黨員服務中心思想政治工作“人本化”方略初探

○宣曉軍

黨員服務中心思想政治工作“人本化”方略初探

○宣曉軍

所謂“人本化”方略，即是要求一切工作策略必須堅持以人為中心，積極為實現和提升人的自我價值搭建平臺，高度體現對人的主體地位的肯定。

一、黨員服務中心思想政治工作實施“人本化”方略的必要性

（一）實施“人本化”方略是黨員服務中心性質及功能的必然要求

近些年來，伴隨著中國特色社會主義建設的不斷推進，世情、國情以及黨情發生了深刻而巨大的變化，為更好地適應當前形勢下黨建工作的良好開展，全國各地基層單位積極探索加強黨員教育、管理、培訓與服務的新途徑、新方法，創新基層黨組織凝聚黨員、凝聚群眾、凝聚社會的工作機制。在充分整合優化資源的基礎上，各地紛紛創設了各個層級的“黨員服務中心”。

各級黨員服務中心究其實質就是為廣大黨員、基層黨組織等提供相關黨務咨詢、黨建指導、教育培訓等黨內外各類服務的一個有效載體，是基層黨組織活動資源的共享平臺，同時也是為廣大群眾及社會經濟組織提供培訓、服務的重要窗口。其主要功能有黨務工作政策咨詢、黨建知識教育傳播、接轉黨員組織關系、提供黨員活動場所以及配套服務培訓等等?？傊切滦蝿菹聻閺V大黨員、群眾和社會提供良好服務培訓的重要載體，其中承擔著極為重要的對基層廣大黨群尤其是黨員隊伍的思想政治教育工作。由此可見，黨員服務中心的性質及其承載的功能必然要求其工作開展始終堅持以人為本，充分考慮廣大黨群及基層各單位的需要，由此提供最為優質的服務。

（二）實施“人本化”方略是深入貫徹十七大精神、學習實踐科學發展觀的必然要求

胡錦濤總書記在黨的十七大報告中明確指出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系。”筆者認為，注重人文關懷同樣是黨員服務中心開展現代思想政治工作的基本要求。事實上，注重人文關懷是所有思想政治工作必須的出發點和落腳點。2003年，胡錦濤總書記在中央宣傳思想工作會議上明確指出：“思想政治工作說到底是做人的工作，必須堅持以人為本。既要堅持教育人、引導人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關心人、幫助人。”可見中央對于思想政治工作的良好開展有明確的基準要求，即思想政治工作必須在充分尊重、理解人的權利和需求，關注人的學習、生活、工作的基礎上，適時地對其進行政治思想方面的引導教育和幫助，反對不切實際的高談闊論、高調宣講，從而真正做好、做透思想政治工作。

科學發展觀是我黨提出的根本戰略思想，其核心理念就是以人為本。以人為本既是一種價值取向，更是一種思維方式。它從根本上要求我們各項工作的實施必須始終堅持從人的實際出發，一切制度安排和政策實施必須充分體現人性化，要考慮人的需求，切實尊重人權。由此，黨員服務中心開展思想政治工作必然需要貫徹以人為本的理念。

（三）實施“人本化”方略是創新黨員服務中心思想政治工作的必然要求

創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。在科學技術日新月異的信息化時代，理論需要創新，制度需要創新，開展思想政治工作同樣需要創新。傳統思維中人們總會把思想政治工作直接等同于苦口婆心的理論說教，等同于高調的言辭陳述，思政工作總給人以“枯燥、乏味”的感覺。作為新形勢下誕生的有著濃厚“服務”性質的黨員服務中心，思政工作的開展更不能以陳舊的說教推行。黨員服務中心服務的主要對象是具有較高素質的基層黨員干部，簡單乏味的理論說教無法令其信服，因而，黨員服務中心在開展思想政治工作過程中必須凸顯人性化教育，將全體基層黨員置于中心的主體地位，充分激發廣大黨員參與思想政治教育的積極性、主動性和創造性，在充分的互動交流中演繹全新的思想政治工作。

二、黨員服務中心思想政治工作實施“人本化”方略的主要途徑

思想政治工作實施的主體是人，客體也是人，出發點和歸宿點都是人，而人又是具有獨立思維能力的，這就決定了思想政治工作的復雜性、艱巨性和長期性。中央曾提出“調動一切積極因素”加強思想政治工作，在深入學習實踐科學發展觀的今天，我們必須著力恪守以人為本的理念，積極推進黨員服務中心的思想政治工作。

