公關(guān)管理在高職院校的應(yīng)用

摘要：本文將從公共關(guān)系對(duì)高職院校的作用，高職院校宣傳與公共工作的關(guān)系，公共關(guān)系在高職院校的應(yīng)用三方面，簡(jiǎn)單論述高等職業(yè)院校如何利用公共關(guān)系發(fā)展這一問題。

關(guān)鍵詞：高等職業(yè)院校；公共關(guān)系；品牌塑造

高等職業(yè)院校公共關(guān)系的內(nèi)涵

1.公共關(guān)系的定義

公共關(guān)系就是一個(gè)組織利用各種手段和方法，協(xié)調(diào)優(yōu)化內(nèi)部、外部關(guān)系，以適應(yīng)公眾的需求，促進(jìn)組織的發(fā)展。

2.公共關(guān)系在高等職業(yè)院校管理中所起的作用

(1)提高高等職業(yè)院校的公眾形象，塑造品牌，促進(jìn)招生和就業(yè)。

高等職業(yè)院校必須建立一套科學(xué)的公共關(guān)系體系，建立高等職業(yè)院校品牌戰(zhàn)略，提高學(xué)校的知名度，擴(kuò)大社會(huì)影響，促使更多的考生報(bào)考，提高學(xué)校的效益，獲得社會(huì)廣泛的關(guān)注與支持。

(2)能夠幫助高等職業(yè)院校協(xié)調(diào)各方的關(guān)系，促進(jìn)學(xué)校高速穩(wěn)步發(fā)展。

公共關(guān)系可以幫助學(xué)校與企業(yè)建立密切關(guān)系。高等職業(yè)院校要以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)在企業(yè)生產(chǎn)、管理第一線的高素質(zhì)技術(shù)型人才。各專業(yè)相關(guān)企業(yè)就成為高職院校密切的合作伙伴，良好的學(xué)校與企業(yè)關(guān)系，不僅可以為學(xué)生尋找就業(yè)出路，同時(shí)可以深化校企合作，將企業(yè)中的行業(yè)能手請(qǐng)到學(xué)校任教，開發(fā)校企合作教材，利用企業(yè)硬件資源為學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地等等。

(3)危機(jī)公關(guān)，化險(xiǎn)為夷，轉(zhuǎn)危為安。

危機(jī)公關(guān)是公共關(guān)系的重要職能。任何組織都處在一個(gè)瞬息萬變的社會(huì)環(huán)境里，環(huán)境的復(fù)雜性和不可預(yù)測(cè)性決定了該組織的發(fā)展前進(jìn)不可能總是一帆風(fēng)順。可能是自然因素，也可能是人為的困難，當(dāng)發(fā)生緊急、危急事件時(shí)，就需要運(yùn)用危機(jī)公關(guān)的策略來發(fā)揮作用。高職院校學(xué)生普遍學(xué)校榮譽(yù)感不強(qiáng)，當(dāng)發(fā)生不利事件，學(xué)生和家長(zhǎng)往往帶有偏見和誤解。這就需要高等職業(yè)院校能夠鎮(zhèn)靜自若，群策群力，充分挖掘自身潛力，及時(shí)恰當(dāng)運(yùn)用各種公關(guān)手段和方法來迅速控制局勢(shì)，從而能化險(xiǎn)為夷、轉(zhuǎn)危為安。

高等職業(yè)院校宣傳工作與公共關(guān)系的區(qū)別

目前國(guó)內(nèi)高等職業(yè)院校公共關(guān)系意識(shí)尚處在學(xué)習(xí)階段，大多學(xué)校設(shè)有黨委宣傳部，來履行公共關(guān)系管理的部分職能。但是高職院校宣傳工作尚處在中國(guó)傳統(tǒng)式的思想宣傳，與科學(xué)的公共關(guān)系管理還是有很大區(qū)別的。

1.高等職業(yè)院校黨委宣傳部的工作職責(zé)

黨委宣傳部是院黨委宣傳教育工作和思想政治工作的主管部門，其主要職責(zé)包括：思政研究和形勢(shì)政策教育，意識(shí)形態(tài)和宣傳輿論陣地的管理，精神文明建設(shè)與校園文化管理，對(duì)外宣傳報(bào)道等四大方面。

2.公共關(guān)系與宣傳實(shí)質(zhì)不盡相同

公共關(guān)系主要是組織與公眾的雙向傳播，而宣傳是一種單向的傳播。他們的相通指出在于：二者性質(zhì)上都是一種傳播過程，運(yùn)用的傳播手段也很相似；二者工作都涉及團(tuán)結(jié)組織內(nèi)部成員，增強(qiáng)群體凝聚力、向心力、榮譽(yù)感等方面。但是公共關(guān)系與宣傳實(shí)質(zhì)上還是有區(qū)別的。

