巴西的社會創(chuàng)新——將識別關系質(zhì)量作為取得可持續(xù)性成果的戰(zhàn)略方針

文/Carla Cipolla,Roberto Bartholo 譯/嚴 筱

巴西的社會創(chuàng)新
——將識別關系質(zhì)量作為取得可持續(xù)性成果的戰(zhàn)略方針

文/Carla Cipolla,Roberto Bartholo 譯/嚴 筱

一、簡介

該論文發(fā)表了米蘭理工大學與里約聯(lián)邦大學對于巴西社會環(huán)境中的創(chuàng)造性社會的合作調(diào)查成果。創(chuàng)造性社會這一概念由歐盟第六框架計劃EMUDE（對可持續(xù)解決方案的新興用戶需求）集中提出，其宗旨為：從可持續(xù)發(fā)展的角度，探索創(chuàng)造性社會的潛力，從而推進科技及生產(chǎn)的革新。

EMUDE將歐洲創(chuàng)造性社會定義為：在那兒，人們通過自發(fā)組織獲得其想要的結(jié)果，想方設法滿足對食物、住房及教育的需求。在此過程中，他們更新了社會結(jié)構(gòu)并或多或少目的性地提升了環(huán)境質(zhì)量。我們正在觀察的解決方案就建立在人們的日常生活——將對象與其特定動機以創(chuàng)新的方式組合 (曼齊尼,2005)——需求之上。現(xiàn)在，讓我們關注幾個巴西案例。在歐洲，根據(jù)EMUDE提出的原則，它們被收集并定義為“創(chuàng)造性社會”。

需要強調(diào)的是，這些分析結(jié)果主要建立在案例中人們的互動行為之上。更準確地說，即我們正在研究人們的關系質(zhì)量。在下文中讀者將明白，在第三世界乃至全世界，將關系質(zhì)量進行明確的分類和定位，是建設創(chuàng)造性社會須遵循的首要原則。此原則涵蓋并決定了所有其他準則，包括環(huán)境方面的。

論文的第一部分通過概括性的介紹，引出了下文將提出的方法論——用于識別，支持并復制社會的創(chuàng)新品質(zhì)。

二、關系型服務

接觸了上文中的“關系質(zhì)量”這一詞，每個讀者已對它有了模糊的認識，即關系質(zhì)量與人類互動存在著某種聯(lián)系。其實，它有著精準的概念與方法論。在先前的論文中，我們將關系維數(shù)作為設計、評估服務體系的準則，這是以布貝爾·馬丁的人類哲學為依據(jù)的。馬丁提出，一個人在與他人建立起關系時，方成為一社會人。他還解釋了兩個關鍵詞——“我和你”與“我和它”，并聲稱以此可劃分所有的關系類型。在與“它”互動的過程中，我遇到的往往是已知曉的情況，并希望獲取更多的有關信息。而在與“你”交往的過程中，我必須通過觀察“你”的儀表來了解你，否則我將對“你”了解甚少或者一無所知。邂逅時，我與“你”之間便產(chǎn)生了聯(lián)系，這是人類獨有的特性，也是一種能力——建立在見面和對話上的面對面的直接聯(lián)系。比如說，我們可以根據(jù)布貝爾·馬丁的準則來區(qū)分兩種服務：旅游與款待。旅游是個人的經(jīng)歷，而款待則是與他人的聯(lián)系。因此，關系服務并不是旅游公司以產(chǎn)業(yè)化方式向客戶提供服務(萊維特, 1972, 1976)，而是伴隨著密切的人際活動而運行(希波拉·曼齊尼, 2009)。

三、關系質(zhì)量：幸福感、公民權(quán)、發(fā)展力

我們將“關系質(zhì)量”作為研究分析的中心，同時對創(chuàng)造性社區(qū)和具有發(fā)展前景的案例進行評估，其內(nèi)容必須包含這些案例如何積極影響“特定地區(qū)”(Zaoual, 1998, 2006)這一問題。這并不是一個明確的問題，因為現(xiàn)存在一種理想化的流行觀點，即第三世界國家的社區(qū)建立在“關系質(zhì)量”之上，有著積極的本質(zhì)，并無條件地推動著和平友愛。與之形成強烈的是，發(fā)達國家社會關系中占主導地位的冷漠工具理性。

