不講“高效率”是件好事

自從給洋老板杰克當(dāng)了助手后，耳聞目睹中，我發(fā)現(xiàn)他遇事特慢，效率不敢恭維。

每次接單，杰克特別對(duì)我強(qiáng)調(diào)，如有可能，能晚交貨絕不提前。這與我們常規(guī)的思維方式大相徑庭。誰(shuí)不知道，早交貨就意味著能早收款啊!可他說(shuō)，慢功能出細(xì)活。客戶買你的東西，其實(shí)要的是品質(zhì)。在合理的時(shí)間內(nèi)，把產(chǎn)品做得盡善盡美，才能最終穩(wěn)住客戶。

雖然對(duì)杰克這套“慢論”我不茍同，但作為助理，在抓簽約、生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)照他制訂的章程執(zhí)行。原材料進(jìn)倉(cāng)，開鏟車的司機(jī)以前風(fēng)風(fēng)火火，幾輛貨車的原料不到半天就能卸完，破袋的原料撒得滿地都是。杰克要求慢，原料和成品裝卸只能“輕拿輕放”。效率雖低，但地上再不見散料，原料袋在托盤上碼放得整整齊齊，倉(cāng)庫(kù)讓人覺(jué)得“賞心悅目”。

印刷質(zhì)量一直是個(gè)大問(wèn)題，原因是滾筒間嚙合不緊密。幾家國(guó)內(nèi)的供應(yīng)商多次聯(lián)系要給我們供貨，經(jīng)測(cè)試，達(dá)不到要求，只有南方的一家廠勉強(qiáng)可以。那次接了客戶一筆印刷袋大單，我建議從這家廠買算了，價(jià)格便宜，到貨也快捷。可杰克硬是要從一家臺(tái)灣的供應(yīng)商進(jìn)貨。因輾轉(zhuǎn)運(yùn)輸，他要我給客戶解釋晚交貨的原因。沒(méi)想到，用戶還接受了。臺(tái)灣產(chǎn)的滾筒到貨后，長(zhǎng)期困擾的問(wèn)題得以徹底解決。客戶對(duì)印刷精美的塑料袋“愛(ài)不釋手”，接著又下了一筆大單。我這領(lǐng)會(huì)到杰克的良苦用心。

原來(lái)懸掛在車間的“高效，快捷”口號(hào)被撤下來(lái)，換成了“適時(shí)，精細(xì)”這四個(gè)字。杰克要求整個(gè)生產(chǎn)工序都慢起來(lái)，印刷油墨不能隨便估，要嚴(yán)格按色卡稱量后才上機(jī)。包裝工要把標(biāo)簽在劃定的區(qū)域內(nèi)周正地貼好。塑料袋廢品和廢膜要疊好放進(jìn)指定的塑料桶內(nèi)。現(xiàn)在，每個(gè)車間看上去生產(chǎn)秩序井然，地上不見任何雜物。來(lái)參觀的客戶說(shuō)，除了人多些外，他們覺(jué)得我們廠與歐美本土的別無(wú)二致。

公司的產(chǎn)品也內(nèi)銷，品質(zhì)與出口的完全相同。一些用戶感嘆道，我們總覺(jué)得你們的塑料袋就是與別的廠家不同，價(jià)格高些但物有所值。每逢此時(shí)，杰克笑了笑，道，我們加工的就是“藝術(shù)品”。你可以隨手拿一條成品袋，如果尺寸不準(zhǔn)，印刷圖案不在指定的位置，我們?nèi)r。說(shuō)這話的底氣，源自管理上的精細(xì)。

和杰克共事這三年，公司沒(méi)有出現(xiàn)一次質(zhì)量索賠，這在我原來(lái)的工廠是不可想象的。可見，有時(shí)不講“高效率”并不是件壞事。相反，我們很多企業(yè)做產(chǎn)品“蘿卜多了不洗泥”，差的就是這種一絲不茍、精益求精的精神。■