試析高校學(xué)籍管理工作

[摘要]高校學(xué)籍管理是高校管理工作的重要組成部分。但當(dāng)前高校學(xué)籍管理中存在的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、學(xué)籍管理工作者素質(zhì)有待提高以及宣傳不到位等一些問(wèn)題。并針對(duì)上述問(wèn)題，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)籍管理相關(guān)的工作人員重視學(xué)籍管理在高校管理中的重要地位的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)人才能隊(duì)伍建設(shè)，加大宣傳力度，轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。

[關(guān)鍵詞]學(xué)籍管理;以生為本;服務(wù)育人

[中圖分類號(hào)]G271 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234(2010)05 — 0126 — 02

高校學(xué)籍管理是高校管理工作的重要組成部分，主要是針對(duì)在校學(xué)生學(xué)習(xí)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量考核和管理。是對(duì)學(xué)生從入學(xué)報(bào)到一直到學(xué)成畢業(yè)的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行的質(zhì)量考核和管理，是高校教學(xué)管理的重要組成部分。學(xué)生學(xué)籍檔案的主要內(nèi)容有:學(xué)生入學(xué)與注冊(cè);課程修讀規(guī)定;各學(xué)期課程考試成績(jī)及學(xué)分、學(xué)分績(jī)點(diǎn)記載;學(xué)籍變動(dòng)記載(包括升、留、降級(jí)，轉(zhuǎn)系(專業(yè))，轉(zhuǎn)學(xué)，休學(xué)，復(fù)學(xué)，停學(xué)，退學(xué)等);考勤與學(xué)習(xí)紀(jì)律;學(xué)生獎(jiǎng)懲材料，包括評(píng)優(yōu)、獲獎(jiǎng)、處分等;畢業(yè)與結(jié)業(yè)、肄業(yè)材料;授予學(xué)位材料等。

因此，學(xué)籍管理工作的重要性不言而喻，同時(shí)做好學(xué)籍管理工作為學(xué)校管理邁上新臺(tái)階打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、學(xué)籍管理工作的重要性

1.高校學(xué)籍是大學(xué)生學(xué)識(shí)水平的信用憑證

根據(jù)學(xué)校學(xué)籍管理制度的規(guī)定，新生在入學(xué)前都要符合國(guó)家規(guī)定的招生錄取條件;在校學(xué)生要完成學(xué)校各專業(yè)教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的全部課程，成績(jī)合格后才準(zhǔn)予畢業(yè)并獲得畢業(yè)證書。學(xué)校按照招生規(guī)定錄取的新生，新生持錄取通知書和學(xué)校規(guī)定的有關(guān)證件，按期到校辦理入學(xué)手續(xù)。新生入學(xué)后，學(xué)校在三個(gè)月內(nèi)按照國(guó)家招生規(guī)定對(duì)其進(jìn)行復(fù)查。經(jīng)復(fù)查合格予以注冊(cè)，即取得學(xué)籍。復(fù)查不符合招生錄取條件者，由學(xué)校區(qū)別情況，予以處理，直至取消入學(xué)資格。學(xué)生在每學(xué)期開(kāi)學(xué)時(shí)，學(xué)生應(yīng)當(dāng)按學(xué)校規(guī)定辦理交費(fèi)注冊(cè)手續(xù)。未按學(xué)校規(guī)定繳納學(xué)費(fèi)或者其他不符合注冊(cè)條件的不予注冊(cè)， 其選課、聽(tīng)課、實(shí)驗(yàn)、考試等教學(xué)活動(dòng)視為無(wú)效。學(xué)生注冊(cè)是學(xué)生取得學(xué)籍的重要標(biāo)志，是制約學(xué)生參加校內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)的重要手段。學(xué)籍檔案記載了學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)全過(guò)程學(xué)習(xí)的表現(xiàn)以及成績(jī)記錄，包括了獲得的獎(jiǎng)勵(lì)以及受到的處分和畢業(yè)信息、登記學(xué)位的授予情況等，這些都客觀公正地反映了學(xué)生在校期間的表現(xiàn)，是學(xué)生以后就業(yè)、升學(xué)等最為原始的憑證。

