“My Love”信用卡:用你的孩子征服你

還在向顧客介紹信用卡的優勢?還在情感營銷的套路里不知所措?停!消費者不需要你告

訴他們怎樣去愛，給他們一個“秀”愛的機會，這就足夠了。

身為一個孩子的爸/媽，當孩子不在身邊時，是否很想看他/她的照片?現在，只要你擁有一張建行“My Love”信用卡，那么你就可以隨時隨地看到孩子最漂亮的一面，讓他/她成為你的信用卡“明星代言人”，時刻“秀”出你的愛。

日前，由中國建設銀行信用卡中心主辦，新浪網和貝因美共同承辦的“2009 My Love寶寶秀”活動圓滿結束。“My Love”信用卡主要面向年輕時尚人群，以“我的最愛，我的卡”為主題，客戶可自行選擇最值得紀念、最值得展示的形象和場景作為信用卡卡面，并通過互聯網等渠道自行編輯設計信用卡卡面，充分展現自我個性。

這種拒絕克隆、尋找個性的賣點，用情感營銷牢牢網住了忠實客戶，用顧客的孩子去征服顧客，也生動地讓信用卡營銷人員看到，情感營銷的高明之處在于:不是你讓人們明白愛是什么、怎樣去愛，給他們一個“秀”愛的機會，這就足夠了。

誰是信用卡優質客戶?

在信用卡營銷激戰的今天，每一家銀行都在絞盡腦汁。爭取更多的業務份額，已不是目標。因為從目前發展形勢

來看，各商業銀行為了擴大市場占有率，盲目擴張發行、推廣信用卡，致使現在無效卡、死卡、低利用率卡等低端卡占大多數，而高效利用的優質卡卻為數不多，致使國內信用卡發卡量很高但卡的利用率卻很低。因此，如何占有最多的優質客戶，才是贏得信用卡市場主動權的關鍵。

為在競爭中脫穎而出，更好地落實“以客戶為中心，以市場為導向”的經營戰略，建設銀行開始采用成熟的統計分析方法和數據挖掘技術，來獲取有價值客戶，在幫助客戶實現價值最大化的同時，實現銀行自身價值的最大化，提高利潤率。在分析客戶特征和產品特征的同時，實現客戶細分和市場細分，使營銷活動更具有針對性，通過個性化、差別化營銷，在合適的時機將客戶最需要的產品推薦和銷售給客戶，提高營銷市場回應率，使營銷費用得以優化配置，從而降低成本，規避風險，提高效益。

據相關數據顯示:25歲～40歲的年齡段是社會主要消費階層，也是信用卡的主要用戶群體。在這一群體里，很多父母都有把孩子照片放在自己的錢包里的習慣。那么，信用卡可以做什么?信用卡卡面就可以替換成寶寶照片，成為寶寶父母的隨身物品!

為了讓更多家有寶寶的年輕父母們能體驗這份快樂，為了讓用戶充分表達自己的最愛，展現自己的最愛，分享自己的最愛，建設銀行另辟蹊徑，精心研發了建設銀行“My Love”信用卡，用戶選擇自己喜歡的畫面作為卡面，可以自行編輯設計，充分體現個人個性。針對這一做法，有關營銷人士分析認為，這是基于對都市人群的生活形態的挖掘，打起了“情感”牌。此舉既是一種“情感營銷”，也是細分市場的“精準營銷”。

“My Love”營銷藝術

“My Love”信用卡主要面向年輕時尚人群，以“我的最愛，我的卡”為主題，客戶可自行選擇最值得紀念、最值得展示的形象和場景作為信用卡卡面，并通過互聯網等渠道自行編輯設計信用卡卡面，充分展現自我個性。

該個性化卡面設計實現了兩項突破:一是自主上傳、編輯個人所屬照片或從網站圖片庫中選擇圖片，即時在網上進行自主設計，最終卡面效果即時顯示，所見即所得，個性化設計程序人性化程度高;二是卡面的分辨率高達600dpi，畫面清晰、細膩自然，擁有目前世界上最先進的卡面制作技術，為持卡人完美展現幸福瞬間提供了強大的技術支持。

和建設銀行一樣，新浪也同樣以為網民和企業提供多樣化、個性化的互聯網服務成為引領國內互聯網行業的利器。作為全球最具影響力的中文門戶網站，新浪不僅僅關注時政大事，也同時聚焦于財經大事與消費趨勢，不但把更多的市場信息傳遞給企業和客戶，同時也向網民推薦市場上最優質的產品和服務。

以新浪財經為例，不但有主流財經資訊，可以讓用戶縱覽經濟局勢變化;也有基金呼叫中心和金融e路通這樣的服務平臺，為用戶提供理財方面最便捷和最貼心的渠道和途徑。這次與建設銀行攜手推廣“My Love ”信用卡，新浪將會通過新浪財經、新浪育兒以及博客頻道等全站強勢資源進行推廣，相信經過這一系列的推廣，“My Love”信用卡會被新浪的高端網民熟知，為建行的高端優質客戶所熟知，讓更多的人關注并使用上這款極具人文關懷的信用卡。

專家觀點:現代人很重視財產的保值增值和金融安全系數，所以金融企業在選擇媒體時應考慮到這一點，選擇內容關注度高和更具信賴感的媒體，也要根據不同的金融服務、金融產品的特點和需求來選擇。

首先，在產品設計和產品營銷方式上，要適應受眾的文化和需求，要和受眾的生活方式、價值理念、流行時尚相契合，才會獲得認同感，進而受眾才有可能選擇這種產品。這種契合很重要。其次，除了一些線上宣傳，還要輔助一些線下活動，把網上的虛擬空間和線下的實際接觸相結合，給人一種信賴感。