王永慶的“賣米經(jīng)”

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沒有人能隨隨便便成功，每一個(gè)成功人士都有自己不同尋常之處。比如賣大米的不少，但有幾個(gè)賣出了名堂？而有臺(tái)灣“經(jīng)營(yíng)之神”之稱的“塑膠大王”王永慶，他的第一桶金就是從賣大米開始的。

少年時(shí)代的王永慶，家境貧窮，連褲子都買不起，每天都穿著他母親用面口袋給他改的一條褲子，上邊還印有“中美和資”的字樣。家里勉強(qiáng)把他供到小學(xué)畢業(yè)，15歲時(shí)他就被迫到一家米店里做小工。刻苦用心的王永慶，在工作之余留心觀察賣大米的訣竅和學(xué)問。第二年，他央求父親支持他開一家屬于自己的米店。父親從親戚朋友那里東拼西湊借來200臺(tái)幣，不久王永慶的米店就開張了。

由于資金少，王永慶的米店地處偏僻，門面又小，和嘉義縣城的其他30多個(gè)米店相比，生意很難做。而離王永慶的米店不遠(yuǎn)處就有一家日本人開的米店，既批發(fā)又零售，誰又會(huì)到這家少年開的不起眼的小米店來買米呢？坐等不來，那就主動(dòng)出擊，王永慶背起米袋，走街串巷，一天到晚累得夠嗆，但米店的生意還是不見起色。

賣的是服務(wù)

一天，王永慶在米店里望著米倉里的米發(fā)呆，突然一拍大腿：“有了！”由于那時(shí)碾米技術(shù)落后，賣的米中有好多沒有脫干凈，還有不少小石子、小木棒等類的雜質(zhì)。有的米店為了賺錢，故意往米里摻雜物，不僅虛抬了米的重量，而且增加了用戶淘米的麻煩，很讓大家頭疼。王永慶想的辦法就是為客戶著想，把米里的雜質(zhì)清理干凈后再賣給客戶。

他立即喊來兩個(gè)弟弟，干到半夜，把第二天要賣的米中的雜質(zhì)一粒一粒地揀出來。結(jié)果，第二天的米生意很快就見到起色。從此以后，買米的大嬸口口相傳，說王永慶賣的米幾乎不用淘洗，由此米店的生意開始紅火起來。這就是王永慶賣米的第一招：從滿足客戶的需求入手經(jīng)營(yíng)，賣的不僅是產(chǎn)品，而且是服務(wù)。

送米到家

在做生意中，王永慶始終牢記父親經(jīng)常說的那句古訓(xùn)：“不惜錢者有人愛，不惜力者有人敬?！彼麤]有錢，但有力氣，他相信只要不惜力氣，就會(huì)有回報(bào)。

一個(gè)大雨滂沱的夜晚，王永慶忙完米店的活剛要上床睡覺，門外響起了敲門聲。王永慶打開門一看，是鐵路對(duì)面旅館的廚師，說剛剛來了兩個(gè)客人還沒吃飯，恰巧旅館里沒米了，叫王永慶送點(diǎn)米過去。王永慶二話沒說，立即冒雨給那家旅館送去了米。由此他又發(fā)現(xiàn)賣米的第二招：“送米到家。”別人送米頂多送到家門口就完事了，王永慶卻不止于此。他到主顧家，發(fā)現(xiàn)還有沒吃完的陳米，就先倒出來，放到一邊，把這家的米缸清洗干凈擦干，倒進(jìn)新米，找來幾張白紙放在新米上邊，再把陳米倒上。如此主動(dòng)精細(xì)的服務(wù)，自然使人有物超所值之感。這些細(xì)節(jié)深深打動(dòng)著每一個(gè)主顧，回頭客自然就越來越多了。

做任何事情貴在用心，王永慶賣米還有第三招：“巡視米缸?！彼看嗡屯昝?，都拿小本認(rèn)真記下這家的人員、吃米的量以及發(fā)薪酬時(shí)間等情況，在這家人米即將吃完之時(shí)，就主動(dòng)將米送上門去。遇到家庭拮據(jù)的，也不急著催錢，等有了錢再給。

王永慶想顧客之所想，急顧客之所急，主動(dòng)滿足顧客的需要，如此做生意，如此去經(jīng)營(yíng)，事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)也就在情理之中了。

正是賣米賺來的第一桶金，為王永慶以后建立龐大的企業(yè)王國(guó)奠定了基礎(chǔ)。