淺談中小企業網站建設

摘要:隨著信息時代的發展，中小企業網站發展成為必要的趨勢。網站建設，能增強中小企業的競爭優勢，提高企業的形象和品牌。闡述中小企業如何規劃網站，網站推廣、網站服務、網絡營銷、網絡維護的觀點。

關鍵詞:中小企業;網站建設;網絡營銷;網絡服務

中圖分類號:TP393文獻標識碼:A文章編號:1009-3044(2010)02-483-02

Disscusion About the Construction of Small and Medium Enterprises

HOU Yu-xiang1， LIU Ding-fa2

(1.Jiangxi Ahead Software Vocational College， Nanchang 330041， China; 2.JiangXi TourismCommerce Collge， Nanchang 330100， China)

Abstract: With the development of Information Age， the development Small and Medium Enterprises become necessary trend. The construction of Websites can enhance the competition advantage of Small and Medium Enterprises and improve its appearances and brands. This article will describe the views about Small and Medium Enterprises which include planning， promotion， services of Small and Medium Enterprises website， network marketing， network maintenance.

Key words: small and medium enterprises; website construction; network marketing; network services

隨著網絡技術的飛速發展，互聯網已成為人們發布與取獲取信息的重要渠道之一。企業用來發布產品信息﹑拉近與客戶的距離;政府用來發布政策﹑政務公開﹑縮短與百姓的距離;老百姓用來獲取信息﹑相互交流等。

互聯網的發展為中小企業實現跳躍式發展提供了一個很好的平臺。網站建設是中小企業實施戰略投資不可缺少的一環。

1 中小企業網站建設的目的和意義

1)網站是企業的\"商標\"，在高度信息化的社會里，建立有特色的網站是最直接的宣傳手段，通過網站可以展示企業的形象，擴大社會影響力，提高企業的知名度。

2)企業網站建設可以充分利用互聯網資源，得到更多的供求信息，為企業開辟新市場提供信息和條件。

3)企業網站可以為新產品的開發研究、技術人員對外交流提供便利的條件，通過互聯網收集信息，將新科技、新信息、新發明充實到企業新產品開發中，使企業永遠充滿活力。

2 中小企業網站建設

2.1 網站設計規劃

好的網站總是出自于完備的規劃，如果沒有建設前期所制定目標的正確引導，網站的制作過程中就難免會出現混亂的局面。在設計一個網站之前，需要考慮的因素有很多，從前期網站開始時的定位、設定網站框架、整理資料、到具體制作中的設計環節，再到最后的調試、發布、宣傳過程和維護，這是一個環環相扣的過程。

網站規劃通常包含如下內容:1) 網站的市場分析，2) 建設網站的目的及功能定位，3) 網站技術解決方案，4) 網站內容規劃，5) 網頁設計，6) 網站測試，7) 網站安全發布，8) 網站的維護與推廣

2.2 網站定位

網站定位是企業建立其行銷網站的基礎。任何一個網站，必須首先具有明確的建站目的和目標訪問群體，即網站定位。目的應該是定義明確的，應該清楚客戶群體，具體要做到哪些內容，提供怎樣的服務，達到什么效果。主要目的是為了介紹企業、宣傳產品和客戶服務。

創建網站不是最終目標，企業建站的根本目的是通過Web站點獲取更大的經濟和社會效益。因此，在設計網站時要考慮站點是展現企業形象、介紹產品和特色服務、體現企業發展戰略的重要的途徑，一切設計方案都要圍繞用戶的需求展開、體現企業建設站點的目的性。

3 網站的基本構成

一般的中小企業網站都包括以下幾個方面內容:

1)企業簡介:介紹企業的發展歷史、企業的概況、企業文化﹑員工隊伍、組織結構等企業的基本信息。現在很多企業也將網站的做成中英文兩種版本或更多版本，方便企業與國外客戶的聯系。

2)產品展示:詳細介紹企業的產品。向客戶提供最新的企業產品信息，一般都有詳細的產品展示圖，有的網站還利用多媒體動畫技術，使客戶更直觀地了解產品的全貌。

3)查詢功能:瀏覽者進入網站即可看到推薦產品的基本信息，可進一步查看詳細信息，同時也能類別、名稱、價格等關鍵字對產品信息進行搜索查詢，查詢結果列表顯示。

4)網上購物:客戶可以瀏覽商品信息，如果有意購買，可直接將購商品放入購物車。等到采購完所有自己的商品后轉到收銀臺去結帳(可在線支付，也可匯款)，提交訂購信息。

5)最新動態:介紹企業的一些最新政策、網站資訊﹑促銷活動等。讓客戶及時了解到企業的最新的動態。

6)售后服務:將企業的售后服務方案公布在網上，提供客戶意見反饋表單，便于更好的為客戶提供優質服務，企業與客戶展開富有意義的交流。

7)網站導航:企業的聯系方式:將企業的網站地址、企業地址﹑E-mail、電話、傳真多種聯系方式公布在網上，方便新老客戶的聯系溝通。

4 網站推廣

中小企業建立網站后，如果不進行一系列的宣傳策劃活動，網站的被訪問率就會很低，其利用效果也必然大打折扣，白白浪費了網上的投資，所以，中小企業必須通過各種渠道宣傳自己的網址及電子信箱。

