創(chuàng)新科室管理 純潔科室風(fēng)氣 推動科室和諧發(fā)展

310002 南京軍區(qū)杭州療養(yǎng)院海勤療養(yǎng)區(qū) 馮肖 蔣育男 王冬 陸鳴

科學(xué)發(fā)展觀是我黨堅持解放思想、實事求是、與時俱進、理論創(chuàng)新的重大成果，是我黨對社會主義現(xiàn)代化建設(shè)規(guī)律認識的進一步深化，是我黨執(zhí)政理念的又一個飛躍。搞好新時期科室管理，必須堅持以黨的創(chuàng)新理論為指針，以社會主義核心價值體系為導(dǎo)向，以軍隊使命宗旨為牽引，構(gòu)建醫(yī)院核心價值體系[1]，推動科室和諧發(fā)展。

1 堅持把創(chuàng)新管理的基準點放在提高科室建設(shè)水平上

科室管理工作既是老話題又是新課題。科室管理是一個復(fù)雜的動態(tài)發(fā)展過程，具有其特殊的運行規(guī)律。因此，應(yīng)當根據(jù)它的內(nèi)在規(guī)律，科學(xué)把握它的運作程序和環(huán)節(jié)，堅持理論與實際相結(jié)合，因地制宜、因時制宜地把科學(xué)發(fā)展觀的要求貫穿于各方面的工作，才能將其推向更高的層次和水平，促進科室的建設(shè)與發(fā)展。由于科主任的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗一般感性成分居多，科學(xué)性、縝密性不足。為此，把最先進的管理理論和技術(shù)手段運用到管理中，實現(xiàn)由經(jīng)驗管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變不僅是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)管理的要求，也是時代發(fā)展的需要。

1.1 強化組織功能作用 科室領(lǐng)導(dǎo)抓工作、抓管理，喜歡事無巨細，事必躬親，表面上看，這種做法很務(wù)實、很深入，但實際上它束縛了他人和群眾積極性的發(fā)揮，易導(dǎo)致其產(chǎn)生依賴心理。因此要充分發(fā)揮科室黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，無論正、副書記還是委員，都要按照組織原則，盡職盡責(zé)，圍繞醫(yī)院中心任務(wù)和本科室發(fā)展目標開展工作。防止和克服不重視黨務(wù)工作、以行政代黨務(wù)等問題，真正把本單位人員的思想、作風(fēng)、紀律和團結(jié)管住管好。并要依靠群眾力量，管好醫(yī)療、管好學(xué)術(shù)、管好安全、管好政工，確立“全員協(xié)力抓管理”的觀念。

1.2 強調(diào)按級負責(zé)目標管理 科室主任要善于抓住科室全盤，學(xué)會站在全局高度，充分發(fā)揮副主任、護士長的作用，創(chuàng)造性地開展工作。制定好目標崗位責(zé)任制，把發(fā)展目標、管理責(zé)任分解到每個人。讓工作任務(wù)、完成時限責(zé)任到人，做到“千斤重擔(dān)大家挑，人人頭上有指標”。在科內(nèi)營造“人人搶事干，個個干實事，齊心抓落實，合力求發(fā)展”的良好氛圍。

1.3 強調(diào)依法治科理念 沒有科學(xué)的法治思想，就難有管理的正規(guī)化和學(xué)科建設(shè)發(fā)展水平的真正提高，重新頒布的基層建設(shè)綱要是科室建設(shè)需要嚴格遵循的原則，我們要嚴格按政策規(guī)定、條例條令，管隊伍、管人才、管發(fā)展，實現(xiàn)治科觀念和治科方式新進步。

1.4 強調(diào)堅持全面協(xié)調(diào)發(fā)展 協(xié)調(diào)發(fā)展是科學(xué)發(fā)展觀的重要內(nèi)容。在科室建設(shè)中貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，要求我們必須牢固樹立協(xié)調(diào)發(fā)展的觀念，一方面，要切實理清工作思路，組織好醫(yī)療安全、學(xué)科發(fā)展、人才培養(yǎng)等各項工作之間的協(xié)調(diào)配合，處理好需要與可能、當前與長遠、重點與一般的關(guān)系，合理使用力量，優(yōu)化資源配置，爭取最佳管理效益；另一方面，創(chuàng)新是科室管理工作的靈魂，是科室管理工作的不竭動力。只要在科室管理中敢于創(chuàng)新，善于創(chuàng)新，就一定能夠迅速提升科室工作競爭力，在管理中贏得主動，從而推動科室的管理創(chuàng)新和科室快速、可持續(xù)性、跨越式發(fā)展。

2 堅持把創(chuàng)新管理的著力點放在“以人為本”的基礎(chǔ)上

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，科室管理的核心也是以人為本，在這一過程中，人既是科室管理工作的起點，又是科室管理工作的終點。科室的每一位工作人員都有思想，有感情，有獨立的人格，都有各種需要，有渴望實現(xiàn)自身價值的意愿。科室管理就是要正視這些特性，注重管理的科學(xué)化、有序化。要達到這一目標，就要靠以人為本、以人為核心的理念來管理、來實現(xiàn)。作為科主任，不僅僅在業(yè)務(wù)上要優(yōu)秀，在管理上也要優(yōu)秀，要做到愛護人、關(guān)心人、尊重人、善用人、培養(yǎng)人，創(chuàng)造條件滿足他們在物質(zhì)和精神、生理和心理等方面的需求，培養(yǎng)集體精神和合作意識，建立和諧的人際關(guān)系，創(chuàng)造良好優(yōu)越的工作環(huán)境和條件，充分體現(xiàn)出每個人的人生價值，營造良好的科室風(fēng)氣，并注意處理好以下幾種關(guān)系。

