提升新聞報(bào)道中的人文關(guān)懷品質(zhì)

[摘要]當(dāng)前，人文關(guān)懷缺失現(xiàn)象在新聞報(bào)道中越來(lái)越頻繁地出現(xiàn)，新聞媒體作為重要的社會(huì)主體之一，必須以強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和社會(huì)意識(shí)倡導(dǎo)社會(huì)先進(jìn)文化，在報(bào)道中堅(jiān)持以人為本的信念，體現(xiàn)出人文關(guān)懷，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。

[關(guān)鍵詞]新聞報(bào)道;人文關(guān)懷;職業(yè)道德

[中圖分類(lèi)號(hào)]G212.2[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-3115(2010)06-0074-03

20世紀(jì)90年代以后，新聞傳播的人文關(guān)懷理念開(kāi)始深入新聞人的意識(shí)之中，并逐漸成為新聞傳播主流中的一個(gè)亮點(diǎn)和新聞報(bào)道中不可忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)，在實(shí)踐中，這種人文關(guān)懷精神的體現(xiàn)具有極其重要的意義。然而，目前，雖然許多媒體提倡人文關(guān)懷，但新聞報(bào)道中廣泛存在的相當(dāng)一部分人文關(guān)懷其實(shí)只是流于表面形式和只具有象征意味。人文關(guān)懷精神的缺失尤為突出地表現(xiàn)在對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)、疾病、災(zāi)難、沖突、動(dòng)亂、腐敗、犯罪、暴力、屠殺等負(fù)面報(bào)道中。

新聞媒體作為重要的社會(huì)主體之一，必須以強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和社會(huì)意識(shí)倡導(dǎo)社會(huì)先進(jìn)文化，在報(bào)道中堅(jiān)持以人為本的理念，體現(xiàn)出人文關(guān)懷，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)創(chuàng)造良好的輿論生態(tài)環(huán)境。

那么，何為人文關(guān)懷?所謂人文關(guān)懷，就是強(qiáng)調(diào)對(duì)人的關(guān)注，是對(duì)人的生存狀況與真實(shí)情感的關(guān)照。它的核心是尊重人、關(guān)懷人、強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值，主張以人為本，關(guān)懷人的生存狀態(tài)和權(quán)益。通俗些說(shuō)，就是良心、愛(ài)心、社會(huì)責(zé)任心的體現(xiàn)。

人文關(guān)懷的理念并不是自古就有的，而是隨著歷史的進(jìn)步、社會(huì)的發(fā)展逐步產(chǎn)生的，是人類(lèi)進(jìn)入文明社會(huì)的一個(gè)標(biāo)志。歐洲自文藝復(fù)興以來(lái)才開(kāi)始關(guān)注人性，關(guān)注人類(lèi)自身的發(fā)展。而今，人文關(guān)懷的理念已從文學(xué)延伸到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，并為絕大多數(shù)人所接受。越來(lái)越多的企業(yè)集團(tuán)、知名品牌在其廣告中，絞盡腦汁表達(dá)以人為本，就充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。由此可見(jiàn)在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，無(wú)論是源于人本性的回歸，還是出于對(duì)商業(yè)利潤(rùn)的追求，以人為本都是大勢(shì)所趨。

新聞報(bào)道之所以需要提升人文關(guān)懷品質(zhì)，源于社會(huì)文化心理的變化，也是新聞報(bào)道自身發(fā)展和客觀實(shí)際的需要。新聞傳播活動(dòng)是人類(lèi)社會(huì)特有的現(xiàn)象，新聞學(xué)說(shuō)歸根結(jié)底是人學(xué)。新聞的傳者、受者都是人，其報(bào)道的信息也絕大多數(shù)是由人的活動(dòng)引起的某種變動(dòng)，其報(bào)道的目的也是服務(wù)人、引導(dǎo)人。在大眾傳播中，無(wú)論多么重大的題材、多么深刻的思想，都不能完全停留在理性范疇，而必須顧及人的情感、情緒，否則很難在受眾中引起共鳴。新聞的發(fā)展最終離不開(kāi)對(duì)人的關(guān)注，因此，傳媒只有關(guān)注人，尤其是關(guān)注普通人，才能貼近受眾，培植興奮點(diǎn)，增強(qiáng)感染力。