中小企業網站的推廣的實施是通過各種具體的方法來實現的，所有的網站推廣方法實際上都是網站推廣工具和資源的合理利用。企業可以采取以下幾種方法，增強企業網站的知名度。

1)搜索引擎策略:在知名的、訪問量高的搜索引擎注冊，例如Yahoo、搜狐、網易、新浪、百度等，讓這些搜索引擎把網站收錄進去。還設置網站關鍵字﹑競爭排名﹑固定排名，讓客戶更方便查找網站內容。

2)網絡廣告策略:網絡廣告是常用的網絡營銷策略之一，在網絡品牌﹑產品促銷﹑網站推廣等方面均明顯作用。網絡廣告常見形式包括:banner廣告﹑關鍵詞廣告﹑分類廣告﹑贊助式廣告﹑Email廣告等。

3)電子郵件策略:網絡世界里電子郵件具有強大的影響力，我們可以用電子郵件來宣傳企業網站。首先要做的是準確搜集目標客戶的電子郵件地址，加入會員時填寫E-mail地址，這樣就能有針對性的將信息及時傳遞給客戶。另外，還可以通過市場調查收集潛在客戶E-mail地址或向一些專業公司購買相關資料。

4)BBS宣傳策略:BBS是指參與討論的人們之間通過在線留言的方式進行交流。BBS在網絡中具有難以想象的影響力，所以我們可以在各大門戶站點的BBS(如新浪、網易、搜狐等)發布企業網站的信息，讓廣大上網者都知道網址，并藉此尋找新的客戶。擁有了一定的客戶群及潛在客戶群，就可以在他們之間建立一個討論組，在留住老客戶的同時，讓老客戶帶動和發展新客戶。

5)傳統推廣策略:在企業的信箋、名片和產品包裝上都印上企業網址名稱，讓客戶在記住企業名字和產品的同時，也看到并記住企業的網址。還可以在報紙、雜志﹑媒體廣告等傳統媒體借助廣告的方式宣傳企業網站。

6)資源合作推廣策略:每個網站都有一定的訪問量，如果內容上有關聯的網站進行交換鏈接或互惠鏈接，即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱，并設置對方網絡的超級鏈接，使得客戶可以從合作網站中發現自己的網站，達到互相推廣的目的。

5 網站服務

客戶服務的重要性已經被眾多中小企業認識到，目前市場競爭的激烈性導致產品的差異迅速縮小，既而售前、售后服務的個性化日益突出，各大企業都在著力加強這方面的宣傳力度，網站是一個交互性極強、信息膨脹﹑反應迅速的媒體，通過網站搜集消費者的信息及反饋，有助于加強客戶服務的質量，從而為企業贏得更多的客戶，創造更多的效益。

網站所提供的功能服務應切從合瀏覽者的實際需求和企業自身特點，就側重提供知識信息和顧客服務，主要包括:企業產品展示﹑在線定購﹑服務臺功能﹑售后服務﹑企業的聯系方式﹑網站導航﹑網站的安全服務和保密功能等內容。

通過向企業的銷售﹑市場和客戶服務的專業提供全面﹑個性化的客戶資料，強化跟蹤服務和信息分析的能力，使企業得以提供更快捷和周到的優質服務，提高客戶滿意度，吸引和保持更多的客戶，從而增加營業額。

6 網絡營銷

網絡營銷的價值，首先在于可以企業與客戶之間的交換(包括商品交換和服務)更便利、更充分、更有效率。它的獨特之處在于利用網絡手段與技術，來占領網上市場份額，并取得網上市場競爭優勢。

網絡對于中小企業來說，是重要的機遇。網絡強大的通信能力和便利的商品交易條件，改變了原有市場營銷理論的基礎。在網絡環境下，時間和空間的概念﹑市場的性質和內涵﹑消費者行為方式都在發生著深刻變化。這是市場環境﹑營銷策略，甚至是整個商品流通領域發生的變化。企業需要根據信息化社會的營銷環境和技術特點來制定自己富于進取的營銷戰略。

要樹立網絡營銷觀念，首先要深入學習網絡營銷的基礎知識，了解網絡的基本功能、作用、意義及相關操作等。并通過宣傳教育的方式，把網絡營銷理念灌輸給每一位員工，企業的網絡營銷營造一個良好的環境。其次，要把網絡營銷上升到戰略的高度，作為企業的基本戰略和方向，在經營戰略的指導下通過互聯網來改善自己的經營，開發新的市場，真正發揮網絡的優勢提高自己的競爭力。

7 網站維護

大部分中小企業網站維護需要的資源和成本并不會太高。

派專門人負責網上信息管理，隨時更新網站內容，使客戶每次都能發現新的內容，并隨時能查找產品的信息。這樣才不斷吸引更多的客戶，提高訪問量，才能永保網站的生命力。

互聯網蓬蓬勃勃的發展，織就了五彩紛繁的商機，為中小企業的發展創造了良好的環境。我國的中小企業應借此發展良機，創造自己的企業品牌，推廣企業文化和產品，在快速發展時代占一席之地。

參考文獻:

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