創業型企業員工參與體系構建研究

● 陳新義 儲節旺

提升創業型企業的市場生存能力，必須重視員工對企業的參與，構建一個適宜的員工參與體系，充分發揮員工的創新創業熱情和才能。本文以德勝（蘇州）洋樓有限公司（以下簡稱德勝公司）為例，探討與企業管理特點相適應的員工參與體系。

一、創業型企業員工參與體系構建的必要性及其特點

創業型企業處于企業發展的初級階段，存在諸多不足，表現在：創建者多是技術人員或企業主，奉行技術導向或市場導向，把全部精力集中在制造和銷售新產品上，沒有精力抓管理或其他工作；企業往往還沒有形成正式、穩定的組織結構，老板與員工之間的意見交流極為頻繁，而且多采用非正式的方式；對企業內部活動的控制，主要依靠創業者的親自監督或親自動手，這期間最容易出現的問題是領導危機；團隊還未過磨合期，人際協作還不完善，凝聚力較弱等。這個階段，員工參與表現高層的高度集中及參與的無序化。

這個時期，構建有效的員工參與制度十分必要，一是充分發揮員工的創造性，變管理者的少數人甚至個別人的智慧為群體智慧，避免企業決策盲動；二是讓員工從“為老板打工”轉變為“彼此利益共享”，實現雙贏；三是從“薪水留人”轉變為“感情留人”、“事業留人”，一定程度上可以規避或減少創業型企業的市場風險；四是創業成功30%來自知識，70%來自人脈，而員工參與是提高人脈的重要方面。

在創立期建立的員工參與體系具有以下特點：（1）靈活性。由于組織規模相對較小，員工的意見或建議可以比較快地被運用到企業的管理實踐中，靈活地調整或變革公司運行機制；（2）寬松性。由于管理層次較少，企業管理人員與員工溝通交流的成本較低，管理者通過與員工深入的接觸，可以了解員工的需求和期望，有效調動員工的積極性和創造性；（3）積累性。員工參與可以為日后企業制度的健全和完善奠定扎實的基礎，也有助于企業文化的培育，這是創業型企業發展最為需要的知識資本積累。

二、構建創業型企業員工參與體系的要點

創業型企業員工參與的方式有多種，具體企業在操作時也往往有所不同，要點是：

1.營造員工參與氛圍。第一，企業領導應從企業利益出發，廣泛聽取和了解員工建議，并予以科學合理的取舍，對于能夠給管理活動帶來改進的員工建議應該大膽采用。第二，員工參與管理還要求管理者切實授權，使員工切實參與到與他們工作緊密聯系的管理工作中，增強自己對企業的責任感和工作動力。

2.推行人本管理模式。人本管理就是以人為本的管理。管理者要通過與員工的情感交流，激發員工的積極性，消除消極情緒；員工根據企業發展目標，實現自主管理，提高企業認同感；企業通過自身文化建設，增強企業凝聚力。另外，企業在員工結婚、生育、喬遷新居、事業成功等關鍵時點給予必要的關懷和鼓勵（阮俠波，2007），可增強員工的歸屬感。

3.構建多元激勵體系。績效考核不僅在分配和人員選拔上有指導意義，而且有更廣泛的激勵作用。激勵措施除了物質上的獎勵外，還可以適當采用一些非貨幣的激勵手段，如溫馨的工作環境、可信的職業發展、榮譽稱號等，以此提高員工忠誠度（張超，2009）。

4.創新員工參與渠道。創業型企業應結合實際，選擇適合自身企業特點的參與管理形式，如職工代表大會、企業管理委員會、職工合理化建議活動、企業民主對話、班組民主管理等。同時，要暢通溝通渠道，加強員工與管理者的有效溝通。

三、一個案例：德勝公司的做法

德勝公司主要從事現代木（鋼）結構住宅的研究、開發設計及建造；擁有一千多名員工，其中的90%都來自于農村；擁有固定資產超過2億元，多年來一直穩占行業首位，目前約占80%以上的市場份額。在管理層的高度重視下，德勝公司強化和創新了聽證會、員工董事、聯席會議、公告欄、班組管理等多種形式，構建了員工參與企業管理的機制，極大地調動企業員工的積極性和創造力，促進了企業的發展。

1.班組管理，促使參與常態化。德勝公司2002年頒布實施的《執行長、值班長制度》，明確了班組管理的形式及內容。班組的每項工作都必須在執行長的帶領下進行。執行長的產生采取“摘牌就任制”，即每組成員到達工地準備作業時，由全組成員公認的業務最熟練的人員摘牌擔任。執行長對所轄班組成員有管理、示范、糾正及監督的職責，全體成員對項目的績效負責。同時，充分肯定員工在工作中的主體作用，充分尊重他們的經驗和勞動，及時聽取和采納他們的合理意見及建議，在強化崗位職責的同時，盡可能賦予他們充分的自主權。

