加強電子信息閱覽室自身能力建設的思考

摘要:隨著全球電子信息技術的不斷發展、互聯網的不斷普及，出現了電子信息閱覽室這樣的新興服務部門。目前，我國電子閱覽室的建設還存在諸多不盡如人意的地方，電子閱覽室的服務也有待加強。從電子閱覽室的基本功能出發，分析了我國電子閱覽室存在的主要問題，并提出了有關政策建議:只有不斷加強電子閱覽室自身能力的建設，才能更好地為讀者服務。

關鍵詞:電子閱覽室;檢索服務; 信息技術

中圖分類號:G250.76 文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)02-0187-02

隨著全球電子信息技術的不斷發展、互聯網的不斷普及，出現了電子信息閱覽室這樣的新興服務部門。它是以計算機技術、網絡技術、數據庫技術、多媒體技術為基礎，向讀者提供電子型文獻的檢索閱覽服務，其信息包括文字、圖像、聲音、影視等多媒體信息，是圖書館利用現代信息技術向讀者用戶快速、高效地提供信息服務的窗口，是數字圖書館建設和發展的必然過程。

高層次經濟管理人才必須具有比較全面的現代科學文化知識，深厚的經濟、管理等方面的理論素養以及較強的組織管理能力。因而培養高層次管理人才，靠單一的、陳舊的培訓模式是行不通的。針對高層次經濟管理干部培訓的性質，每個人都需要進行大量的科學研究，需要一些反映經濟學科領域的前沿動態和最新發展的信息，因此信息的攝取量是一項最基本的要求，對經濟環境的宏觀把握、經濟管理和政策制定都有著舉足輕重的作用。而電子信息閱覽室的出現，剛好能夠滿足這樣的需求。

但是，如何建設好電子信息閱覽室?如何提供高效的電子閱覽服務，以使得電子閱覽室的信息能夠被充分利用?這是每一位電子閱覽室工作人員需要認真思考的問題。

一、電子閱覽室的基本功能

1.瀏覽信息功能

電子閱覽室通過先進的電子及網絡技術，利用局域網和互聯網所提供的各項服務，為讀者提供瀏覽國內外各類網站的渠道，使讀者能夠非常便捷地查找資料和瀏覽信息。同時，在電子閱覽室，讀者不僅可以通過網絡進行聊天、收發E-mail等信息交流活動，甚至還可以對他人發布的信息進行評論，與他人進行討論。

2.檢索電子資源功能

讀者可以進入電子閱覽室進行電子資源的檢索，閱覽電子閱覽室購買的各類文獻數據庫及其所提供的配套服務，如:CNKI數據庫、維普中文期刊文摘數據庫、Springer等中西方期刊，超星數字圖書館、書生數字圖書館、時代圣典電子圖書等數字圖書等，以及中國優秀博碩士學位論文庫，還可以瀏覽各圖書館自建的特色數據庫等各種其他數字資源。

電子閱覽室的信息分類導航系統可以幫助讀者迅速、精準地查找文獻數據信息。而且電子閱覽室還會進行快速及時的信息資源的更新，使數據庫得到不斷的補充和更新。讀者可以隨時了解最新的資訊，對廣大高層次經濟管理干部的工作及研究提供了強大的文獻數據信息。

3.網絡信息服務功能

電子閱覽室并不是一個單向信息輸出的服務場所，不能只要求讀者一味地接受電子閱覽室所提供的信息服務，理想的電子閱覽室應該是一個信息雙向互動平臺。通過電子閱覽室提供的網絡信息平臺，讀者不僅可以向閱覽室推薦科研中所需要的報刊書籍等資料，而且還可以與其他讀者交流和分享讀書心得，從而最大限度地幫助讀者解決一些實際的問題。

4. 用戶賬號和電子郵件信箱管理功能

電子閱覽室網絡系統最大的運行特點是網絡用戶賬號管理。對網絡用戶賬號進行系統嚴格的管理是保證電子閱覽室可靠運行的最根本的保障，通過用戶賬號和密碼的匹配，使電子閱覽室只有合法用戶才能進入，只有合法用戶才能進行信息數據閱覽和使用。通過這樣的模式在使電子閱覽室的系統安全得到保障的同時，保護了廣大讀者的利益。

二、電子閱覽室目前存在的問題

1. 讀者的技能存在差異

電子閱覽室主要面對的是廣大較高層次的讀者。由于這些讀者在年齡上存在很大的差異，在對網絡檢索系統的掌握程度上也存在很大的差異，所以會影響到讀者對電子閱覽室的使用效率。以老同志為例，由于年齡較大，本來對計算機和互聯網的使用方法就不夠熟練，讓他們利用電子閱覽室來檢索信息更是難上加難。隨著電子閱覽室的信息量的不斷擴大，即使是一些年輕人，由于使用不得法，在搜索信息的時候也會感到頭疼。

