中國管理模式創(chuàng)新研究

摘要:隨著中國經(jīng)濟(jì)的崛起，我國企業(yè)在引進(jìn)和借鑒西方管理理論的同時(shí)又結(jié)合中國自身的管理實(shí)踐和優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，形成了一些有中國特色的管理模式。中國管理模式已成為學(xué)者與企業(yè)經(jīng)理人積極探討的焦點(diǎn)。

關(guān)鍵詞:管理模式;企業(yè)文化;管理創(chuàng)新

中圖分類號(hào):F740;N93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

Research on Chinese Management Pattern Innovation

FAN Chong-jun， HUANG Feng-lan

(Business School， University of Shanghai for Science and Technology， Shanghai 200093， China)

Abstract: With the rise of Chinese economy， Chinese enterprises form a number of management pattens with Chinese characteristics by combining Western management theory with China′s own management practice and excellent traditional culture. Chinese management patten has become the focus that the scholars and business managers actively explore.

Key words:management pattern; corporate culture;management innovation

改革開放以來，我國企業(yè)在引進(jìn)和借鑒西方管理理論同時(shí)又結(jié)合中國自身的管理實(shí)踐和優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，對管理模式進(jìn)行不斷創(chuàng)新，形成了一些有中國特色的中國管理模式，中國式管理是指符合中國企業(yè)實(shí)際、來自中國管理實(shí)踐的管理模式。但應(yīng)該說，中國管理模式仍然處在形成的初期階段，并且商業(yè)性較濃。與美國管理模式、日本管理模式和德國管理模式相比，其理論與實(shí)踐都很不成體系。筆者對目前中國管理模式創(chuàng)新的探討進(jìn)行了分析與總結(jié)，以期引起學(xué)術(shù)界與企業(yè)界對“中國管理模式”的更多關(guān)注。

一、 雙頭鷹式管理模式

近幾年，《太極管理》、《周易式管理》、《水煮三國》、《中國式管理》、《中國式領(lǐng)導(dǎo)》、《中道管理》、《向解放軍學(xué)習(xí)》、《向軍隊(duì)學(xué)管理》、《從勝利走向勝利》等一些帶有中國元素的經(jīng)營管理類圖書，對我國企業(yè)有一定的啟發(fā)作用。所謂雙頭鷹式，即:一頭看政府，一頭看市場;一頭看中國管理文化，一頭看國外先進(jìn)管理方式。這種觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)要全盤兼顧，體現(xiàn)了“中庸之道”。

一頭看政府，一頭看市場。所有的企業(yè)都在市場大環(huán)境下生存發(fā)展，必須適應(yīng)市場潮流才能取得成功。同時(shí)又受到政府的監(jiān)管和調(diào)控，必須符合政府的政策導(dǎo)向。一頭看國內(nèi)管理文化，一頭看國外先進(jìn)管理方式。西方管理理論中有很多值得我們學(xué)習(xí)的精髓。同時(shí)應(yīng)該注意到，中國是世界四大文明古國之一，管理文化源遠(yuǎn)流長，中國古代管理思想寶庫中，有許多值得借鑒的東西。因此應(yīng)該一頭看中國管理文化，一頭看國外先進(jìn)管理方式，取長補(bǔ)短，以期達(dá)成中華管理之“道”與西方管理之“術(shù)”的合壁。理性的管理包括科學(xué)的管理手段、方法與制度，天性的管理包括西方的民主自由思想及中國儒家的統(tǒng)御思想觀念的運(yùn)用。雙頭鷹式管理模式強(qiáng)調(diào)理性管理與天性管理的并重。

企業(yè)管理需要重視與企業(yè)所在國傳統(tǒng)文化的緊密結(jié)合。日本人曾自豪地說“我們的管理是把美國的管理科學(xué)和東方的儒家思想結(jié)合起來了”。當(dāng)代日本管理的主要思想來自于美國等西方國家，但與日本的民族歷史、傳統(tǒng)文化融合在一體，形成了獨(dú)特的日本式現(xiàn)代管理模式，并取得了成功。日本管理模式是典型的“天性+理性”式管理，具有較高的管理效率。日本的經(jīng)驗(yàn)說明，民族管理文化對現(xiàn)代管理的形成具有重要的影響和作用。同時(shí)也說明，企業(yè)管理不能只依靠引進(jìn)外來的經(jīng)驗(yàn)，還必須繼承本國的文化遺產(chǎn)，走與民族歷史、傳統(tǒng)文化相結(jié)合的道路。

