大學生情緒智力亟待提高

徐希維 何 雁

（1.江西醫學院 上饒分院，江西 上饒 334000；2.上饒師范學院 大學外語教學部，江西 上饒 334001）

大學生情緒智力亟待提高

徐希維1何 雁2

（1.江西醫學院 上饒分院，江西 上饒 334000；2.上饒師范學院 大學外語教學部，江西 上饒 334001）

情緒智力在人生的發展與成就中起著重要的作用，對大學生的學習、工作、社會行為、心理健康等方面有著重大的影響。因此提高大學生的情緒智力水平，在教學和管理中對學生進行EQ教育，是每一位大學教師肩負的一項重要使命。

情緒智力；大學生；培養；訓練

情緒智力（Emotional Intelligence）概念最初由美國耶魯大學心理學家彼得·薩洛維（Peter Salovey）和新罕布什爾大家約翰·梅耶（J·Mayer）于1990年提出。他們把情緒智力定義為 ：“準確地覺察，評價和表達情緒的能力；接近并產生情感以促進思維的能力；理解情緒及情緒知識的能力；以及調節情緒以助情緒和智力發展的能力。”[1]之后丹尼爾·戈爾曼（D Goleman）在《情感智商》一書中系統地探究了情緒智力問題，并在世界范圍內廣為傳播，2000年，巴昂（Bar-on）主編了《情緒智力手冊》，全面介紹情緒智力的研究情況。戈爾曼和巴昂認為情緒智力是影響人應付環境需要和壓力的一系列情緒的、人格和人際能力的總和，它是決定一個人在生活中能否取得成功的重要因素，直接影響人的整個心理健康。

情緒智力不同于傳統智力理論，傳統智力理論強調能力的認知因素，情緒智力強調的是能力的情緒因素。傳統的智力觀對智力的解釋主要集中在認知方面，如觀察力、記憶力、思維力、想象力等，并認為個體的智力水平（IQ）對其學業、能力、未來的社會成就乃至人生歸宿起決定性的作用，忽視了在情緒智力視野內的高情商的學生，而后者往往具有無限的發展潛能。有研究認為情緒智力在個人成就中的比例占80%，認知智力只占20%。情緒智力觀對學校教育理念的更新和教育改革的促進具有積極意義，它拓展了教育的視野，啟發人們認識到現代教育不再是單純的知識教育和認知教育，而是一種廣泛的全人教育，只有這樣，才能培養出適應復雜的社會所需要的人才。因此提高學生，特別是當代大學生的情緒智力水平，在教學和管理中對學生進行EQ教育，是每一位大學教師肩負的一項重要使命。

一 情緒智力對大學生成才的影響

情緒智力的功能是多方面的，主要有動力功能、定向功能、維持功能、調節功能和強化功能等。這些功能一旦發揮作用，就能轉化為動機需要，成為推動人們進行各種活動的內部動力，反之，消極與不良情緒則會削弱人們學習和工作的實際能力和思考能力。[2]

（一）情緒智力對學習和工作的影響

情緒智力對人們的學習和工作有著直接的影響。幾乎每個人都會有這樣的體會，在心情良好的狀態下學習和工作思路開闊，思維敏捷，解決問迅速；而心境低沉或郁悶時，則思路阻塞，操作遲緩，無創造性可言。突然出現的強烈情緒會驟然中斷正在進行著的思維加工；持久而熾熱的情緒則能激發無限的能量去完成活動。[3]可見，情緒是我們學習是否成功、工作是否順利、生活是否適宜的及時反應和信號。情緒智力高的人善于調控自己的情緒，具有自信的特點，善于自我激勵，勇于面對困難，具有利用情緒來改善認知活動的能力，因而在學習和工作中更能取得好成績和高成就。有研究表明，控制情緒能力好的兒童能較好的應付生活中的挫折，有更為優秀的學業成績，在未來獲得成功的可能性較高。也有測量情緒智力能力的測驗測出，情緒智力與學業成就之間有一定的關系。

