醫院精神文明建設的思考

陳小國

浙江省諸暨市紅十字醫院（311800）

思想政治工作醫院精神是醫院員工的理想、信念、價值取向、道德品質、文化心態及群體意志和行為準則的集中表現。新時期的醫院精神是醫院的靈魂，是凝聚全院職工聰明才智的獻身精神的旗幟，是醫院生存和發展的精神支柱和力量源泉[1]。因此，醫院必須把培育良好的醫院精神作為醫院建設的重要內容，切實抓緊抓好，抓出成效。

1 醫院精神樹立的必然性

醫院精神具有悠遠的歷史，我國歷代醫家主張“仁者為醫”的思想，醫務工作者必須具有仁愛之心，講慈善行俠義，為民除疾造福，不以一己私利為目的，可見我們民族歷來視醫者為高尚的思想和高超的技術相結合的完美形象，這是醫院精神民族性的本質特性。隨著時代的發展與醫學模式的變更，目前新的觀念體系和行為規范尚不完善；少數醫院和醫務人員違背職業道德的問題仍時有發生；群眾滿意度不夠高等問題仍然不容忽視[2]。因此醫院在長期的醫療和管理的實踐中，需要培養全體職工認同和身體力行的群體意識，即醫院精神，做到模范遵守國家法規以及醫院的各項規章制度，自覺抵制拜金主義、個人主義、行業不正之風及一切有損于群眾利益的行為，切實解決當前群眾反映強烈的看病難、看病貴以及以醫謀私等熱點難點問題，使醫院擺脫困擾，朝著正確方向前進。

2 醫院精神所產生的積極意義

2.1 醫院職工產生激勵作用，增強醫院的凝聚力

搞好醫院的精神文明建設，通過生動有效的思想政治工作和以醫德醫風建設為主要內容的職業道德教育，激發全院醫務人員的主人翁意識和齊心協力建設醫院，可以使醫院與全體職工在各方面利益上找到所求的共同點，建立起雙方都愿意為之奮斗的共同目標，從而使醫院的全體職工能夠振奮精神，努力工作，即使是在醫院身處逆境時，也能保持團結一致，積極向上良好的精神狀態。

2.2 對醫院職工的行為具有一定的約束力，對科室具有指導作用

一種醫院精神的樹立過程，是一個對醫院職工的行為進行規范的過程，它可以從思想上對醫院職工的行為產生一種無形的約束力，而使得醫院職工的行為向著有利于醫院發展的方向進行發展。醫院精神在影響每個職工的同時，也融人了各科室的工作中，間接地對各科室的工作作風、工作方法和工作目標產生了指導作用，在此基礎上又直接對科室提出了一個總體上的要求，必須在這一指導下開展工作。

2.3 增強醫院的市場競爭能力

醫療是整體性很強的工作，需要全員樹立院興我榮、院衰我恥的主人翁思想和全院一盤棋的全局觀念，團結一致，高度協調，勇于奉獻，才能確保醫療工作的順利完成，作為一種精神力量，它的作用是不可估量的，能夠減少由于內部不團結而產生的內耗，增強整體作戰能力，增強在市場競爭能力。

3 如何樹立醫院精神

3.1 對患者進行人性化服務

以患者為中心，開展了服務規范化活動，實施群眾滿意工程。突出以患者滿意為標準，強化職業道德、職業責任、職業紀律教育，建立完善規章制度，優化便民利民措施，解決患者反映的門診“三長一短”、住院“三難一多”等問題，改善就醫環境，提高醫療服務質量，努力為患者提供優質服務[3]。醫務人員自覺地遵守職業道德規范，以高度的責任感，熱情地對待患者，真心實意地關愛患者，改變那種以疾病為中心的傳統模式，這樣才能得到患者的理解和接受。

3.2 對職工堅持“以人為本”的原則，狠抓教育

醫院精神作為一種先進的群眾意識，不可能自發地形成，必須靠灌輸教育，這種教育不是一朝一夕的功夫，而是一種長期的灌輸；不是一人一事的個別教育，而是整體的上升到理想、信念及世界觀的教育。組織員工學習貫徹學習醫學倫理和衛生法規，加大以患者為中心，提供優質服務，促進醫院全面發展的宣傳力度，定期組織學習和測試，還通過報告會、研討會像等開展內容豐富、形式多樣的教育。引導員工樹立建設有中國特色社會主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義、極端個人主義及一切腐朽思想對醫療隊伍的侵蝕[4]。提高員工的科學文化素質，培育以院為家的思想，使醫院職工的聰明才智和巨大能量充分發揮，才能使個人行為對醫院的整體行為產生最大效益。保持安全健康的工作環境，營造良好的工作環境[5]。

3.3 對外樹立良好的醫院形象

是醫院文化的外在表現，良好的醫院形象一經樹立，便成為醫院的無形資產，它能直接吸引患者到醫院就醫，可以增強患者對醫院的信任；為醫院生存和發展創造良好的內外環境，是醫院尋求競爭優勢行之有效的一種戰略。醫院積極做好公關策劃工作，樹立良好形象的重要戰略[6]。一是醫院需要重視營造良好的輿論環境與積極向上的政治思想氛圍，把醫院精神、醫德規范和承諾制度制成大幅永久性標牌掛在醫院門診部及住院部的顯著位置：通過宣傳條幅、宣傳欄、簡報及感謝旗匾展覽表揚先進，掀起濃烈的爭創氛圍，使醫院精神更加具體化、形象化，從而增強醫院精神的感召力和凝聚力。二是要加強宣傳，做好策劃宣傳工作的設計，既要重視整體宣傳，也要注重名醫、重點專科和現代治療設備的宣傳。三是要建立廣泛的社會聯系。醫院要與機關、團體、企事業單位和轄區內的鄉鎮衛生院及上級醫院建立廣泛的聯系，通過會診、人員的進修培訓、學術活動、社區服務、隨訪義診、聯誼會、座談會等活動，擴大醫院和名醫名科的知名度。

3.4 領導率先，真抓實干

黨政一把手親自抓，構建“一把手抓兩手”的領導格局，增強院領導對醫院兩個文明建設負總責的意識；堅持把物質文明和精神文明兩個建設作為統一的奮斗目標，一起部署，一起落實，一起檢查[7]；在決策部署上做到把培育醫院精神納入醫院精神文明建設和院黨委的總體規劃：納入醫院工作的重要議事日程；納入領導目標管理責任制。逐年加大精神文明建設的投入。

[1]何曉梅.淺談醫院精神建設[J].現代醫院,2010,10(7)：128-129.

[2]王建敏,王香平,張國君等.醫院精神文化建設的理論研究及實踐體會[J].中國醫院,2010,14(7)：38-39.

[3]葉德邵,凌小明,董少良.醫院精神內涵及注重點[J].解放軍管理雜志,2009,16(9)：887-888.

[4]趙麗清,王大南,郭傳驥.新時期醫院精神文明建設的幾點思考[J].中國醫院管理,2009, 29(5)：48.

[5]肖翔,郁申華,唐葉楓.以醫院精神為依托加強品牌內涵建設[J].現代醫院管理,2008,27(6)：1-3.

[6]杜楚源,王小林.以醫院精神為核心建設醫院文化促進醫院全面發展[J].醫學與社會,2007,20(12)：12-13.

[7]單學陽.培育醫院精神的思考[J].江蘇衛生事業管理,2004,15(1)：16-20.