急診護理風險管理的思路與方法

【關鍵詞】 急診護理;風險管理;思路

文章編號:1003-1383(2010)03-0366-02 中圖分類號:R 197.323文獻標識碼:B

doi:10.3969/j.issn.1003-1383.2010.03.068

護理風險管理是對現有和潛在護理風險的識別、評估、評價和處理，有組織、系統的消除或減少護理風險事件的發生及風險對病人和醫院的危害及經濟損失，以最低成本實現最大安全保障的科學管理方法[1]。急診科是臨床救死扶傷第一線，是生命的綠色通道，具有病人病情危、急、重以及不可預見性，風險性大、流動性大、病譜廣、工作任務繁重、工作難度大等特點[2]，如何加強護理風險管理，對有力保證護理安全和服務質量，化解醫療護理糾紛有重要意義，是護理管理工作的重要環節。

一、急診護理常見風險種類

1.急診護理人員方面 ①護理人員風險意識滯后:護士不能識別護理風險，缺乏預見性，一旦出現護理糾紛，不懂得如何保護自己和醫院的利益。②急診護理業務質量不高:a.護士急救技術不熟練，不能熟練使用急救儀器;b.護士操作不規范;c.危重病人病情觀察不及時;d.送病人檢查過程監護不夠;e.護理文書書寫不規范、涂改。③告知行為不及時:急救時侵入性操作未及時告知病人或家屬注意事項。

2.護理管理方面 急診科護士配備不足，新護士未輪轉就進入急診科工作，培訓不到位。急救物品及藥品管理不善，影響搶救工作。

3.患方因素 媒體與社會輿論對醫療機構服務的宣教不夠全面，使患者及家屬對醫護人員產生信任危機。另外，“120”送來的棄嬰、無名氏、流浪漢等，滯留于急診科，因其無家屬及陪護，也增加了護理風險。……