領(lǐng)導(dǎo)者就是犧牲自己也要保護部下的人

文∕日本塾生三和電業(yè)株式會社社長 山地真人

其實我小時候身體弱不禁風(fēng)，當(dāng)時覺得無法成為我父親那樣的人，我父親是一個認(rèn)真刻苦的人，喜歡讀書。小時候我覺得在這一方面成不了像父親那樣的人，7歲時我爺爺病逝，父親在畢業(yè)后就進入工廠辛苦做工，晚上還堅持上技術(shù)學(xué)校，最終通過國家電氣工程師資格考試，成為一名工程師。在他20歲時，第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束了，二戰(zhàn)結(jié)束后，利用積累的技術(shù)成立一家電氣技術(shù)公司。我讀小學(xué)時，公司擁有約20名從事電氣工程的技術(shù)人員，盡管工作很忙，但生意并不順利，可能由于父親是純粹的技術(shù)派，不善于經(jīng)營，無論是公司還是我家，都過得很艱難。那時看到工人吃的便當(dāng)，我也想吃那樣的白米飯。

我從初中開始斷斷續(xù)續(xù)發(fā)病，應(yīng)急性胃潰瘍。我把我的想法告訴父親，說我不想接管公司，我只想做一個技術(shù)員。后來有一次發(fā)病，我仿佛窺見了死亡，我被送進醫(yī)院，此時我的人生發(fā)生巨大的好轉(zhuǎn)，我的想法發(fā)生了180度的轉(zhuǎn)變，有了死亡的體驗感之后，我似乎開始學(xué)會實踐塾長所說的，不要有感性的煩惱這句話。出院后，我對父親說，就當(dāng)做那時的我已經(jīng)死了，現(xiàn)在我要成為公司第二代接班人。于是在大型同行企業(yè)中鍛煉三年后，我進入父親的公司，朝著第二代社長的方向發(fā)起挑戰(zhàn)。此后憑借在大型企業(yè)中的工作經(jīng)驗，我順利實施了多項公司內(nèi)部改革，最大一項改革，就是讓60多名技術(shù)員全部獨立，或者變身為工程師型的現(xiàn)場督導(dǎo)，促使三和的公司風(fēng)氣煥然一新。

在25歲至30歲這段時期，我作為銷售的負(fù)責(zé)人，一邊受到顧客的鞭策，一邊與工會打交道，公司蛻變?yōu)楣こ處熂瘓F。25歲以后開始從實質(zhì)上擔(dān)任銷售負(fù)責(zé)人的我時刻感受到危機感，僅憑三和電業(yè)一家企業(yè)，將來一定會被同行擊敗。基于這種危機感，1983年，我兼任父親公司副社長以后，開始成立三和設(shè)備工程公司，以及設(shè)備維護的三和設(shè)備維護公司，走上創(chuàng)業(yè)之路。尤其在成立三和設(shè)備工程公司時，我增加了很多工程師，但由于不成熟，虧損了很多錢，會拖累父親的公司破產(chǎn)，我深深感覺到自己的幼稚。

我削減了自己的生命時間，夜以繼日泡在公司里，但沒有找到本壘打這樣的方法，只能默默奮斗，這便是我所能做的全部。

一個冬天的早上，我發(fā)現(xiàn)尿中帶有像紅酒一樣的紅色，這就是我為變成專業(yè)的經(jīng)營者所奮斗的證明。經(jīng)過這次血尿的歷練，我得到了進一步成長，長期以來一直實行三和獨特的獨立核算制度得到確立，通過集團、三家公司，迅速具有經(jīng)營者風(fēng)范。另外進入有利于公司自動化發(fā)展的時代，三和設(shè)備工程公司在此后三年內(nèi)不僅擺脫了累計虧損，而且成為擁有經(jīng)營思想的工程師集團。在此期間，41歲的我出任了母體三和電業(yè)第二代社長，并帶領(lǐng)公司毫發(fā)無損地度過了90年代的泡沫經(jīng)濟破滅期。回想起來，當(dāng)時我擔(dān)起三家工程公司的經(jīng)營工作，1992年我徹底解決了三和設(shè)備公司的累計虧損，樹立了作為經(jīng)營者的強大自信。然而從那兒之后，我內(nèi)心除了強大的自信外，似乎還產(chǎn)生了傲慢的情緒，我感覺與員工之間的距離日益疏遠(yuǎn)。終于有一天，作為集團公司的二號人物，聲淚俱下的指出我對員工的傲慢情緒，于是我進行了深刻的反省。正是在我反省作為社長的失職時，另一位常年與我同甘共苦的當(dāng)時的三號人物董事級部長，也不顧挽留，依然辭職離去，不僅作為社長，作為一個人也深感羞愧，因此日漸消沉。

