五專\\四特 成就“龜博士”汽車美容首席品牌

首開中國汽車美容之先河，

擁有的汽車美容類產(chǎn)品為全球銷售排名之首，

車主的認(rèn)知度高達(dá)80%，

是什么，成就了“龜博士”汽車美容業(yè)首席品牌的地位?

汽車美容服務(wù)理念更新

夯實品牌文化基礎(chǔ)

現(xiàn)在很多人在街邊洗車店洗車，洗車人員往往用水一沖，即用抹布、海綿進(jìn)行擦洗，如果不事先把車身上附著的泥沙完全沖洗下來，無異于是在拿砂紙打磨車身，這不是在為汽車美容，而是在毀容。車身的漆面就像人的臉面一樣，常年要接受風(fēng)吹、日曬、雨淋等大自然的洗禮，陽光中的紫外線和工業(yè)污染等產(chǎn)生的酸雨、酸雪會對車身漆面產(chǎn)生腐蝕作用，這就需要進(jìn)行車身的清洗保養(yǎng)。越來越多的車主開始注重為愛車美容。愛車需要“三分修、七分養(yǎng)”。從事汽車美容，需要專業(yè)的技術(shù)、知識和專業(yè)的服務(wù)。

作為我國汽車美容行業(yè)的拓荒者，王福全經(jīng)過十多年的摸索、實踐和積累，開創(chuàng)出了包括去泥沙、免劃痕、不脫蠟、上光四大特色洗車服務(wù)，簡稱免劃痕水蠟洗車。他提出，在沒有解決掉泥沙之前，不要用任何擦拭物去接觸車漆，以最大限度保護(hù)車漆表面和光澤度。這就像人的臉部美容一樣，先用清水去除臉上的塵土和污垢，然后再涂抹洗面奶并輕輕地揉搓，沖洗干凈后用毛巾擦干，然后是臉上抹上保濕水用來保濕，最后是涂抹潤膚霜。而洗車同樣要經(jīng)過這些環(huán)節(jié):先用清水沖洗車身上的灰塵，然后在全車噴灑專用的去污液，沖洗后擦干車體，最后是對全車外表進(jìn)行打蠟、拋光、封釉。

王福全說:“這只是汽車美容的第一個環(huán)節(jié)和一個部分，還不包括汽車室內(nèi)美容。車?yán)镉懈鞣N異味:煙味、汗臭、腳臭等，尤其是夏天，后備箱里如果拉過海鮮、羊肉等東西，這種腥膻味會久久揮之不去，這樣，就需要通過光觸媒、臭氧殺菌等進(jìn)行室內(nèi)清潔、除菌。”

經(jīng)過十多年的摸索、實踐和積累，龜博士已經(jīng)開創(chuàng)了車身漆面封釉護(hù)理、車身漆面打蠟護(hù)理、真皮座椅養(yǎng)護(hù)及修復(fù)、車內(nèi)臭氧殺菌除味、汽車內(nèi)飾清潔養(yǎng)護(hù)、免劃痕水蠟洗車、車身漆面鍍膜護(hù)理、汽車大燈拋光修復(fù)、汽車玻璃晶亮護(hù)理、汽車發(fā)動機(jī)和底盤養(yǎng)護(hù)等經(jīng)典汽車美容服務(wù)項目。

緊緊抓住“五專”

真正實現(xiàn)專業(yè)服務(wù)

只有專業(yè)的人才能做專業(yè)的事。在“汽車美容與裝飾職業(yè)技能大賽”的總決賽上，龜博士一舉奪魁。大賽總評委、中國汽車維修行業(yè)協(xié)會副秘書長王逢玲對此感慨道:“在如此緊張刺激、強(qiáng)手林立的比賽中，龜博士表現(xiàn)出了高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的專業(yè)技能，不愧為中國汽車美容行業(yè)中的標(biāo)桿企業(yè)。”

但王福全卻對整個行業(yè)的現(xiàn)狀表現(xiàn)出了一種隱憂:我國汽車美容行業(yè)尚不成熟，專業(yè)技術(shù)人員仍比較匱乏，而消費者真正需要的是專業(yè)的汽車美容服務(wù)。只有接受過專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)人員才能夠做出消費者期待的汽車美容效果。

對于“專業(yè)”二字，王福全有著深刻的理解。他認(rèn)為，從事汽車美容行業(yè)的人，必須具備“五專”，即:專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的知識、專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)的產(chǎn)品和專業(yè)的技能。而要達(dá)到“專業(yè)”，沒有長時間的摸索、實踐和積累是不可能實現(xiàn)的。

