校長與教師溝通要善于“變化”

[摘 要] 校長是學校的靈魂。校長與教師的溝通要講究藝術，不能簡單直接。有時候，校長改變一下溝通方式，通過表揚教師家屬、與教師正事閑聊、默默幫助教師、私下交流問題、悄悄批評、躬親示范等，效果事半功倍。

[關鍵詞] 變個角度;溝通;教師;學校發展

[中圖分類號] G47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-1128(2010)05-0020-03

一、批評教師可以“悄悄地說”

小羅是一位新分配來的教師，剛到學校工作一個月就聽說教導處要對教師教學常規進行月檢，于是加班加點地趕寫教案和教學記錄。由于不熟悉教學常規要求，結果第一次月檢慘不忍睹，教學計劃簡單草率，教案只寫了幾頁，作業批改畫大勾，其他記錄無。第一單元檢測，從平均分、及格率、優生率綜合看名列平行班倒數第一，構成嚴重的“教學質量問題”。周一上午學校召開“周前會”，小羅忐忑不安，如坐針氈。校長會不會在大會上嚴肅批評自己?如果真是這樣的話會下不了臺的，以后還會被其他教師恥笑。此時的小羅真恨不得地下有條縫往里鉆。時間一秒秒過去，第一個月月檢總結總算熬過了，好在有驚無險，校長并沒有在大會上指名道姓地通報批評。小羅也不知道自己是怎樣熬過來的，聽到會議結束，小羅做賊似地飛快跑回了寢室。剛到家不久，小羅的電話響了，是校長打來的。校長在電話里仔細詢問了小羅一個月來對教育的感悟，同時關照小羅平時要多問問同行，聽聽其他教師的課，認真鉆研和熟悉教材，盡快適應教學，爭取到期中考試時縮小差距。小羅連連點頭，暗下決心一定要迎頭趕上。

“表揚用喇叭，批評用電話”。每個人都有上進心，都希望能得到他人的表揚而不是批評，尤其是忌諱公開場合的批評。有時，由于偶然因素教師也會犯錯，或者成績不如其他教師。此時教師也非常難過和自責，也不愿看到這樣的情況。如果校長在公開場合大張旗鼓地加以批評，會讓教師下不了臺，嚴重打擊和挫傷教師的自尊心。而如果校長換種方式，通過私下里與教師“悄悄地說”，反而會比在大庭廣眾下的批評效果好得多。一方面，和風細雨的談心不易引起教師的逆反心理和抵觸情緒;另一方面，校長的包容也會讓教師感激不盡，為校長贏得更多的“人氣指數”。校長的悄悄話語重心長，同樣會引起教師的重視，在今后的教學中，教師肯定會自覺改變不足之處。校長雖然沒有大動干戈，但效果卻事半功倍。

二、表揚教師可以表揚教師家屬

王麗是學校李老師的家屬。近來李老師工作狀態不好，上課總是無精打采的。校長也詢問過李老師，可以就是沒有效果。一天，校長來到李老師家做客，發現李老師家特別愛收拾，家里的東西擺放得井井有條，于是校長情不自禁地表揚李老師家屬王麗，夸獎王麗能干、勤快、愛收拾、會持家等。沒想到這一表揚，王麗十分激動，說:“好久沒有聽到別人夸我了，今天學校表揚了我，我真高興。”這給李老師帶來了變化。李老師逢人就說校長表揚了我妻子能干、愛收拾……說明在我的影響下，我的家屬做得優秀，我也優秀。教師都有一個共性，愛教育影響別人，自己家屬都得到了表揚，說明自己功勞大，校長也間接表揚了自己。人人都希望得到別人的表揚，教師也是這樣，尤其希望得到校長的表揚。校長一味的表揚教師會讓教師感到乏味，流于形式。對此，校長不要放棄表揚的武器，把表揚教師轉向表揚教師家屬，讓教師家屬感動，從而影響教師。

三、征求意見可以與教師閑聊

學校教學考核激發不起教師的積極性，成績好的班級始終是好，落后的班級期期落后。原因在哪兒?校長多次征求教師的意見，都沒有收獲。吃完晚飯后，校長與教師在學校操場上閑聊，無意中教師反映，說學校的教學考核不公平，教師遇到一個好班，學生成績期期好;遇到一個基礎比較差的班級，任憑教師怎樣努力，變化也不大，得不到學校的認可。建議在教學質量考核時要看學生成績的上升幅度，如果兩期相比，三率指標上升，說明教師教學質量好，三率指標下降，說明教師教學質量下降。這樣考核比較公平。對!這是一個好辦法，于是學校教學質量考評注重了這點，教學質量實施以來得到大多數教師的歡迎，不少教師不是在爭第一，而是在暗暗努力，爭取教學質量有所上升。這樣一來，全體教師努力工作，學校教學質量大幅度上升，得到了上級部門的好評。學校要發展，需要全體教師共同努力。在民主治校的今天，許多教師還是被動參與，特別是在公開場合，很難聽到教師的真言。這時，校長要多與教師閑聊，在閑聊中集收教師的意見，在眾多意見中提煉合理成分，作為學校管理考核意見進行實施。學校發展規劃、年度考核等都是在閑聊中獲得一手材料的基礎上提煉形成的。這樣的制度和意見雛形來自與教師，形成后又在教師中實施，效果很好。

