淺談一二九師陳列館的社會文化服務

【關鍵詞】河北涉縣;一二九師陳列館;社會文化服務

【摘要】作為社會文化服務體系中不可或缺的一環，涉縣一二九師陳列館通過陳列、展出、宣傳、解說等工作服務于公眾，不僅注重“人”和“物”、固定展覽和創新經營的良好結合，積極為社會公眾提供更適合的參觀空間，同時注重搭建文化平臺，建立和諧服務體系，關注青少年的健康發展，充分發揮社會公眾的參與和研究作用，成為實現公民文化權益與推動社會文化繁榮發展的有力保障。

一二九師陳列館位于河北涉縣將軍嶺北側的山坳里，1998年正式開館。2004年，為紀念鄧小平誕辰100周年，陳列館完成改陳啟新工程，展覽形式更加活潑，手段更加先進，內容更加豐富，形象地再現了一二九師將士當年在太行山戰斗和生活的精神風貌。近年來，一二九師陳列館開展了豐富多彩的愛國主義教育活動，強力推進紅色旅游的快速發展，接待總人次達500多萬，其中青少年200多萬，取得了良好的教育效果和社會效益，受到中央和省、市領導的充分肯定。2008年3月22日，一二九師陳列館響應國家的號召免費對外開放，以更好地服務于公眾。

作為社會文化服務體系中不可或缺的一環，如何更好地服務于社會，在文化建設中發揮積極作用，是所有紀念館人的最高追求。在當今社會文化大發展、大繁榮的形勢下，一二九師陳列館作為社會文化服務職能部門的作用日益凸顯，為全社會公眾服務已成為其工作的首要宗旨，提高自身的服務水平和質量，滿足社會及公眾的需求，成為一二九師陳列館追求的目標。

一、注重“人”和“物”的良好結合

一方面，作為服務性的公益性文化單位，陳列館必須“以人為本”，考慮觀眾的需求，從服務觀眾的理念出發，采用人性化的展覽模式和服務模式。只有“人”這一主體在館內能夠充實知識，感受歷史，陳列館才能真正發揮其社會文化服務的功能。

另一方面，作為收藏、展示和研究藏品的單位，一二九師陳列館的一切活動均依托于館內的藏品而存在。豐富、珍貴的藏品通過充分、深入的挖掘和研究，配合科學合理的展示與詮釋，才能使社會公眾更真切地感受歷史，觸摸歷史。一二九師陳列館非常重視藏品的保護、征集和研究工作，并以此為基礎，吸收和引進各種先進陳展手段，以創新求變的理念和方式來服務社會公眾。

換句話說，只有很好地解決了“人”和“物”這兩個重要因素之間的矛盾，做到二者的辯證統一，才能使一二九師陳列館的工作真正實現其社會文化服務的目標。

二、固定展覽和創新經營相結合

一二九師陳列館的陳列展覽是固定的，公眾在此可系統地了解一二九師的歷史，感受一二九師的精神。然而，這種一成不變的固定陳展模式往往會使觀眾產生審美疲勞，無法達到吸引其多次參觀、深入了解的目的。這時，創新性的經營項目和臨時展覽就成為固定陳展的有效補充。紀念館開發的互動性質的經營項目可引導公眾加入到紀念館的經營中，臨時展覽則可使公眾多方面、多層次地了解紀念館文化，進而多次接受服務，實現紀念館的社會文化服務功能。

一二九師陳列館為豐富基地的參觀內容，活躍參觀形式，寓教于游，不僅推出“當一天八路軍，做一回老區人”的活動，同時還成立了一二九師劇社，每天在八路軍大伙房定時演出精彩的革命短劇，如《八路軍母親李才清》、《巧送雞毛信》、《放下你的鞭子》、《太行情》等，使游客通過穿八路軍衣、走八路軍路、唱八路軍歌、參觀革命舊居、重溫入黨誓詞、參加勞動、吃八路軍飯、觀看抗戰劇目等一系列活動，切身感受當年八路軍的精神生活風貌，使愛國主義教育真正走上實質化，同時起到更好的教育效果。

三、為社會公眾提供更適合的參觀空間

社會公眾到一二九師陳列館參觀，一方面以接受愛國主義教育為目的，另一方面更側重于能夠享受到舒適的氣氛和良好的服務。只有把這兩方面的工作做好，才能真正從根本上起到其社會文化服務的作用。

在搞好展館陳列環境的同時，一二九師陳列館還注意加強周邊延伸環境的氛圍，包括文化氛圍和周邊環境的美化、綠化，使社會公眾一踏入紀念館的景區，首先在視覺和心理上有良好的第一印象，進而對館內的展覽環境產生美好的期待。自2002年以來， 一二九師陳列館不斷加強基地基礎設施建設，并對周圍環境進行了綠化和整治。為方便游客，陳列館建成了兩個大型廣場和停車場，根據國家標準在基地內安裝了符合景區風貌的標志、標識牌，修建了休息區，并下大力氣綠化、美化基地，達到了 “三季有花、四季常綠”的效果。2008年之后，在整個基地配置了背景音樂，觀眾在基地的每個角落都可聽到澎湃激昂的革命歌曲，感受到濃烈的革命文化氛圍。經過多年來的整治，現在的一二九師紀念館無論在視覺上還是聽覺上都能使公眾產生美的感受，從而使公眾在感受到濃厚的文化氛圍和優雅舒適的參觀環境的同時，自覺地提升自身修養和品味。