（二）情緒智力對社會行為的影響

已有研究表明，情緒智力與社會適應的許多指標有正相關，包括更多地表現出親社會行為，更多的表現出共情，以及在學生群體中更少的表現出與同伴的消極交往。Ciarrochi等的研究發現：情緒管理技能與保持積極情緒的傾向有關，另一項研究表明，報告自己善于管理他人情緒的成年人有更多的社會支持。而且對所獲得的支持更滿意。可見，情緒智力影響人的社會行為。情緒智力高的人能夠很好地識別他人的情緒，設身處地地體會他人的思想感情，心理感受，理解他人，因而容易產生利他行為。他們善于體察、表達、調控自己的情緒，善于處理人際關系，能很好的與他人協作共事，他們比一般人更易產生親社會行為。情緒智力低的人移情能力低，考慮問題、處理事情往往以自我為中心，難以理解、體諒他人，不能很好地表達、調控自己的情緒，容易產生沖動性行為，不善于與他人合作，人際關系緊張，社會適應性差，難以產生親社會行為。

（三）情緒智力對心理健康的影響

Ciarrochi等人在有關心理健康的研究中發現，情緒智力在壓力和心理健康間的關系中起調節作用：情緒感知分量表中得分高的人群中壓力與抑郁、無助、自殺傾向有正相關；管理他人情緒分量表中得分低的人群中壓力與自殺傾向有正相關。[4]心理學家 Latorre對青少年的情緒智力及焦慮和健康進行了相關研究，發現情緒智力高者焦慮低，對生活的滿意度高，健康心理、積極行為相對要多一些，還有一些研究表明，情緒智力與人的心理健康有著直接的、密切的關系。情緒智力高的人，能很好得識別他人情緒，移情水平高，因而善于理解他人；有較高的人際交往的技能與藝術，因而善于處理人際關系；面對新的環境，能夠主動調節自己以適應環境；能夠很好地表達、調控自己的情緒、行為，因而有利于保持情緒穩定，行為理智；能夠自我激勵；成就動機水平高，因而有利于心里潛能的發揮。情緒智力高的人所表現出來的這些行為特點正符合心理健康的主要標準。

二 如何提高大學生的情緒智力水平

由于受傳統教育觀念的影響，不少高校只重視對大學生的智力教育，而忽視對大學生情緒智力的培養；只重視對大學生智商的投資，而忽視對其情商的投入，這樣必然會導致部分學生不能順利成才，還會出現不同程度的心理障礙和心理疾病，有的甚至會走上自殺或犯罪的道路。這些不得不引起我們教育者的高度重視。提高大學生的情商，這既是時代的呼喚，也是教育改革向縱深發展的需要，又是大學生自身的要求，是培養人才勢在必行的舉措。如何提高大學生的情緒智力水平，已是當前教育界面臨的一個前沿課題。情緒智力理論把情緒智力視為人類智力的重要組成部分，并從情緒生理學、情緒心理學論證了情緒智力培養的可能性，表明了情緒智力開發是可行的。通過培養情緒調節、情緒體驗、同情移情等方面的能力，能夠在一定層面上夯實學生成長發展的基礎。

（一）從管理上著手，提高學生的情緒智力水平

當代國際管理界有句名言：智力比知識重要，素質比智力重要，品德比素質更重要。培養大學生良好的思想道德品質，是學生成長的前提。高情商需要以良好的道德品質，正確的思想和理念為前提。學校應從培養學生社會公德為出發點，引導學生樹立正確的人生觀、世界觀，樹立為人民服務的思想，培養學生的集體主義觀念，對學生進行愛的教育，促使其自我教育、自我約束、自我監督、自我調整，自覺地由他律進入自律的思想道德修煉境界。

大學生從進校到畢業的幾年中，會遇到許多在中小學未曾遇到過的事情，如遠離父母、過集體生活、生活必須自理；同學間由于性格不合而產生意見、分歧、甚至仇恨；對所在的學校或所學的專業不滿意；學習中遇到了困難，成績不盡如人意，面對學校或班級評優、評先中存在的不合理現象；在實習和就業過程中遇到的挫折和不公平待遇等等。面對這些問題，學生會自然而然地產生困惑、憂郁、不悅、擔心、失望、自卑、尷尬、輕視、譏諷、排斥、甚至暴力等消極的、不愉快的情緒體驗。對此，輔導員必須抓住契機，通過對學生進行有意識的相關訓練，以達到提高學生的情緒智力之目的。

