E 時(shí)代圖書(shū)館書(shū)目情報(bào)服務(wù)工作創(chuàng)新策略

姜艷鳳,張 麗,王 賀

(1.長(zhǎng)春師范學(xué)院,吉林長(zhǎng)春 1300322;2.長(zhǎng)春客車(chē)有限公司圖書(shū)館,吉林長(zhǎng)春 130062)

伴隨網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速前進(jìn),各類型復(fù)合圖書(shū)館的書(shū)目情報(bào)工作也正向數(shù)字化、共享化發(fā)展。書(shū)目情報(bào)媒介的變化,導(dǎo)致書(shū)目情報(bào)服務(wù)工作的內(nèi)容和形式也發(fā)生了深刻的變化。圖書(shū)館人應(yīng)奉行“以人為本,讀者至上”的服務(wù)理念,并將阮氏圖書(shū)館學(xué)五定律貫徹于日常服務(wù)細(xì)節(jié)中,進(jìn)行精細(xì)化管理,將書(shū)目情報(bào)服務(wù)這一板塊真正做得老少皆宜,新穎靈活、技術(shù)超前、雅俗共賞。

1 書(shū)目情報(bào)在圖情領(lǐng)域中的重要作用

1.1 書(shū)目情報(bào)系統(tǒng)的科學(xué)內(nèi)涵

廣義的書(shū)目情報(bào)系統(tǒng)是以書(shū)目情報(bào)概念為出發(fā)點(diǎn),涵概4個(gè)子系統(tǒng):書(shū)目系統(tǒng)、書(shū)目工作系統(tǒng)、書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和二次情報(bào)系統(tǒng)。它立足于知識(shí)的傳遞和利用,以滿足廣大讀者的信息需求為目的,并通過(guò)圍繞書(shū)目情報(bào)的館員、設(shè)備、機(jī)構(gòu)組織等要素的密切配合,通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行檢索、貯存、加工、整理、開(kāi)發(fā)等一系列過(guò)程而實(shí)現(xiàn)。因此,一言以蔽之,書(shū)目情報(bào)系統(tǒng)是為滿足讀者需求,將書(shū)目情報(bào)從源頭傳遞給用戶,由館員 (情報(bào)人員)、過(guò)程、設(shè)備等相互聯(lián)系的要素組成的綜合體。[1]

1.2 書(shū)目情報(bào)主體的巨大作用

首先,它在信息交流與傳播上發(fā)揮著重大作用。促進(jìn)信息交流與傳播是書(shū)目情報(bào)的首要功能。書(shū)目情報(bào)是信息生產(chǎn)者和信息需求者的中介,信息生產(chǎn)者依據(jù)書(shū)目情報(bào)記錄和揭示信息,而信息需求者則依據(jù)書(shū)目情報(bào)有計(jì)劃、有步驟地查尋檢索。書(shū)目情報(bào)還具有信息流控制作用:通過(guò)有效整序,控制信息流的增長(zhǎng);通過(guò)有效報(bào)道,控制信息流的速度;通過(guò)有效分布,控制信息流的流向;通過(guò)有效評(píng)價(jià),控制信息流的質(zhì)量。[2]

其次,書(shū)目情報(bào)在社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、科技等方面起著預(yù)見(jiàn)未來(lái)的作用。書(shū)目情報(bào)的產(chǎn)生從表層看是文獻(xiàn)激增和社會(huì)需要的結(jié)果,但實(shí)質(zhì)是文化發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。書(shū)目情報(bào)作為文獻(xiàn)信息交流的中介,是關(guān)于文化的記錄。因此,書(shū)目情報(bào)不能脫離文化而存在。在現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,知識(shí)和信息量愈大,人類面臨著丟失知識(shí)的危險(xiǎn)就愈難以避免,書(shū)目情報(bào)作為文化記憶器的功能將得到更充分的發(fā)揮。

與此同時(shí),書(shū)目情報(bào)系統(tǒng)能夠并且善于提供“科學(xué)研究必須充分占有”的目錄學(xué)資料,為這種繼承與創(chuàng)新提供情報(bào)保證,同時(shí)也是總結(jié)學(xué)科發(fā)展規(guī)律、預(yù)測(cè)學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)的重要依據(jù),能夠及時(shí)促進(jìn)“產(chǎn)學(xué)研的有機(jī)結(jié)合,是國(guó)有大型企業(yè)科技研發(fā)的有力助推器。