一、呼吁媒體人文關(guān)懷的深層原因

(一)抵擋媒體逐利風(fēng)潮的需要

新聞媒體具有經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的雙重屬性，而媒體逐利風(fēng)潮的形成實(shí)際上就是媒體對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的追求陷于近乎狂熱的狀態(tài)。新聞媒體狂熱逐利的潮流愈演愈烈，其直接表現(xiàn)就是盲目追求發(fā)行量和收視率，而為了達(dá)到這一目的，媒體往往強(qiáng)化新聞的娛樂(lè)性。

從1994年美國(guó)著名黑人體育和影視明星辛普森涉嫌謀殺他的白人妻子尼科爾案件，到1999年臺(tái)灣著名藝人白冰冰的女兒白曉燕遭綁架一案，都從不同側(cè)面反映出媒體為了追求最大經(jīng)濟(jì)利益而罔顧道德。正因?yàn)槿绱耍瑥?qiáng)調(diào)新聞報(bào)道的人文關(guān)懷成為學(xué)界的呼喚，也是媒體實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和體現(xiàn)社會(huì)屬性的必然要求。

(二)遏制客觀主義的不良影響

新聞報(bào)道應(yīng)該客觀公正，但絕對(duì)不是以有聞必錄式的客觀主義為原則，新聞報(bào)道的客觀性不僅要求新聞的內(nèi)容要客觀，對(duì)客觀事物的報(bào)道要符合事物的本來(lái)面目，而且要求新聞報(bào)道的表達(dá)形式也要客觀，避免主觀臆斷。

如在2004年底發(fā)生的印尼海嘯這一世紀(jì)災(zāi)難的報(bào)道中，新浪網(wǎng)長(zhǎng)時(shí)間將標(biāo)題為《海里的浮尸》、《印尼橫尸遍野》等過(guò)于直露的圖片懸掛于頁(yè)面中心位置。媒體如此“客觀”展示出的殘酷景象無(wú)情地沖擊著那些沒(méi)有親歷災(zāi)難的人們的神經(jīng)系統(tǒng)，不斷挑戰(zhàn)著受眾包括死難者家屬的心理承受能力。其實(shí)關(guān)于此次海嘯報(bào)道的切入點(diǎn)可以有很多。如質(zhì)疑預(yù)警機(jī)制的缺失、呼吁全球賑災(zāi)、災(zāi)區(qū)重建家園等這些充滿(mǎn)人情關(guān)愛(ài)的角度，完全可以把注意力放在自然災(zāi)難對(duì)人類(lèi)的悲劇性的影響的客觀思考上，而不是對(duì)著一個(gè)個(gè)泡得腫脹的尸體一味自然主義地描寫(xiě)。

(三)有利于平衡公眾知情權(quán)、話語(yǔ)權(quán)和個(gè)人隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)

所謂知情權(quán)是指公民有知悉、獲取社會(huì)資訊及公共信息的權(quán)利和自由。公眾對(duì)知情權(quán)的渴求促使新聞媒體進(jìn)一步深化改革，而滿(mǎn)足公眾的知情權(quán)同樣也是樹(shù)立媒體公信力的保證。隨著民主政治的發(fā)展，群眾表達(dá)意見(jiàn)相對(duì)自由，而群眾的呼聲得到重視后，也產(chǎn)生了很好的社會(huì)效果，比如西安劉亮爬上廣告牌的喊聲牽出寶馬彩票案，它同樣體現(xiàn)了新聞堅(jiān)持以人為本、重視每一個(gè)生命個(gè)體的命運(yùn)、倡導(dǎo)人文關(guān)懷的精神。

