“斜坡球理論”對(duì)大學(xué)生教育管理工作的啟示

摘要海爾集團(tuán)于1989年創(chuàng)造OEC管理法(Overall Every Control and Clear)，為海爾集團(tuán)創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。對(duì)海爾比較了解的人就知道，其實(shí)OEC管理法在海爾有一個(gè)形象的比喻，就是“斜坡球體論”。很多大學(xué)生進(jìn)校后，缺少對(duì)人生的規(guī)劃，在校園內(nèi)不能感覺到社會(huì)的危機(jī)，如不加控制，人的惰性在大學(xué)生身上可能肆意泛濫。俗話說學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退。社會(huì)的文化科技發(fā)展一日千里，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。大學(xué)生就如社會(huì)這個(gè)大斜坡上的球，很容易下滑遭社會(huì)淘汰。所以斜坡球理論不僅適合企業(yè)管理，對(duì)學(xué)生教育管理也很有啟發(fā)性。

關(guān)鍵詞教育管理 大學(xué)生 斜坡球理論

中圖分類號(hào):G64文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

海爾集團(tuán)于1989年創(chuàng)造OEC管理法(Overall， Every Control and Clear)，為海爾集團(tuán)創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，獲得國家企業(yè)管理創(chuàng)新“金馬獎(jiǎng)”、企業(yè)改革“風(fēng)帆杯”，朱镕基總理曾批示在全國推廣這種管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)海爾比較了解的人就知道，其實(shí)OEC管理法在海爾有一個(gè)形象的比喻，就是“斜坡球體論”。“海爾認(rèn)為:企業(yè)好比斜坡上的球體，向下滑落是它的本性;要想使它往上移動(dòng)，需要兩個(gè)作用力——一個(gè)是制動(dòng)力，保證它不下滑……;一個(gè)是拉動(dòng)力，促使它往上移動(dòng)……”①

1 海爾“斜坡球理論”與學(xué)生教育管理的聯(lián)系

當(dāng)代大學(xué)生， 生活在一個(gè)充滿機(jī)會(huì)， 充滿挑戰(zhàn)， 充滿各種誘惑， 又充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。②大學(xué)生跟企業(yè)中的職員一樣是人，只不過一方是在工作，一方在校學(xué)習(xí)。大學(xué)生將要面臨工作的壓力，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與考驗(yàn)，而人的惰性在大學(xué)生身上一樣不是例外。大學(xué)夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)不是人生的終極目標(biāo)，但很多大學(xué)生進(jìn)校后，缺少對(duì)人生的規(guī)劃，在校園內(nèi)不能感覺到社會(huì)的危機(jī)，表現(xiàn)為學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，成績不理想，甚至出現(xiàn)曠課、泡吧、夜不歸宿、混文憑等現(xiàn)象。然而社會(huì)的文化科技發(fā)展一日千里，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。俗話說:學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退，斜坡上的球好比大學(xué)生，斜坡就代表著日益進(jìn)步的科技文化。在社會(huì)看來大學(xué)生是國家寶貴的人才資源， 肩負(fù)著民族的希望，祖國的未來。作為教育管理者，我們不僅只是簡單的授業(yè)解惑，更重要的如何促進(jìn)每一位學(xué)生的全面進(jìn)步，讓學(xué)生更好的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。

位于斜坡上的球體，如果沒有止動(dòng)力必定會(huì)下滑，如果沒有牽引力或者推動(dòng)力，球體也不會(huì)上爬。如今大學(xué)生一方面有著人性本來的惰性，另一方面面臨著不良社會(huì)環(huán)境的誘惑。對(duì)大學(xué)生的教育管理工作來說，要促進(jìn)大學(xué)生的進(jìn)步和個(gè)人理想的實(shí)現(xiàn)，存在兩種阻力，內(nèi)在阻力是學(xué)生的惰性，外在阻力是學(xué)校內(nèi)外某些不良環(huán)境的誘惑。我們一方面要幫助學(xué)生克服惰性，另一方面激發(fā)學(xué)生奮斗動(dòng)力，幫助學(xué)生設(shè)定人生奮斗方向和目標(biāo)。不斷提高自己的素質(zhì)，克服阻力和惰性，才能發(fā)展自我、實(shí)現(xiàn)自我;否則，只能滑落，最終被社會(huì)淘汰。