因此，我們必須明確，這里所討論的與社會創(chuàng)新息息相關的“關系改革”到底屬于哪種類型。社會創(chuàng)新的基礎有自發(fā)的相互援助，大于三口之家的大家庭（包括爺爺、奶奶、外公、外婆等）以及其他人類團結(jié)的形式。它們通常是由社會的弱勢群體以善良率真的行為表現(xiàn)，而目的往往只是在社會上求生。更準確的說，我們所討論的“關系質(zhì)量”是一個強大的資源，它能夠改善巴西乃至包括歐洲的其他國家的現(xiàn)狀。因此，我們不應僅在自發(fā)性、生存性行為的范疇中考慮“關系質(zhì)量”，而應擴展到整個戰(zhàn)略性活動的大框架中。

當把關系質(zhì)量與人們自發(fā)組織創(chuàng)造新的公益事業(yè)和積極的公民身份的能力聯(lián)系到一起時，它的研究范圍便擴展到整個戰(zhàn)略性活動的大框架中。值此，創(chuàng)造性社會提供了“實實在在的機會讓幸福感、公民權(quán)、發(fā)展力這些新觀念得到普及”。(希波拉，曼齊尼2006)

研究“關系質(zhì)量”的工作內(nèi)容是，識別出具有發(fā)展前景的案例和創(chuàng)新的解決方案。它們所體現(xiàn)的共性是，人類的福祉是基于人際關系——比起“物質(zhì)”，更關注于“活動”或“關系”(李奧納多, 1998)，并能取得環(huán)境效益的方法。

如果可持續(xù)性消費的最終目的是提高消費者的生活質(zhì)量，那么人類的福祉便是我們的工作中心。它是由群眾共創(chuàng)，又由群眾共享，絕非個人獨有，施惠于任何一個案例和情況，并持續(xù)更新地、強勁有力地改善著社會根本問題，如公民權(quán)利的建設、可持續(xù)性的發(fā)展。在下面的段落中，我們將舉出巴西社會環(huán)境中的幾個實例，來進一步闡明我們的想法。在這里，我們雖然不能詳盡地解釋出一個橫向縱向都極為寬泛的案例分析結(jié)果，卻可以試著挑選一些案例，來介紹我們正在研發(fā)的質(zhì)量評估標準。

四、關系型戰(zhàn)略

由EMUDE確立的解決方案，點明了個體及集體的參與，強調(diào)了“活動”一詞（動詞，比如出行、教育、工作、飲食）。在一種解決方案中，不同社會群體可能會結(jié)合各種類型的活動，并在提供社會服務的過程中得到互利的回報和自我滿足感。

我們從EMUDE的案例庫中選出“行走的巴士”作為例子來闡明“關系”這一概念。在這個案例中，老人與小孩相遇并帶領他們?nèi)W校。這是一種由兩種社會群體參與的“交通”服務：上學的小孩——比起由父母的車接送，以更環(huán)保且自我獨立的方式出行，老人——在日常生活重拾社會歸屬感。我們可以看到，這項出行服務為參與的雙方都帶來了利益。“出行”作為一種活動，擺脫了以物質(zhì)為主導的系統(tǒng)性運行模式，顯著地加強了鄰里間的人際關系網(wǎng)。“出行”不僅僅是單純地通過某個空間，更包含著遇見、觀察、認識某人。小孩和“祖父母們”在街上一邊步行，一邊與過往的鄰里打交道。在這里，“出行”也是一種“教育”活動，更是一種“維持生存”的活動——步行的增加意味著車輛的減少，從而提高了交通及空氣狀況。

這個案例體現(xiàn)了“關系質(zhì)量”是如何持續(xù)地作用于社會環(huán)境的。這里，我們還可以列舉出其他EMUDE的案例。例如“客廳餐館”，建立于能在民宅而非餐館中訂餐的可能性之上。客人甚至幫著鋪桌子。這種“家庭性服務”在許多國家極為普遍，卻不為其他國家所知。另一有效例子是“學生寄宿家庭”。老人將他們子女曾住過的房間租給大學生。以上解決方案都對不同的社會環(huán)境起到了持續(xù)影響，這是世界上任何國家所期望的，更為某些國家所渴望。尤其是一些由個人主義價值觀和非持續(xù)性消費模式主導的地區(qū)，可以在這些解決方案中獲益更多。