公眾的知情權(quán)與話語(yǔ)權(quán)有時(shí)候也會(huì)跟新聞當(dāng)事人的隱私權(quán)產(chǎn)生矛盾。美國(guó)有這樣一個(gè)案例，15歲的少年格蘭特失蹤后，警方的結(jié)論是鄰居將其綁架并殺害。期間《明星論壇報(bào)》披露了這個(gè)鄰居曾經(jīng)對(duì)格蘭特進(jìn)行猥褻和性侵犯的一些細(xì)節(jié)，之后，他們又刊登了格蘭特去過(guò)同性戀咨詢(xún)中心的信息。許多人對(duì)這一做法感到不安，他們主張一個(gè)少年的個(gè)人生活不應(yīng)當(dāng)“被暴露”，況且對(duì)大眾進(jìn)行青少年問(wèn)題和性別認(rèn)知教育可以有很多更好的途徑。

(四)有利于提升對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)注度

當(dāng)代中國(guó)，弱勢(shì)群體的數(shù)量龐大，他們的存在關(guān)乎社會(huì)和諧、可持續(xù)發(fā)展等重要社會(huì)問(wèn)題，新聞媒介在這一問(wèn)題上體現(xiàn)人文關(guān)懷是社會(huì)的需要，更是新聞工作者起碼的責(zé)任。由此，新聞媒介必須做到真誠(chéng)地關(guān)注他們，并對(duì)其給予幫助。另一方面，還要積極探求減少弱勢(shì)群體數(shù)量、緩和社會(huì)矛盾的途徑，促進(jìn)制度和社會(huì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，為維護(hù)弱勢(shì)群體正當(dāng)?shù)臋?quán)益尋求制度和法規(guī)上的保證。

二、怎樣在新聞報(bào)道中體現(xiàn)人文關(guān)懷

人文關(guān)懷既要關(guān)心、貼近人的精神心理方面的問(wèn)題，也要關(guān)心和滿(mǎn)足他們?cè)谶@方面的需求。體現(xiàn)在新聞報(bào)道中，人文關(guān)懷是對(duì)人的生存狀況的關(guān)注，對(duì)人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定和對(duì)人類(lèi)的明天的思考，其關(guān)懷的是人類(lèi)的和諧發(fā)展，體現(xiàn)了對(duì)所有生命的尊重。具體來(lái)講，新聞工作者在新聞報(bào)道中對(duì)人文關(guān)懷的體現(xiàn)主要表現(xiàn)在關(guān)注和規(guī)避兩個(gè)方面。

(一)關(guān)注民生、關(guān)注弱勢(shì)群體

關(guān)注民生就是關(guān)注普通老百姓的生存狀態(tài)和精神情感。電視新聞報(bào)道要體現(xiàn)人文關(guān)懷，就要求記者深入生活，感受百姓的喜怒哀樂(lè)，用樸實(shí)生動(dòng)的鏡頭語(yǔ)言展現(xiàn)人格力量。面對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的生活環(huán)境，對(duì)他們進(jìn)行人文關(guān)懷是每一個(gè)新聞從業(yè)者義不容辭的責(zé)任。新聞媒介應(yīng)該真正想讀者所想、急讀者所急，扎扎實(shí)實(shí)為社會(huì)最底層的老百姓辦事。如面對(duì)老人被人騙后的悲痛欲絕、農(nóng)民因假化肥而顆粒無(wú)收的絕望、輟學(xué)兒童呆滯的目光、下崗工人的迷茫和無(wú)奈等，像這樣“講述咱老百姓自己的故事”的報(bào)道，就會(huì)體現(xiàn)新聞從業(yè)者對(duì)弱勢(shì)群體和社會(huì)底層的關(guān)注和關(guān)心，使他們真正感受到媒體與社會(huì)的關(guān)愛(ài)。

