拒絕他人的口語交際技巧

在日常生活中，我們不但要像上一講那樣，學(xué)會(huì)如何巧妙地去拒絕別人，而且還要學(xué)會(huì)巧妙地去回避一些我們不愿意如實(shí)回答的問題。這種問題常常涉及到我們的隱私，又或在公開場合不便透露，又或涉及到他人的利益或尊嚴(yán)而必須保密的。面對這樣的問題，我們不但要做到守口如瓶，同時(shí)還要做到不傷害彼此的感情。以下的方法可以幫助我們?nèi)レ`活應(yīng)對這些讓我們感到尷尬和困擾的“難題”。

1.答非所問

菲律賓前總統(tǒng)科拉松·阿基諾夫人，在出席一次記者招待會(huì)時(shí)，記者問她有多少件旗袍禮服，科拉松·阿基諾夫人不假思索地回答“我所有的旗袍禮服，都是第一流服裝設(shè)計(jì)師奧吉立德羅為我設(shè)計(jì)的。你知道嗎?她經(jīng)常向我提供最新流行的服裝樣式。”記者問數(shù)量，科拉松·阿基諾夫人卻回答是誰設(shè)計(jì)的，這樣回答明顯是文不對題，然而，那名記者卻明白科拉松·阿基諾夫人不愿透露她的這個(gè)隱私，知趣地不再追問了。

2.似是而非

有一位女名人準(zhǔn)備與一位考古學(xué)家結(jié)婚，朋友問：“你為什么會(huì)選擇考古學(xué)家?”她一本正經(jīng)地回答：“對一個(gè)女人來說，選擇考古學(xué)家做丈夫是最明智的選擇，因?yàn)檫@樣一來，她就不用擔(dān)心衰老，考古學(xué)家對越古老的東西越感興趣。”女名人的回答顯得十分幽默和落落大方，它的奇妙之處就在于聽上去似乎已經(jīng)回答了對方的問題，但其實(shí)并不是對方想要的那個(gè)答案。

3.繞圈子

世界著名男高音歌唱家帕瓦羅蒂不愿公開自己的體重，于是，當(dāng)有人問他現(xiàn)在體重多少時(shí)，他說：“比過去輕。”再追問他過去多重時(shí)，他說：“比現(xiàn)在重?！彼玫氖呛蛯Ψ嚼@圈子的技巧，繞來繞去，最后對方還是什么信息也沒得到。

4.否定問題

著名影星，孫悟空的扮演者六小齡童在一次記者招待會(huì)上，有一位記者問他：“當(dāng)初談戀愛，你和于虹誰追的誰?”六小齡童回答：“到底誰追誰，有什么重要?我們都沒有想過要‘追’對方，因?yàn)椴皇窃谫惻埽粋€(gè)在前一個(gè)在后，我們是夜色中的兩顆星星，彼此對望了幾個(gè)世紀(jì)，向?qū)Ψ秸Ｖ劬?，傳遞著情意。終于有一天，天旋地轉(zhuǎn)，我們就像磁石的兩極碰到一起，吸在一起了?！绷↓g童根本就沒有回答對方的問題，而是一開始就否定了對方問題的前提，即認(rèn)為兩人談戀愛不一定是一方主動(dòng)追另一方，隨后便對兩人的愛情作了一個(gè)浪漫、精彩的比喻。這樣既回答了記者的提問，又沒有透露自己的隱私。

5.直言相告

有一位女士因公出差，在火車上和旁邊的一位看起來挺有涵養(yǎng)的男士交談起來。誰知，談著談著，男士突然話題一轉(zhuǎn)，問了一句：“你結(jié)婚了嗎?”女士一聽頓時(shí)心生厭惡，于是她態(tài)度平和地對那位男士說：“先生，我聽人說過這樣一句話，前半句是‘對男人不能問收入’，所以我一直沒打聽你的收入，后半句是‘對女人不能問婚否’，所以你這個(gè)問題我是不能回答了。請你原諒?！边@位女士直接坦率地拒絕了對方的打聽，并引用別人的話來顯示那個(gè)先生的唐突，這樣的回絕干脆而得體，并表達(dá)了自己的不滿。有時(shí)候，對于一些糾纏不休者，選擇直言相告比委婉含蓄地回避更加有效。

6.反踢皮球

有一次，一位英國電視臺(tái)記者采訪中國作家梁曉聲。記者老練機(jī)智，在進(jìn)行一些交談后，他突然提出一個(gè)問題：“沒有‘文化大革命’，可能也不會(huì)產(chǎn)生你們這一代青年作家，那么文化大革命在你看來究竟是好是壞?”梁曉聲略為一怔，未料到對方竟會(huì)提出如此難以回答的怪題。他靈機(jī)一動(dòng)，立即反問：“沒有第二次世界大戰(zhàn)，就沒有以反映第二次世界大戰(zhàn)而著名的作家，那么您認(rèn)為第二次世界大戰(zhàn)是好是壞?”對于“文化大革命”與產(chǎn)生青年作家之間的關(guān)系，一兩句話是難以說清楚的。如果梁曉聲順著這個(gè)思路去回答，勢必陷入尷尬的境地。在此，梁曉聲巧妙地轉(zhuǎn)移話題，反而把難題轉(zhuǎn)移到對方頭上，自己占據(jù)了主動(dòng)地位。

7.換位思考

1956年，赫魯曉夫作了“秘密報(bào)告”，揭露批評了斯大林“肅反”擴(kuò)大化等一系列錯(cuò)誤。由于赫魯曉夫曾經(jīng)是斯大林非常信任和器重的人，很多蘇聯(lián)人都懷有疑問：既然你早就認(rèn)識(shí)到了斯大林的錯(cuò)誤，那么你為什么早先沒有提過不同意見?你有沒有參加這些錯(cuò)誤行動(dòng)?