雙頭鷹式管理奉行符合中國文化特質(zhì)的管理哲學(xué)，是一種彈性的、人格化的、剛?cè)嵯酀?jì)、多方權(quán)衡、隨機(jī)應(yīng)變的管理模式，它用腦和心來領(lǐng)導(dǎo)，用敏銳的眼光來管理，以自信、權(quán)變來運(yùn)作，它的核心特征集中于“二權(quán)”上:“權(quán)變”和“權(quán)衡”。

二、 G管理模式

G管理模式[1]是從特定的管理理念出發(fā)，在管理過程中固化下來的一套管理實(shí)戰(zhàn)操作系統(tǒng)，是“人、制度、創(chuàng)新”的模式，也是站在企業(yè)角度對中國管理模式的創(chuàng)新。G管理模式認(rèn)為，人是企業(yè)中最重要的資源，是企業(yè)管理之本，制度是企業(yè)管理之法，創(chuàng)新是企業(yè)管理之源。人本管理使企業(yè)能夠存在，制度管理使企業(yè)能夠發(fā)展壯大，創(chuàng)新管理使企業(yè)能夠經(jīng)久不衰。同時(shí)，G管理模式是在多維博弈人性假設(shè)基礎(chǔ)上對管理理論和管理實(shí)踐進(jìn)行思考后提出的一套管理模式。多維博弈人性假設(shè)認(rèn)為:管理行為人(可能是管理者也可能是被管理者)的人性表現(xiàn)具有多維性，在特定的管理環(huán)境中，管理行為人根據(jù)其他行為人的人性表現(xiàn)調(diào)整自己的行為取向，從而形成管理互動(dòng)。這里的“維”是指工作、生活、社交、愛情、家庭、事業(yè)等方面，在這些方面每個(gè)人都會(huì)有不同的行為表現(xiàn)。在特定的管理環(huán)境中經(jīng)過數(shù)次調(diào)整即“博弈”，最終達(dá)到一種均衡。達(dá)到均衡以后，管理系統(tǒng)實(shí)際上就進(jìn)入到穩(wěn)定狀態(tài)。在這種狀態(tài)下，管理極易產(chǎn)生惰性，要想改變這種狀態(tài)，G管理模式提出用“人+制度+創(chuàng)新”的管理方法在管理系統(tǒng)中進(jìn)行多維人重塑，進(jìn)行制度變革，進(jìn)行全面創(chuàng)新，使管理系統(tǒng)在更高的層次上運(yùn)行。所以G管理模式也是一種動(dòng)態(tài)調(diào)整的過程。

G管理模式包括12個(gè)子模式即:企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)模式;股東資源優(yōu)化模式;企業(yè)利益分享模式;網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)模式;企業(yè)柔性戰(zhàn)略模式;理性決策跨時(shí)空整合模式;信息系統(tǒng)生成模式;超常規(guī)作業(yè)模式;營銷系統(tǒng)動(dòng)力模式;多維人重塑模式;企業(yè)可移植文化模式;企業(yè)全面再造模式。這12個(gè)子模式對企業(yè)具有全面引導(dǎo)作用。它站在企業(yè)管理領(lǐng)域的制高點(diǎn)上，對現(xiàn)有管理理論進(jìn)行反思，對現(xiàn)有的管理實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)，用結(jié)構(gòu)式的語言形象地表達(dá)出抽象的管理思想。同時(shí)，G管理模式主張企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，穩(wěn)健擴(kuò)張。

G管理模式就是通過對中西方管理思想和中外著名企業(yè)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)的全面研究，構(gòu)建起的以成就世界卓越企業(yè)為己任的管理模式。G管理模式是一套比較完整的理論體系，它既具有管理模式建立的理論前提，也具有管理模式特有的核心思想和理論體系，又具有管理模式實(shí)際運(yùn)作的操作方法和工具。在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)用中，G管理模式還是一套結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況的操作系統(tǒng)，它通過對各個(gè)企業(yè)的不同發(fā)展階段、不同管理模式的研究，設(shè)計(jì)采取不同的改進(jìn)措施，最終形成符合企業(yè)自身實(shí)際情況的管理模式。

三、 管理模式的哲學(xué)思考

劉唐宇和唐坤松[4]通過分析和綜合中國古代傳統(tǒng)管理思想，構(gòu)建了一套全新的當(dāng)代中國管理模式，即管理是一個(gè)“修己安人”[3]的過程。管理的前提和出發(fā)點(diǎn)是“修己”，儒家認(rèn)為，一個(gè)好的管理者必須修身養(yǎng)性，要具備良好的個(gè)人素質(zhì)，因?yàn)楣芾碚叩难劢鐩Q定企業(yè)的眼界。管理的目的和落腳點(diǎn)在于“安人”，主要是針對被管理者而言的。管理者通過仁、義、理、智、信的修煉，不斷完善自己，然后通過管理活動(dòng)，以影響和帶動(dòng)別人，達(dá)到“安人”的目的。