2.高校學(xué)籍管理是促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的有力保障

學(xué)校學(xué)籍檔案記錄了學(xué)生成績(jī)數(shù)據(jù)的信息，我校通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，比如進(jìn)行試卷分析。可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生的考試成績(jī)是否呈現(xiàn)正態(tài)分布，考試過(guò)程是否達(dá)到了預(yù)期目的，以及學(xué)生對(duì)于知識(shí)的掌握和試題難易程度的理解，學(xué)校可以了解到不同教師的教學(xué)方法和業(yè)務(wù)水平的不同，從而為教師改進(jìn)教學(xué)方法以及找到教學(xué)中的不足之處提供了可靠的依據(jù)，進(jìn)一步為改進(jìn)學(xué)校工作的教學(xué)質(zhì)量工作提供了重要依據(jù);同時(shí)通過(guò)對(duì)學(xué)生政治思想以及學(xué)習(xí)成績(jī)的考核，其中表現(xiàn)好、學(xué)業(yè)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于那些違反校規(guī)校紀(jì)或者學(xué)習(xí)成績(jī)不合格的學(xué)生給予教育和處分。同時(shí)學(xué)校為了充分反映學(xué)生掌握知識(shí)的程度和能力，精確反映學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，我校實(shí)行學(xué)分績(jī)點(diǎn)制。學(xué)分績(jī)點(diǎn)的高低將作為學(xué)生取得學(xué)位、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。比如學(xué)校設(shè)定最低學(xué)分績(jī)點(diǎn)的規(guī)定，當(dāng)學(xué)生學(xué)分績(jī)點(diǎn)低于學(xué)校規(guī)定的最低學(xué)分績(jī)點(diǎn)時(shí)學(xué)校將給予學(xué)籍警告、退學(xué)試讀及退學(xué)等處分，這樣對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)有一定得激勵(lì)和促進(jìn)作用，使努力學(xué)習(xí)完成學(xué)業(yè)成為一種自覺(jué)性從而為促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提供保障。

3.高校學(xué)籍管理是優(yōu)質(zhì)學(xué)風(fēng)建設(shè)的有效手段

高校學(xué)籍管理工作規(guī)定了學(xué)生學(xué)習(xí)必須遵守的原則和制度，為學(xué)生的成長(zhǎng)制定了基本的方向，它具有嚴(yán)肅性、強(qiáng)制性和導(dǎo)向性的特點(diǎn)。學(xué)生遵守這些規(guī)定，按照要求去做，就會(huì)自覺(jué)學(xué)習(xí)、奮發(fā)向上，樹(shù)立優(yōu)良的學(xué)風(fēng)。有些高校學(xué)籍管理工作為學(xué)生量身制定了學(xué)習(xí)的年限，比如實(shí)施了彈性學(xué)制，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成學(xué)校規(guī)定的學(xué)分即可畢業(yè)。我校對(duì)于學(xué)習(xí)優(yōu)秀的學(xué)生，經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)后，可從第三學(xué)期開(kāi)始，允許提前修讀本專業(yè)或其他專業(yè)高年級(jí)課程，但該學(xué)生以前的平均學(xué)分績(jī)點(diǎn)必須達(dá)到3.0(含3.0)以上。學(xué)校運(yùn)用學(xué)生學(xué)籍管理的有關(guān)規(guī)定對(duì)教育的對(duì)象、內(nèi)容、程序、要求和結(jié)果做出明確的規(guī)定，可以促進(jìn)教學(xué)活動(dòng)和教育過(guò)程的正規(guī)化運(yùn)轉(zhuǎn)，營(yíng)造高校和諧的教學(xué)秩序。同時(shí)，強(qiáng)有力的學(xué)籍管理也有利于形成高校良好的學(xué)風(fēng)。

二、當(dāng)前學(xué)籍管理中存在的問(wèn)題

1.學(xué)籍管理人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高

目前，由于大量擴(kuò)招等因素近年來(lái)學(xué)生人數(shù)不斷加大，學(xué)籍管理工作的任務(wù)不斷加重。因此面臨這種情況，有一些學(xué)校已經(jīng)逐漸實(shí)施院校二級(jí)管理，學(xué)校與學(xué)院的二級(jí)管理關(guān)系并沒(méi)有完全理順，權(quán)利分配仍以學(xué)校權(quán)利為主導(dǎo)，學(xué)院權(quán)利十分有限。一方面，對(duì)于學(xué)籍管理工作各學(xué)院的工作人員專業(yè)不對(duì)口、對(duì)于學(xué)籍管理工作的重點(diǎn)方法以及特殊事例處理缺乏經(jīng)驗(yàn);另一方面，由于大量擴(kuò)招使得學(xué)籍管理人員工作量加大，根本沒(méi)有時(shí)間上網(wǎng)學(xué)習(xí)和借鑒其他高校經(jīng)驗(yàn)，也就無(wú)法進(jìn)行科研工作。