在一次黨代會(huì)上，有人從聽眾席遞來一張紙條，赫魯曉夫打開一看，上面寫著：“那時(shí)候你在哪里?”這是一個(gè)不便直接回答的尖銳問題，赫魯曉夫的臉上很難堪。他沉思了片刻，拿起紙條，通過擴(kuò)音器大聲念了一遍紙條的內(nèi)容。然后望著臺(tái)下，大聲喊遣“誰寫的這張紙條，請你馬上從座位上站起來，走上臺(tái)?！睕]有人站起來，所有人都嚇得心怦怦地跳，不知赫魯曉夫要干什么。赫魯曉夫又重復(fù)了一遍他的話，請寫紙條的人站出來。全場死一般的沉寂，大家都等著赫魯曉夫的爆發(fā)。幾分鐘過去了，赫魯曉夫平靜地說：“好吧，我告訴你，我當(dāng)時(shí)就坐在你現(xiàn)在的那個(gè)地方?！?/p>

面對尖銳的問題，赫魯曉夫不能不講真話。但是，如果他直接承認(rèn)“當(dāng)時(shí)我沒有膽量批評斯大林”，勢必會(huì)失去自己作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)威。于是赫魯曉夫巧妙地即席創(chuàng)造出一個(gè)場面，借這個(gè)眾人皆知其含義的場景來婉轉(zhuǎn)、含蓄地隱喻出自己的答案。

當(dāng)不便回答的問題被問及時(shí)，如果采取退一步思考問題的策略，把角色“互換”一下，就能夠很順利地繼續(xù)交談。

8.玩笑回避

在埃及和美國會(huì)談結(jié)束后，薩達(dá)特和基辛格兩人會(huì)見了記者。一名記者問薩達(dá)特：“總統(tǒng)先生，美國是不是從現(xiàn)在起不再給以色列空運(yùn)軍用物資了?”薩達(dá)特笑著回答道：“你這個(gè)問題應(yīng)當(dāng)向基辛格博士提出。”雖然此時(shí)他已十分清楚地知道空運(yùn)即將結(jié)束，但他還是選擇了回避?；粮裾f“幸虧我沒有聽見這個(gè)記者問的是什么問題?！睂τ诳者\(yùn)是否即將停止這個(gè)敏感的機(jī)密問題，雙方都出于保密原因而選擇了回避，但薩達(dá)特用的是轉(zhuǎn)移視線，而基辛格用的則是“打哈哈”，即說笑回避。在當(dāng)時(shí)的情況下。這兩種方法都是有效的。

9.轉(zhuǎn)移話題

1986年，廣東一家玻璃廠就引進(jìn)新設(shè)備的問題，與美國歐文斯玻璃公司開始了談判。但是，在全部引進(jìn)還是部分引進(jìn)的問題上，雙方相持不下，形成僵局，美方堅(jiān)持全部引進(jìn)的方案，而我方為了既引進(jìn)新設(shè)備，又為國家節(jié)約外匯的原則，堅(jiān)持部分引進(jìn)生產(chǎn)線的方案。為了緩和氣氛，我方首席代表微笑著變換了話題說“你們歐文斯的技術(shù)、設(shè)備和工程師都是世界第一流的。你們用最好的設(shè)備幫助我們成為全國第一，這不但對我們有利，而且對你們更有利!我們外匯有限，國內(nèi)有的就不需要再引進(jìn)?，F(xiàn)在其他國家也準(zhǔn)備在我國北方的廠家投資，如果你們不盡快和我們達(dá)成協(xié)議，那么，你們就會(huì)失掉中國的市場，人家也要笑話你們歐文斯公司的無能?！?/p>

在雙方爭執(zhí)不下的情況下，我方首席代表巧妙地將談判焦點(diǎn)從“是否全部引進(jìn)”轉(zhuǎn)到了“是否馬上引進(jìn)以爭取中國市場”。話題一轉(zhuǎn)，產(chǎn)生了奇妙的效應(yīng)，僵局打破了，雙方很快達(dá)成了協(xié)議。

[練一練]

與你的同桌進(jìn)行角色問答，一個(gè)作為記者，一個(gè)作為明星、科學(xué)家或國家領(lǐng)導(dǎo)人等。扮演記者的一方要問及對方不便透露的隱私、專利成果、國家機(jī)密等內(nèi)容，而扮演明星、科學(xué)家或國家領(lǐng)導(dǎo)人的一方則要靈活運(yùn)用以上的各種會(huì)話方法巧妙地回避問題。