因此，通過對以上案例的思考，我們可以發(fā)現(xiàn)，“關系質(zhì)量”社會創(chuàng)新不可或缺的一部分，而且對于這些質(zhì)量的評估和發(fā)展是相關的且需要特定背景的。

五、巴西案例：橫跨等級制度的關系型戰(zhàn)略

上文中，我們在戰(zhàn)略型活動——提供了“實實在在的機會讓幸福感、公民權(quán)、發(fā)展力這些新觀念得到普及”——的大框架中思考“關系質(zhì)量”。在此，我們就需要在這些解決方案中識別出能夠推廣作用的核心元素。我們稱這些“核心元素”為“關系型戰(zhàn)略”。

這里，我們由于不能將巴西所有的關系型戰(zhàn)略做出全面的分析，只能著眼于其中一項戰(zhàn)略，我們稱它為“橫跨等級制度的”。因為“關系型戰(zhàn)略”只產(chǎn)生于特定的情況，我們有必要通過更好地把握巴西的歷史與現(xiàn)況，來準確無誤地說明“關系型戰(zhàn)略”。

首先，“橫跨等級制度的”關系型戰(zhàn)略是在擁有森嚴的等級制度的社會結(jié)構(gòu)中誕生的，這種結(jié)構(gòu)決定了巴西社會形成過程中的歷史特性。我們不能忘記，在這種背景下，直至1888年，獨立的巴西王國才在法律上廢除了奴隸制。這種具有奴隸制和宗法制特性的社會結(jié)構(gòu)決定了巴西文化認同的根本(弗雷耶爾,1933)。城市化進程已擴大了社會中層階級，卻始終無法削弱等級制度的統(tǒng)治地位(弗雷耶爾, 1936)。具備了對巴西社會背景的認識，我們方可理解巴西的社會互動情況。以里約熱內(nèi)盧為例，它被深深地劃上了貧民窟與中層階級地區(qū)的鴻溝，充斥著社會排斥(巴瑟羅, 2006)。

在這種情況下，我們將巴西社會創(chuàng)新中公民的支持行為視作“橫跨等級制度的”關系型戰(zhàn)略。“橫跨等級制度” 這一詞表明，改革的目標并非廢除巴西等級制度，而是為等級制度兩極——貧民階級和中層階級——之間的交流提供積極條件。根據(jù)布波瑞恩的哲學人類學，巴西公民正在推進“我和你”的關系，即兩極之間直接面對面的人際關系。從積極的角度來看，他們給原來牢不可摧的等級制度制造了有益的漏洞，而不是試圖將等級關系轉(zhuǎn)變?yōu)槠渌P系，例如純粹的技術(shù)功能角色分類。

讓我們看一則發(fā)生在里約熱內(nèi)盧格拉哲烏地區(qū)的“摩的”案例。和里約熱內(nèi)盧的其他地區(qū)一樣，格拉哲烏被劃分為兩個區(qū)域——中上層階級地區(qū)和貧民窟。正如其名，“摩的”是摩托與的士的結(jié)合體。它最初的功能是提供貧民窟居民的接送服務。因為其街道很窄，貧民窟尤其需要摩托車作為交通工具。于是，摩托車便成為了的士服務的最佳道具。必須強調(diào)的是，通常情況下，貧民窟建在山上，里約熱內(nèi)盧也不例外。這項服務主要是為了節(jié)省居民爬山回家的力氣。因此，摩的中心位于山腳下，行車距離也較短。逐漸地，摩的服務有了相關的意外發(fā)展——其他社會群體也開始采用它。當建立在貧民窟山腳下的摩的中心也提供了去中層階級地區(qū)的可能性時，這個發(fā)展便開始了。中層階級采用的另一原因是，他們更支付得起比的士便宜的摩的服務。尤其中層階級的學生，在享用摩的服務的同時，與來自貧民窟的年輕駕駛員逐漸磨合。兩地青年在融合中產(chǎn)生了對改革的需求。通常，中層階級家長很擔心這種融合的發(fā)生，他們將自己的孩子隔離在“保護式公寓”中。如今，摩的服務自發(fā)成為解決階級隔膜的方案，不受政府和非政府組織的干涉，也因此未得到任何扶持。盡管這項橫跨階級的交通服務并非十分流行，但在巴西的社會環(huán)境中，它保障了社會團結(jié)，緩解了緊張局勢和暴力事件，有著極其重要的特性。它既解決了出行問題，更加強了社會群體之間的交流，是一項理應廣為效仿的戰(zhàn)略。