首先，輔導員和教師要訓練學生學會控制自己的情緒，對思想中產生的各種情緒保持著警覺性，并且視其對心態的影響是好是壞而接受或拒絕它。使學生學會調動自己積極的情緒，控制自己消極的情緒，不聽任消級情緒的擺布，能夠從容的面對痛苦、憂慮、憤怒和恐懼等情緒并駕馭他們。

輔導員和教師要引導學生學會移情和贊美。人與人之間的關系沒有固定的公式可循，要從關心別人、體諒別人的角度出發，做事時為他人留下空間和余地，發生誤會時要為他人著想，主動反省自己的過失，勇于承擔責任。只要學會移情，在學習和生活中就能避免許多抱怨，責難、嘲笑和譏諷，大家就可以在一個充滿鼓勵、諒解、支持和尊重的環境中愉快地學習和生活。從情商的角度來講，贊美可使他人處于一種積極愉快的情緒狀態。對于人來說，最基本的情感需要便是被肯定，被尊重和被重視。人們對于贊揚和認可總是不設防的，往往一句簡單的贊揚，一個認可的表情就是良好關系的開端，人與人的距離由此拉近。因此教師要引導學生用贊美傳遞情感和思想，表達善意和熱情，化解隔閡與摩擦。

理解和寬容，是人生的一種哲學。是高情商者的一件法寶，寬容的前提是理解，只有理解了對方才能寬容地對待對方，適度的寬容，對于改善人際關系和身心健康都是有益的。寬容能愈合不愉快的創傷，消除人為的緊張，減少人與人之間的隔閡，讓人們更好的溝通，彼此多一些體貼和關懷。當然寬容不僅是對別人的寬容，也包括對自己的寬容。這樣的寬容能夠起到“互補”的作用，別人有了過失，若能予以正視，并以適當的方法給予批評和幫助，便可避免大錯。自己有了過失，亦不必灰心喪氣，一蹶不振，同樣也能寬容和接納自己，并努力從中吸取教訓，引以為戒，取人之長，補己之短。

輔導員和教師培養學生樹立自信心，加強意志品質的訓練，也是極為重要的。有些學生在學習中遇到了困難，工作做得不及別人好時，就會產生自卑情緒。對此，輔導員要引導學生克服自卑感，樹立自信心，幫助學生找出學習中的問題，不及別人的原因等，使學生明白：自己不比別人差，只要不懈努力、追求，就一定會成功。事情往往是這樣，如果你認為自己被打倒了，那么你就真的被打倒了，如果你想贏，但是認為自己沒有實力，那么你就一定不會贏，如果你認為自己會失敗，那么你就一定會失敗。勝利始于個人求勝的意志和信心，勝利者都屬于有信心的人。基于情商的自信，是在正確認識自己的前提下獲得的。沒有自信，人類將一事無成，沒有自信，個人將毫無價值。有了自信，還必須要有堅強的意志力。智力與體力的獲得、發展、運用，學習與事業的成功，都離不開意志力的作用。很難想象一個意志薄弱者、一個軟弱無能之輩會有什么大的作為。世界上每一個偉人都是意志力很強的人，查閱他們的歷史檔案就會發現，他們都有一部苦難史。雖然他們的遭遇不同，但都在感受痛苦的過程中使意志得到了鍛煉，十大政壇巨子中的羅斯福、撒切爾夫人、曼德拉是這樣，偉大的作曲家貝多芬也是這樣，他們都具備了非凡的意志力，正是這種出色的意志力使其遠大的目標得以實現。

一個班級是一個集體，一個團隊，這個團隊是由個人組成的。我們知道，個人有情商，團隊亦有情商，學術上稱之為團隊情商。輔導員唯有促進班級情商的提高，才能把班級搞好，也就是說，一個班級能否管理好，關鍵在于團隊情商的高低，高情商的團隊，成員之間往往具有親和力和凝聚力，團隊顯示出高漲的士氣；低情商的團隊，士氣低落，人心渙散，缺乏戰斗力，因而也不會有好的發展。要提高班級這個團隊的情商，輔導員要樹立以人為本的理念，要尊重學生、相信學生、愛護學生，在全班創造一種民主、平等、尊重、自信、和諧、愉快的人文環境，充分發揮每一個的積極作用，使人人都覺得自己在這個世界上是有價值、有力量、有位置、有用處和必不可少的。只要激發了學生的積極性和熱愛集體的情感，大家就會心往一處想，勁往一處使，人人心情愉快，身心健康，上下一心，刻苦學習，努力工作。這樣的一種環會使自信隨之而來，學生就會自約自律，生發出與環境一致的情緒。

