對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》情景教學(xué)方法的探討

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為管理學(xué)科的一個(gè)分支，是研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的應(yīng)用性和實(shí)踐性極強(qiáng)的專業(yè)，它不同于工程技術(shù)，也有別于其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，具有自身的特點(diǎn)和規(guī)律。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的課程教學(xué)方法應(yīng)該適合于各相關(guān)專業(yè)的特點(diǎn)和規(guī)律。

在企業(yè)實(shí)際的營(yíng)銷管理過程中，營(yíng)銷人員有時(shí)會(huì)遇到復(fù)雜的營(yíng)銷環(huán)境因素，這些因素具有不可控性、不確定性、突發(fā)性和偶然性等特點(diǎn)，所以學(xué)校教學(xué)需要學(xué)生具備靈活運(yùn)用所學(xué)理論，面對(duì)各種情形能夠隨機(jī)應(yīng)變、超常發(fā)揮、創(chuàng)造性地處理問題的技巧。這種技巧源于對(duì)營(yíng)銷理論的綜合運(yùn)用和對(duì)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的體驗(yàn)提升，它強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷的特殊性。市場(chǎng)營(yíng)銷管理的上述特點(diǎn)表明，在我們實(shí)際運(yùn)用營(yíng)銷理論時(shí)，既要尊重科學(xué)，又要講究藝術(shù)，還要強(qiáng)調(diào)權(quán)變。更要注重體驗(yàn)。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)科教學(xué)不僅要使學(xué)生獲得系統(tǒng)的理論知識(shí)，更重要的是要使學(xué)生將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，建立現(xiàn)代營(yíng)銷人員的智能結(jié)構(gòu)。因而學(xué)生的實(shí)踐能力的鍛煉及綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，都是專業(yè)教學(xué)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。

在當(dāng)前的學(xué)校教學(xué)活動(dòng)中，傳統(tǒng)的教學(xué)方法有很多不合時(shí)宜的地方，還存在著以下問題：教學(xué)活動(dòng)以教師為中心，課堂講授過多，學(xué)生自主支配時(shí)間過少，學(xué)生的主體地位實(shí)現(xiàn)不夠，教師的講解代替了學(xué)生的思維，教學(xué)內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)、新理論、其他學(xué)科及實(shí)際應(yīng)用聯(lián)系較少，這會(huì)直接影響學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量，使畢業(yè)生的實(shí)際能力和綜合素質(zhì)難以適應(yīng)時(shí)代潮流和專業(yè)需要。面對(duì)人才市場(chǎng)需求和學(xué)生的成才需要，我們必須積極進(jìn)行教學(xué)改革。

為了使學(xué)生在校期間不僅學(xué)到系統(tǒng)的專業(yè)理論知識(shí)，而且充分發(fā)揮學(xué)習(xí)的主體作用，目前我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)方法進(jìn)行了一系列改革，并且初步取得了一些成效。我們?cè)诮虒W(xué)過程中嘗試采用了模擬教學(xué)法，模擬教學(xué)是一種借助于對(duì)環(huán)境、角色、活動(dòng)的模擬來幫助學(xué)生理解市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)理論知識(shí)、了解市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律、掌握適宜的營(yíng)銷管理方法和操作技能、成為具有創(chuàng)新意識(shí)和合作能力的營(yíng)銷人才的教學(xué)方法。這種教學(xué)方法的核心在于學(xué)生可充當(dāng)營(yíng)銷活動(dòng)的角色或“演員”，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，是一種典型的體驗(yàn)性教學(xué)方法，其主要特征表現(xiàn)在：

1 理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合。營(yíng)銷模擬教學(xué)是建立在營(yíng)銷專業(yè)的理論與實(shí)踐高度結(jié)合基礎(chǔ)上的一種教學(xué)方法。其結(jié)合的緊密程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他教學(xué)方法，所以，這種方法最能達(dá)到學(xué)以致用和綜合素質(zhì)培養(yǎng)的教學(xué)目的。

2 教與學(xué)的真正結(jié)合。長(zhǎng)期以來，營(yíng)銷專業(yè)的教與學(xué)存在嚴(yán)重脫節(jié)現(xiàn)象，實(shí)施模擬教學(xué)可以將教師與學(xué)生有機(jī)地結(jié)合在一起，共同研討完成教與學(xué)的任務(wù)。

3 情與景的有機(jī)結(jié)合。“情”，即人的感情、心態(tài)、意念等，它屬于情感性因素的模擬，如在進(jìn)行“自我推銷”的模擬操作時(shí)，不僅要讓學(xué)生“身臨其境”，還要讓他們?cè)炀鸵环N“心臨其境”的感覺，從而達(dá)到使內(nèi)心得以接近現(xiàn)實(shí)鍛煉的目的。“景”，即對(duì)實(shí)際案例中的非人因素進(jìn)行模擬，主要包括內(nèi)部環(huán)境如人際環(huán)境、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)環(huán)境、設(shè)施等、外部環(huán)境市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況和國(guó)家政策、法律等。