(二)規(guī)避個(gè)人隱私，注意語(yǔ)言措辭

新聞報(bào)道中應(yīng)設(shè)法避開(kāi)一些不雅或不宜公開(kāi)的畫(huà)面，明確被采訪對(duì)象的個(gè)人信息不被非法獲取和公開(kāi)，個(gè)人私事和個(gè)人生活不受外界非法侵?jǐn)_和干涉，體現(xiàn)出媒體對(duì)人的尊重和人文關(guān)懷。在案件類(lèi)新聞報(bào)道中就與案件當(dāng)事人換位思考，并給予他們必要的人文關(guān)懷，讓新聞報(bào)道在揭露違法犯罪、教育廣大群眾的同時(shí)，有效降低新聞對(duì)其家人可能產(chǎn)生的隱性情感傷害。 堅(jiān)決不使用帶有歧視性的，甚至是漠視人的生命和人格尊嚴(yán)的措辭。2006年3月8日，北京衛(wèi)視《身邊》欄目播出了一期關(guān)于黑心商販制作、出售嚴(yán)重不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的毛雞蛋的節(jié)目。當(dāng)畫(huà)面上播放出城關(guān)執(zhí)法人員查處制售窩點(diǎn)時(shí)，臟亂的環(huán)境確實(shí)讓人觸目驚心，那里有12戶(hù)小商販，其中有炸毛雞蛋的、賣(mài)麻辣燙的、炸臭豆腐的，最后以一句“這12戶(hù)商販全是河南人”的畫(huà)外音結(jié)尾。顯然，這樣一句話對(duì)于這期輿論監(jiān)督類(lèi)節(jié)目并沒(méi)有實(shí)際的說(shuō)明意義，也與節(jié)目中所要報(bào)道的事實(shí)沒(méi)有必然的因果聯(lián)系，除了有畫(huà)蛇添足之感外，還有地域歧視之嫌。

(三)滿(mǎn)足受眾知情權(quán)，提升媒體公信力

媒體的責(zé)任在于提供給公眾欲知、應(yīng)知而未知的事實(shí)。電視新聞在傳播過(guò)程中實(shí)施人文關(guān)懷，應(yīng)最大限度地尊重受眾的知情權(quán)，盡可能廣泛地把新聞傳遞給大眾，盡可能多地把客觀事實(shí)展現(xiàn)給社會(huì)。

近兩年，媒體對(duì)于突發(fā)性社會(huì)公共事件的報(bào)道更加及時(shí)，并趨于公開(kāi)化和透明化，這其中尤以各地發(fā)生的諸如火災(zāi)、礦難、地震等災(zāi)難性事件為代表。災(zāi)難是冷酷殘忍的，但人是有情感、有理智的。在人的生命遇到傷害時(shí)，新聞報(bào)道中流溢出關(guān)切之情，體現(xiàn)出人文精神是一種對(duì)人的生命價(jià)值的張揚(yáng)。2008年汶川地震的報(bào)道，完全不同以往，信息發(fā)布之快、內(nèi)容之豐富和全面、展現(xiàn)人性的深刻性等，都是歷史上少見(jiàn)的。新聞媒體在第一時(shí)間組織策劃，深入現(xiàn)場(chǎng)采訪，發(fā)回了最新、最權(quán)威的消息，及時(shí)滿(mǎn)足了受眾的第一需要，消除了由于信息閉塞導(dǎo)致的群眾的恐慌心理，真正做到了信息發(fā)布的三個(gè)“第一”。在欄目和版面的編播上處處體現(xiàn)出了傳媒的人情味，做到了風(fēng)格與內(nèi)容的和諧統(tǒng)一。如平面媒體在版式、色彩、內(nèi)容上進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)黑白色調(diào)為逝者默哀。在整體上形成一股強(qiáng)大的輿論力量，不僅感染著更多人關(guān)注災(zāi)區(qū)，更鼓勵(lì)著全國(guó)人民團(tuán)結(jié)一致抗震救災(zāi)的決心和毅力。

(四)突出受眾本位意識(shí)，彰顯人性之美

人文關(guān)懷強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重、理解、關(guān)愛(ài)和愛(ài)護(hù)，新聞報(bào)道必須倡導(dǎo)受眾本位的回歸，要以受眾為主體，盡量滿(mǎn)足受眾的各項(xiàng)需求。

人文關(guān)懷被人們譽(yù)為人類(lèi)苦難的“溫柔撫摸者”，因此，災(zāi)難新聞除了客觀地報(bào)道災(zāi)難，理智科學(xué)地分析災(zāi)難之外，新聞從業(yè)者還應(yīng)力求把受眾的內(nèi)心體驗(yàn)放在心上，把深情的目光投注到災(zāi)難中生命個(gè)體的生存狀態(tài)上，讓受眾看到生命在災(zāi)難中的真實(shí)情狀，以濃墨重彩彰顯生命在災(zāi)難中的尊嚴(yán)與價(jià)值、無(wú)私與智慧等人性的光輝。