2. 設備維護工作不到位

由于電子閱覽室長時間的使用，電子設備會經常出現故障，這樣就會影響廣大讀者的正常使用，使讀者對電子閱覽室的使用產生憂慮，進而影響讀者對電子產品使用的信心。另外，網速過慢也是經常會出現的問題。如果工作人員不及時對系統進行維護以及補丁下載，就會直接影響到上網速度，定期重做系統應是一項必要的活動。

3. 服務人員綜合素質有待提高

電子閱覽室的工作人員需要有很高的綜合素質，如圖書管理學、情報專業知識和信息檢索能力，對經濟類學科知識要有一定把握的能力，對外語水平也要有一定要求，以及具備較高的計算機操作水平。這些能力都是根據電子閱覽室的基本服務功能所提出的具體要求，但是從現有的情況看，大多數電子閱覽室的工作人員要么是非科班出身，要么是計算機或外語水平低，工作人員綜合素質有待提高。

三、用信息化建設現代電子閱覽室

(一)加強對讀者的培訓服務

電子閱覽室徹底地改變了傳統的信息獲取方式，使讀者獲取信息的方式和信息交流的方式發生了本質的變化，這也對讀者高效利用電子閱覽室的能力提出了更高的要求。由于并不是所有的讀者對電子閱覽室的信息系統能夠熟練使用，因此對讀者的信息檢索和應用能力的培訓是必要的。為了加強對讀者的信息檢索與應用能力的培訓，應在計算機操作知識和多媒體技術的運用、常用軟件的使用、網絡基本知識及各種光盤數據庫的檢索方法等方面進行培訓。針對讀者對電子閱覽室的系統掌握程度的不同，應該進行分層次的培訓，可以采用辦班培訓和個別輔導兩種形式。通過辦班培訓，可以使讀者具有較強的信息意識和掌握基本的檢索技能，提高讀者檢索、評價和交流信息的能力。通過個別輔導，可以幫助讀者解決日常操作中所遇到的具體問題。

(二)加強電子閱覽室的資源建設

1.加強硬件維護工作

電子閱覽室的硬件和電子信息文獻、數據及網絡資源是電子閱覽室提供服務的最基本保障。對于硬件設備必須定期進行專業的維護，工作人員必須加強維修和檢測力度，確保電子閱覽室能夠正常地開展工作，進行有效的服務。與此同時要從根本上防止非法操作，采取必要措施，可以在系統內部應用硬盤保護裝置進行硬盤的保護工作。

2.優化閱覽室的信息資源

現在的中外數據庫的信息資源包含了中文、外文網絡數據資源、電子期刊及圖書報紙等豐富的資源。由于數據庫數量龐大，在引進數據庫的時候，應盡量選擇一些優秀的數據庫，定位應以全文提供的服務數據庫為主，這樣可以為讀者提供較為便捷的服務，可以避免進行二次文獻數據庫查到了所需數據，卻無法找到原始的文獻資料。

目前，我國較為優秀的數據庫主要包括清華同方中國期刊數據庫、重慶維普期刊數據庫、以及萬方期刊數據庫。其中，維普期刊數據庫包含了外文期刊的信息資料，可以使讀者進行對外文文獻的檢索。在互聯網引領的信息時代，網絡上的資源及服務是一塊巨大的蛋糕，里面既包含了豐富的免費資源及服務，也包含了各式各樣雜亂無章的內容。電子閱覽室應對讀者負責，為了方便讀者應對這部分信息進行充分的分類加工、整理、組織等工作。針對高層次經濟管理干部培訓的電子閱覽室建設最初的目的，電子閱覽室應該在圖書、期刊等出版物的收藏方面具備專業性、學科性以及系統性，在不斷收集資料的過程中逐漸形成具有自身的特色。

(三)提高工作人員的綜合素質

電子信息閱覽室的服務功能直接受到閱覽室工作人員的素質的影響，工作人員若具備相當的綜合素質，便可以提高整個閱覽室的運行效率，為讀者帶來更多的好處。電子閱覽室是一個綜合性部門，無論從收藏資源的管理服務，還是計算機操作水平都對工作人員提出了更高的要求。一方面，資源的配置管理包含了收藏資源的采、編、藏、閱、咨詢等方面工作，另一方面，計算機是電子閱覽室的最基本的設備。所以，工作人員應具有現代化設備的軟、硬件的管理與維護技能。其中，對搜索引擎等檢索工具的熟練操作是工作人員應具備的最基本技能。此外。電子閱覽室的工作對英文閱讀水平也有很高的要求。所以，工作人員必須不斷地學習，只有提高自己的業務水平，才能更好地為讀者提供服務。

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