2 海爾對(duì)學(xué)生教育管理工作的啟示

2.1 規(guī)范獎(jiǎng)懲制度，培養(yǎng)學(xué)術(shù)氛圍，確保止動(dòng)力有效

企業(yè)在市場(chǎng)中的位置如同斜坡上的小球，要使小球不下滑就須對(duì)小球有個(gè)止動(dòng)力，沒有止動(dòng)力肯定下滑，止動(dòng)力即是基礎(chǔ)管理。③對(duì)于高等院校來說，我們的目標(biāo)是培養(yǎng)社會(huì)的棟梁之才，首先我們不能讓學(xué)生因著本來的惰性而墮落。要阻止學(xué)生惰性的發(fā)展，創(chuàng)造良好的校園文化氛圍就因該抓好制度建設(shè)，完善制度建設(shè)，做到賞罰分明。

2.1.1 完善管理制度，處理問題要及時(shí)，做到防微杜漸

心理學(xué)家認(rèn)為:即時(shí)而堅(jiān)定的懲罰物能有力地抑制不想令其出現(xiàn)的某種行為。④高校教育管理者也因該完善學(xué)校的規(guī)章制度，對(duì)于違犯相應(yīng)規(guī)章條例的必須給予一定的懲罰措施，當(dāng)然懲罰措施不因該是體罰等，而是根據(jù)不同的程度給予單獨(dú)批評(píng)、通報(bào)批評(píng)、警告、嚴(yán)重警告、留校察看、開除學(xué)籍等相應(yīng)的懲罰。從遲到、曠課、滋擾生事到行騙偷竊、打架斗毆各個(gè)方面制定詳細(xì)的處罰措施。

然而很多時(shí)候不是高校沒有制定相應(yīng)的規(guī)章制度，而是這些條例成了一紙空文。大學(xué)生剛進(jìn)校的時(shí)候，對(duì)學(xué)校的安排和說教都言聽計(jì)從，但往后走，發(fā)現(xiàn)學(xué)校有時(shí)并不是照規(guī)定的條文對(duì)某些犯錯(cuò)誤的同學(xué)做出及時(shí)的處理時(shí)，慢慢的也就開始對(duì)學(xué)校的規(guī)章制度和老師的管教言語懈怠起來。學(xué)生不管怎么墮落，還是有一定的自尊心，畢竟上大學(xué)是經(jīng)過自己一番奮斗才實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，從內(nèi)心來說每位同學(xué)都想渡過一個(gè)美好而值得回味的大學(xué)。但有些學(xué)生由于自我控制力較差以及受到校園外不良風(fēng)氣的影響，會(huì)使自己的惰性愈加強(qiáng)烈，如果學(xué)校教育管理沒有對(duì)這些出現(xiàn)懈怠的學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的批評(píng)教育的話，其他學(xué)生就會(huì)由躍躍欲試變成跟風(fēng)，繼而學(xué)校的學(xué)風(fēng)就會(huì)有很大影響。所以一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生觸犯相應(yīng)的規(guī)章條例，必須及時(shí)批評(píng)教育，按章處理。

2.1.2 加強(qiáng)對(duì)教師的管理，豐富課余生活，培養(yǎng)良好的校園學(xué)術(shù)氛圍

對(duì)學(xué)校的管理不僅只是針對(duì)學(xué)生，孔子說:“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”。如果學(xué)校對(duì)教師缺少相應(yīng)的管理制度或者不夠健全，教師也可能出現(xiàn)違背師德的現(xiàn)象。高校里上課時(shí)學(xué)生積極到堂上課，而教師遲到甚至借口取消上課的事時(shí)有發(fā)生，如果學(xué)校對(duì)教師的管理態(tài)度放松，對(duì)學(xué)生的管理就不可能取得好的效果。唯有教師敬業(yè)，誨人不倦，積極開展科研教學(xué)，學(xué)校對(duì)學(xué)生的管理制度才能發(fā)揮更好的作用，否則不但不能形成良好的學(xué)風(fēng)和學(xué)習(xí)動(dòng)力，反而讓學(xué)生對(duì)學(xué)校和教師失去信任甚至反感而走向墮落。

學(xué)生的課余時(shí)間相對(duì)中學(xué)來說比較多，學(xué)生在課余時(shí)間的活動(dòng)直接影響到學(xué)生的成長成才。中小學(xué)生在課外的時(shí)間更多的是玩游戲和完成教師布置的作業(yè)。大學(xué)的課余時(shí)間主要由文體活動(dòng)、自我學(xué)習(xí)、科學(xué)研究三部分組成。學(xué)校一方面由教師或者團(tuán)委學(xué)生會(huì)及其它社團(tuán)組織各種形式的文體競(jìng)賽和活動(dòng)，通過豐富學(xué)生的課余生活，引導(dǎo)大家建立積極樂觀而健康向上的生活習(xí)慣。另一方面應(yīng)該舉辦各種學(xué)術(shù)講座，豐富學(xué)生的課余文化知識(shí)，提升學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，教授應(yīng)該積極鼓勵(lì)專業(yè)優(yōu)秀的學(xué)生參與研究項(xiàng)目，讓優(yōu)秀的學(xué)生走進(jìn)自己的實(shí)驗(yàn)室，這樣為學(xué)生創(chuàng)造良好的校園文化氛圍，學(xué)生才不會(huì)因?yàn)檎n余時(shí)間充足但無所事事而走向墮落。