紀念館是社會公眾的紀念館，是為社會公眾服務的，因此，加強職工的文化素質，提升服務水平就成為工作的重心。一二九師陳列館在用人方面引進競爭機制，“能者上，平者讓，庸者下”，并定期對職工進行禮儀、服務、普通話、軍事化等方面的培訓。為更好地服務于公眾，又推出了站立式服務、微笑服務等多種服務方式，喊響、喊亮“我就是一二九師，我就是涉縣，我就是文明使者”的口號，樹立起良好的基地形象。同時，為提升講解員的講解水平，陳列館建立了嚴格的考核定級制度，組織講解員走出去，不僅參加了“全國紅辦”舉辦的講解培訓，還到西柏坡紀念館、武鄉八路軍紀念館、紅旗渠等兄弟單位參觀、學習，以提高他們的業務水平。

四、搭建文化平臺，建立和諧服務體系

作為發展公共文化的重要載體，陳列館除了保存傳統文化產品外，還要有體現現代文化的產品，以滿足社會公眾的需求，擴大影響，提高經濟效益。多年來，一二九師陳列館積極挖掘、研究現代文化產品，集中突出太行革命文化這一特色，收集整理并出版了《劉伯承的故事》、《一二九師老戰士回憶錄》、《一二九師在涉縣》、《鄧小平在涉縣》、《赤岸》等書籍。同時，還在網絡上進行虛擬展出，配以同聲解說，并將一些不便展示、常年保存在庫房里的文物以圖片、多媒體的形式放在網頁上，使得這些珍品能夠被大眾所關注和認知。此外，“心連心”藝術團的慰問演出，“紅歌匯”的成功舉辦，每年 “七·一”的“重溫入黨誓詞”活動，都極大地增強了陳列館的吸引力和感染力，為觀眾搭建了很好的文化平臺。尤其是2006年被列入全國30條精品紅色旅游線路后，凡是在邯鄲舉辦的大中型會議都會安排與會人員來館參觀、學習，使陳列館的公共服務更具輻射力和影響力。許多企事業單位、部隊、學校都把陳列館作為德育教育陣地，每逢節假日、黨團日，相關單位經常組織來館參觀學習，接受教育。

五、關注青少年的健康發展

陳列館的教育方式具有直觀性強、說服力強等特點，它以形象的實體展現在人們面前，作用于觀眾的感官，使觀眾感到親切，易于接受和理解，尤其適合青少年觀眾。

一二九師陳列館始終以建成廣大青少年、學生接受愛國主義教育和鄉土知識教育的重要基地為目標，努力使宣傳教育內容與學生的學習緊密聯系起來，同時引導青少年樹立良好的人生觀、價值觀和世界觀。陳列館努力以客觀的態度來引導參觀，例如在展覽中引用三個典型歷史人物的三句富有哲理的話—— 一是拉貝的“可以寬恕，但不能忘卻”;二是南京大屠殺幸存者李秀英的“要記住歷史，不要記住仇恨”;三是梅汝■的“我不是復仇主義者，我無意于把日本軍國主義欠下我們的血債寫在日本人民的賬上”—— 來引導青少年不以仇恨為目的，但要牢記歷史。另外，陳列館還有計劃、有針對性地開展富有知識性、趣味性、啟迪性的活動，以豐富青少年的精神生活，滿足他們活潑好動的天性，使他們在輕松愉快之中獲得知識，陶冶情操。

六、充分發揮社會公眾對陳列館的

參與和研究

社會公眾是陳列館實現其社會職能的重要因素。要想更好地服務于社會，必須想辦法讓公眾自覺地參與到陳列館的工作中來，發揮他們的主觀能動性，積極尋求與公眾的全方位交流和互動。

一方面，陳列館2004～2009年間共從社會上征集實物500余件，及多種書籍、資料等，來源包括了解和研究抗戰史的老領導、老黨員，近代史研究者和民間收藏愛好者。另外，由于一二九師陳列館包括將軍嶺這一特殊的基地，很多當年在此戰斗生活過的老領導希望百年后能重返太行，他們的子孫會積極主動地和陳列館聯系、交流。另一方面，經常組織召開各界人士參與的座談會，為陳列館的發展出謀劃策，實現了社會公眾對社會文化服務體系的參與和建設。

總之，一二九師陳列館將在“三貼近”理論的指引下，強化精品意識，提高陳列展覽水平;強化服務意識，通過精品展覽達到教育公眾、傳播知識和服務社會的宗旨;大力加強公共文化服務體系建設，保護好、傳承好、發展好人民群眾的基本文化權益，把社會需求和公眾需要作為工作的出發點和落腳點，為滿足社會公眾的精神需求而不懈努力。

〔責任編輯:成彩虹〕