3.公共關(guān)系與宣傳的工作性質(zhì)不同

傳統(tǒng)的宣傳工作屬于政治思想工作范疇，是政治思想工作的手段和工具。宣傳的目的主要是為了改變和強(qiáng)化人們心理狀態(tài)和精神狀態(tài)，獲取人們對(duì)某種主張或信仰的支持。公共關(guān)系作為一種特殊的管理職能，其目的是塑造組織形象，建立組織與公眾的良好關(guān)系，除了宣傳、鼓動(dòng)以外，其工作的主要內(nèi)容是信息交流、協(xié)調(diào)溝通、決策咨詢、危機(jī)處理等。

4.公共關(guān)系與宣傳的工作方式不同

宣傳工作是單向傳播過程(組織—公眾)，帶有灌輸性和強(qiáng)制性。公共關(guān)系工作是一種雙向傳播過程(組織公眾)，不僅要求組織做好本身工作，還要求把自己做好的工作告訴公眾。

公共關(guān)系在高等職業(yè)院校管理中的應(yīng)用

公共關(guān)系在高等職業(yè)院校管理中的應(yīng)用越來越廣泛，通過公共關(guān)系管理的各種手段，達(dá)到加強(qiáng)學(xué)校推廣，塑造學(xué)校品牌，擴(kuò)大招生，穩(wěn)定發(fā)展的目的。公共公共關(guān)系在高等職業(yè)院校發(fā)展的應(yīng)用有以下幾個(gè)方面：

1.樹立品牌意識(shí)，加強(qiáng)院校推廣

如果不塑造自身的品牌，社會(huì)知名度下降，喪失優(yōu)質(zhì)生源，后果不堪設(shè)想。

高等職業(yè)院校也應(yīng)該關(guān)注自己的社會(huì)認(rèn)知度，加強(qiáng)媒體宣傳。

2.策劃公關(guān)活動(dòng)，提高社會(huì)知名度。

策劃執(zhí)行一項(xiàng)成功的公關(guān)活動(dòng)，可以得到社會(huì)的關(guān)注，提高高職院校的知名度，擴(kuò)大對(duì)社區(qū)的影響力，

3.制定新聞發(fā)布與采訪制度，設(shè)立新聞發(fā)言人

高等職業(yè)院校處理好與公眾的關(guān)系，達(dá)到快速、高效、無誤地傳遞學(xué)校信息的目的，就需要成立一個(gè)機(jī)制健全、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的新聞發(fā)布與采訪制度，設(shè)立新聞發(fā)言人，代表學(xué)校官方回答記者問題，闡述學(xué)校的觀點(diǎn)。

4.注重協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，樹立良好口碑

高等職業(yè)院校公共關(guān)系離不開政府、學(xué)校、企事業(yè)單位、媒體、學(xué)生、家長(zhǎng)等幾個(gè)方面。長(zhǎng)久來看，—個(gè)城市、一個(gè)地區(qū)借力一所學(xué)院的品牌也并不是不可能。若如此，高等職業(yè)院校品牌將如同一棵不斷成長(zhǎng)的大樹，根部的營(yíng)養(yǎng)將會(huì)通過新型的公共關(guān)系輸送到所有目的地，即使是最邊遠(yuǎn)的枝葉也會(huì)茁壯成長(zhǎng)，枝繁葉茂。

5.建立CIS標(biāo)準(zhǔn)體系，塑造學(xué)校形象

CI或CIS是Corporate Identity System的簡(jiǎn)稱。其中Corpo-rate是指法人，團(tuán)體，企業(yè)。CIS一般譯為組織識(shí)別系統(tǒng)，或稱為組織形象戰(zhàn)略。CIS就是建立學(xué)校形象的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，它屬于一筆巨大的資產(chǎn)，一筆巨大的無形資產(chǎn)。學(xué)校需要統(tǒng)一的校訓(xùn)、?；铡⑿７⑿８?。制作統(tǒng)一的宣傳冊(cè)、紀(jì)念冊(cè)、宣傳單張等印刷品。同時(shí)統(tǒng)一學(xué)校簡(jiǎn)介的PPT、短片、文字；建立完整的CIS體系，可以提高學(xué)校知名度，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；為學(xué)校增加經(jīng)濟(jì)效益；促進(jìn)學(xué)校的基礎(chǔ)工作，提高學(xué)校行政素質(zhì)；激勵(lì)師生士氣，增強(qiáng)學(xué)校凝聚力和向心力；有利于學(xué)校招賢納士，增強(qiáng)師資力量；提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)上級(jí)主管部門信心；有利于協(xié)調(diào)兄弟院校關(guān)系，建立相互信任、合作的關(guān)系。

綜上所述，公共關(guān)系作為現(xiàn)代組織一項(xiàng)重要的管理手段，其重要性日益凸顯。高等職業(yè)院校利用各種公共關(guān)系手段可以有效促進(jìn)學(xué)校發(fā)展，起到事半功倍的效果。

參考文獻(xiàn)：

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[2]劉建明，《宣傳輿論學(xué)大辭典》，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社，1993年