2 書(shū)目情報(bào)服務(wù)存在的問(wèn)題

2.1 套錄編目與網(wǎng)絡(luò)編目不一致

之所以會(huì)出現(xiàn)此種問(wèn)題,主要是由于經(jīng)費(fèi)的原因。各類圖書(shū)館在編目的時(shí)候,是以利用統(tǒng)一發(fā)行的磁盤(pán)或光盤(pán)進(jìn)行套錄編目,不能檢索到所需書(shū)目數(shù)據(jù)時(shí)再通過(guò)聯(lián)機(jī)方式檢索、下載,可以說(shuō),利用書(shū)目數(shù)據(jù)源進(jìn)行套錄是當(dāng)前工作的主導(dǎo)。套錄的數(shù)據(jù)與我國(guó)應(yīng)用最廣的CALIS數(shù)據(jù)相比,有許多不一致的地方,此種套錄著錄相對(duì)來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單,而且錯(cuò)誤率也較多。[3]因此,各館通過(guò)套錄得到的數(shù)據(jù)就與聯(lián)機(jī)編目的數(shù)據(jù)有一定的差距。

2.2 服務(wù)深度和廣度有待進(jìn)一步拓展

如,對(duì)各類型的一次文獻(xiàn)經(jīng)過(guò)替代、重組、綜合、濃縮后進(jìn)入二次文獻(xiàn)領(lǐng)域,形成五花八門(mén)的檢索工具;對(duì)二次文獻(xiàn)經(jīng)過(guò)二次替代,進(jìn)入三次文獻(xiàn)領(lǐng)域,成為書(shū)目之書(shū)目、文獻(xiàn)指南、題錄綜述等,這些服務(wù)舉措很少在圖書(shū)館開(kāi)展。[3]同時(shí)書(shū)目情報(bào)工作者僅僅滿足于提供有關(guān)書(shū)籍期刊的整體信息,而對(duì)那些隱藏在書(shū)中的、有關(guān)某一主題的某一知識(shí)單元的隱性知識(shí)引證出處等信息的揭示還做得非常不夠。

2.3 書(shū)目情報(bào)資源建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)化

目前,圖書(shū)館界資源共享程度還不高,全國(guó)性的圖書(shū)館尚未建成。部分中小型圖書(shū)館在建庫(kù)時(shí),只立足于自用而封閉建庫(kù),用非標(biāo)準(zhǔn)格式著錄;一些高校館由于經(jīng)費(fèi)原因,軟件系統(tǒng)未能及時(shí)升級(jí),導(dǎo)致這些非標(biāo)準(zhǔn)、非規(guī)范的數(shù)據(jù)無(wú)法順利地轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)格式,只能館內(nèi)循環(huán),不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和網(wǎng)絡(luò)化。特別是圖書(shū)館情報(bào)機(jī)構(gòu)是以行政管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)建立的。各系統(tǒng)分別隸屬于不同的行政管理部門(mén),如公共圖書(shū)館歸屬文化部,高校圖書(shū)館歸屬國(guó)家教育部,中科院文獻(xiàn)情報(bào)中心歸屬于中科院等。這種各自為政,條塊分離的管理體制,使得同一水平的圖書(shū)館及科研情報(bào)部門(mén)出現(xiàn)建庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)不一、層次不一、著錄不一、標(biāo)引不一等問(wèn)題,影響了數(shù)據(jù)庫(kù)的質(zhì)量與資源開(kāi)發(fā)共享的進(jìn)程。

3 以高校館和企業(yè)館為突破口的書(shū)目服務(wù)工作新策略

3.1 豐富館藏目標(biāo)體系

伴隨圖書(shū)館210技術(shù)的引進(jìn)、MABC格式的應(yīng)用,時(shí)下的館藏目錄更加全面地反映了文獻(xiàn)各種信息的詳編數(shù)據(jù),較以前的手工編目有了質(zhì)的發(fā)展。在以類目為標(biāo)識(shí)的分類標(biāo)引基礎(chǔ)上,還以讀者所習(xí)慣的名稱如副題名、叢書(shū)名為標(biāo)識(shí)的主題標(biāo)引,提高讀者的檢準(zhǔn)率;在標(biāo)引主題詞時(shí),增加關(guān)鍵詞、自由詞等標(biāo)引,提高讀者的檢全率。為了使館藏目錄更好地揭示、驗(yàn)證、檢索館藏文獻(xiàn),發(fā)揮書(shū)目情報(bào)服務(wù)的作用,目前,有些高校圖書(shū)館通過(guò)整合館藏目錄,拓展了館藏目錄的作用。如清華大學(xué)、華東師范大學(xué)和上海交通大學(xué)將數(shù)據(jù)庫(kù)添加到了館藏目錄中,當(dāng)用戶在使用館藏目錄時(shí),想進(jìn)入某個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索,便可以在OPAC中輸入該數(shù)據(jù)庫(kù)名,在檢索結(jié)果頁(yè)面上點(diǎn)擊URL鏈接,就可以進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)檢索,而不需要再去打開(kāi)有數(shù)據(jù)庫(kù)名列表的頁(yè)面,這樣可以大幅度節(jié)省用戶的時(shí)間。

