論博物館在城市旅游文化建設中的作用

[摘要]旅游及旅游文化是近代興起的一種新型產業和文化。旅游文化由旅游和文化兩個層次的文化現象構成，兩者之間既具有融合性，也具有沖突性，是一種復雜的綜合文化現象。城市旅游文化是一座城市的凝聚力和自信心的來源。城市旅游文化對于城市的現代化非常重要，是城市現代化發展的推動力，它對于城市發展有巨大作用。

[關鍵詞]博物館;旅游文化;城市發展

[中圖分類號]G269.25[文獻標識碼]A[文章編號]1005-3115(2010)06-0091-03

一、博物館與城市旅游文化

一座博物館就是一部物化的發展史，人們通過文物和展品與歷史和自然對話，穿過時空的阻隔，俯瞰歷史的風風雨雨。對于主要展品為歷史文物的博物館來說，其主要的陳列展覽，既是源遠流長的地方歷史的反映，又是中華民族團結統一歷史再現，體現著民族精神，展現著民族文化。

博物館是市民文化教育的場所，也是市民休閑娛樂的主要場所，人們可以在這個高品位的文化場所中獲得知識，并在博物館幽靜的氛圍中得到放松，使工作、學習中繃緊的心弦得到釋懷。博物館的展覽是靠陳列、展出、宣傳、服務等，達到歷史與現代人的對話，陳列展覽已成為城市文化設施的重要組成部分。

博物館不像旅游業，但是博物館燦爛的歷史文化對游客具有吸引力。博物館之所以能夠在現代迅速繁榮發展，與旅游業在現代經濟中的崛起和博物館特有的人文旅游資源是分不開的。博物館的發展可以彌補現在城市發展所缺乏的特色和個性，城市的特色可以通過城市中的博物館得到體現。因此博物館作為現代旅游資源亮點，是旅游業經營者們的重要發現。因此，博物館和博物館文化可以通過旅游業的發展而發展，根據游客的觀賞需求，增加自己的文化職能和業務職能，是現代市場經濟環境下對博物館的職能文化拓展的社會需求。下文主要以甘肅省博物館為例，分析其在蘭州城市旅游文化建設中的地位與作用。

二、蘭州城市歷史文化與甘肅省博物館的發展

(一)黃河文化孕育出的西北歷史名城蘭州

蘭州是我國北方城市中黃河惟一穿城而過的省會城市，是甘肅省政治、經濟、文化與科學的中心，對青海、寧夏、新疆、西藏等西北省區具有輻射作用。蘭州是西北地區新石器時代遺址的重要發現區域，文化類型豐富，先秦時期古代民族就在此辛勤勞作，繁衍生息。張騫通西域后，蘭州成為古絲綢之路上的重鎮，西漢設立縣治，取“金城湯池”之意而稱金城。隋初改置蘭州總管府，始稱蘭州。自漢至唐、宋時期，隨著絲綢之路的開通，蘭州逐漸成為重要的交通要道、商埠重鎮、聯系西域少數民族的重要都會和紐帶，在溝通和促進中西經濟文化交流中發揮了重要作用。古絲綢之路也在這里留下了眾多名勝古跡和燦爛文化，吸引了大批中外游客前來觀光旅游，使蘭州成為橫跨2000公里，連接敦煌莫高窟、天水麥積山、張掖大佛寺、永靖炳靈寺、夏河拉卜楞寺等著名景點的絲綢之路大旅游區的中心。隨著新歐亞大陸橋的開通，特別是西部大開發戰略的實施，重新構筑起現代絲綢之路;蘭州作為我國東西合作交流和通往中亞、西亞、中東、歐洲的重要通道，戰略地位更加突出，正發揮著承東啟西、聯南濟北的重要作用。

(二)發展蘭州城市旅游文化的重要性

城市旅游文化對于城市發展有一定的推動作用，很多城市已把發展旅游文化提升為重要發展主題。

1.城市旅游文化的作用

城市旅游文化是城市的特色資源，發掘城市旅游文化資源并形成特定文化，這對城市現代化無疑是一種巨大的推動。城市旅游文化的成熟發展，為城市創造出品牌效應。在“經營城市”的今天，城市旅游文化就是城市的名片、商標。城市旅游文化還可創造消費需求，尤其是現代化的消費需求。