此時，你是否付出了不亞于任何人的努力呢？這句話讓我深思。我對員工說的帶刺的話逐漸減少了。尊重員工的場面漸漸增加，進入盛和塾后的第一項改革就是獨立核算制度，對此進行改革。提高思想覺悟的經(jīng)營，克服獨立核算制度導(dǎo)致的追求眼前利益的弊端，培養(yǎng)了眾多具有經(jīng)營意識的部門領(lǐng)導(dǎo)和工程師。

本公司所從事的專業(yè)設(shè)備工程行業(yè)中最具代表性的電氣工程是逐漸萎縮的，行業(yè)規(guī)模從12萬億日元，降到7萬億日元，減少約40%，而從業(yè)企業(yè)卻不斷增加，導(dǎo)致過度競爭日趨激烈。在行業(yè)規(guī)模持續(xù)萎縮的環(huán)境中，本公司在日本國內(nèi)的四家公司卻實現(xiàn)了穩(wěn)步增長，而我們事業(yè)進步的基礎(chǔ)正是在我加入盛和塾以后奠定的，我們實現(xiàn)了銷售額、銷售利潤雙增長，特別是1999年，我們引進眾多優(yōu)秀人才，這是公司的一大幸事。為了發(fā)揮這些人才的才干，我又成立了專門為藥品工廠、研究所等單位提供特殊空調(diào)的三和空調(diào)株式會社，調(diào)動集團、各公司力量積極進軍日本特殊空調(diào)設(shè)備市場。

進入2000年后，設(shè)備工程的訂單日趨惡化，各公司紛紛精簡人員。如果這樣下去，三和也必須裁員，如果裁員，三和大家庭企業(yè)風(fēng)氣就會消失，我心中充滿危機感。這段時間，塾長給了我很多教誨，如果只會夸夸其談，無論怎樣努力，都會失敗。作為經(jīng)營者應(yīng)該堅持做好自己的本職工作。第一次聽塾長的教導(dǎo)，你是否付出不亞于任何人的努力，還有這次的不要只會夸夸其談，要堅持做好自己的本職工作，讓我深受啟發(fā)。但長期以來的夸夸其談，讓我不知道該怎么做。我堅信思緒混亂的時候，只要默默反復(fù)聆聽塾長的CD，必定會豁然開朗。聽著CD，我總會獲得許多發(fā)現(xiàn)。首先一點，盡管同行大企業(yè)都在堅決裁員，但我決定即使三和倒閉，也絕不裁員。按道理來看，這樣做令人產(chǎn)生許多疑問，在工作量不斷減少的行業(yè)內(nèi)，如果不裁員的話，企業(yè)還能生存下去嗎？但，“所謂領(lǐng)導(dǎo)者絕不是引導(dǎo)部下的人，而是即使?fàn)奚约阂惨Ｗo部下的人。”我從這句話中體會到經(jīng)營者的本職工作是保護員工。因此針對裁員的問題，我認(rèn)為僅僅是有這種想法也是可恥的，我堅信即使不裁員，也一定會有出路。

作為制造業(yè)通常來說，無論在過去還是現(xiàn)在，中小型設(shè)備工程公司進軍海外都是非常的行為。那時候許多在泡沫經(jīng)濟時期，就是同行大公司認(rèn)為中國充滿了風(fēng)險，紛紛撤離。在東京和大阪，我不斷詢問進入中國市場的大公司到底吃了什么虧。在交談過程中，涉足中國市場的風(fēng)險讓我不寒而栗。與此同時，我逐漸看清了經(jīng)營者更深層意義的本職工作。在決定進軍中國市場的同時，我積極鼓勵計劃選派常駐中國的員工，在鼓勵他們的時候，我覺得自身也更有斗志。我跟他們說，我每個月都會去中國，讓我們一起努力吧，向他們表達(dá)了決心。后來半年時間，即使只有一天兩天的時間，我也堅持去中國，至今已有一兩百次了。自始至終，我都在堅持努力工作。

在這半年里，不斷出現(xiàn)難題。不要夸夸其談，要做好經(jīng)營者的本職工作。每次去中國我最關(guān)心就是培養(yǎng)本土員工，讓他們更加優(yōu)秀。我走出第一步，在當(dāng)?shù)丶夹．?dāng)中成立三和教室，在這個教室當(dāng)中，我親自站上講臺講課，努力培養(yǎng)中國的工程師，還會邀請許多員工擔(dān)任老師。2003年夏天，我們迎來了三和教室第一批畢業(yè)生進入公司，就在這一年我們推出了NPCP制度。這種制度可以促使畢業(yè)生們有效發(fā)揮自己作為優(yōu)秀工程師的才能，這種制度下日本各個部門和各生產(chǎn)一線的NP可以通過互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)CP。

