關(guān)于加速航天型號隊伍建設(shè)的幾點思考

◎北京宇航系統(tǒng)工程研究所 金鑫

人是生產(chǎn)力中最為活躍的因素，航天型號研制的成功離不開一支技術(shù)過硬、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男吞栮犖椤：教煨吞栮犖榈淖黠L(fēng)隨著型號的發(fā)展逐漸沉淀，形成了其行為特質(zhì)和文化特性：有的紀(jì)律嚴(yán)明、追求精益求精、善于團結(jié)協(xié)作，但也有的散漫渙散、得過且過、單打獨斗。這些現(xiàn)狀和行為特征勢必會對航天型號的研制產(chǎn)生影響，如有的型號計劃一拖再拖，低層次質(zhì)量問題時有發(fā)生。究其原因，與型號隊伍建設(shè)的好壞不無關(guān)系。然而，隨著航天型號從傳統(tǒng)管理模式向項目管理模式的推進(jìn)，使處于矩陣交叉點的型號隊伍建設(shè)工作很容易在型號和行政雙重管理下被忽視。

筆者結(jié)合航天型號管理工作的實踐，通過分析目前型號隊伍建設(shè)的現(xiàn)狀和不足，就如何加強型號隊伍建設(shè)提出幾點建議。

一、現(xiàn)狀和不足

1.雙重管理易導(dǎo)致缺乏歸屬感

目前，航天型號管理普遍采取項目管理為主導(dǎo)的矩陣管理模式，型號人員既受行政單位的領(lǐng)導(dǎo)，同時又隸屬于型號項目隊伍，其中部分型號人員還隸屬于2個以上的型號項目。根據(jù)目前的管理模式，大部分型號人員的考核由其行政單位負(fù)責(zé)，型號隊伍缺乏考核話語權(quán)。從某種意義上講，決定型號人員“命運”的不是直接安排工作的領(lǐng)導(dǎo)。這種錯位導(dǎo)致型號人員缺乏歸屬感，也是項目矩陣式管理模式易導(dǎo)致的弊端之一。

態(tài)度和能力決定了人的素質(zhì)，在能力一定的條件下，工作態(tài)度則決定了一個人的工作成效。從這層意義上講，態(tài)度往往間接地影響一個人是否會自覺地通過學(xué)習(xí)和實踐提高自己的能力并最大限度地發(fā)揮潛能。不難想象，如果型號隊伍不能為其成員的職業(yè)生涯發(fā)展提供支持，無法幫助成員進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，型號人員便不可能“死心踏地”地追隨型號并在型號隊伍中找到歸屬感。

2.隊伍建設(shè)的職責(zé)有待規(guī)范

型號隊伍是一個有共同目標(biāo)的項目管理團隊，其管理模式還處于摸索階段，對于型號隊伍建設(shè)的職責(zé)劃分還不是很完善：如各行政單位對于型號設(shè)計師隊伍建設(shè)方面更多地側(cè)重于組織開展基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)、工作態(tài)度的修正，而未能在型號隊伍配置和業(yè)績考核等方面充分聽取型號隊伍的意見和建議；另一方面，型號隊伍層面更多地關(guān)注型號工作的成果，關(guān)注每一項型號工作是否按時、保質(zhì)完成，而未能在培養(yǎng)型號隊伍團隊精神和人員能力提升等方面投入太多的精力。這種情況折射出兩個管理層對于型號隊伍建設(shè)職責(zé)的理解差異，必然導(dǎo)致隊伍建設(shè)的匱乏，從而影響型號的工作質(zhì)量，甚至波及到產(chǎn)品質(zhì)量。

