關于圖書館服務地方旅游業途徑的思考——以桐城市圖書館為例

吳昌合，章 翰，范祥中

（安徽大學管理學院，合肥230039）

1 引言

旅游業是一種低消耗、低污染、多關聯、可持續、投入少、產出高的產業。據相關資料顯示：我國旅游業的投入產出比是1：4.6，旅游收入每增加1元，相關產業產值相應增加10至20元，在就業上，旅游業每增加一個直接從業人員，可間接增加相關產業的就業人數5個以上。根據世界旅游組織預測，到2020年中國將成為全球最大的旅游目的地和第四客源輸出國。據國內專家估計，到2020年，我國國際旅游創匯有望達到600億美元左右，國內旅游收入高達2億元人民幣，旅游業總產值可望占國內生產總值的10%以上，成為國民經濟新的增長點[1]。因此，地方圖書館面臨如此良好的形勢，應緊抓機遇，充分利用自身擁有的信息資源優勢，促進當地旅游業及相關產業的發展，進而推動地方經濟的持續高效增長。

2 圖書館服務地方旅游業的途徑

2.1 圖書館為當地旅游業提供文獻信息支持

圖書館可以配合當地旅游局，根據當地的旅游資源，設立各種相對專業的情報資料中心，根據服務對象和研究角度，搜集具有針對性和專指性的藏書信息，為本地區的各種風景名勝提供詳實的考察報告、歷史資料等，以促進當地旅游業的發展。例如，桐城市圖書館將桐城地方文獻的旅游資料進行專題匯編，建立地方文獻中心，利用地方文獻挖掘桐城地方文化；加強地方文獻的數字化建設，建立地方文獻數據庫以提高旅游服務現代化水平；對當地非物質文化遺產進行保護與傳承，為桐城的旅游業注入新的文化內涵；還可以利用地方文獻的開發，開辟以歷史文化為主題的旅游專線；利用地方文獻的開發，協助地方土特產品的開發，促進地方旅游事業的持續發展；以自然風光為龍頭，發掘地方文獻中的民俗風情史料，開辟以民俗風情為主的旅游專線[2]。桐城市圖書館設有地方文獻特藏室和桐城文庫兩個部門，有著豐富的地方文獻，再加上自身的人才優勢，為這些工作的開展奠定了堅實的基礎。

2.2 圖書館引導當地土特產品的開發

圖書館可以充分利用地方食譜、工藝品資料大全等書籍，配合當地食品行業和工藝品行業，對本地區的土特產品進行研究，以引導本地區土特產品的開發。例如：桐城的土特產品有桐城小花茶、大關水碗、大關松花蛋、大關茶干、好運板鴨、卅鋪珍珠米、胡埠香糕、歧嶺粉絲等特色品牌；有“放心米”稱號的“青草香”大米和青草香菜、干沙泥鰍、麻豐糕等傳統土特產品；還有螃蟹、青蝦、甲魚、淡水白鯧等“嬉子湖”牌淡水魚類土特產品；本地區還盛產板栗、油茶、蠶繭等土特產，有桔梗、棗皮、銀杏、貝母、柴胡等名貴藥材，有筍干、蕨菜、金針菜、花兒菜、馬齒莧等山野菜。2009年當地還研制了地方系列酒“六尺巷”白酒。這些土特產品有的很好吃，有的很實用。圖書館通過引導當地土特產品的開發，可以使當地的旅游業朝著縱深化的方向發展，而旅游業的發展又可以促進土特產品的開發、生產和加工，從而使旅游業和土特產品的開發、生產和加工形成一個良性循環。這樣一方面可以滿足游客的需求，另一方面可以促進當地經濟的發展、產業的升級。

2.3 圖書館配合當地旅游部門開展生態旅游

圖書館可以根據自身掌握的旅游業發展規律，建議并配合當地旅游部門開展生態旅游。圖書館為當地生態旅游的發展提供生態旅游信息服務，其主要內容包括：參與制定生態旅游開發的科學規劃方案；提供有關環境保護的信息和數據；圖書館可以向旅游局提供本地區生態旅游資源的概況[3]。除此之外，圖書館可以建議旅游局采取培訓、進修等方式來提高生態旅游從業人員的素質；圖書館可以積極參與對生態旅游者進行有關生態環境方面的教育。桐城市圖書館建議并配合桐城市旅游局開展生態旅游，通過多種途徑加強生態旅游的宣傳，并設立生態旅游信息專題閱覽室，同時還開展生態旅游定題服務工作，使得當地生態旅游朝著健康、可持續的方向發展。各地方圖書館可以根據本地區的資源特點和本館的實際情況開展具有針對性的生態旅游信息服務，以提高信息服務的效率和效益。