4 學(xué)生的智力與非智力活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合。在模擬教學(xué)中，學(xué)生既有觀察、思維、記憶等智力活動(dòng)，同時(shí)又有興趣、情感和性格等非智力活動(dòng)，兩者相互作用，相互滲透。

5 學(xué)生知識(shí)、能力和素質(zhì)的有機(jī)結(jié)合。模擬教學(xué)的實(shí)施過程就是學(xué)生知識(shí)、能力和素質(zhì)不斷內(nèi)化、融合和建構(gòu)的過程。

6 知識(shí)性與趣味性的有效結(jié)合。模擬教學(xué)活動(dòng)真實(shí)、生動(dòng)、多姿多彩，具有極強(qiáng)的趣味性和吸引力，可以真正達(dá)到“寓教于樂”的目的。

模擬教學(xué)可以有許多種具體方式，例如營(yíng)銷情境模擬法、銷售情景模擬法、營(yíng)銷仿真模擬法以及營(yíng)銷綜合模擬實(shí)踐法等。

營(yíng)銷情境模擬法就是圍繞有待探討的某一營(yíng)銷課題，要求學(xué)生從營(yíng)銷實(shí)踐、案例和相關(guān)資料中收集相應(yīng)素材，將營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)“搬”進(jìn)課堂，讓學(xué)生體驗(yàn)其中的各種營(yíng)銷活動(dòng)角色，進(jìn)行討論、編寫方案、撰寫報(bào)告，使他們身臨其境、心臨其景，從中學(xué)習(xí)和運(yùn)用營(yíng)銷知識(shí)及操作技能，從而達(dá)到提高學(xué)生實(shí)踐能力的教學(xué)目標(biāo)。我校在教學(xué)計(jì)劃中安排了市場(chǎng)營(yíng)銷課程的綜合練習(xí)，在綜合練習(xí)階段，我們安排學(xué)生進(jìn)行了一周時(shí)間的針對(duì)以上項(xiàng)目的專項(xiàng)練習(xí)，獲得了良好的教學(xué)效果。

銷售情境模擬，即構(gòu)建一定的銷售情境，讓每個(gè)學(xué)生展開想象力，在各種不同銷售情況下找出不同辦法，對(duì)出現(xiàn)的各種不同銷售情況都知道應(yīng)當(dāng)怎樣做，提出針對(duì)各種銷售情境的最佳對(duì)策。

營(yíng)銷仿真模擬法，即在教學(xué)中利用現(xiàn)代科技手段、充分利用學(xué)校教學(xué)資源物流機(jī)房進(jìn)行仿真營(yíng)銷活動(dòng)訓(xùn)練，使學(xué)生把所掌握的營(yíng)銷理論知識(shí)同現(xiàn)代科技手段相結(jié)合，用計(jì)算機(jī)把模擬出的營(yíng)銷具體情況輸入計(jì)算機(jī)，按教學(xué)目的進(jìn)行設(shè)計(jì)和編排，進(jìn)行情境變化，例如利用有關(guān)物流專業(yè)教學(xué)軟件模擬網(wǎng)上交易，等等。學(xué)生仿佛在真實(shí)崗位上工作一樣，獲得了真實(shí)工作的感覺和實(shí)際工作技能的培養(yǎng)。

在此基礎(chǔ)上，隨著教學(xué)改革的進(jìn)一步深入，我們還逐步開展了營(yíng)銷綜合模擬實(shí)踐。我們計(jì)劃設(shè)計(jì)一些思考性、創(chuàng)造性及營(yíng)銷領(lǐng)域有爭(zhēng)議性的問題，讓學(xué)生帶著問題走出去進(jìn)行探討，或者針對(duì)教學(xué)中的某一種具體策略，安排學(xué)生進(jìn)行模擬實(shí)踐，開展市場(chǎng)調(diào)查，設(shè)計(jì)營(yíng)銷策劃方案，撰寫營(yíng)銷策劃書或者讓學(xué)生去具體幫助某一企業(yè)或產(chǎn)品做營(yíng)銷計(jì)劃，抑或就地取材，選擇學(xué)生身邊的一些問題人手，如對(duì)學(xué)校后勤服務(wù)的滿意度展開調(diào)查。通過實(shí)踐，讓學(xué)生自己去獨(dú)立體驗(yàn)，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)書本上沒有的知識(shí)，從而進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和創(chuàng)造性。