2.聽證會制度，綜合意見做決策。德勝公司的聽證會由當事人、主持人、調查人員、證人、聽證團成員、旁聽人員組成，其中主持人、調查人員、聽證團成員都是最普通的公司職員。聽證團成員必須是與當事人不屬同，部門、毫無親情干系、在公司無處罰權力的一般員工，有權在聽證會過程對當事人、調查人員進行細致的詢問，以保證聽證會的公平和公正。在聽證會之后的2天內形成書面意見，提交給公司決策層一管理者依據該份報告作出最后處理決定。聽證會讓員工擁有了充分的知情權和對公司事務的建議權。

3.聯席會議，暢通建議渠道。聯席會議由值班長主持召開，匯報每個工地和每一棟施工住宅的巡視情況，通報發現的問題并提出解決方案巡視可以當場解決的當場解決，否則，需征求員工意見。員工既可以針對執行長提出的問題建言獻策，也可以匯報自己在工作中發現的問題，由值班長詳細記錄并與次日上報經理。聯席會議的日常化，有利于公司管理問題的及時發現和有效解決。

4.德勝公告，公布企業動態。2005年，德勝公司啟動了面對面的告知體系建設，要求每個工地都要設置公告欄。公告欄除了通知一些會議、活動的信息外，還將公司每月生產和銷售信息及時整理后向廣大員工公布，使員工及時了解企業的發展情況，以更好的參與企業的建設，有針對性地發現問題并提出建議。德勝公告也是公示公司獎懲員工的重要方式，并對公司所有成員，一視同仁，在企業的發展中的發揮著越來越重要的作用。

5.物質激勵與精神激勵相結合。為鼓勵員工參與管理，公司在《獎懲條例》中規定：“工作中的改革、創新被采納，并給公司帶來效益的，獎勵100-1000元”、“員工發現重大問題并及時解決，為公司減少不必要損失的，獎勵100—1000元”。同時，還積極探索物質獎勵和精神獎勵相結合的激勵體系。如，從2001年開始，德勝公司每年派送一批普通員工和技術骨干赴美國、加拿大、芬蘭等國家學習。

6.人性化關懷，增強員工歸屬感。德勝公司認為，員工的生命是第一位的。員工帶病上班被發現會被罰款，員工可以自由使用長途電話。公司在2008年修改頒布了“強制休息法”，每周或每10天強制休息時間不得少于1個上午，而且在強制休息期間享受補助。這些人性化的服務體現了公司對員工價值的重視，使員工更積極地服務于企業。

四、員工參與體系與其他人力資源管理活動的銜接

創業型企業在發展中僅憑員工參與制度是不夠的，必須從戰略的高度認識企業人力資源管理的意義，以建立健全員工參與體系為契機，配套完善薪酬制度、激勵措施、企業文化等制度。通過制度間的良性互動，以形成合力共同推動企業戰略目標的實現。一是與薪酬管理的銜接。建立員工參與體系應與薪酬管理銜接起來，對員工提出的合理化建議，在獎金、工資晉級等方面適當傾斜，建立“收入靠貢獻”的薪酬體系，從物質層面上鼓勵和肯定員工的參與；二是與激勵制度的銜接。員工的參與不僅需要物質層面的激勵，如薪酬、福利等，還需要精神層面的激勵，如通報表揚、方案或措施命名等；三是與職業發展的銜接。企業管理者根據員工的表現，在職業發展中進行引導和恰當安排，實現員工職業生涯的科學發展。通過企業的培訓體系，提高員工廣泛參與的能力。員工職業生涯安排合理，不僅有利于員工隊伍的穩定，更有利于企業人力資源的開發和配置；五是與企業文化的銜接。員工參與制度是知識經濟時代對傳統企業文化的一種發展，它充分肯定、尊重和發揮了員工的創造性。員工參與制度是企業文化建設的重要組成部分，而良好的企業文化又大大激勵了員工參與管理的熱情。

1.周志友：《德勝員工守則》，安徽人民出版社,2006年版。

2.儲節旺：《人力資源管理》，清華大學出版社、北京交通大學出版社，2009年版。

3.張超：《小議創業型的管理》，載《江西廣播電視大學學報》，2009年第1期。

4.阮俠波：《試論創業型企業核心員工的激勵機制》，載《經濟師》，2007年第12期。

5.董克用、葉向峰：《人力資源管理概論》，中國人民大學出版社,2002年版。

6.中國創業人口比例顯著上升 生存型創業仍居主導：http://www.jobcn.com/HR/News_Content.jsp?ID=104728.