論地方高校圖書館的社會服務

王家軍，譚綠貴，郭 培

（皖西學院，六安 237012）

1 地方高校圖書館開展社會服務的重要意義

隨著我國學習型社會戰略部署的建設發展，“全民閱讀”“終生學習”的理念逐漸為廣大人民群眾所接受。不論是青少年、成人還是安享晚年的老人，也不論是學生、農民、工人、科技人員，社會的各個階層普遍對信息資源需求激增。

李長春同志在國家圖書館成立100周年慶祝大會上的講話中強調：“建設學習型社會是黨中央作出的重大戰略部署，關系到提高全民族思想道德素質和科學文化素質，關系到提高自主創新能力，關系到社會的全面進步。書籍是人類進步的階梯，是文化得以世代傳承的重要載體；圖書館是社會文明進步的標志，是人民群眾學習知識、陶冶情操的殿堂，是建設學習型社會的重要陣地，是公共文化服務體系建設的重要基礎性設施，也是各級政府保障人民群眾基本文化權益的重要實現途徑。”[1]

2009年，中央宣傳部、新聞出版總署聯合發出《關于進一步推動全民閱讀活動的通知》（以下簡稱《通知》）。《通知》強調，各地黨委宣傳部和新聞出版局要建立長效機制，把全民閱讀活動的開展與精神文明創建活動結合起來，與建設公共文化服務體系結合起來，并納入到創建文明城市、文明單位、文明社區、文明村鎮、文明家庭活動和農家書屋、職工書屋、社區書屋等建設工作中，務求取得實效。《通知》要求，各地應結合實際，制定和實施推動本地區全民閱讀活動的具體計劃。[2]

但是我國的公共信息資源服務體系建設尚不完善，難以滿足廣大人民群眾的需求。公共圖書館的數量、資源都相當有限。以2008年相關數據為例，全國公益性公共圖書館數量為2500余家，其中中西部地區僅有400余家，有近2000個縣市仍未建立起地區級圖書館，八億人享受不到公益圖書館帶來的閱讀便利。[3]如地處中部的安徽省六安市，市圖書館僅有幾個人員配置，而且沒有實體館舍，館藏資源更是捉襟見肘。六安市目前共有639萬人口，其中市區約有50萬人口。很顯然，面對廣大市民的文獻閱讀需求，目前公共圖書館的館藏文獻資源量存在較大缺口。

地方高校圖書館相對于地方公共圖書館，擁有較為豐富的信息資源儲量，較為寬敞的館舍及現代化的管理手段和人力資源。通過向社會讀者提供信息資源服務，既可以緩解社會讀者渴求信息資源之急，又可以擴大地方高校的社會影響力，體現圖書館的核心價值。

2 地方高校圖書館為社會服務的優勢

2.1 政策可行性

高校圖書館向社會讀者敞開大門提供社會服務是有政策依據的。教育部2002年頒布的《普通高等院校圖書館規程（修訂）》規定：“有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區讀者開放。”同時，地方高校的辦學宗旨都明確提出服務地方經濟文化建設的目標。我國高校自1999年跨越式發展以來，許多地方性專科院校、中專職業院校等通過合并、升格組成地方高校。因此，地方高校圖書館應主動融入地方，充分利用自身人、財、物、信息資源，向所在地的社會讀者提供信息資源服務。

2.2 資源豐富

提供社會服務必須要有資源作保證。地方高校圖書館與地方公共圖書館相比，在信息資源、人力資源、管理水平、館舍設備資源等方面具有一定的優勢。

根據全國文獻資源調查和布局研究統計表明：高校圖書館藏書量在全國各系統圖書情報單位，尤其是公共圖書館系統、科研圖書館系統、高校圖書館系統三大系列中名列榜首。如公共系統圖書館文獻收藏總量為3.36億冊，科研系統為2億冊，而高校系統為4.68億冊。[4]

目前，各地方高校圖書館的資源利用率普遍不高。以皖西學院圖書館為例，2008年紙本資源年借閱量為39萬冊，占86萬冊館藏總量的35%，有些書一年才被借閱一次。而且，由于合并之前的六安師專、六安師范、皖西聯合大學三所學校圖書館的藏書主要面向中專、大專層次的讀者，目前學校讀者多為本科學生，因此利用率極低，電子資源的利用率也不高。這些閑置資源通過向社會讀者開放，完全可以“變廢為寶”，提高信息資源的利用率。

