淺議醫(yī)療糾紛的成因及防范措施

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)療糾紛;成因;防范措施

文章編號:1003-1383(2010)03-0364-02

中圖分類號:R 197 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B

doi:10.3969/j.issn.1003-1383.2010.03.067

醫(yī)療糾紛是指因醫(yī)療因素導(dǎo)致的醫(yī)患之間的紛爭和矛盾沖突。隨著改革開放的深入和人們物質(zhì)生活水平的提高，人們的法制觀念、法律意識(shí)及自我保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，患者及其家屬對醫(yī)療質(zhì)量的需求也越來越高，醫(yī)療糾紛也日漸增多，如何減少和妥善處理醫(yī)療糾紛以及怎樣預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生，已成為眾多管理者深入探討的重要課題。下面淺議醫(yī)療糾紛增多的原因及其防范措施。

一、醫(yī)療糾紛增多的原因

1.醫(yī)療體制存在弊端 醫(yī)改以來，由于政府部門過多地把醫(yī)療衛(wèi)生工作推向市場，公共醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的公益性質(zhì)淡化，社會(huì)保障投入不足，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制不合理，人員經(jīng)費(fèi)、運(yùn)行經(jīng)費(fèi)和發(fā)展基金基本上依靠服務(wù)收費(fèi)，加重了患者負(fù)擔(dān)，再加上醫(yī)療資源分配不均，社區(qū)、農(nóng)村、基層衛(wèi)生水平低下，群眾看病難、看病貴的問題長期得不到解決，使公眾對醫(yī)療行業(yè)總體滿意度下降，信任度降低導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張，產(chǎn)生糾紛。

2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理滯后 在眾多的醫(yī)療糾紛中，多可發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理中存在的問題和漏洞。醫(yī)療機(jī)構(gòu)缺乏有效的質(zhì)量保證體系，沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管理方案，對各項(xiàng)制度的執(zhí)行監(jiān)控不力，使醫(yī)療過程出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，放松了對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等精神文明教育，醫(yī)務(wù)人員缺乏依法行醫(yī)的意識(shí)，影響了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)生糾紛。

3.醫(yī)患溝通不力……