淺析“溝通”在高校管理中的作用

摘要：溝通是高校管理工作中不可缺少的重要環節，高校的有效溝通是高校貫徹民主集中制原則、實施有效管理、提高決策水平的重要途徑。如果沒有有效的溝通，就談不上科學管理。溝通既是對具體事務的溝通，同時也是彼此心靈間的溝通，有效的溝通對增強團隊的合作精神、提高團隊凝聚力和戰斗力具有非常重要的意義，其實質就是思想政治工作。高校各級領導班子和領導干部、廣大教師都應該充分認識到溝通的意義，增強溝通的意識，提高溝通的能力，在具體管理工作中實施有效溝通，形成良好氛圍，促使高校的管理工作更加順暢、各部門問信息交流更加充分，最終實現高效的管理目標。本文就結合高校管理工作的特點，談談溝通在其中的作用。

關鍵詞：溝通；高校管理；作用；培養

一、前言

高校管理活動是圍繞學校教學、科研和育人3個方面的工作而展開的，包括教師管理、教務管理、學生管理等許多內容，眾多的工作人員按照不同的分工分別從事教學、科研、學生管理和后勤服務等工作，分工越來越細，其中的每一項又可以分為若干子項，這就使得高校各部門之間的溝通變得復雜化。學校的整體運轉過程包括學校內部工作部門的劃分和眾多工作人員的不同分工以及他們之間的協調運轉，因此從這一角度來說，學校管理的核心就是協調學校各部門人員和內部機構的行為以達到預期的工作目標。著名管理學家西蒙說過：“溝通可視為一種程序，借此程序，組織中的成員將其所決定意見或前提傳送給其他有關成員。”所以，從管理學的角度看，溝通是信息憑借一定的符號作為載體，在發送者到接受者之間進行傳遞，并獲取理解的過程。沒有溝通就沒有管理，缺乏溝通的管理僅僅是一種缺乏活力的甚至是不可能發生的機械行為。溝通是組織管理中的生命線，對于有效地開展高校管理工作起著重要的作用。

二、溝通有利于高校管理目標的實現

培養高素質的創新型人才是新時代賦予高校管理工作的最高最基本的目標。這個基本目標在實施的過程中又被分解為不同的，但又彼此間相互聯系的各個子目標，比如，每門課程的教學目標；教師的培養計劃，學生的綜合素質教育計劃圖書管理目標；教材管理目標等等。面對如此眾多的具體子目標，只有承擔各子目標的部門之間相互理解、協調溝通才能確保各自目標的順利實現。在溝通的過程中會出現信息在不同部門之間傳遞的現象，通過信息的傳遞，一方面可以使各部門及時發現自己工作中的問題，通過修正工作流程，制定新的更合乎實際的工作目標等，可以提高工作效率；另一方面可以激勵部門目標實現，并且在一定程度上避免了各部門之間由于不理解而造成的沖突，同時也有利于基本目標的實現。

三、溝通有利于高校內部管理中的權力約束和制衡

通過有效的溝通能夠使下級充分理解上級，支持上級的工作，監督上級的工作。目前，我國大部分的高校內部管理實行的是黨委領導下的校長負責制。在這種管理制度下，必須妥善的處理好黨委管干部和校長之間控制權限的關系，形成一種良好的權力制衡機制。否則，就會嚴重影響高校各方面工作正常的運行。在處理二者關系的方法上，除了把他們二者各自的職能權力完全區分開之外，加強黨委和校長之間的溝通也必不可少。良好的溝通是保證黨委和校長各自管理好自己分內的具體事務，確保學校各項工作順利進行的前提。總之，溝通可消除黨委管理者與校長之間由于職權的差異帶來的隔閡，通過進一步加強黨委與校長管理職權的明朗化，最終實現高校內部管理中的權力約束和制衡。

四、師生間的良好溝通有助于學生的成才

現代社會要求的是復合型，創新型人才，不再是僅僅擁有好成績，卻缺乏溝通能力的“書蟲”。所以現在教育的要求更高了，給老師的任務也更重了。老師需要在課下與學生進行溝通，培養學生積極向上的處世態度，同時當然還要幫助學生學好文化知識，教會學生們將知識轉化為能力的方法。良好有效的溝通建立在互相信任，互相理解的基礎上，所以說加強師生間的情感建設有著不可忽視的重要作用。學校可以提供一些機會幫助師生建立融洽的關系，比如定期組織活動，要求師生共同參與等等。在這些實踐活動中老師可以用實際行動教會學生“高分不等于高能”的道理，同時這些活動也有助于學生培養有效地溝通能力和動手操作能力，對于激發學生的積極性和創造性也有著重要作用。除此之外，師生問的有效溝通也可以幫助學生提高學習的熱情，進而增加了學習的動力；學生之間的有效溝通可以培養學生良好的交際能力，提高他們的情商，為他們將來步入社會做好鋪墊工作。總之，溝通對于學生成長成才來說起著重要作用。

五、教學小結

溝通是管理的藝術，在高校管理中合理地運用溝通技巧能大大降低管理的難度，提高管理的效率，應該了解并遵循溝通的原則，學會溝通的技巧。本文分別從溝通有利于高校管理目標的實現，溝通有利于高校內部管理中的權力約束和制衡和師生間的良好溝通有助于學生的成才三個方面闡述了溝通在高校管理中的作用。