3.2 以多渠道,花大力氣加強(qiáng)書(shū)目情報(bào)讀者教育工作

對(duì)于大專院校、科研機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)團(tuán)體,可以采用較為正規(guī)的教授方式,如,講授系統(tǒng)的書(shū)目情報(bào)知識(shí),開(kāi)放《信息檢索與利用》課程;對(duì)于公共館和企業(yè)事業(yè)單位的文獻(xiàn)情報(bào)室,可以借助于圖書(shū)館聯(lián)盟,組織可持續(xù)的定期業(yè)務(wù)更新的系統(tǒng)培訓(xùn)等,以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效益。《信息檢索與利用》課程,是一門(mén)方法課、技能課,學(xué)習(xí)的重點(diǎn)在于講授利用不同檢索工具獲取知識(shí)的技能。長(zhǎng)春師范學(xué)院多年前就開(kāi)設(shè)了《信息檢索與利用》課,針對(duì)不同院系采用不同的教學(xué)內(nèi)容,對(duì)大二、大三的學(xué)生進(jìn)行獲取信息資源的教育,取得了預(yù)期的良好效果。

3.3 書(shū)目綜合集成系統(tǒng)的構(gòu)建

目前,信息融合技術(shù)用于各類型圖書(shū)館的高新技術(shù)服務(wù),并取得了階段性成果。在復(fù)合圖書(shū)館一線技術(shù)服務(wù)基礎(chǔ)上,研制了切實(shí)可行的書(shū)目綜合集成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖,見(jiàn)下圖:

這一結(jié)構(gòu)體系采用小波分析、頻率分析、時(shí)間段分析等方式從各書(shū)目信息采集終端獲取的信號(hào)模式里汲取相關(guān)數(shù)據(jù),同時(shí)將所汲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行融合,用以識(shí)別書(shū)目系統(tǒng)的特色數(shù)據(jù),再輸入到模糊智能系統(tǒng),進(jìn)行決策層融合;專家層進(jìn)行智能推理時(shí),以知識(shí)庫(kù)、方法庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)里的知識(shí)原理與變量參數(shù)為依據(jù),并將特色數(shù)據(jù)相互融合、組配,最終獲取圖書(shū)復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀況和控制狀態(tài)等。

3.4 更新情報(bào)服務(wù)工作的模式,注重隱性知識(shí)與灰色書(shū)目情報(bào)的開(kāi)發(fā)

書(shū)目情報(bào)服務(wù)的主要功能之一是通過(guò)創(chuàng)建知識(shí)庫(kù),存儲(chǔ)信息情報(bào)內(nèi)外部的顯性和隱性知識(shí),通過(guò)知識(shí)服務(wù)技術(shù)與工具挖掘個(gè)體、集體的顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的集成價(jià)值,通過(guò)創(chuàng)建知識(shí)服務(wù)的機(jī)制和改進(jìn)知識(shí)共享的環(huán)境促進(jìn)圖書(shū)館知識(shí)的有效獲取與傳播。通過(guò)對(duì)知識(shí)資源的服務(wù)來(lái)增強(qiáng)與改進(jìn)各種藏書(shū)機(jī)構(gòu)的決策能力,同時(shí)要注意隱性知識(shí)與特色情報(bào)的開(kāi)發(fā)。

圖1 圖書(shū)書(shū)目綜合集成系統(tǒng)圖

4 結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館若想發(fā)揮書(shū)目情報(bào)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制,就必須思考個(gè)性化信息服務(wù)的模式,如信息挖掘、信息查新、信息查重、信息推送、智能代理、信息融合等,由于專家學(xué)者對(duì)于書(shū)目需求的針對(duì)性越來(lái)越集中,因此,讀者用戶急需的是專門(mén)服務(wù)和SDI服務(wù)。圖書(shū)館員應(yīng)有的放矢地及時(shí)將書(shū)目情報(bào)提供給廣大讀者,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的多元個(gè)性化服務(wù)。

[1]彭斐章.書(shū)目情報(bào)服務(wù)的組織與管理[M].武漢:武漢大學(xué)出版社,2006.

[2]李丹.論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,書(shū)目情報(bào)工作的策略[J].情報(bào)資料工作,2003(2).

[3]吳冰芝.書(shū)目情報(bào)服務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)[J].現(xiàn)代情報(bào),2005(1).