依法誠信辦園多元服務發展

2001年，洋河幼兒園在重慶市江北區洋河花園小區誕生。幼兒園開辦后，我們感到了生源未知、資金無保障、教師不穩定、家長要求與幼兒園教育差距甚大等諸多的困難和壓力，特別在招生工作中家長們的態度深深刺痛和震撼著我們。在對民辦幼兒教育外部現實及自身內部管理分析的基礎上，我們認為：民辦幼兒園要樹立形象，獲信社會、吸引家長必須走“依法辦園，誠信辦園、多元服務辦園之路”。

一、依法辦園

正方向：堅持幼兒教育的“公益性、服務性、育人性”的辦園目的，處理好發展(投資)和回報(盈利)的關系，強化“服務、育人、發展”的追求，淡化商業化、成人化、自由化等急功近利的意識(行為)，辦市民滿意的幼兒園。

守原則：1 依法完善各項辦園資質。展現我園合法的辦園資格，確保家長對幼兒園的全面考察，讓他們知情放心，減少擔憂，增強信任。

2 認真學習宣傳各項法律法規，做知法、守法、執法的幼兒園舉辦者，減少隨意性，增強規范性。

3 嚴格按《幼兒園工作規程》《幼兒園管理條例》的要求，配齊資質合格的工作人員及設施設備，營造良好的育人環境，將這些提高到依法辦園的高度來認識。

4 堅持按市區教委關于規范辦園行為的通知要求規范行為。突出“四做到”：做到規范收生編班；做到一日活動課程內容的均衡豐富：做到實事求是地招生宣傳，不為吸引生源或急功近利而弄虛做假；做到按“優質優價”、“成本開支”的原則合理收費。

揚民主：1 成立由“舉辦者、分管園長、財務人員、教師代表、工會主席”成員組成的幼兒園董事會，倡導民主管理，重大事宜共同研究。重大改革共同決策，重大問題共同面對，淡化家族式管理，增強民主管理。通過教職工參政議政、參與管理，增強教職工的主人翁意識。

2 建立平等的上下級關系，平等競選、平等對待、平等機會，使教師感受到他們是幼兒園的主人，幼兒園的發展與他們息息相關，增強幼兒園的凝聚力和戰斗力，這是民辦園發展的根基。

二、誠信辦園

(一)通過“四公開、一值日”，實現對家長服務的誠信

我園推行了“開放辦園”的理念，將幼兒園的管理及孩子在幼兒園的生活、學習、游戲等各項活動公開，家長通過親眼觀察、親自參與，最真實、直觀地了解幼兒園的整體運作。

1 政務公開：誠信服務是基礎，明確的分工是有序工作的保障，我們將組織機構網絡圖公開，讓家長了解幼兒園行政的分工，做到“有什么事，找什么人”方便家長。同時，讓家長了解“什么工作，有什么規定和要求”，加大監督落實。

2 活動公開：將孩子在幼兒園一日的生活、學習，這些家長最關心、最擔心的問題公開出來，讓家長了解放心。

3 問題公開：主動請家長診斷幼兒園存在的問題，很多我們平時認為不是問題的問題可能被家長發現提出，有的問題是幼兒園確實存在的、急需解決的，有的問題是家長的誤解，需幼兒園正確引領的。將問題公開、大膽直面，既能促進幼兒園本身工作的提升、完善，更能實現家園共育。

4 電話公開：將婦幼保健院、防疫站、教委、物價局等相關部門電話公開，方便家長及時咨詢、隨時監督。將班上教師及園長、行政人員電話公開，給家長提供快捷針對性服務。

5 一值日：推行“家長值日制”，即推開大門歡迎家長走進幼兒園輪流值班，讓他們了解幼兒園，參與幼兒園的活動，參與幼兒園的管理。通過“家長值日制”的開展，讓幼兒園的管理更公開、更透明，增強家長信任感。

(二)通過“一落實，二支持、三按時”，實現對主管部門的誠信

“一落實”即認真落實主管部門的工作要求。“二支持”即主動支持主管部門的各項工作，參與片區管理，承擔上級安排的參觀接待。“三按時”即按時完成上級部門的任務的指令，配合完成上級部門的中心任務和緊急事件，履行一個幼兒園的基本義務；自覺接受區教委、區進修學院及上級有關部門的督導檢查，實事求是地匯報成績和問題，不欺瞞、不夸大，虛心地面對上級主管部門的批評指導。

(三)通過公平競爭、友好互動，實現對同行的誠信

1 以“真誠”面對市場競爭：平等和寬容地對待公辦、校辦、企業辦、民辦等各級各類幼兒園，不抱怨、不詆毀。克服以降低收費搶生源或不分是非一味迎合家長要求以贏得生源的不良趨向，變惡性競爭為友好平等競爭，營造“質量求生存、規范求發展”的良好行規。

2 以局部帶動整體：在我們取得一定成績、得到一定認可后，我們沒有自滿。而是主動與一些小型民辦園結為友好幫帶園，指導他們的管理工作、教研工作和其他工作，變自身發展為大家的整體發展。

三、多元服務辦園

(一)對家長和孩子的服務

1 提供多種托管方式體現周到服務。

2 提供靈活的收費方式方便家長的資金安排，體現主動服務。

3 提供特殊兒童的特別關注，體現精心服務。

4 建立幼兒個體發展追蹤，體現個別服務。

(二)對教職工的服務

1 指導專業化成長：積極投資隊伍建設。給予教師學習的支持；建立“學歷津貼、專業津貼、課題津貼、班級津貼、教研津貼”等，鼓勵教師參加學習、教研；給教師“一對一”的幫帶，共同規劃專業成長、共同反思工作優劣、共同分析典型案例，定期實地聽課指導、定期了解教師需求，定期組織慰問活動，引導教師的專業成長。

2 對教師家庭、生活的服務：建立職工代表大會、設立了工會主席，建立維護職工合法權益的初步機制，為職工生活、工作、家庭等困難排憂解難，淡化舉辦者與教師之間的雇用關系和經濟利益關系，充分穩定人心，穩定隊伍，讓他們成為幼兒園事業發展的共同體。

3 規劃人生發展：建立了黨團支部，定期組織教師黨團課的學習，培育入黨積極分子，鼓勵支持教師的進步和進取，為教師的政治生涯發展提供機會、搭建平臺。

通過我們的行動，我園在辦園水平、育人質量等方面快速提升，贏得了家長和社會的信任，樹立起了民辦幼兒園的良好形象。