三和將中國年輕的三和工程師、CP，分配給在日本國內(nèi)的四家公司的13個部門。作為CP直屬領(lǐng)導(dǎo)NP，通過現(xiàn)場指導(dǎo)，設(shè)計技術(shù)人員、系統(tǒng)工程師，幾乎全都是年輕工程師。NPCP制度已經(jīng)步入正軌。我認(rèn)為在CP成長為專業(yè)人士的過程中，其實NP也在變得更加專業(yè)，正是這一點為日本國內(nèi)四家公司創(chuàng)造了巨大的附加價值。

其實僅憑這種利用培養(yǎng)CP帶來的附加值增長，三和工程師也呈現(xiàn)出世界獨一無二的特色，全體員工都力求成為復(fù)合型工程師。目前我們目標(biāo)是在中國三和建立起復(fù)合型工程師集團，不斷開展大型投資，直接向中國的日資工廠提出請我們做設(shè)備維護工作，這個存在超乎想象的風(fēng)險。

第一，由于以前是其他公司，尤其是中國本土企業(yè)負(fù)責(zé)施工的，我們并不了解設(shè)備品質(zhì)如何，就這樣盲目承接電氣、空調(diào)的設(shè)備維修業(yè)務(wù)是有危險的。比如漏水了，工廠通知我們來修，但由于沒有設(shè)計資料，工事調(diào)查就會花費很大的調(diào)查成本。除了調(diào)查成本不說，很多情況下會出現(xiàn)不屬于顧客委托的問題，有時候會引發(fā)三和技術(shù)實力不行這樣的疑問，設(shè)備維護承接風(fēng)險會進一步加大。本公司從七年前開始挑戰(zhàn)這些風(fēng)險，堅持進行投資，時至今日已經(jīng)有80家日資工廠委托我們進行設(shè)備維護，有困難找三和已成為共識。另一點是本公司毫無經(jīng)驗的領(lǐng)域，包括制造機械在內(nèi)的工廠，全套改擴建的風(fēng)險。比如工廠要增設(shè)一套設(shè)備時，增設(shè)的機器、建筑、設(shè)備，全部委托給三和，這也是一種風(fēng)險。將包括全套機械建筑在內(nèi)的工廠擴建工程，全部交給毫無經(jīng)驗的企業(yè)去做，這在日本非常少見，但在中國屢見不鮮。這種訂單風(fēng)險極大，客戶會要求我們保證正常生產(chǎn)。我們請到為原有公司提供機械的廠商，但對方?jīng)]有回應(yīng)。由于各方面原因，甚至出現(xiàn)機器不運轉(zhuǎn)的情況，遇到很多這種場面。然而這是勝負(fù)的關(guān)鍵，這才是經(jīng)營的精髓。

中國三和就是這樣克服了兩大風(fēng)險，不斷開展大型投資，這是真正的投資，培養(yǎng)世界上最具特色的工程師最重要的基礎(chǔ)。去年本公司遭遇了創(chuàng)業(yè)60年來最嚴(yán)重的票據(jù)拒付事件。這個事件幾乎導(dǎo)致整個集團全年利潤一大半成為泡影。我們對客戶的破產(chǎn)感到極大震驚，一度變?yōu)楸Ｊ厮季S，但隨著時間推移，又有很多新發(fā)現(xiàn)，包括這次事件，以及之前提到在中國挑戰(zhàn)時所遇到的危機在內(nèi)，本公司經(jīng)受了許多，甚至可以說殘酷的考驗。“小善似大惡，大善似無情。”每當(dāng)想起這句話，我就會感到這些考驗非常可貴。如今我已經(jīng)明白，正是這些考驗，終究創(chuàng)造出無論在任何時代都可以大展宏圖的明日的三和。

最后我想說，克服這些考驗后，在全員參與的情況下，本公司歷經(jīng)2007年整整一年的時間，確立擁有36條項目的三和哲學(xué)。其中一部分我們借鑒了京瓷哲學(xué)，但是大部分還是我們自己的原創(chuàng)。現(xiàn)在開展泥繩式經(jīng)營，當(dāng)考驗接踵而至?xí)r，本公司的員工已經(jīng)感到，三和哲學(xué)正是最寶貴的理念。此外從今年年初開始，哲學(xué)手冊已經(jīng)完成版本升級，增加到40條，而且還制作了中文版，如果各位同仁希望借去參考，我將很樂意提供給大家，讓我們共同學(xué)習(xí)進步吧。商