管理的最佳原則是情、利、法、理四者的結(jié)合，即做到以情感人、以利驅(qū)人、以法齊人、以理服人。以情感人，是以儒家的“人之出，性本善”為基礎(chǔ)，即要求管理者從正面感化被管理者，跟現(xiàn)在的“以人為本”有異曲同工之妙。以利驅(qū)人與墨家對“利”的追求相一致，通過物質(zhì)利益，給被管理者以激勵(lì)。以法齊人，即“無規(guī)矩?zé)o以成方圓”，指管理者要制定要求全體員工(包括管理者自己)遵守的規(guī)章制度，以體現(xiàn)管理的公平原則。以理服人，就是“德治”，指管理必須建立在道德規(guī)范的前提下，并遵守商業(yè)倫理。同時(shí)管理必須“應(yīng)時(shí)而動(dòng)”，它由管理戰(zhàn)略和管理策略兩部分構(gòu)成，前者的代表為《孫子兵法》所說的“兵無常勢，水無常形”，后者即著名的“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”。管理的至高境界在于老莊學(xué)說中的“無為而治”。“無為而治”不是要管理者什么都不做，什么都不干，而是要遵守客觀規(guī)律，順應(yīng)自然，不要隨意主觀蠻干，所謂“治大國若烹小鮮”，它是道家管理思想的精髓，曾鑄就了使西漢由亂而治的“文景之治”，直至今日，依然應(yīng)該成為現(xiàn)代管理者追求的至高境界。

以上管理哲學(xué)思想蘊(yùn)涵在儒、墨、法、道、兵五家學(xué)說中，是五家傳統(tǒng)思想的精華。在此基礎(chǔ)上提出的管理模式是具有中國特色的管理模式。雖然現(xiàn)在已經(jīng)有一些從哲學(xué)角度分析中國管理模式的討論，但是尚未形成科學(xué)的體系，特別是其實(shí)踐性還有待進(jìn)一步深化。

四、 管理模式的企業(yè)思考

企業(yè)管理模式服務(wù)于企業(yè)，因而，任何企業(yè)管理模式必定取之于企業(yè)，用之于企業(yè)。一些學(xué)者從企業(yè)角度分析中國管理模式，使其更具有實(shí)際意義。

鄭和平[5]認(rèn)為管理模式包括結(jié)構(gòu)要素和支撐要素。結(jié)構(gòu)模型包括四種要素:企業(yè)文化和經(jīng)營理念、管理技術(shù)、管理體制和規(guī)章、決策及領(lǐng)導(dǎo)體這四種要素都不能或缺，任何的殘缺都會(huì)導(dǎo)致結(jié)構(gòu)模型的無效。他認(rèn)為企業(yè)文化和經(jīng)營理念是結(jié)構(gòu)模型的核心，這一點(diǎn)筆者是認(rèn)同的，因?yàn)槠髽I(yè)文化和經(jīng)營理念會(huì)影響企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)的前進(jìn)方向。管理技術(shù)包括管理方法和管理規(guī)程兩方面的內(nèi)容，管理方法是相對獨(dú)立的，而管理規(guī)程則受到其它要素的制約，與其它要素互動(dòng)。

管理方法是企業(yè)在整合資源過程中所使用的工具，直接涉及資源的有效配置。管理規(guī)程規(guī)定企業(yè)三流(資金流、物流、信息流)的流程、方向、路徑和形式。管理體制包括職能分工、信息和指令傳遞系統(tǒng)。規(guī)章制度包括從產(chǎn)權(quán)制度到企業(yè)內(nèi)部制度等各個(gè)方面，它是企業(yè)和企業(yè)中人的行為尺度和標(biāo)準(zhǔn)。決策及領(lǐng)導(dǎo)體制也是至關(guān)重要的，它是指企業(yè)進(jìn)行有效決策的組織結(jié)構(gòu)和組織關(guān)系。管理技術(shù)、管理體制和規(guī)章、決策及領(lǐng)導(dǎo)體制都可以復(fù)制和借鑒，惟有企業(yè)文化和經(jīng)營理念不能從外面直接拿來，而是自己企業(yè)慢慢培養(yǎng)和形成的，是企業(yè)的核心競爭力。支撐模型包括人的素質(zhì)、產(chǎn)品技術(shù)、企業(yè)目標(biāo)和目標(biāo)市場，這些因素共同支撐企業(yè)的發(fā)展。在這里也強(qiáng)調(diào)了人才和技術(shù)的重要作用，符合我國當(dāng)今發(fā)展的實(shí)際需要。

