公關(guān)理念下的公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)改革淺析

摘要:公共關(guān)系活動是社會組織為提升組織的社會形象而開展的有目的、有意識的信息傳播活動。教師的教學(xué)過程也應(yīng)被看做公關(guān)活動。教師在對公選課學(xué)生講授公共關(guān)系學(xué)時，要注意在分析教學(xué)對象的前提下有針對性地進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式的選擇，有效地進(jìn)行公關(guān)理念和情商教育的講授與互動，創(chuàng)造性地滿足學(xué)生的需求。

關(guān)鍵詞:公共關(guān)系;公關(guān)理念;公選課;教學(xué)改革

公共關(guān)系學(xué)作為一門應(yīng)用性很強(qiáng)的綜合性、交叉性學(xué)科，以內(nèi)容的廣泛性、針對性、社會性和應(yīng)用性受到眾多大學(xué)生的關(guān)注和歡迎。我國的公共關(guān)系教育可分為專業(yè)的公關(guān)職業(yè)教育和非專業(yè)的公關(guān)教育，專業(yè)的公關(guān)職業(yè)教育目前在我國高校還不多見;非專業(yè)的公關(guān)教育由于學(xué)科設(shè)置不同，可分為專業(yè)必修課、專業(yè)選修課和校級公選課。

我國高校開設(shè)的公共關(guān)系課大多屬于非專業(yè)普及性公關(guān)教育下的專業(yè)課或公選課。開設(shè)公共關(guān)系專業(yè)課的學(xué)校往往有自己的專業(yè)教師和相對成熟的教學(xué)體系，而公選課教學(xué)往往是由相關(guān)專業(yè)課教師擔(dān)任。同一個教師在同一學(xué)期針對不同的教學(xué)對象按照不同的教學(xué)要求和課時設(shè)置開展教學(xué)工作，這對專業(yè)課教師來說是一個挑戰(zhàn)。因此，對公選課學(xué)生進(jìn)行有效的課程教學(xué)設(shè)計，開展教學(xué)公關(guān)活動，改變傳統(tǒng)的公選課學(xué)生專業(yè)化公關(guān)教學(xué)模式，是公共關(guān)系專業(yè)課教師必須思考的問題。

一、分析教學(xué)對象，開展教學(xué)公關(guān)

公共關(guān)系是社會組織為了樹立良好的社會形象，通過滿足公眾需要而使公眾滿足自身需要的一個信息傳播過程。通俗地講，教學(xué)過程也是一個公關(guān)過程，是一個主動的、自覺的、真實的信息傳播過程。開展公共關(guān)系活動要首先明確組織的公眾對象，教師開展教學(xué)活動也首先要了解、認(rèn)知教學(xué)對象，這樣才能更好地開展教學(xué)公關(guān)。對公選課學(xué)生講授公共關(guān)系學(xué)更應(yīng)如此。

在對公選課學(xué)生講授公共關(guān)系學(xué)時不能像對待公關(guān)專業(yè)學(xué)生那樣過多地講授公共關(guān)系的活動模式和工作技能。對于公選課學(xué)生來說，公共關(guān)系教育其實就是一種素質(zhì)教育。也就是說，這些學(xué)生通過學(xué)習(xí)這門課來認(rèn)知并接受一種全新的關(guān)系理念，并用這種理念去指導(dǎo)自身的思想和行動，不斷提升自己的個人修養(yǎng)和人格魅力。

二、傳播關(guān)系理念，強(qiáng)化公關(guān)意識

公共關(guān)系的本質(zhì)是改善關(guān)系，具體地講就是改善社會組織和與其相關(guān)的公眾之間的關(guān)系。不重視改善關(guān)系，組織的生存和發(fā)展就會受到制約。公共關(guān)系學(xué)中的改善關(guān)系注重主動、真實、公正、雙贏和互動，與傳統(tǒng)社會實踐中庸俗的人際關(guān)系改善方式有著本質(zhì)的區(qū)別。選修公共關(guān)系學(xué)公選課的學(xué)生尤其是個別理科學(xué)生社會文化觀念薄弱、社會適應(yīng)能力差，對于社會中出現(xiàn)的正常關(guān)系的交往現(xiàn)象不夠重視，甚至有的學(xué)生還會從低級、庸俗的角度去看待、分析和嘗試。因此，在這些學(xué)生中進(jìn)行客觀的關(guān)系理念引導(dǎo)、教育，幫助他們盡快樹立一種積極、向上的關(guān)系交往理念，就顯得很有必要。

公關(guān)意識包括形象意識、公眾意識、服務(wù)意識、傳播意識、協(xié)調(diào)意識和危機(jī)意識等，教師要重視公關(guān)意識在公共關(guān)系學(xué)中的教學(xué)地位，因為公關(guān)意識是公共關(guān)系所特有的理念，是公共關(guān)系學(xué)區(qū)別于其他學(xué)科的重要標(biāo)志，是整個公共關(guān)系學(xué)科理論的精髓和靈魂。沒有強(qiáng)烈的公關(guān)意識，就沒有對公關(guān)現(xiàn)象的敏感;沒有對公共現(xiàn)象的敏感，即使公關(guān)理論掌握再多，遇到實際問題時也很難從公關(guān)的角度去認(rèn)識和處理。因此，在對公共關(guān)系學(xué)公選課學(xué)生開展教學(xué)時，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)化公關(guān)意識，使學(xué)生具有一種系統(tǒng)、客觀的公關(guān)理念，進(jìn)而去自覺調(diào)整自己的行為方式。

