不平凡說(shuō)平凡話等

我從小喜歡籃球。那時(shí)候還沒(méi)電視，除非到現(xiàn)場(chǎng)去看比賽，否則只有在家聽(tīng)廣播電臺(tái)的現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)播。

能在現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道球賽的播音員，一定特別棒。不但要眼明嘴快，反應(yīng)好，而且要懂得扣人心弦。我最記得有一回臺(tái)北隊(duì)跟菲律賓隊(duì)的比賽，只聽(tīng)那播報(bào)員報(bào)：

“球到了臺(tái)北隊(duì)的手里，1號(hào)傳2號(hào)，2號(hào)傳3號(hào)，3號(hào)傳4號(hào)。4號(hào)上籃了，但是啪!被菲律賓的5號(hào)來(lái)了個(gè)大火鍋，兩個(gè)人一起摔在地上，現(xiàn)場(chǎng)觀眾都叫了起來(lái)，這時(shí)候，各位!有個(gè)人從場(chǎng)外沖了進(jìn)來(lái)，手上還拿著長(zhǎng)長(zhǎng)的家伙。”

大家聽(tīng)得正緊張呢，上廣告!“眼必瞎眼藥水。眼必瞎眼藥水。點(diǎn)了眼必瞎。眼睛一定瞎?！?/p>

這時(shí)候，收音機(jī)旁邊的聽(tīng)眾可急死了!一個(gè)個(gè)議論紛紛，會(huì)不會(huì)有什么暴徒進(jìn)來(lái)鬧事啊?

廣告總算完了。又回到現(xiàn)場(chǎng)：“各位聽(tīng)眾，剛才說(shuō)到場(chǎng)外沖進(jìn)一個(gè)人，手上拿著長(zhǎng)長(zhǎng)的拖把。是來(lái)拖地板的。因?yàn)閯偛艃晌磺騿T摔倒。汗水把地板弄濕了，會(huì)滑?！?/p>

你說(shuō)，那現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)播的，是不是抓住了聽(tīng)眾的心理，為一件普普通通的事情。制造出高潮。

會(huì)說(shuō)話的人，都要懂得創(chuàng)造這種高潮。他先在前面慢慢營(yíng)造氣氛，把聽(tīng)眾一點(diǎn)點(diǎn)帶進(jìn)去，再在大家情緒的高潮，把最精彩的呈現(xiàn)。

知道了這一點(diǎn)，就算你主持公司的同樂(lè)會(huì)甚至只是股東會(huì)、慶生會(huì)、歡送會(huì)，都要學(xué)習(xí)這種一步步炒熱場(chǎng)子的效果。

譬如你可以說(shuō)：“有個(gè)人怎么看怎么沒(méi)情調(diào)，但是怎么挑也挑不出他毛病，平時(shí)他雖然不太說(shuō)話，但是有他在，大家就覺(jué)得踏實(shí)。因?yàn)樗蠈?shí)、敦厚、沉穩(wěn)。我們過(guò)去有多少大風(fēng)大浪，也都因?yàn)橛兴?，而平平安安地過(guò)來(lái)了。今天，他要走，我們?cè)趺茨苌岬?怎么能不掉眼淚，讓我們以熱烈的掌聲，歡迎將退休的老張、張老師，再給大家一次精彩的講話?！?/p>

接著掌聲雷動(dòng)，老張出場(chǎng)，那氣氛多好!多感性啊!老張又會(huì)多感動(dòng)，覺(jué)得多有面子啊!因?yàn)檫@一番話，把平凡的老張硬是說(shuō)得不平凡。

相反的，如果你只是說(shuō)：“老張要退休了，我們真是依依不舍，走了這么一位穩(wěn)重敦厚的老同事。讓我們以掌聲歡迎他致辭?！彪m然內(nèi)容差不多，但是因?yàn)橐婚_(kāi)始已經(jīng)把老張點(diǎn)出來(lái)，而不是慢慢把氣氛炒熱，效果就差多了。

(《世說(shuō)心語(yǔ)》)

只管最大和最小

杜紅萃

國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人除了要會(huì)見(jiàn)外國(guó)元首，檢閱三軍儀仗隊(duì)以外，還要經(jīng)常到老百姓家里，揭開(kāi)鍋蓋看一看，里面蒸的是窩窩頭還是饅頭。

老板也是一樣，為了體現(xiàn)你心里裝著整個(gè)企業(yè)，你必須關(guān)注最大的事和最小的事。大至簽署文件、會(huì)見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)、爭(zhēng)取資金和項(xiàng)目，小到食堂今天吃什么，花壇的花為什么少了一朵……這樣一來(lái)，工人們不敢偷懶了，他真的以為你日理萬(wàn)機(jī)，事無(wú)巨細(xì)，連花壇的花少了一朵都看得出來(lái)，還有什么逃得過(guò)你的眼睛?何況你還關(guān)心著他碗里的菜味道是不是成了點(diǎn)。頓時(shí)就覺(jué)得。你真是他的親人。

企業(yè)中，大量的工作是那些中間環(huán)節(jié)，是瑣碎枯燥的日常事務(wù)，這些都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，用不著老板親自去做，所以他有時(shí)間去管最大的事和最小的事。

老板只管最大的事和最小的事。前者是為了把握企業(yè)的方向，盡到一個(gè)船長(zhǎng)的職責(zé)：后者則是一種姿態(tài)，表示你無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在。

(遠(yuǎn)珍摘自《中外管理》)