加強規范化管理在社區衛生服務中心中糖尿病患者管理的應用研究

（山東省曹縣磐石街道辦事處社區衛生服務中心，山東 曹縣 274400）

由于人們生活水平越來越高，現在糖尿病的患病率也是越來越高。不僅僅是治療上，在管理上也要幫助糖尿病患者擁有健康的生活方式。本文就是圍繞著糖尿病患者管理干預來討論研究的，希望能夠通過良好的管理方式減輕患者的痛苦。幫助患者早日恢復健康，現將報告如下。

一、資料和方法

（一）資料

選取某社區衛生服務中心2018年1月—2019年11月的70例糖尿病患者作為研究對象。依照數字表法將這70例糖尿病患者依次分成分別35例的對照組和觀察組。這70例患者中分別男35例，女35例，年齡范圍在34～68歲之間，平均年齡為（50.68±8.45）。兩組糖尿病患者的一般資料對比差異不明顯，沒有統計學意義（P＞0.05），可以比較。

（二）方法

本次研究中，對照組的35例糖尿病患者采用常規管理模式，觀察組的35例糖尿病患者采用了規范化管理模式。觀察組的規范化管理模式內容具體如下：①安全管理：每天24小時都應有至少1名護士留在患者身邊，如果要在任何時間段都有護士值班，必須合理規劃好值班時間?？偣灿?名醫護人員構成，2名醫護人員進行錯班制度[1]。②心理管理：及時為患者解決心理上的問題和煩惱，可以給患者觀看視頻、電影之類幫助患者解壓。③飲食管理：患者飲食要以清淡為主，禁止吃高熱量、高脂肪、高糖分的食物[2]。患者宜食用含有豐富的纖維素和微量元素的食物。如:新鮮的水果和蔬菜，魚類，菇類，豆制品類等食物。堅決不能吃腌制、燒烤、化學加工過的食物，禁止抽煙喝酒、暴飲暴食[3]。④藥物管理：醫護人員應該指導患者正確服用藥物，千萬不可隨意增減藥物的服用量或者不服用藥物。醫護人員要在患者服用藥物后要觀察患者是否出現藥物不良反應，并將患者的情況及時告知給主治醫生。

（三）觀察指標

①醫護人員專門為患者提供一份管理滿意度評價表（由患者自己評價也可由患者家屬代替評價）由安全管理、心理管理、飲食管理、藥物管理四個方面構成，總分低于50分為不滿意，50分～80分為一般滿意，總分高于80分為滿意，滿意率＝（一般＋滿意）/總例數×100%，患者可以根據這份表來給醫護人員打分[4]。②觀察比較兩組患者的管理質量，評估內容主要有管理專業質量、安全管理質量和人文關懷質量三個方面。

（四）統計學分析

醫護人員將采用SPSS17.0軟件中進行統計數據處理。計量資料的均數±標準差以（x±s）來進行表示，用t檢驗，采用率以百分比表示，用卡方檢驗，當P＜0.05時存在差異，統計學具有意義。

二、結果

（一）兩組患者管理滿意程度比較

觀察組的35例患者一般滿意的有12例（34%），非常滿意的有21例（60%），不滿意的有2例（6%），滿意度為94%；對照組的35例患者一般滿意的有18例（51%），非常滿意的有9例（26%），不滿意的有8例（23%），滿意度為77%；X2值為11.655，P值為0.000。觀察組滿意度高于對照組，兩組之間有差異，有統計學意義（P＜0.05）。

（二）兩組患者管理質量評估效果比較

觀察組的35例患者的管理專業質量評分為98.45±3.12，安全管理質量評分為97.76±3.56，人文關懷質量評分為97.89±3.87；對照組的35例患者的管理專業質量評分為81.65±2.12，安全管理質量評分為80.34±2.87，人文關懷質量評分為80.02±2.32；t值分別為26.348、22.537、23.430，P值分別為0.000、0.000、0.000。觀察組患者在進行規范化管理后，觀察組的各項管理質量評估分值高于對照組，兩組之間有差異，有統計學意義（P＜0.05）。

三、討論

綜上所述，本文中采用規范化管理模式的觀察組的管理滿意程度為94%高于采用常規管理的對照組的77%（P＜0.05）；采用規范化管理模式的觀察組的管理質量分值也高于采用常規管理模式的對照組（P＜0.05）。所以，優質的規范化管理能夠有效加強患者滿意度，提高管理質量，為患者帶來益處。