【關(guān)鍵詞】 醫(yī)療糾紛;成因;防范措施
文章編號:1003-1383(2010)03-0364-02
中圖分類號:R 197 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B
doi:10.3969/j.issn.1003-1383.2010.03.067
醫(yī)療糾紛是指因醫(yī)療因素導(dǎo)致的醫(yī)患之間的紛爭和矛盾沖突。隨著改革開放的深入和人們物質(zhì)生活水平的提高,人們的法制觀念、法律意識(shí)及自我保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng),患者及其家屬對醫(yī)療質(zhì)量的需求也越來越高,醫(yī)療糾紛也日漸增多,如何減少和妥善處理醫(yī)療糾紛以及怎樣預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生,已成為眾多管理者深入探討的重要課題。下面淺議醫(yī)療糾紛增多的原因及其防范措施。
一、醫(yī)療糾紛增多的原因
1.醫(yī)療體制存在弊端 醫(yī)改以來,由于政府部門過多地把醫(yī)療衛(wèi)生工作推向市場,公共醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的公益性質(zhì)淡化,社會(huì)保障投入不足,公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制不合理,人員經(jīng)費(fèi)、運(yùn)行經(jīng)費(fèi)和發(fā)展基金基本上依靠服務(wù)收費(fèi),加重了患者負(fù)擔(dān),再加上醫(yī)療資源分配不均,社區(qū)、農(nóng)村、基層衛(wèi)生水平低下,群眾看病難、看病貴的問題長期得不到解決,使公眾對醫(yī)療行業(yè)總體滿意度下降,信任度降低導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張,產(chǎn)生糾紛。
2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理滯后 在眾多的醫(yī)療糾紛中,多可發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理中存在的問題和漏洞。醫(yī)療機(jī)構(gòu)缺乏有效的質(zhì)量保證體系,沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管理方案,對各項(xiàng)制度的執(zhí)行監(jiān)控不力,使醫(yī)療過程出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),放松了對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等精神文明教育,醫(yī)務(wù)人員缺乏依法行醫(yī)的意識(shí),影響了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,產(chǎn)生糾紛。
3.醫(yī)患溝通不力……