戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢開賬戶

在德國開賬戶是一件大事，事先要預(yù)約。到了那天，銀行人員著西裝領(lǐng)帶等候在那里，然后帶進(jìn)一個小房間促膝談心，然后要在一大堆的紙上簽字。這個過程大約需要40分鐘。而且雙方都盡量表現(xiàn)得不急不忙，好象一輩子就辦這一件大事。

有一次我們?nèi)ヒ粋€大銀行開賬戶，銀行人員和我們在小房間里細(xì)細(xì)談完心辦完事以后，還請我們在隔壁漢堡最好的酒家吃了一頓飯。吃飯的時候我就沒明白他為什么要請我們吃飯。到現(xiàn)在還是沒有弄明白。

在法國開賬戶也事關(guān)重大，有一次我們在巴黎幫一個去留學(xué)的女孩子開賬戶。也一樣預(yù)約時間，然后在一個小房間里仔細(xì)談心，談了差不多有一個鐘頭。按德國的程序，我琢磨著下一步該簽字了。誰知不是。

人家說，在簽字以前還有幾個問答題。

我心里一驚，難道還要智力測驗(yàn)?我加法乘法還湊合，減法除法心算就有問題了。那銀行人員問兩個問題：一、是不是喜歡冒險?二、是不是喜歡大筆花錢?當(dāng)時華爾街的金融風(fēng)暴還沒有抵達(dá)世界各地，所以對這樣的問題我們一致覺得自己智商太低，不知道怎么回答才合適。

銀行人員見我們大眼瞪小眼，就解釋說。這是為銀行警報系統(tǒng)設(shè)置的問題。如果一個人不喜歡冒險不喜歡大筆花錢。那么在他的賬號上出現(xiàn)大筆款子運(yùn)動的時候，警報系統(tǒng)就會報警。她解釋完以后，我們爭先恐后地說，不喜歡冒險。喜歡小筆小筆花錢而且盡可能不花錢。于是才到最后一步：簽字。

前幾天在國內(nèi)的一家大銀行辦理網(wǎng)上銀行手續(xù)。在營業(yè)大廳里拿了個號，表格還沒填完就輪到了。辦事的是個小姑娘，一句話也不說，噼噼啪啪在電腦上敲了一通就遞給我?guī)讖埣堊尯炞帧?/p>

我已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣。除了在自己寫的書上簽名可以閉著眼睛以外，在別的紙上簽名都是要仔細(xì)閱讀的。一閱讀就發(fā)現(xiàn)她把我的地址和郵箱寫錯了。請她糾正，她又噼噼啪啪敲一氣。再把幾張紙遞給我。我再仔細(xì)閱讀。發(fā)現(xiàn)地址是對了，郵箱還是不對。我再讓小姑娘改。那小姑娘說反正這也沒什么用。等我在網(wǎng)上注冊時可以自己輸入。陪我去的朋友讓我少廢話快簽字，她說都好幾分鐘過去了。見過磨蹭的。沒見過有我這么磨蹭的。

回到家里開始辦理網(wǎng)上自助繳費(fèi)等，弄來弄去總是出岔子。忙了一個鐘頭還沒搞定。心里很郁悶。

德國各大銀行都有自己的網(wǎng)上系統(tǒng)，我在中間游刃有余地穿梭，怎么到了中國反而搞不定，我相信是那女孩子手腳太快，出了岔子，準(zhǔn)備第二天再到銀行去理論一下。下了網(wǎng)，關(guān)了電腦。突然心里一亮，我意識到自己進(jìn)入一個思維誤區(qū)。

在德國，我是懷著誠惶誠恐的心情去上回，哪個步驟不對就在自身找原因。而今天。我是懷著一種不信任的態(tài)度去上網(wǎng)的，一個步驟不順就認(rèn)為是那女孩子在哪個環(huán)節(jié)上沒弄好，從來沒想到自己可能也會出錯。這一串串?dāng)?shù)字密碼。也可能是我打錯或搞錯了。

我重新上網(wǎng)。以誠惶誠恐之心，認(rèn)真小心地一步步按網(wǎng)上的指示做下去。結(jié)果就成了。看來這就是中國速度，快得讓人不放心，小錯不斷，總體無礙。

(辛麥摘自《鏡周刊》)