論高校情報信息服務工作的觀念創新

韋 寧

（重慶科創職業學院，402160）

實踐證明，人類社會的每一次重大變革，總是以人的思想進步和觀念的創新為先導。任何物質生產和生活方式的進步，總是伴隨著人類的思想和觀念的進步。高校情報信息服務工作的發展與進步，也同樣不能離開人們思想的解放和觀念的創新，也就是說：“思路決定出路”。沒有創新的思維與創新的觀念便沒有創新的方法，沒有創新的方法就不可能適應新的形勢，也不可能解決新問題，更不可能在新的形勢下推動高校情報信息服務工作的發展。

高校情報信息服務工作的生存與發展是以滿足高校教學教研、科研開發需求而發展的，是以情報信息服務工作的開展來實現的，其功能包括：情報信息搜集、情報信息加工、情報信息傳播（服務）這三個基本方面的內容。其發展也主要體現在這三個方面，要從根本上滿足高校教學教研、科研開發需求，提高其服務質量與檔次，就必須以創新的觀念來探索高校情報信息服務工作的新模式、新內容、新方法；以創新的手段來提高高校情報信息服務功能，實現推動高校情報信息服務工作全面發展的根本目標，下面將從這三個基本方面進行論述。

1 情報信息搜集的觀念創新

高校情報信息搜集就是圍繞高校用戶的需求而展開的情報信息搜集工作，該工作是高校情報信息服務賴以生存、運作的基礎，是評價高校情報信息服務質量的重要因素。因此，提高情報信息搜集工作的水平與質量，是滿足高校用戶需求的根本保障，這就需要高校圖情部門從用戶需求出發，實施觀念創新，也就是要通過圖情人員的努力，徹底改變過去高校圖情部門單一的、被動的、封閉的、落后的情報信息搜集模式，建立快捷的、主動的、開放的、高效的情報信息搜集模式；實施以計算機網絡資源搜索為主，文獻資源檢索為輔的綜合性情報信息搜集方法。設置強大的、有序的情報信息搜集系統與網絡，使情報信息的搜集處于高效有序化的狀況下，因為網絡已成為搜集、查詢、下載情報信息最快捷與最方便的渠道與平臺。而網絡中的情報信息是以海量和無序的狀態為特征，因此，對雜亂無序的網絡信息圍繞需求進行有針對性、有條理地導航與整序就很有必要。情報信息搜集的觀念創新就是要使情報信息搜集過程處在科學合理的控制狀態下，使搜集到的信息與用戶需求信息實現雙向對稱，達到協調有序，廣泛共享，從而加速情報信息利用價值的轉化，這是適應高校發展與用戶需求的必然選擇。

2 情報信息加工的觀念創新

情報信息的獨特魅力就在于實現它的使用價值，怎樣才能挖掘與提高其使用價值，這就要求高校圖情部門必須從情報信息加工的自身規律出發，圍繞用戶需求有效地開展對情報信息加工的觀念創新，情報信息加工是對搜集的情報信息圍繞用戶需求進行整理、鑒定、篩選，編制二、三次文獻的過程，主要是指通過一定的科學管理或技術手段，使情報信息處于良好有序的加工狀態。一般采用以下幾種方法來實現：

（1）情報信息的篩選。當今世界，知識爆炸、信息垃圾、信息無序、信息病毒等現象越來越嚴重，對搜集而來的情報信息進行科學的歸類、建檔與管理，鑒定與篩選出與高校用戶需求相關的有利用價值的情報信息，這是情報信息加工的前提。

（2）情報信息的檢索。如今情報信息環境龐雜無序，嚴重影響了高校用戶對情報信息的獲取。因此利用檢索工具，如文摘、主題題目、關鍵詞索引等手段來簡化與壓縮情報信息，是引導和幫助高校用戶檢索和查詢信息的有效措施。

（3）情報信息編制。通過編輯高質量、高水平的二、三次文獻，如綜述、年鑒、百科全書等，使龐雜的情報信息得到去偽存真、去粗存精、去舊存新，由表及里地綜合與提煉，圍繞高校用戶需求優化情報信息環境。

（4）情報信息的深加工。充滿競爭環境下的高校圖情部門不能僅有一般情報信息搜索與整理的功能，還要實現信息的深加工。所謂深加工就是圍繞高校用戶的特定需求課題進行全方位的情報信息專題加工服務，通過對搜索的情報信息進行整理、提煉、編撰成有獨特價值的有分析、有預測、有建議的專題調研報告，解決高校用戶憑自己的水平和能力所不能解決的需求問題，從而實現情報信息加工服務的創新。

3 情報信息傳播的觀念創新

高校的發展為情報信息的利用提供了廣闊的服務空間。隨著教學教研水平的不斷提高，必然呈現出高校情報需求量的日益增長，并決定和影響著高校對情報信息量的需求，這種量的需求是衡量與制約情報信息服務發展水平的重要因素。當前高校對情報信息的需求已呈現出系列化、多樣化、復雜化的發展趨勢，這為各高校圖情部門大力開展情報信息咨詢服務，創建圖書情報專題服務、開展情報信息調研服務創造了有利的條件，提供了良好的發展契機。情報信息傳播的最佳效果就是要在合適的時間、合適的地點將合適的情報信息傳播給合適的人，從而取得最佳的利用價值。這就要求高校圖情部門最大限度地加速實現情報信息利用價值的轉換，使情報信息服務工作的內容、形式和需求利用的研究領域逐步擴大到高校的各個層面，并發揮應有的作用。

情報信息服務工作在各高校的發展中應賦予新的內涵和使命，作為從事情報信息搜集、加工、傳播職能的高校圖情部門，必須學會用創新的思路來建立高校情報信息服務工作的創新體制與機制，這就要求高校情報信息服務工作不能墨守成規，要及時更新傳統管理服務思想，積極吸收現代情報信息管理新思想，才能使情報信息服務工作充滿活力，創新并非易事，特別是觀念創新，更是難上之難，因為相對于傳統的思想觀念和工作模式來講，思想創新、觀念創新、機制創新是一次否定自我、超越自我的過程，是一次改變現狀、重構新格局的過程，是一次不斷學習、積累和提高的過程。大家都知道今天的社會是一個充滿競爭的社會，在競爭的社會中求發展，猶如逆水行舟不進則退，也正如伏爾泰所說：“誰不具備這個時代精神，誰將承受這個時代的全部不幸?！币虼耍@就要求高校圖情工作部門必須不斷超越自己，為加速高校的發展做出自身積極的貢獻，這正是本文的立意之處。

[1]陳 雪.基于知識管理的圖書知識創新[J].科技情報開發與經濟，2006，（22）：32-33.

[2]馬仲良等.現代企業觀念創新[M].北京：中國人事出版社，1999.9

[3]中共中央文獻研究室.科學發展觀最重要論述摘編[Z].北京：中央文獻出版社，2008.8.