技術(shù)更新 不斷推出新產(chǎn)品

“漆見本色鐵見光，車?yán)镘囃饬撂锰谩！边@是王福全給公司員工提出的工作標(biāo)準(zhǔn)。

龜博士有獨創(chuàng)的“四特”做法:用特色產(chǎn)品和特色設(shè)備吸引客戶，用特色服務(wù)和特色經(jīng)營留住客戶。

龜博士的研發(fā)中心每個月都會推出一兩款特色產(chǎn)品和特色設(shè)備，用來支撐具有龜博士特色的專業(yè)服務(wù)。而所有產(chǎn)品都具備“三無產(chǎn)品”的特點，即無毒、無公害、無殘留。如魔力去污神可在幾秒中內(nèi)迅速軟化泥沙，使緊附在車漆表面的泥沙成懸浮狀態(tài)，便于用水沖洗;而魔彩王水蠟則是“上光”工藝的必需之物，這種水蠟可以保護(hù)車漆免受陽光、灰塵、紫外線的侵蝕;賽雨刷玻璃晶亮膏可增強(qiáng)玻璃表面張力，使水無法形成水珠，讓水與玻璃完全隔離，可防霧、防水，保障雨天行車安全;專業(yè)的車燈拋光修復(fù)產(chǎn)品，可將受到損傷的汽車大燈表面經(jīng)過拋光，恢復(fù)到原有的清晰與透明狀態(tài)。

用特色服務(wù)和特色經(jīng)營留住客戶一直是龜博士努力的方向。“比如汽車內(nèi)部空間就像我們居住的房間一樣，要定期來一次徹底的大掃除。龜博士所推出的汽車內(nèi)飾清潔養(yǎng)護(hù)就有特色之處，除了內(nèi)飾除塵、內(nèi)飾件清潔及護(hù)理之外，龜博士還增加了殺菌除味的工序，龜博士使用自己研發(fā)的臭氧消毒機(jī)以及光觸媒消毒產(chǎn)品，對車內(nèi)每一個縫隙都能做到細(xì)致入微的消毒和除菌。”

另外，很多車主的真皮座椅在使用一段時間以后，往往會出現(xiàn)刮傷、退色、龜裂、汗?jié)n等情況，這使得本來很高檔的車子，顯得十分破舊，真皮的舒適性和裝飾性效果也相對減弱。對此，龜博士獨創(chuàng)了皮革修復(fù)技術(shù)，包括龜裂修復(fù)、破損修復(fù)、劃傷修復(fù)、燙傷修復(fù)、磨損修復(fù)和顏色更改等。經(jīng)過專業(yè)修復(fù)后的皮革有柔軟的手感和自然柔和的光澤，能最大限度的恢復(fù)皮革原有的彈性及良好的透氣性能。

王福全說:“龜博士要做‘車?人?生活’延伸的服務(wù)商。為此，龜博士專門研發(fā)了皮革清潔養(yǎng)護(hù)乳、皮革專用養(yǎng)護(hù)霜、上光鞋蠟等產(chǎn)品，當(dāng)消費者走進(jìn)龜博士的大門，就可以享受免費的皮鞋、皮衣上光和衣服清洗等溫暖周到的服務(wù)。在龜博士，不光汽車會得到專業(yè)的呵護(hù)，車的主人也會感受到家一般的溫暖，這是消費者享受的汽車生活的一部分。”

開辦學(xué)校培養(yǎng)全方位的復(fù)合型人才

龜博士于2002年開辦了培訓(xùn)學(xué)院，引進(jìn)了先進(jìn)的企業(yè)員工培訓(xùn)方法，并配備了高級培訓(xùn)師，學(xué)員可以學(xué)到龜博士特色的汽車美容技術(shù)知識、汽車裝飾技術(shù)知識、先進(jìn)的汽車養(yǎng)護(hù)理念，以及龜博士積累數(shù)年的店面管理經(jīng)驗等。幾年來，學(xué)院先后培訓(xùn)了上萬名學(xué)員。

近兩年，龜博士獨創(chuàng)的“五專、四特”理念被相關(guān)培訓(xùn)學(xué)校設(shè)置為汽車美容課程、編寫培訓(xùn)教材，并把龜博士的特色產(chǎn)品和設(shè)備作為教學(xué)用具，同時，學(xué)院的培訓(xùn)師還被邀請授課，幫助培訓(xùn)學(xué)生。

“五專、四特”服務(wù)使“龜博士”成為一塊熠熠生輝的金字招牌，不僅贏得了眾多有車一族的信賴，而且吸引了眾多企業(yè)前來加盟。博士視每個加盟商為事業(yè)伙伴，不僅向其傳授專業(yè)的汽車美容技術(shù)知識，為其提供世界最先進(jìn)的產(chǎn)品，更注重與其分享十余年所積累的經(jīng)營之道、促銷技巧、競爭策略和引導(dǎo)消費的捷徑，幫助加盟商最大限度減少風(fēng)險，快速發(fā)展，贏得市場。目前，龜博士在全國各地已建立起了3000多家連鎖加盟店，品牌價值也已突破了10億元大關(guān)。