2.4 圖書館開展旅游地環境保護的宣傳和教育

圖書館可以充分利用自身的優勢，聯合環境保護局和旅游局，面向公眾進行環境保護的宣傳和教育。從不同角度對經營管理者和生態旅游者進行宣傳和教育，提高管理者和旅游者的整體素質。桐城市圖書館通過各種傳播媒介等多種形式，多層面營造環境保護和綠色旅游的氛圍，并對生態旅游的所有參與者進行生態環境教育和培訓 對生態旅游者，桐城市圖書館通過在生態旅游區建立完善的標牌、警示系統，如對珍稀動植物、奇花異草、地質遺存等設立說明牌，設立資料館、陳列館、影視廳及發放宣傳圖冊，圖文并茂地向游客展示旅游區生態資源的性質、類別、成因與造景機制，讓他們了解和體驗當地的民俗文化和民族風情[4]。通過環境教育，讓生態旅游者明確自己的責任和義務以及對他們的具體要求；對經營管理者，桐城市圖書館著重督促他們形成良好的環境保護意識，使他們懂得生態環境和自然資源的持續發展和永久利用，不以犧牲環境和資源為代價來換取短期的經濟利益，并且采用保護型和節約型管理模式來保護旅游區發展的可持續性。

3 圖書館服務當地旅游業應注意的問題

3.1 開發資源要注重結合

圖書館開發旅游資源信息要注重四個結合：（1）注重自然資源信息和人文資源信息的結合；（2）注重信息的主題性與綜合性的結合；（3）注重信息制作的大眾化與專業化的結合；（4）注重信息的經濟效益與社會效益的結合[5]。只有在把握這四個結合的基礎上，才能使圖書館開發出來的旅游資源信息真正發揮作用，才能使圖書館服務當地旅游業的工作落到實處，才能使圖書館真正能夠推動當地旅游業的協調、可持續發展。

3.2 開展服務要因地制宜

圖書館在開展信息服務時，一定要因地制宜，因時制宜。針對不同類型的旅游景點提供不同類型的信息服務，自然旅游資源有著自身的特點，人文旅游資源有其特殊之處，生態旅游也有其自身存在和發展的規律。因此，圖書館在開展文獻信息服務時，一定要具體問題具體分析，不同的旅游景點、旅游季節提供與實際情況相對應的信息，切忌出現“一刀切”、“信息模板化”的現象。

3.3 提供信息要及時、準確

圖書館提供的信息要及時、準確。旅游業是一個成熟的充滿生機和活力的產業，也是一個充滿競爭的產業，這個產業和其他任何產業一樣，都面臨信息社會的沖擊。信息對旅游業的發展也起著非常重要的作用，只有在圖書館向旅游管理部門、旅游景點、從業人員和游客提供及時、準確信息的情況下，才能使當地的旅游業朝著健康、協調、可持續的方向發展，才能使整個行業保持良性循環

3.4 經費來源要廣開門路

圖書館畢竟是一個公益性的文化機構，以服務社會為主要目標，這就決定了圖書館的經費來源比較少，而要提高圖書館的服務質量，擴大圖書館的服務范圍，必須要有厚實的經濟實力作為支撐。因此，圖書館應通過各種途徑來解決自身所面臨的經費問題，例如，加強與政府部門的溝通，爭取盡可能多的財政支持；與當地的一些經濟效益好的企事業單位聯合，爭取他們的資金支持。除此之外，圖書館還可以開展一些公共關系活動，提高圖書館的知名度，進而贏得社會各界人士的理解和支持[6]。開展這些活動的目的是為了改善圖書館的環境，提高圖書館的服務質量，更好地為讀者服務，為當地旅游業的發展服務。

4 結束語

圖書館在推動地方旅游業發展的過程中，雖然有著自身的資源優勢，但是，這個過程也存在著許多困難，這些困難需要我們圖書館人和社會各界人士來共同克服。圖書館服務地方旅游業是大有作為的，也是圖書館業務發展的必然結果。我們要堅持這個信念不動搖，努力克服過程中的一切困難，推動地方旅游業朝著科學、健康、持續、和諧的方向發展。

[1]李天元.旅游學（第二版）[M].北京：高等教育出版社，2006.

[2]馬 慧.地方文獻的開發與紅河州旅游業發展的思考[J].楚雄師范學院學報，2007，（6）.

[3][4]王曉麗.圖書館為我市生態旅游業發展服務的構想[J].貴陽市圖書館學刊，2009，（2）.

[5]黃衛東.圖書館開發旅游信息資源的策略分析[J].圖書情報知識，2001，（1）.

[6]桑良至.知識信息服務管理[M].合肥：安徽大學出版社，2006.