在汶川地震災(zāi)害報(bào)道中，傳媒在及時(shí)報(bào)道救災(zāi)進(jìn)程的同時(shí)，大量的鏡頭和文字都集中在救災(zāi)行動(dòng)中的人、受難的人身上，閃現(xiàn)出人性的光芒。一個(gè)個(gè)動(dòng)人的瞬間鏡頭，一篇篇感人的文字報(bào)道，留住了無(wú)數(shù)人的目光，真正產(chǎn)生了巨大的眾志成城的力量。關(guān)注災(zāi)難中生命個(gè)體的生存狀態(tài)是媒體人文主義關(guān)懷理念的又一體現(xiàn)。

(五)提升媒體職業(yè)道德，真切感受群眾心聲

新聞傳媒在理論上是大眾的引導(dǎo)者和教育者，但在實(shí)踐中，由于受市場(chǎng)利益的驅(qū)使，經(jīng)常為了追求“賣(mài)點(diǎn)”濫用新聞資源，新聞傳播缺乏人文品位，對(duì)人文關(guān)懷缺乏理性思考，由此造成了傳播活動(dòng)的急功近利，使新聞報(bào)道有失偏頗和膚淺。如時(shí)下很多電視節(jié)目在講述真情故事時(shí)喜歡找?guī)讉€(gè)經(jīng)過(guò)情感困惑或者人生磨難的主角，甚至特意要找一些“畸零人”(侏儒、殘疾人等)，讓他們講述自己的故事。為了獲得更好的敘事和催情效果，節(jié)目組還常常會(huì)炮制一些“仿真畫(huà)面”，請(qǐng)人表演其講述的情節(jié)。越是講述者感到疼痛的東西，主持人越是要追著問(wèn);越是當(dāng)事人不愿提及的往事，主持人越要渲染。同時(shí)，編導(dǎo)還會(huì)策劃、設(shè)計(jì)一些出乎人意料的環(huán)節(jié)，讓當(dāng)事人的心靈再受一次打擊，必要時(shí)還要他們飽受煎熬。只有當(dāng)看到當(dāng)事人已經(jīng)情不可遏地流下眼淚甚至痛哭時(shí)，編導(dǎo)和主持人們才肯放過(guò)，然后裝出自己也深受感動(dòng)的樣子，陪著嘆息或流淚。現(xiàn)場(chǎng)觀眾和電視機(jī)前的觀眾當(dāng)然也已是淚花四溢、噓唏不已，痛苦也就變成了一種“感動(dòng)”。

在面對(duì)災(zāi)難的受害者時(shí)，記者更要有人文關(guān)懷意識(shí)，避免對(duì)受害者造成再次傷害。如果不顧災(zāi)難親歷者的感受刨根問(wèn)底以獲得獨(dú)家新聞，或通過(guò)肆無(wú)忌憚地抓拍殘酷、血腥的場(chǎng)景以達(dá)到煽情效果，或者局限于斷章取義地引用數(shù)據(jù)，片面強(qiáng)調(diào)某個(gè)事實(shí)，類(lèi)似的情緒化報(bào)道將無(wú)助于問(wèn)題的建設(shè)性解決，弘揚(yáng)人文關(guān)懷也必將成為空談。

因此，媒體只有不斷提升新聞?dòng)浾叩娜宋乃刭|(zhì)，真情關(guān)懷各類(lèi)報(bào)道對(duì)象，真切感受廣大受眾的心聲，才能贏得受眾的尊重與信任。同時(shí)，記者只有具備了厚實(shí)的人文綜合素質(zhì)，才能真正尊重、關(guān)心報(bào)道對(duì)象及受眾，公平、公正地反映報(bào)道對(duì)象的生存現(xiàn)狀。

總之，人文關(guān)懷是傳媒進(jìn)步與成熟的重要標(biāo)志之一，在新聞報(bào)道中體現(xiàn)人文關(guān)懷是現(xiàn)代文明的要求，是媒介所必須有的社會(huì)責(zé)任之一，也是媒體文明和成熟的重要標(biāo)志，它將成為各類(lèi)傳媒追求的終極目標(biāo)。

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