豪斯是美國第28任總統伍德羅·威爾遜的助理。
一天,總統同他商量一個問題,這個問題恰恰是豪斯早已深思熟慮過的。簡單地寒暄之后,豪斯便開始了滔滔不絕的游說。他為自己能醞釀出如此高明的計劃而感到格外得意,并不斷地強調:“這可是我精心研究過的,采納我的建議絕對不會有錯!”
但他沒有注意到,總統此時的臉色紅一陣、白一陣。就在豪斯再次強調自己多么富于真知灼見時,總統苦笑著說:“在我愿意聽廢話的時候,我會再次請你來的。”豪斯立刻沒電了。
幾天以后,在白宮的一次宴會上,豪斯驚訝地聽到,總統把他數天前的建議作為自己的見解公布于眾!
有了這次教訓,豪斯認識到,一般的決策者都喜歡這樣的參謀助手:既會出謀劃策,又能擺正自己的位置,維護上司的顏面;對自己所作的建議和貢獻能守口如瓶,做到自己知、上司知,絕不對第三人炫耀。
吃一塹,長一智。1914年春天,豪斯奉命赴法國進行外交斡旋。
豪斯到達巴黎不久,就寄回他與法國外長的談話記錄。在談話記錄中,豪斯把自己建議的、經威爾遜總統初步同意的方案,說成是“總統的創建”,并熱烈贊揚總統的“天才勇氣和先見之明”。看了談話記錄后,威爾遜毫不猶豫地批準方案。
豪斯采用這種簡單而有效的策略,一次又一次順利地達到建議的預期目的,總統也更加信賴他、倚重他。豪斯對威爾遜總統的影響,遠比當時許多政治領袖的影響大,人們稱豪斯為“移山倒海”的大師。
豪斯晚年深有體會地說:“我從不愿意稱那些方案是我提出來的。這不是為了討總統的喜歡,不是為了照顧他的情緒,我的建議充其量是一粒樹種,要長成參天大樹,必須有土壤、水分、空氣和陽光。只有總統才有這些條件,才能將樹種變成參天大樹。我只不過把種子移植到了總統的心中。”
如果你想讓他人接受你的建議,那你要做的最重要的事就是:讓他覺得這個想法是他自己的。這就是“豪斯式溝通”的精髓!
(摘編自《中國青年》)