主題公園游客滿(mǎn)意度曲線(xiàn)研究

[摘要]游客量直接決定主題公園的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，游客滿(mǎn)意度是影響游客量的關(guān)鍵要素之一。本文首先通過(guò)對(duì)深圳華僑城三大主題公園的預(yù)調(diào)研，構(gòu)建了主題公園游客滿(mǎn)意度曲線(xiàn)模型；然后以深圳歡樂(lè)谷為例，通過(guò)回歸分析，對(duì)主題公因的游客滿(mǎn)意度曲線(xiàn)進(jìn)行了擬合檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)主題公園的游客滿(mǎn)意度曲線(xiàn)表現(xiàn)為倒“u”形。為了使主題公園經(jīng)營(yíng)者能夠有效地利用倒“u”形模型，本文將游客滿(mǎn)意度曲線(xiàn)劃分為5個(gè)區(qū)間，針對(duì)每個(gè)區(qū)間給出了提高游客滿(mǎn)意度水平的策略，為主題公園穩(wěn)定游客量提供了理論依據(jù)。

[關(guān)鍵詞]倒“u”形模型；回歸分析；游客滿(mǎn)意度曲線(xiàn)；主題公園

[中圖分類(lèi)號(hào)]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1002－5006(2010)02－0042－05