（一）從主體著手，挖掘潛能

實施“人本化”方略，對于黨員服務中心的員工而言，就是始終以廣大員工為根本，充分發揮員工的主觀能動性，激發其所有潛能。

1.加強技能培訓，提升員工的綜合素質。在新知識經濟時代，作為承擔基層黨建服務、培訓、展示等功能的黨員服務中心，要跟隨時代的步伐搞好黨員群眾各類培訓工作，充分展示基層黨建的優秀成果，必然需要黨員服務中心從業者具備較高的專業技能素養。因此，黨員服務中心必須通過定期組織相關技能培訓，同時加強員工的職業道德、職業理想、職業紀律等方面的教育培訓，切實提高員工的專業素養、工作技能和職業道德，以便使員工更好地完成各類黨員干部的培訓工作。

2.營造和諧氛圍，激發員工的工作熱情。環境影響人，甚至在一定條件下環境會對人起決定性的作用。無數實踐證明，一個寬松、友好、和諧的工作環境，將極大地調動身處其中的廣大員工高昂的工作熱情，充分激發全體員工工作的積極性、主動性和創造性。為此，黨員服務中心必須充分尊重、平等地對待每一位員工，并積極為員工創造發展條件和機遇。一個友好、寬松又有著充分民主氛圍的工作環境有利于凝聚人心，反過來，員工也必將心存感激，進而滿腔熱情地為黨員服務中心同時也是為自己的良好發展努力工作。

（二）以客體為基，人本滲透

實施“人本化”方略，對于思想政治工作的客體即黨員服務中心培訓的學員而言，就是中心在其開展的培訓等工作中，盡可能高質量地滿足學員的需要，為學員提供最佳的接受思想政治教育的有效載體，從而富有實效地推進思想政治教育工作。

1.與時俱進，不斷完善課程內容，使培訓教育更具針對性、實效性。一切從實際出發是辯證唯物主義最基本的觀點。黨員服務中心對于廣大黨員、群眾進行思想政治教育的最主要載體就是基于各階段、各類別的培訓班，通過各種培訓班開設的課程，以課堂教學、遠程直播教育、送課上門等具體教育形式對廣大學員進行直接的思想政治教育。因此，課程的設置是否得當，直接影響著思想政治教育的效果。黨員服務中心在選擇安排課程時，必須充分地考慮不同培訓對象的實際，因時、因人、因地設置不同課程。不僅如此，黨員服務中心還應要求各課程的具體施教者在培訓中必須將純粹的理論與生動豐富的鮮活素材相融合，從而增強課堂教學對學員的吸引力。

2.走出課堂，不斷創新培訓形式，使培訓教育更具實踐性、操作性。眾所周知，實踐出真知，理論教育與實踐相結合可使理論的傳授更具說服力。在當代，僅僅拘泥于固定場所的教學傳授對參與培訓的廣大學員而言顯然是不充分的，因此，黨員服務中心有必要創新培訓教育的方式，將固定場所（課堂）專家學者講學與形式多樣的調研考察、參觀學習、實踐探尋等相結合，則會非常有效地讓廣大學員們置身其中而真切地感悟、感知，并在其中心悅誠服地接受黨的理論觀點、重要思想，從而更好地達到思想政治教育的目標。

3.精細工作，不斷提升服務質量，使培訓教育凸顯人性化、溫馨感。思想政治工作的有效推進不僅有賴于實施教育主體的個人才華與魅力，有賴于思想政治工作的客體——接受者自身的政治素質、道德修養，而且也有賴于我們開展思想政治工作的外部環境（條件）。良好、舒適、溫馨的教育環境必將有助于參與開展思想政治工作的全體人員倍感愉悅而欣然接受。因此，黨員服務中心在組織開展各類培訓工作時，應始終秉承“熱情接待、耐心受理、細心承辦、真心服務”的服務理念，耐心細致地做細、做實各級各類培訓會務準備，并真誠地為所有參與人員提供方便快捷的服務，努力用中心全體工作人員燦爛的微笑、嫻熟的業務、熱情的態度、規范的流程為黨員服務中心積極推進思想政治工作創造最優的外部環境。

（作者單位 浙江省杭州市江干區黨員干部現代遠程教育中心）

（責任編輯 勞謙）