2.2 創(chuàng)造內(nèi)在動(dòng)力，增強(qiáng)激勵(lì)制度，提高牽引力

“止動(dòng)”不是我們的目的，希望學(xué)生能在人生的斜坡上堅(jiān)定自己努力的方向，在積極健康的生活中實(shí)現(xiàn)自己人生的美好理想才是目標(biāo)!而促使學(xué)生不斷奮斗，實(shí)現(xiàn)自己的理想要有兩個(gè)動(dòng)力:內(nèi)在動(dòng)力是學(xué)生個(gè)人的求知奮斗欲望，這是根本;外在動(dòng)力是學(xué)校和教師的激勵(lì)產(chǎn)生的推動(dòng)力，缺少外在動(dòng)力，學(xué)生的內(nèi)在動(dòng)力就難以堅(jiān)持。

2.2.1 最大限度了解學(xué)生情況 創(chuàng)造持久內(nèi)在動(dòng)力

要想讓學(xué)生真正發(fā)展成素質(zhì)優(yōu)秀的人才，只有止動(dòng)力和外在的牽引力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。OEC管理法也可以表示為:日事日畢，日清日高。作為學(xué)生管理者應(yīng)該全面了解學(xué)生的情況，解決學(xué)生在實(shí)際思想上和學(xué)習(xí)上的困惑幫助學(xué)生樹立遠(yuǎn)大而堅(jiān)定的奮斗目標(biāo)，學(xué)生有發(fā)自內(nèi)心的驅(qū)動(dòng)力才能不斷往上爬。

(1)健全信息渠道，全面了解學(xué)生情況。大學(xué)生基本是成熟的個(gè)體，大學(xué)的教育重在引導(dǎo)學(xué)生自我學(xué)習(xí)和自我成才。要引導(dǎo)學(xué)生更好的成才就需要了解學(xué)生的基本信息和性格特點(diǎn)。所以需要建立一定的學(xué)生信息檔案和了解學(xué)生的信息渠道。例如在學(xué)生進(jìn)校時(shí)讓每位學(xué)生填寫家庭基本信息，建立班級(jí)學(xué)生信息卡片;利用簽到，調(diào)查統(tǒng)計(jì)等方式記錄學(xué)生參與素質(zhì)教育、文體活動(dòng)、科技競(jìng)賽等學(xué)生活動(dòng)信息，從中分析學(xué)生的性格特點(diǎn)和興趣愛好;通過深入學(xué)生宿舍和班委工作匯報(bào)及時(shí)了解學(xué)生的行為習(xí)慣;利用入黨思想?yún)R報(bào)、期末總結(jié)班會(huì)、綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)等了解學(xué)生的基本思想狀況;利用寒暑假致學(xué)生家長的一封信和通電話等方式一方面報(bào)告學(xué)生的在校學(xué)習(xí)情況，另一方面了解學(xué)生的家庭教育背景和父母的教育方式。

以上基本是通過表象了解學(xué)生的性格特點(diǎn)和思想，要比較直觀和準(zhǔn)確的了解學(xué)生，最好的方式莫過于談心。談心首先要注意的是談話的時(shí)間和地點(diǎn)，在緊張的環(huán)境下跟學(xué)生談心的話，學(xué)生很難放開，更不會(huì)說出心理的真實(shí)想法。另外談話的時(shí)間比較急促的話也不可能深入了解學(xué)生的想法。所以談心首先要注意選擇合適的場(chǎng)合，并要準(zhǔn)備專門的時(shí)間。其次在跟學(xué)生談話時(shí)首先要尊重和理解學(xué)生，讓學(xué)生感覺到談話是件輕松和愉快的事才能比較深入的了解他們的內(nèi)心的思想。