地方高校圖書館員工人數多、學歷高、職稱高，人力資源豐富。充分調動圖書館員的工作積極性，向社會科研技術人員提供專業化的學科導航、科技查新、個性化參考咨詢。

地方高校圖書館管理手段先進，一般都利用網絡信息技術，采用專業化的圖書館綜合管理系統，對圖書館工作的各個流程進行實時、高效的管理。

高校圖書館館舍面積大，硬件設施完善。六安市的四所高校圖書館的館舍總面積達38000m2。而且這四所高校分布在六安市的東西南北四個方位，社會讀者可以就近在這些圖書館借閱查詢相關文獻資料。

3 地方高校圖書館為社會服務的內容

3.1 信息資源借閱服務

圖書館在滿足本校師生借閱服務前提下，可以向社會讀者提供部分信息資源的閱覽、外借、打印等服務。

3.2 特色文獻收藏、開發與開放

圖書館是文化典籍的寶庫，是人類文明成果的薈萃之地，在傳承文化、播撒文明，陶冶高尚情操、豐富精神世界方面具有不可替代的重要作用。地方高校圖書館應該成為地方文獻、特色文獻的寶庫，地方歷史文明成果的薈萃、傳承之地。

珍貴古籍、家族宗譜、地方名人著作、地方史志等都是地方高校圖書館收藏的重點。同時，應該發揮地方高校的人力資源，加大地方文獻的研究工作。將研究成果用于指導、促進、揭示經濟文化發展工作。

3.3 參考咨詢

利用相關行業數據庫為本地企業提供行業情報信息或專題參考咨詢服務。利用專利數據庫挖掘對企業研發、生產有用的專利情報。如，某工程師利用哈師大館的相關資料，與化工廠聯合研制了一種新型環保聚乙烯管材，產品堅韌、抗腐蝕、成本低、適用面廣，受到市場歡迎，成功申請了專利，年創效益500多萬元。[5]

為個別讀者提供專業化、個性化的參考咨詢服務。例如，在甲型H1N1型流感剛剛盛行，廣大群眾尚不了解之時，詳細介紹甲型H1N1型流感發病癥狀及預防措施。

3.4 講座展覽

可以利用圖書館的報告廳開展市民講座，向大家介紹文化生活知識等。同時利用網絡設備，開通國圖的專題視頻講座、央視的百家講壇等專業頻道。

4 開展社會服務時應注意的問題

4.1 堅持服務于校內讀者的工作重心不變

我們提倡地方高校圖書館對外開放，為社會服務，是為了提高館藏資源的利用率，增強地方高校的社會服務功能。服務于校內讀者的工作重心不變，優先滿足校內讀者的信息資源需求仍然是工作的重心。信息資源建設、利用、服務的立足點仍然是校內讀者。

4.2 數據庫利用的法律限制

數據庫廠商為了保護知識產權，控制用戶的使用行為，一般采用限制IP地址、限制并發人數、限制惡意下載等措施來保證自己的合法利益。地方高校圖書館面向社會讀者開放，應該考慮數據庫的使用權限問題，避免不必要的法律糾紛。

4.3 調動員工積極性

許多員工存在認識誤區，認為高校圖書館是學校行政撥款的教輔部門，為社會服務非圖書館本職工作內容，增加了工作量，因此社會服務工作的積極性、主動性不夠。對此問題，館領導應該加強宣傳教育，正確引導，共同開展好地方高校圖書館的社會服務工作。

[1]李長春.在國家圖書館建館100周年慶祝大會上的講話[EB/OL].http://www.nlc.gov.cn/bngq/2009/0910/jianghua.htm.2009-9-9.

[2]中央宣傳部,新聞出版總署.關于進一步推動全民閱讀活動的通知[EB/OL].http://www.gov.cn/jrzg/content_1278138.htm.2009-04-05.

[3]程文武.中國人果真失掉讀書的興趣了嗎[J].圖書館與閱讀，2009，（10）：6.

[4]張 虹.關于高校圖書館社會化服務的理論思考[J]..湖北大學學報，（哲學社會科學版），2004，（4）：488.

[5]殷翠芬，王友敬.高校圖書館服務社區的研究[J].圖書館學研究，2007,（11）：81.