信心+策略

學生自訴：我叫小潔，是一名高三的女生。最近兩個月，我的心情煩躁，感覺自己非常努力，可是成績不但沒有進步。反而還退步了。從最近這3次模擬考來說，第一次，年級200多名；第二次，300多名；第三次，400多名。高一、高二時，我的成績在班級里排前10名，但是上了高三，雖然時間花了不少，卻總是不見成效。現在時常感覺壓力大，心情煩躁，學習效率下降。

咨詢師的觀察：小潔說話有禮貌，思路清晰，衣著整齊，但情緒較低落，對考試感到害怕，對未來感到擔憂。

評估與診斷：根據對臨床資料的收集，該求助者智力水平正常，人際關系正常，情緒不穩定，學習成績下降。進行考試焦慮度測量，分值為60。初步診斷為考前焦慮，問題主要表現：(1)情緒焦慮，直接指向考試。(2)復習策略不科學，收效不高。(3)自我評價過低。對未來缺乏信心。

咨詢目標：根據以上的評估和診斷，同求助者進行協商，確定如下咨詢目標：(1)具體目標與近期目標：緩解求助者焦慮情緒，優化學習策略，增強其面對高考的信心。(2)最終目標與長期目標：提高抗挫能力，學會自我激勵，增強自信，完善個性，培養良好的人格品質。

咨詢方案的制訂：

(一)第一次咨詢

方法：會談法、心理測驗

主要內容：了解求助者的基本情況；建立信任感和情感互動協調；確定主要的心理與行為問題；發現求助者問題，做出評估和診斷；與求助者一同協商，確定咨詢目標。

(二)第二’史咨詢

方法：認知領悟法、行為訓練

主要內容：

1 學會分析自己非理性認知，提高自我的情緒控制能力。學會成就歸因：成功時多肯定自己的能力，失敗時多找內部可控的暫時性因素(如情緒調節、復習方法等)。不要一遇到挫折，就對自己的能力產生懷疑。

2 學會調節情緒，增強信心。(1)照鏡子技術。每天寫10句激勵自己的話語，并對著鏡子大聲地充滿信心地說給自己聽。(2)積極想象技術。回憶成功，經常回顧曾經的成功經歷，從中找到信心；想象成功，想象自己在考場上自由馳騁的情形，想象自己得知理想考試分數的情景，想象自己收到錄取通知書時的情景……從而激發豪情和斗志。(3)尋求獲得幫助的支持系統。比如，尋找能夠耐心聽自己傾訴的人(同學)，能夠給自己良好建議的人(師長)，能夠不遺余力幫助自己的人(家人)，找到戰勝挫折的勇氣和辦法，并積極付諸行動。(4)學會休息。在緊張的學習生活中給自己安排一點遐想時間，可以唱歌、閑聊、運動等。

3 制定合理的復習計劃，并嚴格執行。

(三)第三次咨詢

方法：會談法、支持心理療法

主要內容：

1 指出求助者需要繼續用積極、理性的態度去看待成績的起伏。

2 與求助者共同分析她性格上的缺陷，鼓勵她提高抗挫能力，學會自我激勵，使自己的性格不斷地得到完善。

3 結束咨詢。

會談紀要：

“你的高考目標是什么?”我問。

“現在我還能期望什么嗎?這樣的成績。”她沮喪地說。

在仔細對比她幾次模擬考的單科成績時，我發現她雖然各科成績都有變化，但最嚴重的是理科綜合，其中的物理學科起伏尤其大，考得好時有80多分，最差一次才考了20多分，難怪名次跌得這么厲害。她自己也意識到了這一點。

“我最怕考理綜了，以前分科考還好，現在三科放在一起，總覺得自己的思維轉不過來，時間不夠。像最近一次模擬考考物理時，時間很緊，我感覺手都在發抖，題目都看不進去，就胡亂填答案。結果試卷一發下來，我就蒙了，當時在教室里我忍不住都哭了出來。”

“考理科綜合的時候，你的時間是怎樣分配的?”我問。

“幾次考試都不一樣，開始我是按題目順序做，先做完生物、化學、物理的選擇題，再做物理、化學、生物的非選擇題，但因為我的物理比較差，所以一旦物理做不出來，就會影響后面兩科的發揮。于是就改成先做完所有生物、化學、物理的選擇題，再做生物、化學、物理的非選擇題，但又發現學科變換太頻繁，思維轉不過來。后來，我又改成先做完生物的所有題目，再做化學、物理。現在我自己感覺這種方式是最適合自己的了，因為對于生物科我還是比較有信心的。可是。這次模擬考的生物題出得很難，我一下子就慌了，花了很多時間才做完，所以后面兩科都受到影響。尤其是開始做物理時，剩下的時間不到1個小時，我心里感到很著急，覺得這次一定考砸了。果然成績糟透了。還有，平時我的復習效率也很受自己情緒的影響，心情好的時候學到三四點鐘都有過，而且一點也不困，越學越有精神，一點也不累：但心情不好的時候，一整天也不想學。”

反映出的問題：(1)對自我的定位比較迷茫(比如，高考的目標)。(2)復習缺乏計劃。(3)考試過程的時間分配不合理。(4)缺乏合理的情緒管理策略。

小潔缺乏對自己的能力進行準確自我估價的能力，她總是以最近一次的考試成績來預測自己的未來，因此，當成績處于低谷的時候，就對高考失去了信心。在咨詢中我告訴她，一個人的能力是內在穩定性的因素，如果成績只受能力的影響，接連幾次考試就不會有太大的波動。而事實上影響成績的因素是很多的，比如考試策略、考試心態、復習效率、題目等不穩定因素也會影響考試成績。這幾次成績的起伏一定也有其他因素的影響，因此，首先應該找準原因，這樣才能有的放矢，走出困境。接著，我還向她介紹了成就歸因理論，讓她意識到，高考后階段的復習不僅需要壓力，更需要動力，學會看到自己的優勢，樹立信心，自我激勵，比任何時候都重要。小沽聽了很受鼓舞。

接著，我指出了她存在的問題，就是處理問題容易情緒化，這在她的復習計劃和考試策略以及人際交往中都反映出來了，心情好時，什么都得心應手，一遇到挫折，就手足無措，甚至全盤放棄。高考就是濃縮的人生，人生中有風平浪靜、春風得意的時候，高考中也有簡單的題目；人生中有逆境、有挫折，高考中也有難題。如果平時不重視對自己情緒的管理，在高考中遇到難題時必然會心亂如麻。因此，在后面幾個月的復習時間里，要重視學會管理自己的情緒、合理計劃和提高自控能力這些問題。小潔認可了我的提議，并就這些問題和我進行了詳細地交流。

咨詢效果評估：

1 求助者自己的評價：第一次咨詢后，感覺輕松多了，對自己的問題有了更深入的認識；第二次咨詢后，對下一步的復習計劃有了明確的安排，對考試增添了信心；第三次咨詢后，覺得自己復習備考的信心有了明顯提高，成績也恢復到了原來的水平線上。

2 咨詢師的評估：1個月后進行了回訪和跟蹤，老師與同學反映，求助者與以前相比，整個人變得自信、樂觀了，學習也更有激情。