工作絕不打折扣

《工作重在到位》

吳甘霖，鄧小蘭著

新華出版社2010.1

定價:26.00元

如果要問中國職場中最損害工作業績的惡習是什么，毫無疑問是“浮躁病”以及與此相關的“打折扣”現象。對此，眾多優秀的企業家和管理者有著痛切而深刻的認識。海爾集團總裁張瑞敏曾舉過一個生動的例子:如果讓一個日本員工每天擦6遍桌子，他一定會一絲不茍地每天擦6遍;而我們企業的員工第一天擦6遍，第二天擦5遍，第三天擦4遍，第四天……他分析說，這就是為什么我們的企業生產力與產品質量達不到發達國家水平的重要原因之一。

在人力資源管理領域，降低人力成本、提高企業生產效率的傳統途徑是人崗匹配，即把每個員工放到最適合他的位置。然而，從人力資本回報率的角度看，投入不同的人力成本，不一樣的人產生的回報率是不同的，也就是說，每個員工自發自覺的貢獻意識是有很大差別的。因此，在我們努力做好人力資源開發、培訓，提高員工適崗率的同時，如果發現企業的人力資源成本仍奇高不下，就應該思考員工的工作態度問題了。

因為“打折扣”，不該發生的事故發生了;因為“打折扣”，本來可以增長的業績反而下降了;因為“打折扣”，原本能夠辦成的事情辦不成了……可以說，所有工作問題的背后，我們都能找到“打折扣”的影子。“折扣”來“折扣”去，結果是企業的效益沒有了，團隊的戰斗力削弱了，個人的發展黯淡無光了。

那么，到底如何才能根治職場中這種“打折扣”的現象呢?

本書書作者吳甘霖與鄧小蘭發現，企業中存在5種員工:自動自發的員工、執行力強的員工、打折扣的員工、混日子的員工、“爛蘋果”員工。在當今，混日子的員工、“爛蘋果”員工越來越少了，而自動自發的員工、執行力強的員工又往往缺乏，單位里最多的員工，實際上是“打折扣的員工”。他們總是推三步走兩步，甚至只走一步，或者他們雖然不要別人推，但做出來的結果，總是比要求的標準差一截。

“打折扣”不僅大大影響了個人的發展，更是損害團隊業績的“罪魁禍首”，因為，每個人工作差一點，團體的業績就會差很多。為此，本書強調一流工作者的特點，就是“重在到位”，并大聲疾呼:“到位不到位，相差一百倍!”

為此，作者總結出“工作到位的3大要點”——“確定最佳工作標準”、“完成任務不打折扣”、“細節務必做到完美”，并在此基礎上，總結出“確保工作到位的5大心態”、“確保工作到位的4大思維”和“確保工作到位的5大行為準則”。

假如你是領導，手下有兩個秘書:

第一個，每天你一到公司，就得不停地吩咐她:“給我沖杯咖啡”“去把今天要批的文件拿過來”“別忘了通知設計部下午開會。”

第二個，剛一進辦公室，就主動走過來:“您的綠茶泡好了”“今天要批的文件我已經按重要程度分好類，放在您桌上了”“下午設計部的會議都通知到了，林部長說會在十點鐘先把會議要用的資料送過來，到時候我會整理好拿給您。”

你喜歡哪一個?如果有發展的機會，你會給誰?

毫無疑問，肯定是第二個。為什么?因為她能“主動到位”。

這看起來很簡單，讀起來也非常輕松，但卻能給每個人帶來啟示，甚至會立即聯想到自己平時的行為:“我平時是怎么做的?我是屬于第一種還是第二種?以后再做類似的事情，我是不是也可以參照第二種去做?”

《工作重在到位》就是要讓我們從身邊做起，從最普通的事情做起，養成良好的職業素養。如果每個人都能按照書中的方法去做，就像本書在序言中提到的那樣，會“讓工作打折扣的現象無處立足”，那么無論是個人還是單位的發展，都會有一個質的飛躍。