三、優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，重視情商教育

公共關(guān)系學(xué)以塑造組織良好的社會形象貫穿學(xué)科始終，在實踐上被廣泛應(yīng)用于不同的組織領(lǐng)域。在現(xiàn)代社會中，沒有公關(guān)意識的組織不可能成為優(yōu)秀組織，沒有公關(guān)能力的組織也不可能贏得公眾的認(rèn)可和信賴。同樣，沒有公關(guān)意識和不重視公關(guān)活動的個人也很難在社會組織中脫穎而出。在公關(guān)教學(xué)中，教師不僅要重視公關(guān)理念的教學(xué)，還要針對大學(xué)生的需要開展情商教育。

情商又稱情緒智力或情緒商數(shù)，是指一種情緒的智慧，是一系列與人的素質(zhì)有關(guān)的情感心理素質(zhì)和處理情緒的能力。情商的提出既是對傳統(tǒng)智商理論的挑戰(zhàn)，也是對“聰明”和“人才”全新的詮釋。

“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。”專業(yè)領(lǐng)域不同，對世界、社會、人生等相關(guān)問題的思維方式也就會有所不同。同樣，不同的情商也能造就不同的人生，甚至“情商決定命運(yùn)”。教師在有限的課時內(nèi)除了講授公關(guān)理念，還應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)化學(xué)生個人的情商教育，以提高學(xué)生在自我認(rèn)知、情緒管理、自我激勵、認(rèn)知他人、人際溝通等方面的能力。

教師要重視情商教育，就應(yīng)重點(diǎn)從以人為本、交往技能和交往禮儀三個方面進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容設(shè)計。

在教學(xué)中，教師要更多地對國學(xué)思想進(jìn)行總結(jié)，以自己的感悟影響學(xué)生，同時在學(xué)生心目中樹立一個知識淵博的良好形象，這樣才能更好地激勵學(xué)生。

在進(jìn)行交往技巧教學(xué)時，教師要引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真體會正確、有效的處世方法，運(yùn)用情境教學(xué)法，在課前根據(jù)不同的專題創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的情境，讓學(xué)生深入開展討論，然后教師再對這些討論進(jìn)行總結(jié)和引導(dǎo)。

教師在講授禮儀知識時要有針對性，對日常生活中經(jīng)常遇到的禮儀知識，要做好總結(jié)性互動教學(xué)。

一般來說，公選課的學(xué)時設(shè)置都比較少，因此教師在開展情商教育時針對性要強(qiáng)，教學(xué)內(nèi)容設(shè)計要合理，要在有限的時間內(nèi)讓學(xué)生學(xué)到盡可能多的知識，要引導(dǎo)學(xué)生重視自身修養(yǎng)和交往技巧。

四、豐富教學(xué)方式，追求互動教學(xué)

公共關(guān)系是一個信息傳播過程，也是一個雙向循環(huán)的持續(xù)傳播過程。因此，公共關(guān)系課的教學(xué)也應(yīng)重視互動教學(xué)。目前，高校的師生關(guān)系并不是十分融洽，課后任課教師與學(xué)生互不相識的現(xiàn)象非常普遍，其根本原因在于在有限的教學(xué)時間內(nèi)，教師與學(xué)生沒有進(jìn)行有效的互動，缺乏關(guān)系的改善。

公共關(guān)系課的教學(xué)過程也是一個教學(xué)公關(guān)過程，如果教師不主動創(chuàng)造條件活躍課堂氣氛，使學(xué)生主動、積極、團(tuán)結(jié)地參與到教學(xué)活動中，教師所講授的內(nèi)容就很難使學(xué)生主動接受，教師也就是一個不稱職的公關(guān)工作者。因此，豐富這門課的教學(xué)方式就顯得非常有必要了。

1.案例教學(xué)法

采用這種教學(xué)方法，教師要注重案例的選擇和更新，還要明白案例分析不是案例故事介紹，而是要通過介紹案例讓學(xué)生分析相關(guān)問題，提高學(xué)生自我分析問題和解決問題的能力，最終實現(xiàn)學(xué)生對公關(guān)理論的理解和接受。具體實踐中，教師可按照“闡述理論——導(dǎo)入案例——激發(fā)思考——討論分析——提出結(jié)論——總結(jié)歸納”的步驟開展教學(xué)。

2.分組PK法

采用這種教學(xué)方法可以更好地發(fā)揮學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊向心力和凝聚力。例如:教師可策劃一次模擬公關(guān)活動，將學(xué)生分成若干小組，讓學(xué)生自己選出組長、設(shè)計團(tuán)隊名稱和標(biāo)志、安排工作、進(jìn)行公關(guān)策劃。

3.角色扮演法

采用這種教學(xué)方法可以讓學(xué)生在活動中認(rèn)知自己的情感，了解自己的情緒。

4.情境教學(xué)法

采用這種教學(xué)方法，教師要創(chuàng)設(shè)良好的情境，組織學(xué)生模擬公關(guān)角色解決“實際問題”，并針對具體的社會問題和交往問題展開專題討論。

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責(zé)編:一木