關系型戰(zhàn)略也可以在一項名為Jardineiros do Bairro的方案中得到說明。事件發(fā)生在九十年代末的里約熱內(nèi)盧博塔福古地區(qū)，當?shù)氐墓珗@成為了巨型垃圾場。一個非政府組織找到了能夠一舉雙雕的解決方案：將培育一體化的社會的責任交給了當?shù)氐幕ń常屗麄兘探o來自圣瑪爾塔貧民窟的青年園藝技術(shù)，從而緩解暴力事件、技術(shù)匱乏這兩大社會問題。同時，它推進了貧民階級與中層階級、商人與學生之間的融合。貧民窟的青少年學習的技術(shù)越多，跟毒品打交道的時間就越少。盡管一開始這些青少年只是去了解植物的需求、脆弱與敏感，他們將很快認識到自己的需求，提升自尊心。這項方案也使參與的機構(gòu)認識到了，它們的肩上扛著共同的責任——地區(qū)的保護與發(fā)展。

園丁主要負責三個領域：公共花園、私人花園和學校。過去，博塔福古的人們總是說：“除了地方園丁，誰也不會種花。”老人們便提出了他們對于花園的想法：他們把家中垂死的植物帶到公共花園由園丁種植，這使得商人們也受到了啟發(fā)。在這之前，他們很害怕在街上工作的來自貧民窟的年輕園丁。但那顧慮已煙消云散了，去年夏天，得到了商人們的水源供給，年輕的園丁們才得以澆灌植物。總而言之，博塔福古的方案就是讓當?shù)厥忻褡越o自足，并將環(huán)保意識傳遞給園丁、居民、商人、在那工作和途經(jīng)那里的人。這個方案已經(jīng)在里約熱內(nèi)盧的其他地區(qū)收獲了成效，并且已延伸出新的項目——在學校中推廣環(huán)保意識，讓學生們認識到維護花園的必要性，了解到綠地對于環(huán)境，城市支持對于公益事業(yè)的重要性。這些都是提高當?shù)厣钯|(zhì)量的首要因素。

以上方案中的“橫跨等級制度的關系型戰(zhàn)略”，在充斥著貧富差距、暴力事件的社會環(huán)境中，都提高了社會活躍度，消除了人們的隔閡，并達成了人們超越種族、貧富等分歧的團結(jié)合作。隨著人們共同承擔起公益事業(yè)，他們的階層矛盾與隔閡逐漸減弱，社會融入感、公民身份感有所加強，這項戰(zhàn)略能夠?qū)ι鐣蚣墚a(chǎn)生持續(xù)更新的作用。

六、結(jié)論

1、關系型戰(zhàn)略取得可持續(xù)性成果

如果沒有準確的規(guī)劃來引導工作，那么我們在下文中舉出的例子將都是無力且孤立的案例。EMUDE2006年的執(zhí)行報告中已指出，無論是加強弱信號，還是在其他環(huán)境中復制弱信號，都需要戰(zhàn)略性的設計方法。

“很明顯，當我們使用戰(zhàn)略性設計方法來開展社會創(chuàng)新時，并不意味著我們能夠設計社會現(xiàn)象本身，而僅僅是采取一種特定的觀察方式：通過觀察已有的改革案例，確定我們到底能做什么，來提高改革的潛力，保持或提升改革的質(zhì)量，減少改革的限制。在指定案例中，我們需要觀察創(chuàng)造性社會，需要設想戰(zhàn)略來鞏固它們的建設，需要支持它們向成熟密集型社會企業(yè)轉(zhuǎn)變。為了做到這些，我們首先必須維持（絕大部分的）能夠激發(fā)首批創(chuàng)造性社會思維的價值與質(zhì)量。

我們的論點是，如果我們要維持能夠激發(fā)首批創(chuàng)造性社會思維的價值與質(zhì)量，那么我們就必須鑒定每個案例中的關系型戰(zhàn)略，而且這些戰(zhàn)略能夠?qū)柟獭椭瞥晒Π咐瑢嵭杏行У匾龑А?/p>

解決方案中的關系質(zhì)量能夠推動其他方面的質(zhì)量與效益，包括環(huán)境質(zhì)量和效益。此定論的根據(jù)來自曼齊尼(2006b)，它總結(jié)了我們在看待向可持續(xù)性社會的轉(zhuǎn)變時，必須從三個要點出發(fā)：