盧啟程[6]在上面的基礎(chǔ)上提出了結(jié)構(gòu)要素包括五方面:產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)文化和經(jīng)營理論、決策及領(lǐng)導(dǎo)模式、管理技術(shù)、管理體制和組織模式。其中把產(chǎn)權(quán)制度作為核心要素，因?yàn)樵谄髽I(yè)中產(chǎn)權(quán)制度是起決定作用的因素，也是其他四個(gè)要素發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)只要產(chǎn)權(quán)清晰，職責(zé)就會(huì)分明，企業(yè)就能夠井然有序的運(yùn)行。支撐要素包括員工、產(chǎn)品和服務(wù)、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和顧客。以上要素只有在管理中按照一定的規(guī)則產(chǎn)生互動(dòng)，才能發(fā)生要素應(yīng)有的作用。

五、 其他思想

(一) 理性管理與非理性管理

理性管理模式的前提假設(shè)是:人被認(rèn)為是追求利益最大化的“經(jīng)濟(jì)人”，人的行為是依照邏輯法則和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，為實(shí)現(xiàn)自身最大利益而進(jìn)行思考和行動(dòng)的結(jié)果。因此，人是可以通過制度和利益機(jī)制加以誘導(dǎo)和控制的。在管理手段和方法上，理性管理模式強(qiáng)調(diào)“數(shù)字化管理”，重視決策方案的數(shù)量模型和邏輯程序，推崇通過生產(chǎn)技術(shù)、管理機(jī)構(gòu)和管理流程的公式化來實(shí)現(xiàn)效率目標(biāo);非理性管理模式的前提假設(shè)是:人是按愿望、激情、意志行動(dòng)的。

聶正安[2]通過研究分析20年來中國管理模式整體取向，他認(rèn)為一直存在著偏差，于是提出:中國管理模式應(yīng)在理性管理與非理性管理兼容并蓄中，使理性管理居于主導(dǎo)地位。他還堅(jiān)決反對采用“科學(xué)管理上路后再實(shí)行人本主義”。反對情感管理的階段論，主張并行論。同時(shí)還主張以理性管理為主戰(zhàn)場。只有建立完善的數(shù)字化管理方式，才會(huì)有“數(shù)字化生存方式”。提出建立科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營決策和生產(chǎn)管理，開展科學(xué)的信息管理。雖然認(rèn)識(shí)到非理性管理的重要性，具有一定的時(shí)代進(jìn)步性，但仍然沒有把非理性管理提升到與理性管理同樣重要的位置，仍以理性管理為主導(dǎo)。與現(xiàn)在許多人認(rèn)為的“理性管理與人性管理相結(jié)合是21世紀(jì)中國管理發(fā)展的主旋律”大相徑庭。

(二)大鵬模式

在國際化背景下，跨國公司和合資公司的跨文化沖突，說明管理科學(xué)原理要與各民族傳統(tǒng)文化具體結(jié)合。潘承烈[7]提出了有中國特色的管理模式——大鵬模式:鳥頭是中國特色管理的一些基本原則或指導(dǎo)思想，起著導(dǎo)向作用;鳥身是廣大企業(yè)在長期經(jīng)營實(shí)踐中總結(jié)和提煉出的成功經(jīng)驗(yàn)，并具有一定的普遍意義;鳥的兩翼，一翼是洋為中用，一翼是古為今用。他認(rèn)為:“當(dāng)這四部分逐步成熟而裝配成一只鳥之日，也就是中國特色的管理模式成型之時(shí)。”但潘承烈沒有提出怎樣進(jìn)行“裝配”，是簡單機(jī)械的拼湊還是組成一個(gè)有機(jī)整體?他只是提出一個(gè)簡單的輪廓，而沒進(jìn)行深入地討論。大鵬模式給出了一種中國管理模式理論創(chuàng)新的思路與框架，具體的內(nèi)容需要專家們根據(jù)自己的研究與總結(jié)來“填寫”。

(三)中國企業(yè)的“群體個(gè)性”