2.學(xué)籍管理宣傳不到位

當(dāng)前，許多大學(xué)生對(duì)于學(xué)籍管理制度了解不多、學(xué)習(xí)過(guò)少，沒(méi)有形成足夠的重視。許多高校宣傳手段較為單一，多數(shù)以學(xué)籍制度印刷成冊(cè)在新生入學(xué)時(shí)統(tǒng)一發(fā)放，組織統(tǒng)一學(xué)習(xí)的時(shí)間較少。同時(shí)，宣傳的范圍較為狹窄，主要針對(duì)大一年級(jí)的學(xué)生而其他年級(jí)學(xué)生沒(méi)能繼續(xù)強(qiáng)化。因此，對(duì)于學(xué)籍管理的規(guī)章制度沒(méi)能深入學(xué)生心中。

3.學(xué)籍管理服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)

由于大量的擴(kuò)招，使得我國(guó)的高等教育已由“精英教育”步入“大眾化教育”階段，學(xué)校的辦學(xué)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，辦學(xué)層次靈活多樣;而高校的學(xué)籍管理者仍停留在管理學(xué)生的階段上。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，我國(guó)所有高等學(xué)校開(kāi)始完全實(shí)行繳費(fèi)上學(xué)，高校與學(xué)生之間的關(guān)系發(fā)生了根本性的變化，學(xué)生成了高校的“顧客”，衡量學(xué)校的管理是否成功的重要標(biāo)準(zhǔn)就是“顧客”的滿意度，所有這些都對(duì)高校的管理提出了新的挑戰(zhàn)。但是，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的慣性仍然在影響著許多教育管理者，在對(duì)學(xué)生的管理過(guò)程中，缺乏服務(wù)意識(shí)，重管理輕服務(wù)的現(xiàn)象十分普遍，忽視學(xué)生的主體地位，只把學(xué)生看作接受教育和管理的對(duì)象，不把學(xué)生當(dāng)作服務(wù)對(duì)象，很少去關(guān)注學(xué)生想要什么樣的管理，也不去想如何能為學(xué)生提高優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，因此學(xué)生對(duì)學(xué)籍管理的滿意度不高。所以說(shuō)，長(zhǎng)期下去這種狀態(tài)勢(shì)必將會(huì)挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與積極性，制約學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，阻礙學(xué)校教育質(zhì)量提高。

三、優(yōu)化學(xué)籍管理的幾點(diǎn)建議

1.加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

高校學(xué)籍管理人員的工作狀態(tài)直接影響到高校管理工作的質(zhì)量。學(xué)籍管理工作在政策上和技術(shù)上都有延續(xù)性，所以要求學(xué)籍管理人員要相對(duì)穩(wěn)定，以免造成工作上的脫節(jié)和管理上的混亂。為了學(xué)籍管理工作的順利進(jìn)行，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)籍管理人員的培訓(xùn)和學(xué)籍管理知識(shí)的強(qiáng)化，尤其是對(duì)于那些實(shí)行院校二級(jí)管理的學(xué)籍管理人員。

第一，對(duì)專業(yè)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)。學(xué)校應(yīng)該在每學(xué)期的期初和期末組織集體學(xué)習(xí)，包括對(duì)學(xué)籍管理知識(shí)培訓(xùn)以及計(jì)算機(jī)輔助學(xué)籍管理系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，使他們能夠快速適應(yīng)工作并以高效率完成工作提供了保障;同時(shí)在每學(xué)期的期末應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，并進(jìn)行交流。

第二，定期組織人員進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和討論。我們可以借鑒國(guó)內(nèi)外高校先進(jìn)的學(xué)籍管理案例及方法，并將工作中遇到的個(gè)例案例拿來(lái)，找到解決問(wèn)題的最好辦法。通過(guò)學(xué)習(xí)和研究討論，總結(jié)其優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，以其促進(jìn)管理水平的提高。

2.加大對(duì)學(xué)籍管理工作的宣傳力度

針對(duì)目前學(xué)籍管理的宣傳不到位以及學(xué)生對(duì)于學(xué)籍管理手冊(cè)認(rèn)識(shí)不透徹的現(xiàn)象，因此，學(xué)校應(yīng)組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)籍管理規(guī)定的學(xué)習(xí)。