（1）轉(zhuǎn)變過程中，人類的消耗量必須(遠)小于環(huán)境資源的供給量。

（2）轉(zhuǎn)變過程中，人類必須通過學習，改善（多數(shù)情況是復制）物質(zhì)和社會環(huán)境。

（3）轉(zhuǎn)變過程也是整個社會的學習過程。

以上三點相對于在“關系”范疇中的解決方案是成立的。原因如下。首先，假設某一解決方案能讓人們學會分享，也就使得他們的消耗量小于環(huán)境資源的供給量。分享是一種人際間的、關系上的集中活動。第二，“改善和復制生活環(huán)境”意味著在合作中與他人共享更高品質(zhì)的生活：通過推廣社區(qū)公共資源來減少人們的物質(zhì)消費。第三，通向可持續(xù)性的“學習過程”基于前兩點之上。例如，我有一個方案可以幫助我和鄰里通過合作分享資源，那么我就會開始學習新的生活方式，鞏固向可持續(xù)性的轉(zhuǎn)變。同時，我又增強了公民身份感，推動了新的公共事業(yè)的發(fā)展。

2、定位與連接

在論文開頭，我們提出了社會創(chuàng)新中得關系質(zhì)量，并根據(jù)哲學理論將它視為準則。現(xiàn)至論文尾聲，我們已經(jīng)向讀者展示并推薦了戰(zhàn)略性設計，它能夠開發(fā)出用于鞏固和復制這些質(zhì)量的方案，換言之，“戰(zhàn)略性設計的目的是將質(zhì)量與實行兩者結(jié)合”(杰克, 2006)。

關系是無法被設計的。而我們討論的是設計者們怎樣從處理關系中獲取經(jīng)驗，以及如何建立關系。馬丁·布伯的人類哲學給設計者們提供了有效引導，使他們能夠篩選、識別出社會創(chuàng)新中關系質(zhì)量。在識別過程中，設計者們會受到這些質(zhì)量的啟發(fā)，開發(fā)出新的方案，來鞏固或改善原先的方案。再或者，將原先的方案復制到其他社會環(huán)境中。后者，即將原先的方案復制到其他社會環(huán)境中，是一個極其復雜的問題。關系型戰(zhàn)略是高度定位的，且能夠在真正意義上從具體案例中提煉出有效的戰(zhàn)略計劃。設計者們必須全身心地融入當?shù)貧v史文化，充分把握他們正在處理的關系價值和他們正在改善或更新的社會結(jié)構(gòu)。如前面的分析所說，正因為全面掌握了巴西歷史，我們才能夠確定“跨等級制度的”關系型戰(zhàn)略對于這個國家的價值。這也意味著，設計者們正在直接接觸當?shù)兀ǜ鼫蚀_地說，應是服務當?shù)兀．斔麄冮_始主要設計產(chǎn)品，并由遙遠的供應商生產(chǎn)時，他們的接觸就已不再是間接的了。古語有云：“眼不見，心為凈”，而設計師們的視野尤為開闊。

當?shù)厣鐓^(qū)和設計師能夠充分地把握他們所處的社會環(huán)境，并確立相應的關系型戰(zhàn)略，同時他們也能理解一個表面化的關系型戰(zhàn)略是否有效。“關系質(zhì)量”與“關系型戰(zhàn)略”的范疇的高度定位，很可能已清晰地表明了，我們所開展的行動必須建立在“協(xié)作網(wǎng)絡”(曼齊尼,2006c)之上，如此才能促進當?shù)厣鐓^(qū)的發(fā)展，推動它們之間的對等交換。

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Social Innovations in Brazil——Identifying relational qualities as a strategy to achieve sustainable results

Trans. By Yan Xiao

10.3936/J.ISSN.1674-4187.2010.04.07

Carla Cipolla(巴西里約熱內(nèi)盧聯(lián)邦大學COPPE系副教授)

(Associate Professor, COPPE, Federal University of Rio de Janeiro,Brazil)

Roberto Bartholo(巴西里約熱內(nèi)盧聯(lián)邦大學COPPE系教授)

(Professor, COPPE, Federal University of Rio de Janeiro,Brazil)

嚴 筱（江南大學設計學院工業(yè)設計系學生）

Yan Xiao(The department of I.D,School of Design,Jiangnan University Master Student)