與歐洲企業(yè)的穩(wěn)健管理、北美企業(yè)的開放管理不同，這些年來，一直勤于向歐美企業(yè)學(xué)習(xí)的中國企業(yè)，認(rèn)識(shí)到中國企業(yè)有其自己的“個(gè)性”[8]。中國企業(yè)高層論壇暨個(gè)性化ERP應(yīng)用成果展示會(huì)上，金蝶集團(tuán)主席徐少春表示:“中國企業(yè)表現(xiàn)出來的群體個(gè)性就是一種中國管理模式。”中國有許多有個(gè)性的企業(yè)，而這些企業(yè)的獨(dú)特個(gè)性已經(jīng)成為它們的核心競爭力。

中國企業(yè)“群體個(gè)性”的產(chǎn)生緣于以下三個(gè)市場特點(diǎn):中國是一個(gè)高速變化和發(fā)展的市場;中國正由制造業(yè)大國向自主創(chuàng)新大國轉(zhuǎn)變;中國的企業(yè)由中國人主導(dǎo)，中國5000年的文化深刻的影響著這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格。理論界有種聲音，即將眾多在實(shí)踐中獲得成功的中國企業(yè)管理理念與手段的共性集中起來，就是中國管理模式。但在如何把優(yōu)秀的共性集中起來方面尚有許多困難需要克服。

六、 中國管理模式的企業(yè)實(shí)踐

華為的成功是中國管理模式一個(gè)很好的案例。華為之所以被人們冠以“現(xiàn)象”進(jìn)行研究，是因?yàn)樗粌H用10年將資產(chǎn)擴(kuò)張了1 000多倍，更因?yàn)樗?dú)特的企業(yè)文化和管理方式，譬如軍事化管理、多少有些封閉和家長式強(qiáng)硬的企業(yè)文化，以及“農(nóng)村包圍城市”的市場路線等。這種“土狼”色彩與它大手筆開拓國際市場，一擲上千萬美元請來國際咨詢公司為自己進(jìn)行管理流程調(diào)整看似不太協(xié)調(diào)，但“亦土亦洋”的華為獲得了成功。

海爾模式是中國式管理的另一典范。海爾管理體系與模式是隨著海爾的發(fā)展而不斷成熟起來的，海爾以一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的冰箱廠到現(xiàn)在的國際化海爾，他的發(fā)展也反映了在我國從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變過程中企業(yè)管理模式變革所走過的道路，反映了我國企業(yè)先向西方學(xué)習(xí)再進(jìn)行中國式創(chuàng)新的過程，大致經(jīng)歷了四個(gè)階段:

第一階段，從無序到有序。海爾初期張瑞敏規(guī)定了十三條，混亂逐步好轉(zhuǎn)。張瑞敏通過砸冰箱事件與一系列行動(dòng)，樹立了質(zhì)量觀念與名牌思想。

第二階段，從有序到體系。主要是全面引入質(zhì)量認(rèn)證體系，特別是美國UL質(zhì)量體系，為海爾管理體系的建立健全奠定了基礎(chǔ)。

第三階段，從體系到提升。主要表現(xiàn)為從以產(chǎn)品為中心的管理理念向以人為中心的管理理念的轉(zhuǎn)變。海爾創(chuàng)立了OEC管理法，其“日事日畢，日清日高”的理念有效地提高了員工的素質(zhì)。

第四階段，從高度到延伸。海爾管理全面提速，系統(tǒng)地完成了海爾的多方位管理哲學(xué)，包括生存哲學(xué)、用人哲學(xué)、運(yùn)營哲學(xué)、服務(wù)哲學(xué)等。至此，富有中國特色的海爾管理模式形成，并引來諸多企業(yè)的競相學(xué)習(xí)。

七、 結(jié)束語

中國管理模式還處在不斷發(fā)展、創(chuàng)新中，這不僅因?yàn)楣芾肀旧砭腕w現(xiàn)為一種不斷解決矛盾的過程，更因?yàn)橹袊?dú)特的國情。中國是一個(gè)發(fā)展中國家，相對于發(fā)達(dá)國家上百年的企業(yè)管理歷史，中國企業(yè)特別是中小企業(yè)的管理尚不夠成熟，業(yè)務(wù)流程的改變與調(diào)整更為頻繁。再加上這些年來社會(huì)主義市場機(jī)制經(jīng)歷了一個(gè)從建立到完善的改革過程，頻繁的體制改革，更為企業(yè)的經(jīng)營帶來了許多新情況新課題，促使中國企業(yè)不斷地調(diào)整和改善管理模式。隨著中國管理在學(xué)習(xí)與創(chuàng)新中不斷走向成熟，中國管理模式會(huì)提高到理論高度，并對企業(yè)產(chǎn)生深刻與廣泛的影響。

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(責(zé)任編輯:石樹文)