諾基亞:智能手機之痛

久居行業老大地位的手機巨頭諾基亞，2009年的日子也不好過。

據外媒報道，源于全球經濟形勢的惡化，諾基亞第三季度共計銷售1.085億部手機，較去年同期下降了8％，諾基亞初步估計本季度整個行業的移動終端銷量約為2.88億部，比2008年同期減少7％。而北美和拉丁美洲市場是諾基亞手機業務下滑的重災區，其手機銷量與去年同期相比分別下滑31.1％和11.8％。

除了手機業務的大幅下滑外，諾基亞三季度的其它業務板塊也不見起色。其中，諾基亞去年同期收購的電子地圖公司Navteq的經營虧損為6800萬歐元，經營利潤率為－41.0％；旗下從事電信設備業務的合資公司諾基亞西門子的經營虧損高達11.07億歐元。

在這樣蕭瑟的大背景下，智能手機卻是一個亮點，其銷量即便是在金融危機的影響下仍然穩步提升。根據市場研究機構的報告，2009年智能手機的銷量將增長20％以上。

但諾基亞智能手機的市場份額卻不升反降。IDC數據顯示，2009年上半年，在全球智能手機市場中，諾基亞主導的Symbian占據46.4％份額，其后是RIM黑莓19.9％，蘋果11.7％，以及微軟Windows Mobfle的11％，在上半年諾基亞還占據了46.4％，而到下半年的第三季度就已經降到了35％。

諾基亞為何在智能手機市場也盡顯頹勢，一個季度就喪失了十分之一之多的市場份額?分析起來，其中有競爭對手沖擊的原因，也有諾基亞自身的原因。

Symbian漸老

諾基亞高端智能手機采用的操作系統是Symbian，這個曾為諾基亞征戰沙場立下了汗馬功勞的智能手機操作系統，在如今的互聯網時代里，卻落后了。

在與互聯網無限靠近的時代，無論是蘋果、谷歌還是Palm的Web OS，都十分注重用戶上網體驗和用戶界面的設計，定位和發展方向與消費者的要求十分貼近，而在這個過渡階段，諾基亞的Symbian卻不能從根本上走入這個方向，只能從手機的外觀以及配置上作調整。

德國《金融時報》稱，“Symbian代碼過于老化”，“基于上世紀90年代開發的Epoc OS上的Symbian，其系統代碼多達2000萬行，接近Windows XP的水平，非常臃腫，新的核心功能在Symbian上很難實現，嚴重影響該手機的整體性能，Symbian改造也是費時費力”。

而競爭者卻不等人。市場研究機構StrategyAnalytics預測，在“來自運營商、經銷商和開發者的健康支持”下，2009年Android操作系統手機銷量將會增長900％。如今HTC、三星、摩托羅拉等手機廠商都已經推出了Android智能手機，Android智能系統的崛起使得諾基亞市場份額開始下滑。

面對Android的威脅，微軟Windows Mobile都開始調整策略，于前段時間正式推出了WindowsPhone品牌。而諾基亞仍然動作緩慢，只是據消息稱，其近期將推出一款名為N900的手機，應用新的操作系統Maemo。至于諾基亞所有的高端N系列機型中改用Maemo系統，還得到2012年。

諾基亞中國資訊總監蔡蕓也對媒體表示，諾基亞不會放棄Symbian系統，而是采用多平臺方式滿足市場不同需求，N900目前也沒有在中國上市的計劃。缺少精英機型

iPhone最新的統計數據顯示，僅有兩款機型的iPhone第三季度已實現46億美元銷售收入，讓蘋果收獲了“史上最賺錢的一個季度”，采用了Google An-droid開放操作系統的谷歌手機HTC G1，在預售階段也收到了超過150萬用戶的訂單。而同期，諾基亞智能手機的市場占有率降至35％。這意味著，在諾基亞原地踏步的同時，新進競爭者正大幅蠶食市場份額。

2009年，諾基亞共推出了大約20款智能手機。“盡管諾基亞推出了許多新款高階智能手機機種，像N900及N97 mini，但是仍然沒有任何一個足以打敗iPhone(手機上網)的機型，可以提振諾基亞的智能手機銷售。”市場研究機構Strategy Analytics的一位分析師表示。互聯網服務轉型緩慢

3G時代的到來，預示著僅憑手機廠商依靠硬件的升級為主體的生存模式已經逐漸沒落。僅僅是配置的提高已經不能引起消費者的購買欲望，消費者希望得到的是更好的體驗和應用，軟件服務和增值空間將成為未來的真正角斗場。

實際上諾基亞早就意識到了應用的重要性，2年前已經開始向互聯網服務轉型：花費了100多億美元收購了全球最大的音樂發布商Loudeye、手機導航軟件開發商Gate 5、美國圖片和視頻共享社交網站Twango、美國手機廣告公司Enpocket、和美國最大的手機數字地圖開發商Navteq；并推出了OVI Store應用程序商店。

但是事實很殘酷，以上這些諾基亞互聯網在線服務在2008年的收入僅為5億歐元，與其500億歐元的年銷售額以及蘋果iTunes一年20多億美元的收入相比實在微不足道。

顯然，對于諾基亞這樣以傳統的硬件為競爭優勢的手機巨頭來說，向互聯網服務轉型并不是一件容易的事。

新的調整

2009年10月18日，多年保持全球手機市場“一哥”地位的諾基亞宣布對其手機業務進行重組，計劃將其手機業務分拆成智能手機(Smart phone)、移動電話(Mobile phone)以及解決方案三個部門，以謀求改善其在智能手機市場不相稱的競爭力。

12月初，據國外媒體報道，諾基亞智能手機部門新掌門人喬·哈羅(Jo Harlow)表示，為了更好的與蘋果和RIM等對手競爭，2010年諾基亞發布的智能手機型號數量將縮減一半。

但是，這些遲來的調整，究竟能給諾基亞智能手機的市場地位帶來多少改變?對諾基亞這樣傳統的手機廠商而言，手機制造業務奠定了其在2G時代的輝煌，但在智能手機進入3G的時代，手機制造還能成為其優勢嗎?

在被競爭對手占先以及自己的運作已然變得遲鈍的情況下，被龐大身軀包裹著的諾基亞，如何才能挽回自己在智能手機市場領先的形象與地位?