3.缺乏有效的激勵機制

人的工作意愿直接影響其工作績效，一個人在得到充分激勵時往往能取得超出能力范圍的成果。有效的激勵必須迎合人的需求，因此了解被激勵者的需求顯得尤為關(guān)鍵。然而，針對型號隊伍建立有效的激勵機制卻非常困難。型號人員學(xué)歷層次普遍較高，其需求往往更多地是追求尊重和自我實現(xiàn)。由于目前對需求差異性的分析不足，導(dǎo)致激勵缺乏效果，而且無論是型號領(lǐng)導(dǎo)還是行政單位領(lǐng)導(dǎo)，掌握的激勵手段都比較單一，激勵措施不足，很難達(dá)到激勵的最終目的。

二、幾點建議

1.規(guī)范隊伍建設(shè)的職責(zé)

重視型號隊伍建設(shè)不僅是行政單位領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，更是型號領(lǐng)導(dǎo)義不容辭的責(zé)任。行政單位應(yīng)建立完善的人才培訓(xùn)、能力提升、職業(yè)生涯設(shè)計、作風(fēng)培養(yǎng)等隊伍建設(shè)工作體系，側(cè)重于持續(xù)的專業(yè)能力提升和職業(yè)生涯規(guī)劃等措施，從資源和能力保證上為型號發(fā)展提供不竭的人才源泉；型號領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)把隊伍建設(shè)作為型號工作的目標(biāo)之一，不僅要取得型號研制發(fā)射的成功，而且有義務(wù)錘煉一流的型號隊伍，側(cè)重于用每個型號獨有的文化感染隊伍，用型號成功的目標(biāo)激發(fā)隊伍，用和諧溝通的氛圍凝聚隊伍，用有效激勵的措施鼓舞隊伍，保持型號隊伍的積極性和工作熱情，激發(fā)型號隊伍的潛能。同時還應(yīng)該加強兩個管理層面之間的配合，如在型號隊伍配置時，型號隊伍不能一味地杜絕新人，應(yīng)配合行政單位在新老交替和人才培養(yǎng)上的工作，通過以老帶新的具體實踐提高新人的業(yè)務(wù)能力，從而更好地為型號發(fā)展提供人才保證；行政單位在進(jìn)行員工晉升和考核激勵等工作時，應(yīng)多聽取型號層面的評價和意見。型號和行政猶如人的兩條腿，共同支撐著型號隊伍的建設(shè)，缺一不可。

2.倡導(dǎo)團隊精神

航天型號具有研制周期長、系統(tǒng)復(fù)雜的特點，型號隊伍大部分成員將與型號共同經(jīng)歷幾年甚至十幾年的時間。型號人員之間需要精誠團結(jié)和密切配合，如果型號隊伍不能給型號人員歸屬感，型號人員也一定不會為型號全力以赴，型號隊伍也將如一盤散沙。因此，型號工作必須積極倡導(dǎo)團隊精神，積極培養(yǎng)責(zé)任、協(xié)作、服務(wù)、包容的作風(fēng)。首先，通過形勢任務(wù)教育讓每名型號人員清楚自己的工作與航天事業(yè)緊密相連，增強責(zé)任感、使命感和榮譽感。其次，讓每名型號人員分享型號成功的榮譽和成果，這是提高隊伍人員歸屬感最重要的環(huán)節(jié)。型號的成功離不開型號團隊的努力，共同分享榮譽是對型號人員自身價值的認(rèn)可，勢必在后續(xù)的工作中獲得更大的價值回報。第三，型號領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)倡導(dǎo)技術(shù)民主、公平公正、鼓勵創(chuàng)新、尊重成員、營造和諧的團隊氛圍。第四，注重型號隊伍的文化建設(shè)，航天型號是高科技、高風(fēng)險、高難度、高質(zhì)量的行業(yè)，因此每支型號隊伍應(yīng)該倡導(dǎo)大膽創(chuàng)新、刻苦鉆研、精益求精、大力協(xié)同、周到細(xì)致的文化，讓每名型號人員在型號文化的感染下，融入隊伍，形成合力。