第一，針對(duì)不同年級(jí)學(xué)生制定不同的學(xué)習(xí)方案，首先對(duì)于新生應(yīng)以學(xué)習(xí)學(xué)籍管理手冊(cè)為主，講解相關(guān)規(guī)定。新生入校后，老師及輔導(dǎo)員要及時(shí)對(duì)新生進(jìn)行相關(guān)教育，提高學(xué)生對(duì)學(xué)籍管理的認(rèn)識(shí)和了解，積極主動(dòng)地參與到學(xué)籍管理中來(lái)，形成合力。而對(duì)大二以上年級(jí)學(xué)生對(duì)于學(xué)籍管理制度的規(guī)定已經(jīng)是十分熟悉，因此無(wú)須對(duì)他們講制度，而需要將學(xué)籍管理應(yīng)用于學(xué)生的學(xué)習(xí)中，比如學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)編程時(shí)，任課教師應(yīng)在涉及學(xué)籍管理方面的知識(shí)方面多一些講解，使學(xué)生在學(xué)籍管理中變被動(dòng)為主動(dòng)，提高自身的素質(zhì);同時(shí)還應(yīng)根據(jù)學(xué)籍管理中具有代表性案例及具體事例組織學(xué)生學(xué)習(xí)，借案例宣傳學(xué)籍管理制度和規(guī)定使學(xué)生在具體事件中深刻制度。

第二，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行校園網(wǎng)絡(luò)、校園廣播以及公告欄方式將學(xué)籍管理規(guī)定進(jìn)行公告，便于學(xué)生學(xué)習(xí)。使學(xué)生在耳濡目染中就了解了學(xué)籍管理的制度。讓學(xué)生在這樣一個(gè)環(huán)境中了解學(xué)籍管理工作，為營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍打下基礎(chǔ)，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)素質(zhì)的提高創(chuàng)造了條件。

3.加快觀念轉(zhuǎn)變，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)

首先，應(yīng)樹(shù)立以生為本理念。學(xué)生應(yīng)具有對(duì)學(xué)校專業(yè)、課程、學(xué)習(xí)年限的選擇權(quán)。高校學(xué)籍管理的改革，應(yīng)該時(shí)刻體現(xiàn)出時(shí)代的新要求。高等教育應(yīng)不受年齡、性別、身體和婚姻狀況的限制(對(duì)這些方面有特殊要求的專業(yè)除外)，學(xué)生可以隨時(shí)選擇進(jìn)入高等學(xué)校學(xué)習(xí)。不規(guī)定學(xué)習(xí)的年限，只要修完學(xué)校規(guī)定的學(xué)分即可畢業(yè)。同時(shí)學(xué)生可以按學(xué)校的規(guī)定申請(qǐng)轉(zhuǎn)專業(yè)，學(xué)生有權(quán)選擇所學(xué)習(xí)的學(xué)校、專業(yè)和教學(xué)內(nèi)容，以滿足自身的需要。一方面體現(xiàn)了學(xué)生自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn);另一方面也為以后走上滿意的職業(yè)領(lǐng)域打下基礎(chǔ)。只有按照“以人為本，以生為先”的指導(dǎo)思想，尊重學(xué)生的自主權(quán)，樹(shù)立個(gè)性教育觀念，才能充分挖掘?qū)W生的潛力，有效改善高校學(xué)籍管理的現(xiàn)狀和不足。

其次，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)服務(wù)的重要性。學(xué)籍管理工作者應(yīng)做好觀念轉(zhuǎn)變，由管理者，轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)者。以適應(yīng)新時(shí)期高校發(fā)展的需要和滿足學(xué)生的需要。學(xué)籍管理工作事務(wù)繁多，因此學(xué)籍管理工作者應(yīng)注意時(shí)刻保持耐心、服務(wù)的狀態(tài)，樹(shù)立全心全意為學(xué)生服務(wù)的宗旨。增強(qiáng)平等與服務(wù)觀念，不論是從管理內(nèi)容還是管理手段上都要充分體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)。改變以往行政管理中指揮命令習(xí)慣，高校學(xué)籍管理要實(shí)現(xiàn)從訓(xùn)導(dǎo)型向咨詢服務(wù)型轉(zhuǎn)變，改變命令指揮的習(xí)慣，樹(shù)立“管理就是服務(wù)”的觀念。“從服務(wù)學(xué)生角度出發(fā)，對(duì)所有學(xué)生一視同仁，使學(xué)籍管理工作更上臺(tái)階。

綜上所述，高校學(xué)生的學(xué)籍管理工作在高校管理中有著重要的作用，學(xué)籍管理工作是一項(xiàng)具體、繁雜的政策性和業(yè)務(wù)很強(qiáng)的工作，從事這項(xiàng)工作的管理人員不但要付出艱辛的勞動(dòng)，更要注意提高自身的素質(zhì)，認(rèn)真研究學(xué)習(xí)管理工作的新特點(diǎn)和新問(wèn)題，以適應(yīng)教育改革新形勢(shì)的發(fā)展。

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〔責(zé)任編輯:孫文政〕