這種無形的內部耗損比其他任何物質耗損的破壞作用都大。企業人際內耗的主要危害，一是影響內部團結;二是影響勞動效益;三是影響精神文明運動;四是影響職工心理健康。企業的人際內耗是十分有害的，應該引起企業家的注意。

剛參加工作，新員工總是要先做一些不起眼的事情，而且得不到重視。當他默默無聞地工作一段時間后，如果工作出色就逐漸被人關注并得到重用;相反則逐漸被邊緣化，新人混成老油條，得過且過。空降兵來到公司擔任重任，有種“鶴立雞群”的感覺，老員工對空降兵往往敬而遠之，甚至背后拆臺。這也會導致空降兵在短時間內往往難以和新公司的企業文化達到和諧。空降兵一般都會抱著新官上任三把火的念頭，希望在短時間內做出成績，這樣一來，也就更難以得到老員工的配合。企業就好像血脈不通的病人，手腳麻木，行動都不方便，更不用說奔跑和騰飛了。

企業文化對癥下藥

構建一個良好的企業文化，消除由職場代溝而導致的效率低下和協調性不足等問題，不但使企業氛圍更為融洽，員工的工作激情和效率也會大有提升。

企業文化是全體員工認同的觀念，是種不要思考就能夠表現出來的，一旦違背就不舒服的東西。怎樣使員工認同企業文化，取決于兩方面:選擇具有與企業相同或相近價值標準的員工，通過培訓使員工適應企業的價值標準要求。

企業文化的最基本要求就是“規范人”。只有每一個員工都愿意承認并接受這種“規范”，企業文化才能真正發揮作用。但是，這種“規范”不同于企業制定的各種“法規”。“法規”和“文化”的一個區別就在于對組織中個體生命不同引導上:“法規”強制人達到最低標準，“文化”引導人達到最高標準。“法規”的目的是為了讓人們遵守，達不到或者違反了這種要求就要受到懲罰。而“文化”的目的是讓人們實現更高的追求，讓人們感到自己從屬于某種文化而感到榮譽和自豪，并愿意維護這份榮譽和自豪而自覺自愿地做得更好。

懲罰的目的在于讓人們達到最低標準，獎勵的目的在于讓人們追求最高標準。這就是法規和文化的區別。你要避免某種行為，就懲罰這種行為，這就是企業法規;你要提倡某種行為，就獎勵這種行為，這就是企業文化。對于企業而言，“追求最好”還是“避免最壞”，就成了區分企業文化和企業法規的出發點。因此，企業文化體現個體和組織的價值、意義和追求，企業文化的最終目的在于提升員工的生命質量和價值。

企業文化的最高境界不是要求員工做到什么，而是企業能為員工提供什么;不是要求員工如何提升企業，而是要求企業如何提升員工。

因此，針對新人也好，空降兵也罷，企業首先要做的不是急著去發揮新人的工作效能，而是先讓他們融入組織。在一個成熟穩固的環境中，任何外來的“異質”因素都會遭到排斥。與其頻繁換將，不如好好琢磨一下如何讓他們更快地融入公司。

構建企業文化的關鍵點

在這一層面，年輕人的思維模式一般比較前衛，而老同志保守一些，這樣就要求年輕同志要盡量擔待老同志一些。另外，現代年輕人的個性都比較強，建議要收斂一些個性，盡量給老同志一些寬容。

“小楊和陳大姐之間僅僅是對于電腦的不同態度造成的偏差。”張總建議楊非同，雖然在同事眼里他有些“不務正業”，但這是他的優勢，“可以建立一個QQ群，讓大家在工作之余，有一個可以交流工作、分享經驗的空間。對于想學習電腦的陳大姐，小楊可以利用自己操作電腦的能力，給她一些指導和幫助，當然，張揚個性的‘火星文’就不要再用了。無論新人還是職場老人，都要與人為善，對于職場前輩尤其要尊重為先。”張總提醒小楊，作為新人，首先要謙虛，抱著尊重、合作的態度去對待辦公室的每一位同事，以期贏得對方的好感，而辦公室‘老人’也要多包容，接納新人。”

入職一對一帶教

讓帶著不同企業文化的人融入同一個事業中，并對企業產生認同感，并不是一件容易的事情。在團隊建立初期，有經驗的優秀人員，能夠組建并且帶領團隊。在公司新團隊組建的三個多月時間里，入職培訓也是案頭重任。員工加盟之前可能各有自己的方向，你向東，我向南，入職培訓就是為了減少這種消耗。

入職培訓并不只是員工報到這一兩天的事情，而是一個階段。首先，在招聘階段的面試過程中，他會盡可能地給應聘者一個真實的工作場景，比如你的辦公室在哪里，同事是哪些人，你要負責什么工作，你的薪酬如何等等，很多人進到公司之后，發覺跟原來應聘時感受到的不一樣，會有心理落差。如果我們在前面已經告訴他們一個真實的情況，這種落差就會減少，他們更容易融入到公司中。

其次，在員工工作的初期，告知員工公司目前所處的位置，以及他們的使命也是一個有效的手段。目前在中國市場的位置決定了他們必須要超越。“我們不斷告訴從不同公司加盟進來的同事，這是一個新的公司，我們要重新審視我們自己，找到最好的方法，而不是帶著之前公司的一套做成功的方法進來。”

統一工作流程 進行適當培訓

但隨著社會信息化的普及，“雷”、“■”這樣的“火星文”甚至在媒體上都廣泛應用了，這也是現代信息化社會的一種標志。而同時企業的員工本身要適應迅速變化與發展的時代，要不斷學習新鮮事物。另外員工對新事物的接受能力，也是衡量一個企業的創新能力的角度，所以員工可以建議企業制定統一的現代化工作流程，并對流程進行適當培訓。同時企業要給員工提供統一學習的時間和機會，把新鮮的資訊和知識傳達給每個員工，尤其是年齡偏大的員工，這樣企業才能與時俱進。■