3.建立綜合激勵機制

人的知識水平、能力因素、需求、價值觀、性格、成就感等個性特征影響其行為績效，型號隊伍是一個高素質(zhì)的群體，同樣能力的發(fā)揮需要的激勵性刺激要大于受教育程度較低的群體，因此激勵機制的設(shè)計應(yīng)充分考慮這些因素。建立符合型號隊伍貢獻(xiàn)的工資體系和分配政策，充分體現(xiàn)型號隊伍的價值；加強航天形勢、任務(wù)教育和型號文化建設(shè)，推進(jìn)民主管理，營造民主氛圍，提高科技人員的參與意識；進(jìn)行持續(xù)的工作環(huán)境改進(jìn)，增強型號人員的滿意度，增加任務(wù)的挑戰(zhàn)性，明確任務(wù)帶來的發(fā)展機會，提高自我實現(xiàn)程度；建立系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、繼續(xù)教育，多提供實踐機會，為型號人員進(jìn)一步發(fā)展提供機會；建立科學(xué)、公平、合理的獎勵策略；建立型號隊伍需求數(shù)據(jù)庫，定期調(diào)查隊伍人員的需求、發(fā)展?fàn)顩r，進(jìn)而及時調(diào)整政策，制定相應(yīng)的管理對策；建立型號隊伍績效評價體系，為獎勵、人力開發(fā)、使用、發(fā)展提供科學(xué)依據(jù)；建立創(chuàng)新體系，營造鼓勵創(chuàng)新氛圍等。同時應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范型號和行政層面的激勵手段，賦予行政層面諸如能力提升、職業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新環(huán)境等方面的激勵措施；賦予型號層面諸如獎勵、參與、溝通等方面的激勵手段。

4.開展有益的隊伍建設(shè)活動

航天型號隊伍建設(shè)職責(zé)的落實，人員歸屬感的提高，激勵手段的運用，應(yīng)貫穿于隊伍建設(shè)活動之中，通過隊伍建設(shè)這個載體，管理層可以把組織和型號的理念、導(dǎo)向及文化傳遞給每一名型號人員。隊伍建設(shè)活動包括培訓(xùn)、溝通、獎勵、會議、集中辦公、現(xiàn)場指導(dǎo)等。其中，培訓(xùn)包括所有提高隊伍能力的活動，可以是課堂培訓(xùn)，也可以是指導(dǎo)或輔導(dǎo)。通過提供各種培訓(xùn)、考察機會，不僅能提高型號人員的能力，而且會讓其更有安全感。溝通是消除誤會、傳遞信息、達(dá)成共識的關(guān)鍵，有效的溝通是建立高效團隊的前提，型號領(lǐng)導(dǎo)多與型號人員溝通不僅是一種尊重，更是聯(lián)絡(luò)感情的核心。良好的溝通會讓型號人員產(chǎn)生責(zé)任感和參與感，感受到自己受到尊重和信任，從而積極主動地創(chuàng)造更好的工作業(yè)績。獎勵或表彰要做到公平、公開，可以是正式也可以是非正式的，可以是書面也可以是口頭的；關(guān)鍵一點要盡可能避免“贏—輸獎勵制度”，那樣很有可能破壞隊伍的凝聚力，多使用“贏—贏獎勵制度”。對于會議、集中辦公、現(xiàn)場指導(dǎo)等隊伍建設(shè)活動，其重點也是實現(xiàn)目標(biāo)共識、加強溝通、提高信任和尊重等目的，營造和諧、積極的隊伍氛圍。

打造優(yōu)質(zhì)的型號產(chǎn)品、錘煉優(yōu)秀的型號隊伍是每個型號發(fā)展的雙重目標(biāo)，優(yōu)秀的型號隊伍是型號研制成功的基礎(chǔ)，更是中國航天發(fā)展的基石。繁重而艱巨的航天型號任務(wù)急需一支作風(fēng)頑強、精益求精的型號隊伍，無論型號還是行政單位都應(yīng)該重視型號隊伍建設(shè)，把型號隊伍建設(shè)作為重要的職責(zé)去履行。