《杜拉拉升職記》:外企職場里的江湖智慧

《杜拉拉升職記》不是一部新書。奇怪的是，它似乎一直沒有離開過人們的眼球。自3年前不聲不響地登上 “2007年度圖書暢銷排行榜”之后，《杜拉拉升職記》的再版，續集2、3、4的陸續推出，以及電影電視的上映，都在都市白領中掀起了一波波熱潮，讓人對它如此持久的魅力，頗為不解。

《杜拉拉升職記》不是成功學教材，也不是領導人物傳記，但其影響力卻超出了任何一本傳記或教材。何故?封面上印著的幾句廣告語道出了緣由:“杜拉拉是典型的中產階級的代表。她沒有背景，受過較好的教育，走正規路子，靠個人奮斗獲取成功。對于大部分人來說，她的故事比比爾#8226;蓋茨的更值得參考。”微軟總裁比爾#8226;蓋茨是世界首富，奮斗歷程當屬成功人士的典范。但是，比爾#8226;蓋茨那樣的成功，除了過人的天賦和努力外，還需要難得的機遇，大部分人都是遙不可及。相比之下，平凡普通的杜拉拉更像我們身邊的某位同事。她們姿色中上，沒有特殊背景，受過良好教育，靠個人奮斗獲取成功。顯然，杜拉拉式的成功，更實際、更樸實，從而也更值得參考。

職場江湖處處險

不少人把《杜拉拉》歸入女性讀物，也有人認為它適合做行政人事的看。其實書中大量的職場原則與智慧，不僅適用于各行各業，也適合不同閱歷的人。一些教科書上沒有的職場心血總結，稱得上是字字珠璣。不單初入職場者，就是工作了十幾年的老鳥，亦可反復玩味。

對于初涉職場的菜鳥們來說，這本書描述的是杜拉拉畢業打工后的整個成長歷程，某些片斷很有借鑒之處。本書的開始并無特別引人之處，毫無背景、姿色中上的杜拉拉，畢業后去打工，這幾乎是隨處可見的事情。等到這小妮子巧妙地避開了上司的性騷擾，才隱約讓人認識到她的聰慧。之后毫不猶豫地離開具有潛在危險的工作環境，證明了拉拉的頭腦清醒與原則性。顯然，講原則、頭腦清醒、機靈，是畢業生求職最應具備的條件。

書中的杜拉拉在入職DB公司初期的某個階段，不辭辛苦地干了很多與崗位不相稱的活計，這些繁重的工作幾乎每天都讓她忙到半夜。完成后上司卻過河拆橋，沒有給她相應的回報。這是很多職場中人都感覺不爽的事情。但是，把眼光放長遠些，你會發現，應得的實際收益雖然沒有得到，但是出色完成工作，卻是她以后升職以及跳槽的重要砝碼。畢竟，一筆寶貴的工作經驗也是十分難得的。所以，無論干哪項工作，實際效益豐厚與否暫且不提，其中蘊含的附加值絕不能忽略。這一點，可能要比暫時的金錢利益重要得多。

書中還有一些知識類的東西，像用于有效設定工作目標的SMART原則;用于全面評判員工表現的360度反饋;用于規范操作流程、避免人與人之間矛盾的SOP等等，對初涉職場的人來說，都頗具點撥性。

有幾年工作經驗的人，則可以在書中更深入的了解職場中各方面的關系、立場和處理這些關系的技巧。比如不越級的江湖規矩，如何處理與上司、下屬和平級的關系等等。例如，書中有一節提到，拉拉辛勤工作卻不遭老板待見，苦思后她采取了不斷報告工作進程的方法，使老板注意到了她的工作量和工作難度，從而意識到了她的重要，既不頂撞氣頭上的老板，又為自己爭取了公平。此等實用心法，顯然相當有效。

管理階層的人，可以借鑒如何保留手下的重要員工，避免官僚，該決定時果敢決定、提供支持，充滿變數時謹慎站好立場，對重大事件權衡利弊做出妥協等等，書中皆有精彩描寫。

《杜拉拉升職記》不僅在不經意間灌輸了外企的文化價值觀，而且蘊含了豐富的職場智慧。而這些智慧，當是一通百通的，所以，并不僅限于外企中人借鑒。讀者細細發掘，自有收獲。

并非中國式職場圣經

杜拉拉是一代外企人的縮影。她個性倔強，凡事爭取，很懂得維護自身的利益，必要時也會挑戰別的部門，這幾乎就是外企出身的人的普遍個性。表面上，杜拉拉能把工作都搞定，功課也做得很漂亮，并且還學會了一些匯報技巧和招聘技巧。但實質上，有外企職業背景的人都知道，那些職業素養的提高，大多還只是遵照SOP(標準作業程序)的規范化。SOP在大多數情況下是讓你學會如何在一個公司做一個工作人，并不見得你能從中學會解決問題的技術。所以，和一個真正的職業人士相比，杜拉拉還是有些距離的，她還只能算是一個尋常草根找到好工作的典范。

事實上，杜拉拉的所謂成功或多或少有投機的成份。她的升職，很大程度上也正是因為她并沒有傻到完全遵照SOP辦事，而是打通了高層的關系。其實這也并不違反大多數公司的文化。一板一眼地按照程序辦事，并不會讓你升職，程序的縫隙地帶，正是讓杜拉拉充分施展投機天份的所在。

投機的褒義詞是“充分展示自己”，這是大多數歐美500強的企業文化之一。杜拉拉在DB公司之所以混得不錯，很大的原因是她的性格中本身就暗合這種文化。假若杜拉拉在國內企業工作，那這種個性非但不是優勢，反而可能就是一個很大的弱勢。

實際上，既然作者說是真人真事，那可見它不是放之職場而皆準的真理，真事也好，故事也好，都是有個性的經驗之談，切不可拿它當標準。尤其是在中國的職場中，大部分身處私企底層的小白領們都生存在職場潛規則之下。當然，種種潛規則若能說出來，并且還能對付得清，那就不是潛規則了。所以，千萬不要相信職場是看得見摸得著的有法可依的地方，中國式職場只是中國人情社會的練兵場。

從這個角度來說，若把《杜拉拉升職記》當做中國人的職場圣經，無異于是緣木求魚。