2.1 處理好“拳頭”和“手指”的關(guān)系 在一個科室，其成員是這個集體的“多個指頭”，手指收攏握緊形成拳頭，才具有更大的威力。科主任要善于用人，盡量讓每個成員都充分釋放自己的能量，發(fā)揮每個手指的功能。同時要收得住，握得緊，避免出現(xiàn)成員各行其是、不聽指揮的現(xiàn)象，做到收放自如。

2.2 處理好“眾謀”與“善斷”的關(guān)系 科領(lǐng)導(dǎo)在處理科務(wù)方面要體現(xiàn)科學(xué)性、公平性、全公開、全透明的原則，在科室的決策，如學(xué)科建設(shè)、科室發(fā)展、評功授獎、經(jīng)濟分配、科室內(nèi)部人員安排等問題上，都應(yīng)廣泛聽取群眾的意見，在“眾謀”的基礎(chǔ)上作出決斷。并注意形成通過績效管理促進發(fā)展、由發(fā)展帶來績效的良性循環(huán)，大家有了比較也就有了前進的動力，做得好的會繼續(xù)保持，做得不足的則加倍努力，使大家全身心地投入到本職工作中去。

2.3 處理好“情感”與“原則”的關(guān)系 一個科室管理的好壞，主要看這個科室是否能夠團結(jié)一心干事業(yè)。一個科室是否具有凝聚力，科主任的作用至關(guān)重要。一方面需要科主任具備率先垂范，廉潔自律，不怕困難，敢于奉獻的品質(zhì)；另一方面科主任應(yīng)以情凝聚人心，對每個成員的工作和生活情況應(yīng)做到心中有數(shù)，并在困難時及時予以關(guān)心和幫助。但切忌以“情感”代替“原則”，做到是非分明，職責(zé)清楚，不搞人情照顧。

3 堅持把創(chuàng)新管理的切入點放在科室文化建設(shè)上

先進的科室文化是科室持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉，是科室的靈魂。有句俗語是“人管人累死人，制度管人約束人，文化管人管靈魂”，說明我們要善于通過科室文化精神培育、提高醫(yī)護人員政治素養(yǎng)，積極營造民主的學(xué)術(shù)氛圍、寬松的人文氛圍、和諧的醫(yī)患氛圍和良好的成才氛圍。引導(dǎo)大家，尤其是年輕干部和非現(xiàn)役人員，把自己的發(fā)展融入科室發(fā)展之中，克服各種不和諧因素，努力形成愛科愛崗、吃苦奉獻、團結(jié)奮進、互為人梯、開拓進取、創(chuàng)新有為、凝聚人心、催人奮進的科室文化。我們組織全科同志結(jié)合科室實際多次討論，提出了“仁愛、和諧、敬業(yè)、創(chuàng)新”的科訓(xùn)。仁愛就是要樹立“以人為本，療養(yǎng)員至上”的觀念。對療養(yǎng)員充滿仁愛之心，把療養(yǎng)員當作自己的親人，奉獻愛心、耐心和責(zé)任心。和諧則萬事興，和為貴，諧為美，構(gòu)建和諧科室才能行動協(xié)調(diào)、步調(diào)一致。用人文精神凝心聚力，增加黨支部的吸引力、感召力、影響力，建立科室醫(yī)務(wù)人員之間的和諧，使大家在科室這個大集體里永遠生活在一種和諧的氣氛中。“敬業(yè)者，專心致志從事其業(yè)也”，敬業(yè)就是要熱愛醫(yī)療事業(yè)，對事業(yè)有執(zhí)著地追求，把救死扶傷作為自己的神圣職責(zé)，忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、全心全意為療養(yǎng)員服務(wù)。創(chuàng)新要求每位醫(yī)療工作者必須邊工作邊學(xué)習(xí)，鞏固現(xiàn)在的有用技術(shù)，掌握新的醫(yī)學(xué)成果，并在實踐的基礎(chǔ)上樂于專研、勇于探索、勇于創(chuàng)新，從而提高個人學(xué)科乃至全科的診療技術(shù)。通過建立科訓(xùn)，全員參與擴大覆蓋面，潛移默化提高滲透性[2]，促進了科室成員的精神內(nèi)涵建設(shè)，提升了思想境界。產(chǎn)生出全體人員共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度，并以此給人以理想、以信念、以鼓勵、以約束，形成一種向上的、凝聚人心的、催人奮進的、有生命力的科室文化。

總之，在科室管理中要樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，改變那種“以人管人為中心”的管理方式，代之以“以人為本”的管理理念，尊重人格，尊重醫(yī)護人員的工作和學(xué)習(xí)，關(guān)心每個人的情感，關(guān)心每個人的存在價值。只有這種以人的發(fā)展為根本，為人的發(fā)展服務(wù)的科室管理才能達到“管是為了不管”的最高境界，才能營造和諧的內(nèi)部氛圍，凝聚發(fā)展的內(nèi)在動力，才能最大限度地調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員工作學(xué)習(xí)的積極性、主動性和創(chuàng)造性，進而達到科室的全面發(fā)展。

[1]牛萬成，李璽.新形勢下軍隊醫(yī)院文化建設(shè)初探[J].解放軍醫(yī)院管理雜志，2008，15(3)：203-204.

[2]魏紋.建設(shè)醫(yī)院文化 推動科學(xué)發(fā)展[J].解放軍醫(yī)院管理雜志，2009，16(9)：882-883.