從BSC看企業生命周期各階段的特點

[摘 要]企業具有生命周期，其發展的不同階段有什么特點?應當從哪些方面進行研究呢?本文從平衡計分卡的角度，提出企業生命周期階段特點研究因素，并結合這些研究因素對企業生命周期各階段進行了總結分析。

[關鍵詞]BSC 生命周期 研究因素 特點

企業是有生命周期的，一般來說，目前比較通用的階段劃分是所謂“四階段論”，即創立期、成長期、成熟期、衰退期，那么，各階段究竟有什么特點呢，本文認為對企業生命周期各階段的特點的分析，可借用平衡計分卡的思想來進行研究。然而，BSC分為四個維度，但是每個維度都包含了各種指標，然而，對于企業發展的不同階段，必然會有一些重要的指標是可以貫穿于企業發展的每一個過程，因而本文重點選取一些可以始終用于衡量企業發展各階段特點的指標來作為階段特點分析的依據。

一、企業生命周期各階段特點研究因素

從四個方面進行研究:一是財務方面，包括銷售增長率、現金收支比增長率、企業規模;二是客戶方面，包括市場份額、客戶獲取率等;三是內部運營方面，包括企業創新能力指標、制度流程建設、生產經營績效指標;四是學習與成長方面，員工素質能力指標、企業信息能力指標、企業文化指標。

1. 財務方面

(1)銷售增長率。銷售增長率反映企業銷售水平，代表企業的盈利能力。

(2)現金收支比增長率。現金收支比反映企業現金收入與現金支出的比率。

(3)企業規模。企業規模在隨企業生命周期順序成倒U狀。

2. 客戶方面

(1)市場份額。市場占有率是產品品牌競爭力的直接反映，是企業生存與盈利的基礎。而市場占有增長率反映市場占有率的變動趨勢。

(2)客戶獲取率。客戶獲取率是產品在銷售市場上客戶的獲取比率，用于體現企業的銷售能力。

3. 內部運營方面

(1)企業創新能力。企業創新能力隨著企業的發展將產生變化，企業的不斷發展，其創新能力在逐漸下降。

(2)企業制度流程建設。企業制度與流程是用于衡量企業經營規范性的關鍵，一般包括各項制度與流程完善程度與各部門與崗位職責的明確程度。

(3)生產經營績效。生產經營績效指企業在生產經營方面的管理能力，包括生產管理、質量管理、售后服務等。

4. 學習與成長方面

(1)員工素質能力。員工素質能力是用于衡量企業員工的能力狀況，從而體現企業整體能力狀況的關鍵指標。

(2)企業信息管理能力。企業信息管理能力指企業對內外部信息的管理能力，以保證企業經營活動的科學性。

(3)企業文化。這里的企業文化包括很多，有凝聚力、冒險精神、組織活力及決策方式等。

①凝聚力、冒險精神與組織活力。企業的凝聚力、冒險精神與組織活力會隨著企業的不斷發展壯大而逐漸變弱，在企業進入衰退期時企業的凝聚力、冒險精神與組織活力較差。

②決策方式。企業在不同階段決策方式是明顯不同，隨著企業的不斷發展，企業決策方式將不斷向程序化方向發展。

二、企業生命周期各階段的具體特點

1. 創業期

企業剛剛誕生，規模小，實力弱，組織結構簡單且不規范，但運行靈活，大多是憑借技術或創新經營單一產品打開生產、銷售市場。企業所占有的市場份額小，風險大;企業員工受創業理念的激勵，極具開拓進取精神;消費需求的轉移，行業技術的發展，替代品的出現及競爭對手的模仿等都有可能淘汰原有產品，使企業易遭受滅頂之災。處于初創期企業，投資活動現金凈流量多呈現負數。主要是由于企業建造廠房、購置設備、開發新產品、開拓市場等。產品剛進入市場試銷，尚未被顧客所接受，表現為銷售額緩慢增長;生產批量很小，試制費用很大，因而產品生產成本較高;用戶對產品不熟悉和不了解，需要大量的促銷活動，銷售費用較高;產品剛進入市場，由于生產成本和銷售費用較高，企業在財務上往往表現為虧損。

2. 成長期

成長期是企業開始由小到大、由弱到強的時期。經過創業階段的發展，企業主導產品的市場份額擴大，有了一定的資金積累，企業之間紛紛通過并購迅速打開市場空間，實現快速擴張，企業規模急劇膨脹，人事安排頻繁，管理和組織結構開始復雜化，制度在不斷完善。企業已具有一定的規模，企業的產品已經打入市場，逐步在目標市場上有一定知名度，客戶獲取率提高，產品的銷售數量呈現穩步上升態勢;生產工藝及設備逐漸成熟配套，可以組織成批或大批生產，產品成本顯著下降;隨著產量或銷量的迅速增加，企業轉虧為盈，利潤迅速上升;企業擁有一些較為有效的業務種類來占據市場，因而業務種類創新變少，但是還能保持一定的創新能力。由于成長期企業增長速度較快，規模經濟開始產生作用，企業具有一定經濟實力和抵御市場風浪的能力，具備了持續發展的基礎。

3. 成熟期

企業堅持度過了成長期，就會進入成長速度趨緩，但利潤率急增的收獲時期，即成熟期。這一階段的主要特點是:市場趨于飽和，銷售量達到最高;大批生產，成本低，利潤達到最高點;伴隨著很多同類產品進入市場，市場競爭十分激烈;成熟的后期，銷售額比較平穩，甚至趨于下降，并且該產品已經基本普及，可能出現性能更佳的新產品，預示著衰退期即將來臨。在成熟期后期，由于原有業務已經不能獲得所期望的成長空間和績效，追求持續成長的企業，一般會在原有業務領域外尋求新的增長點，利用獲取的豐厚利潤和自身的優勢資源投入到新的業務領域，開展多元化經營，以獲得更大的增長。

4. 衰退期

企業產品逐漸被市場上其它產品所替代:除少數品牌產品外，大多數產品銷量下降，市場競爭突出的表現為價格競爭，市場價格不斷下降。然而，相對于生物的“自然生命”而言，企業是一個人造系統，它同生物體又有所區別，企業可以根據內外環境的變化進行相應的變革，從而避免衰退和死亡。