2.開發有蘭州特色的城市旅游文化

城市面貌是歷史的沉淀和文化的凝結。一個城市的旅游文化發掘越獨特，發育越成熟，歷史積淀越深厚，城市的品位就越高。蘭州就是這樣一個極具特色的、歷史文化悠久的古城。從城市的發展層面來說，蘭州的城市旅游文化資源是這個城市的重要資產，具有無限的增值潛力。

3.甘肅省博物館對蘭州歷史文化的記載

甘肅省博物館是全面記載蘭州城市歷史文化發展過程的重要載體。它始建于1956年，前身為1939年成立的甘肅科學教育館。2006年新館建成后，展廳面積達2. 8萬平方米。館內現藏歷史文物、近現代文物、古生物化石及標本近10萬件，其中一、二級珍貴文物3000余件，匯集了甘肅從遠古時期到絲綢之路的大量文化遺存和文物精華。先后主辦和參加國內外各類展覽200多次，特別是免費開放后每年接待觀眾近50多萬人次，成為弘揚中華民族文化、展現甘肅古代文明的重要窗口。當一座城市通過博物館的各種展覽，把文物變成通俗、無形的世界性語言時，便擴大了這個城市在世界上的影響力和知名度，提升了城市的文化品位。

三、提身博物館自身服務質量，使之成為蘭州城市旅游文化的新中心

(一)把博物館融入旅游大市場

首先，要打破博物館只是進行收藏文物、科學研究和社會教育的機構的傳統觀念，積極拓展博物館的旅游創收功能。

其次，積極主動地與旅游部門聯合，做到優勢互補、共謀發展。旅游企業將旅游者的需求信息傳遞給我館，我們則根據信息發揮自己的特長，結合市場需求來確定自身改進方向。同時我們也將自己的展覽內容、時間、特色等信息及時地傳遞給旅游部門，與旅游部門的互動銜接更加完善。

第三，深入了解旅游市場。光顧旅游市場的不僅有本市學生、旅游愛好者和科研人員，更包括國內其他地方的旅游愛好者和國外的旅游愛好者。

第四，改變觀念，主動爭取客源。就目前的情況看，博物館最缺乏的就是市場觀念和開拓意識。解放思想、深化改革是博物館管理者必須解決的首要問題。改革就是要打破舊的管理體制，建立適合館情的組織機構和管理體制。博物館除了增加自身投資建設，辦好精品陳列外，加強自我宣傳，爭取客源也是當務之急。博物館需要在社會責任和市場化運行之間建立一種平衡。墨守陳規、等待公眾主動找上門來宣傳博物館已成了歷史。主動走出去，多渠道、多方法增強自我宣傳，擴大社會影響已成為博物館當前刻不容緩的重要任務。因此我館新館開放之前就從宣傳方面著手，充分結合旅游經濟的良好態勢，利用報紙、刊物、廣播、電視、上網等現代化傳播媒體，本著以人為本的精神，不斷推出更多貼近社會、貼近青少年的精品佳作，適時形成宣傳高潮，讓更多的觀眾了解博物館，走進博物館。

(二)以特色展陳吸引參觀者

第一，陳列展覽設計突出了甘肅文物特色。甘肅省博物館在新館開放之前就進行了全方位的市場調研，了解了社會公眾的旅游需求，進行了精心的布展，新館開館當日參觀者便絡繹不絕。新館的展覽陳列以甘肅各地區的出土文物為基本素材，基本陳列展包括《古絲綢之路文明展》、《甘肅彩陶藝術展》、《甘肅古生物化石展》。展覽吸收甘肅歷史、文物、考古及相關學科的最新研究成果，借鑒國內外博物館的成功經驗，形成了獨具甘肅特色的現代化陳列。展覽陳列運用了新的設計理念，充分利用現代展陳技術和手法，努力做到了觀眾喜聞樂見、內容和形式盡可能完美統一。