四、幫助教師可以默默地做

小張是1998年分到我校的一位男教師，由于小伙子個子不高，其貌不揚，學校里的女教師沒有一個看得中他。眼看著一個個新分配來的女教師都名花有主，看著一個個比他年輕的教師都相繼成家，小張心急如焚，但苦于先天不足，整天愁眉苦臉，干事無精打采。校長看在眼里，急在心里。為此，校長決心做一個有心人，不僅在暗中偷偷地給他物色對象，還發動家人、親朋好友、同學為小張張羅和介紹對象，以解決他的后顧之憂。功夫不負有心人，在校長的四處張羅下，總算有人看中小張，并喜結連理。在結婚典禮上，有人把真相告訴了小張夫婦，原來他們的“幕后媒人”就是校長。小張夫婦對校長的敬佩和感激之情油然而生。從此小張教學特別認真，教學效果也期期名列前茅。校長是學校的“一家之長”，校長不僅要關心教師的教學，還要關心教師的生活、學習和思想動向。家家都有本難念的經，每個人在工作、學習和生活上不可能都一帆風順，有時難免會遇到困難和曲折。如果教師帶著情緒工作就會影響工作效率，影響身心健康。校長要做個有心人，善于明察秋毫，多留意一下教師的精神面貌。當發現教師家中有困難，工作上有不順心，身體上有不舒服時，要盡全力在暗中幫助和保護教師，為教師解決困難提供方便，甚至給予特殊照顧。士為知己者死，校長的真情付出定會讓教師感恩戴德，從此會為學校盡心盡力。

五、解決矛盾可以私下交流

開學前一天，學校召開開學工作會，當談到“教學成果獎勵制度”時，一教師無理取鬧，向校長“開炮”。會場氣氛十分緊張，大家屏住呼吸，有人料想校長可能會為了維持自己的權威對教師大動干戈。哪知道，校長不緊不慢，只是示意讓該教師坐下，并說“我們繼續開會，有意見等會后再交流”。會后校長將該教師請到校長室私下里進行交流。虛心聽取了教師的建議，對其合理化建議充分肯定并大膽采納。校長的冷靜處理，避免了一場疾風暴雨式的斗爭。矛盾是普遍存在的，教師和校長之間難免會有意見和分歧。出現矛盾和分歧時，校長不能以勢壓人，不能仗著自己是校長而得理不讓人，動輒對教師進行訓斥。當校長與教師發生矛盾時，校長不要沖動，保持高度克制和忍耐，千萬不要感情用事，與教師大吵大鬧，爭得面紅耳赤。由于大家都在氣頭上，如果互不相讓有可能發生過激行為，不僅不利于問題的解決，還會影響校長的形象，讓教師覺得校長沒有氣量和風度。而如果校長能忍一忍，會后心平氣和地與教師“私下里談”，就會使事情向好的方向發展，既不傷害干群關系，也更有利于問題的解決。

六、喊破嗓子不如做出樣子

學校的很多工作光靠布置督促是遠遠不夠的。有時候，校長親自參與，往往能收到預想不到的作用。如抓教學，有制度，有常規檢查，有考核，期期如此，變化不大。說一千遍不如自己做一遍。校長親自參與教學，哪怕兼任兩節課，校長親自備課、寫教案，也能帶動教師教學;校長親自參加教研活動，親自參加賽課活動，不當選手，當評委，也無形中向教師傳遞校長重視教學的思想。我校是一所農村學校，每年分來的新教師較多，知道新教師教學成了學校的重點工作之一。為了指導新教師的課堂教學和過程管理，領導參與其中，參與單元構思，參與備課設計，上示范課，參與作業批改，參與個別輔導……通過現身說法，讓教師明白，只要擁有睿智的頭腦、積極的心態和創造的雙手，就能把事情辦好。又如學校實施科研興校戰略，對如何搞好教育科研，很多教師感到迷茫或束手無策。為了引導教師搞好教育科研，學校領導親自主持或主研縣級以上課題。學校領導隨時隨地幫助教師發現課題，幫助教師確立研究課題，擬訂研究計劃，選擇實驗對象，確立實驗步驟和研究方法，幫助教師收集材料，整理材料，幫助教師形成文字，手把手地扶教師走上充滿激情和挑戰的教研之路。俗話說“喊破嗓子不如做出樣子”，只“喊”不“做”或“做”而不成“樣子”的校長，其行政命令多少顯得有些蒼白。說一千道一萬，事情總要人去干。你不干，半點用都沒有。你有本事，想干事，干成事，才是本事。所以，校長躬親是教師最好示范，也是教師重要的行動動力。有時候校長雖然不是全才，雖然校長帶頭參與的效果不是和優秀，甚至極為平常，但校長的“下河”會給教師很多貼近感，會給自己很多工作的體驗和啟迪。同時，校長的“下河”、“知深淺”又是創新學校管理，提高管理效能的重要源泉。

作者單位 重慶市開縣趙家鎮周都小學

(責任編輯 潘靜波)