（二）從教學上著手，提高學生的情緒智力水平

任課教師可在教學過程中認真研究教學內容，挖掘其EQ因素，提高學生的情緒智力水平。就大學公共外語教學而言，《大學英語》作為目前全國大專院校一門涉及面廣、占課時較多，大學生普遍較為重視的課程，理應將對大學生進行EQ教育貫穿于這一教學過程的始終，在使學生學習英語知識與西方文化的同時，學會做人，學會學習，學會生活，學會合作。如“coping w ith crisis”一文中講到“很多情況下，人們無法控制發生在自己身上的事情，但我們可以控制我們對這些事情的反應。要么我們被徹底打敗而被逐出，要么我們勇敢地站起來。”作者還深情地寫道：“最讓我感動的是世界上普通人所具有的那些英雄品質、勇氣和信念。我被那些高尚的人寫的東西深深打動，比如‘我們結婚沒多久我丈夫就失明了，但是我們生活得很好’。或者‘因患癌癥，我已動了兩次手術，但我知道自己還能出席兒子六月的畢業典禮，我感到很欣慰。’”這些人之所以在厄運面前能夠“勇敢地站起來”，就是因為他們具有出色的意志力和承受挫折的能力。在“A Payment Greater Than Money”一文中，正是由于“I”對“M r Ballou”的理解與付出，才得到了“Ballou”對他人生改變的引導和幫助，最終使他成為一個偉大的人類學家。這就告訴我們這樣一個道理：給予了別人，自己同樣有所收獲。在此教師可引導學生學會給予，并使其懂得：如果你需要快樂，就給予他人快樂；如果你需要愛，就學會付出愛；如果你需要別人的關注和欣賞，就先學會對別人關注和欣賞。從“A Friend on the Line”一文的字里行間里，我們可以看到一個移情能力強，善良熱情的年青警察對一位88歲高齡老人的同情、理解和關愛以及從老人身上得到的那種父親對兒子般的愛。“The Woman Who Would Not Tell”描寫了“Aunt Betti”甘愿冒天下之大不韙而救助受傷的北方士兵。她的理由很簡單：“我知道他的家人一定在為他祈禱，正如我在為我的丈夫 Janes祈禱一樣。”正是她的這種普通人的普通情感為她贏回了丈夫。這些文章都是對學生進行愛的情感教育的極好教材。“The Frist Four M inutes”一文中指出：“每一所學校都要在進行閱讀、寫作和數學教學的同時，把人際關系列為一門必修課”。“人一生中的成就主要取決于如何與他人交往。這一點，至少與我們知識多寡同樣重要。”強調了人際交往的重性。“Stress”一文中講到“壓力”的問題，指出壓力在很大程度上是由人們的精神或情感因素所引起，并提出了控制壓力的措施。這些文章只要教師稍加點撥，都有助于提高學生的EQ水平，有助于學生品德、智力、情商等方面的健康成長和發展。

此外，現在大學都設有心理咨詢室，這是一個對學生進行情智教育的極好場所。當學生前往咨詢時，應針對學生的心理狀態進行指導、疏通和教育，使學生逐漸做到能夠了解自己的情緒，管理自己的情緒，并能識別他人的情緒，處理好人際關系，不斷提高自己的情商，以促使學生學業成績的提高，促使學生的身心健康，使其成為適應現代社會需要的全面發展的合格人才。

[1]Mayer J D,Salovey P. What Is Emotional Intelligence? [M]. SaloveyP, Stuyter D.Emotional Development and Emotional Intelligence;Implications for Educators. New York: Basic Books,1997:3-31.

[2]莊和美.智商和情商與大學生成才[J].零陵師范高等專科學校學報,2000,(2):85-87.

[3]K.T.斯托曼.情緒心理學[M].沈陽:遼寧人民出版社,1987.

[4]彭正敏.情緒智力的能力模型[J].心理科學進展,2004,(6):817-823.

（責任編校：燕廉奚）

G444

A

1673-2219（2010）05-0149-03

2010－02－01

徐希維（1956－），女，江西醫學院副教授，研究方向為英語教學、心理語言學；何雁（1982－），女，上饒師范學院助教，研究方向為應用語言學。