試論新時期金融企業文化建設的思路與方法

摘要：金融企業文化滲透于金融企業的一切經營活動之中，是企業文化在金融業的特殊表現形式。國內外金融業的變革、發展實踐證明。現代金融管理科學只能從不同側面揭示金融企業運行的規律。而要全方位、深入闡明并有效推動金融業的改革與發展，必須構建良好的金融企業文化。

關鍵詞：企業文化建設；金融企業文化；金融業

企業文化是企業的核心價值觀，是企業全體員工共同遵循的價值理念。一個企業對文化管理模式的選擇，往往決定著該企業的生存方式和發展模式，制約并影響著企業經營管理目標的實現。在高速發展的經濟社會，金融企業文化建設顯得尤為重要。優秀的金融企業文化是企業可持續發展的動力和源泉。

一、金融企業文化的內涵及原則

1.金融企業文化的內涵

金融企業文化是金融企業在一定的社會經濟文化背景下，通過在管理實踐中形成的并為全體員工共同遵循的價值觀念、道德規范、規章制度、行為規范和準則、創新能力的總和，是金融企業在自身發展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式，是一種以凝聚人心實現自我價值、提升金融企業競爭力的無形力量和資本。

2.金融企業文化建設的原則

金融企業文化建設應遵循以下幾個原則：

(1)道德培養與業務培訓相結合。加強團隊精神、職業道德和業務技能培訓。

(2)堅持行為管理與目標激勵相結合。將對員工的目標激勵融入到內部管理制度中。

(3)堅持形象建設和制度建設相結合。

二、金融企業文化建設的意義

1.金融企業文化建設具有價值導向作用

對于金融企業而言，文化建設可以確定激勵機制的基礎，通過樹立標桿，獎勵績優，明確企業所鼓勵和提倡的行為，總結和提煉企業的核心價值理念，傳遞金融企業倡導的價值導向，從而形成并沉淀巨大的無形資產。

2.金融企業文化建設對金融改革與發展具有導向作用

企業文化作為一種思想意識，可以對運營管理的各個環節進行有效地輻射與影響。充分調動員工的主觀能動性，進而提高部門和個人理解、貫徹、落實和執行決策的能力。

3.金融企業文化具有規范員工思想與行為的約束作用

金融企業文化是管理制度的升華，使員工在觀念上形成自我約束的行為標準，進而自覺地以企業規章制度來要求自己，實現由被動管理向主動管理的轉變。

三、當前金融企業文化建設中存在的主要問題。

1.金融企業文化建設的總體思路不夠清晰且執行力欠缺

一直以來多數金融企業較為重視思想道德建設，很多金融企業視思想道德建設為金融企業文化建設的重中之重。金融系統思想政治工作是金融文化深層次的一種表現，是經濟工作和其他一切工作的生命線。有的從金融產品創新角度出發，有的從誠信文化角度出發等，這些固然都非常重要，但是缺乏金融企業文化建設的總體思路，而且貫徹執行很不到位，流于形式。重視金融企業經營，輕視金融企業文化建設，甚至認為員工培訓和文體活動就是金融企業文化的全部。對塑造金融企業形象、強化職業道德建設等深層次的領域重視不夠，沒有把金融企業文化建設與自身經營融為一體。

2.價值觀念定位不適應經濟形勢

一些商業銀行的價值觀念明顯不適應經濟形勢發展的要求。比如業務服務對象的重心始終放在大中城市的大中企業上，反而忽略了經濟改革以來不斷發展壯大的民營及中小企業，使得中小企業融資難，影響經濟危機后的經濟復蘇進程。大量金融機構設在城市，在廣大農村設置較少的金融機構網點，使農村客戶面臨著非常大的融資難題，使非正規民間金融大行其道。

3.道德規范問題較多

市場經濟既是法制經濟，也是道德經濟。但是很多金融企業的內部人員存在利益驅動和官僚主義，一些內部人員違背職業道德，如國內曾經有一些銀行擅自挪用資金進人股票二級市場，一些員工不遵守業務操作規范等。此外，信息披露不充分，例如商業銀行對外信息披露的數據多以財務信息為主，缺少對自身經營狀況、經營質量、經營效率和經營風險程度等的披露，尤其是表外業務風險等非財務信息的披露更是少之又少。

4.金融創新環境不理想

我國金融企業金融創新的主動性不夠，創新意識不足，戰略意圖不明顯，缺乏金融創新的系統性設計。這一方面是由于缺乏金融工程方面的高端人才，另一方面沒有認識到金融創新對金融企業的重要意義。創新是一個企業的靈魂，在各行各業均是如此。但是美國存在著與過度金融創新不相適應的金融監管，這就埋下了金融危機的隱患。中國的情況又是金融創新不夠，創新的進程太慢，這就使得金融業務開展受到影響，大量資金云集到銀行，給宏觀經濟調控帶來巨大壓力。

四、金融危機前提下金融企業文化建設的措施

1.金融企業要全方位開展企業文化建設

面對金融危機對各國眾多商業銀行造成的沖擊，我們必須清醒認識到全方位構建金融企業文化，對金融企業發展和國家經濟增長具有重要意義。必須改變過去單純重視員工思想道德建設甚至把它當做金融企業文化建設的全部這樣的觀點。要培育“以人為本”的企業精神，及時根據宏觀經濟形勢進行金融企業價值的重新準確定位，不斷形成自己的文化特色。要進行形象塑造，企業形象由多種因素構成，要從硬件系統和軟件系統兩大方面進行。要從物質、精神、制度三個層面全方位開展金融企業文化建設。

2.重新定位作為金融服務型企業的價值觀念

金融企業要始終堅持繼承與創新并重，以誠信立行，以服務取勝，因此，金融企業在品牌建設中，最重要的是要引導員工在價值觀上與市場接軌，樹立“誠信為本，服務至上”的營銷理念，自覺為客戶服務，樹立起符合市場要求的質量價值觀和職業道德標準。目前融資支持的重心應該適當向民營以及中小企業轉移，給效益好的民營及中小企業注入急需的資金，支持它們發展，解決更多人就業，以便使中國經濟更快走出金融危機的陰影。

3.端正金融企業道德規范

金融企業道德規范建設要圍繞職業道德、職業紀律、職業規范、行風作風等內容進行，弘揚新的金融隊伍風尚。重心是圍繞“至誠服務”和“以人為本”進行。對客戶開展“至誠服務”，要把為客戶提供優質金融服務作為金融業賴以生存和發展的基礎，作為金融員工行為管理的基本點，竭盡全力地為客戶提供產品安全、業務高效、服務優質、辦事便捷的金融服務。“以人為本”，是指金融企業在客戶服務中應體現以人為本的經營理念，否則很難實現自身經營管理的目標，也很難維護和壯大客戶隊伍，當然也就更談不上具有核心競爭力了。

4.營造良好的適合發展創新業務的金融企業文化建設環境

從外在的角度看，金融企業文化建設需要整個社會營造良好的金融環境，而這需要各級政府承擔第一責任。包括：建立健全社會誠信體系，營造先進的信用文化環境，完善相關法律；由財政出資為主組建擔保機構；實行金融機構和政府之間的溝通協調機制；保持寬松適度的金融監管等。

從內在的角度看，金融企業文化建設需要培育良好的職業文化環境。要鼓勵適度金融創新，要大膽借鑒西方銀行的技術和經驗，必須努力使創新實踐始終走在市場和客戶的前面；要緊緊抓住創新關鍵，打造風險管理文化，再造組織架構和業務流程，以管理創新帶動技術、產品、服務、營銷等方面的創新；要加快建立創新機制，大力引進和培養創新人才。