(2)搭建人生舞臺(tái)，發(fā)掘?qū)W生潛力，加強(qiáng)學(xué)生目標(biāo)教育。“根據(jù)斜坡球體發(fā)展理念，海爾在用人方面的做法是變“相馬”為“賽馬”。相馬，是將命運(yùn)交給別人，而賽馬則是將命運(yùn)掌握在自己手中。”⑤學(xué)生工作其實(shí)也應(yīng)該為學(xué)生的發(fā)展提供更多的舞臺(tái)，例如開展新生才藝大賽，舉辦學(xué)科競(jìng)賽等，從中就可以發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生的潛力，如果我們不舉辦各種學(xué)科競(jìng)賽和文體表演的話舊很難發(fā)現(xiàn)學(xué)生的個(gè)性，就難以深入了解學(xué)生的潛力和優(yōu)勢(shì)。通過班委競(jìng)選、學(xué)科競(jìng)賽、文體活動(dòng)一方面能夠了解學(xué)生在語言表達(dá)、文藝素質(zhì)、專業(yè)技能、組織管理亦或創(chuàng)意思維等方面的才華，另一方面可以讓更多的學(xué)生在豐富課余生活的同時(shí)得到鍛煉和培養(yǎng)自信。人成功的方向是多元化的，并不是所有學(xué)生都應(yīng)該只靠自己的專業(yè)生存，每個(gè)人都可以利用自己的特長來帶動(dòng)自己的發(fā)展。在發(fā)掘?qū)W生才華和優(yōu)勢(shì)的同時(shí)及時(shí)予以肯定和鼓勵(lì)，結(jié)合學(xué)生的專業(yè)對(duì)其進(jìn)行教育引導(dǎo)，讓學(xué)生不致于茫然，建議其努力和奮斗的方向，學(xué)生在發(fā)掘自己的潛力和找準(zhǔn)自己目標(biāo)時(shí)，就等于擁有了無形的精神力量，就會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，從而才能產(chǎn)生堅(jiān)定的奮斗動(dòng)力。

2.2.2 健全激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)造持久動(dòng)力

美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為有兩種因素影響著一個(gè)人的工作滿意度。一是外部條件又稱保健因素，包括地位、工作條件等，缺乏這些條件會(huì)導(dǎo)致不滿。另一種是內(nèi)部因素又稱激勵(lì)因素， 如責(zé)任感、成就感及由工作成績而得到的公正評(píng)價(jià)等，缺乏這些條件不會(huì)導(dǎo)致不滿，但存在這些條件會(huì)形成很強(qiáng)的激勵(lì)作用。學(xué)生輔導(dǎo)員要了解學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)狀況，對(duì)于家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生要給予關(guān)心和幫助，利用自己的資源幫助和指導(dǎo)貧困生勤工儉學(xué)，及時(shí)解決學(xué)生日常碰到的難題，加強(qiáng)班委之間，班委與團(tuán)委學(xué)生會(huì)之間的溝通，輔導(dǎo)員盡量指導(dǎo)和帶領(lǐng)班委開展工作以及參加社會(huì)實(shí)踐，利用這些創(chuàng)造一種關(guān)愛和諧的學(xué)習(xí)工作氛圍，學(xué)生才能安心學(xué)習(xí)和工作。另一方面應(yīng)不斷完善評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)、班級(jí)工作、生活園區(qū)建設(shè)等制定客觀合理的評(píng)估辦法，對(duì)學(xué)生當(dāng)中的先進(jìn)典型個(gè)人和集體要及時(shí)予以表彰，一方面是對(duì)表彰同學(xué)的肯定，另一方面能夠激勵(lì)其他學(xué)生積極向上。

人在外部環(huán)境的引誘下是很容易墮落的，對(duì)于思想尚未完全成熟的大學(xué)生，我們一方面要制止某些學(xué)生的墮落苗頭，另一方面要積極引導(dǎo)他們走上健康的發(fā)展之路。學(xué)生教育管理也可以從企業(yè)管理工作中獲取很多的啟發(fā)，作為教育管理者，在關(guān)心和愛護(hù)學(xué)生的前提下，給學(xué)生搭建更多的舞臺(tái)，全面了解學(xué)生，在學(xué)生墮落時(shí)及時(shí)鞭策，在取得成績時(shí)及時(shí)肯定和鼓勵(lì)，幫助學(xué)生準(zhǔn)確定位人生發(fā)展的方向，才能指導(dǎo)學(xué)生更好的健康成才，才能最大限度滿足社會(huì)對(duì)教育工作的期望。

注釋

①胡泳，秦劭斐.張瑞敏管理日志.北京:中信出版社，2008:59.

②黃英.當(dāng)代大學(xué)生的使命感與成才.人才開發(fā)，2007.6.

③周雪梅主講:海爾人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)生命力.

④戴維·邁爾斯著.心理學(xué)C/7.黃希庭等，譯.人民郵電出版社，2006:277.

⑤海爾:斜坡球發(fā)展理論.人力資源總監(jiān).CHO頻道今日最新資訊，2004-02-10.

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