第二，配套硬件設施，提供全方位的服務。新建的展覽大樓是集辦公區、藏品庫房區、展覽區為一體的智能化建筑。具有多種現代化設施，實現全方位放像服務，大幅屏幕和電視觸摸屏能提供大量彩色圖文信息，供觀眾任意選擇。同時建立互聯網國際網站，使甘博文物收藏、研究、展示等信息與國內外文博單位聯網，實現網上資源共享。另外，展陳區內還留有充足的觀眾休息空間及全面介紹博物館展陳內容的觀眾視聽室。古生物展廳還充分利用自然采光，營造一個有生機的展示環境，打破了傳統博物館空間封閉、沉悶的感覺，為參觀者營造了開放的、溫馨的、明亮的文化休閑環境。同時我館還積極準備實行博物館會員制，為會員們提供專門的文物鑒賞、研究等方面的高質量服務，體現了為旅游者提供服務的理念。

(三)樹立以人為本的服務理念

文化的本質在于不斷提高公眾的文明程度。因此，發掘特色的城市旅游文化、創建獨特的區域城市文化必須堅持以人為本的原則。城市旅游文化的定位、文化產業的設置、文化發展的走向、城市空間的布局都必須把人民群眾的根本利益放在首位，符合人口變化及城市發展的內在規律，形成“令居之者忘老、寓之者忘倦、游之者忘歸”的人居文化環境。

觀眾是博物館需要認真研究的服務對象，既然是服務對象，博物館沒有理由不去審視現在所提供給觀眾的服務質量、數量是否足夠，更重要的是品質是否完好。如果服務理念仍沿襲過去的等待、慵懶、散漫狀態，或者完全采取現在某些商業機構做法，都是不可取的。因此博物館的服務應提倡人性化，尊重每一個觀眾。過去社會開放程度低，觀眾的類型也相對單一、穩定，如今社會開放，不僅國內旅行人數逐年上升，國外來華旅游的人數也越來越多，博物館觀眾類型呈現多樣化，觀眾需求也多元化，這是全球化時代的產物。

在這樣的背景下，甘肅省博物館的服務理念也做出如下調整:第一，順應時代特點，盡可能提供給觀眾喜聞樂見的服務;第二，根據本身非贏利文化機構的性質，提供的服務有別于商業機構，更強調文化含義;第三，落實本身所承擔文化傳承和非正式教育的義務，并非無原則迎合觀眾，應發揮本身優勢引導觀眾需求也有別于商業機構的營銷目標——其目的不是追求利潤最大化，而是追求文化傳承，或者給觀眾提供一種氛圍友好的、形象的自我教育途徑。

為了配合對觀眾服務的要求，甘肅省博物館館社會教育部還根據實際情況，定期對講解員隊伍進行交際禮儀、專業知識、語言表達、旅游者心理以及客源國綜合知識、導游技能等各方面的培訓，以提高專業導游水平，適應不斷變化的旅游市場需要，而在展品解說詞的設計上要盡量避免那種過于專業的表達方式，以通俗的方式增加旅游者的可接受度。

簡而言之，有觀眾的地方就要有服務。做好服務還要立足于現實，從基礎做起。如精心設計的展廳、親切的服務態度、完善的解說及多媒體互動導覽，明亮安全的停車場、干凈的休息區、便利的購物餐飲等，從長遠發展的打算來說，我館立足于建立吃、住、行、觀一條龍服務機制，使參觀者吃、住、行、觀不發愁，咨詢、投訴有地方。

對任何一個旅游目的地而言，博物館都是極具吸引力的旅游場所，它有利于完善我國現代國民教育體系和履行教育功能，有利于發揮博物館和紀念館作為公益性文化機構的社會價值，有利于加強國際文化交流和中華民族優秀文化的宣傳推廣，同時，更能促進旅游者對當地文化、民族、歷史、自然和道德等方面的了解，讓旅游者深刻感受到旅游目的地的風格之美，滿足其好奇心和求知欲，在輕松愉快的氛圍中，和同行者分享參觀、參與的樂趣。在市場化的背景下，博物館只有提升旅游服務質量，調整與旅游的契合度，才能真正成為旅游經濟的新坐標。