關于高職商務英語聽說測試的幾點思考

摘 要： 本文作者通過對一份期末試卷的分析，對商務英語聽說測試進行了思考，同時也提出了一些設想，使其能更好地發揮對教學的反撥作用。

關鍵詞： 高職商務英語聽說測試 商務英語聽說期末試卷 分析

語言測試是語言教學的重要手段之一，它可以為教學提供目標，檢測學習者的學習效果及教師的授課手段和方法的效果。在高職商務英語聽說教學中，聽說測試在一定程度上影響著聽說教學的方向、內容和方法。要使商務英語聽說測試能更好地為學生商務英語聽說能力的發展服務，就必須在測試的內容和設計方面不斷探索。下面我就來分析我校的一份商務英語聽說期末試卷。

一、試卷分析

1.試卷特點

從試卷結構來看，本試卷分兩大部分：第一部分為聽力測試，共5大題，題型分別為：聽寫、判斷正誤、填空、多項選擇和一道視聽題，總共60分；第二部分為口試，分為兩部分：第一部分是口述，第二部分是對話，共40分。試卷題型豐富，考查方式靈活。

2.試卷內容

本試卷覆蓋的內容包括商務活動的各個方面，既體現了商務性，又考查了學生英語聽說能力。試卷的第五部分是一套《大學英語應用能力B級》的聽力測試題。因為高職高專學生要求通過《大學英語應用能力B級》，所以在聽力測試中加入這部分是符合大綱要求，也是符合學生需要的。

3.題型分析

（1）詞匯聽寫。本題所涉及的詞匯都是商務英語對話中出現頻率較高的詞匯，學生對其較為熟悉，因此，要完成本題難度不大。就分值來看，本題8分，分值偏少，可以上調到10分左右。將本題放在試卷的第一大題，從心理角度來看是比較科學的，因為本題可以作為考試的熱身部分，從語言較小的單位詞匯開始過渡，能幫助學生盡快進入考試狀態。

（2）判斷正誤。本題主要考查學生對一篇聽力文章的整體理解，所涉及的內容為工作描述。聽力材料的難度中等，答案并沒有全部在原文中直接出現，但學生通過所聽到的內容結合自己的分析能較容易地對所給的句子作出正確判斷。但應將本題放后一些，因為聽力內容應從詞匯過渡到句子或短對話，再到短文理解，這樣的順序更科學。

（3）補全對話。本題的兩段對話涉及的內容為電話用語，其中包括電話找人和電話預定。本題要求學生熟悉電話用語和預定房間時涉及的飯店用語，并在只聽一遍的情況下將所缺的詞或者短語補充完整。就難度而言，本題相對容易，因為所缺的詞或短語為電話和酒店英語最常用的，學生對其比較熟悉。但是聽力材料不應只放一篇，而應稍微增加難度，要求學生有較快的反應能力及筆記能力。

（4）視聽題。本題所涉及內容為商務接待，分為兩個部分：多項選擇和連線。多選題部分要求學生看懂并聽懂視頻內容，并能了解其中的細節，連線要求學生對視頻中人物所提的問題找到相應的回答，這不僅考查聽力，而且要求學生熟悉商務接待的流程和各種情形下的用語。本題所選的材料結合聲音和圖像，具有真實性的特點。

（5）B級聽力。本題選用了2006年6月B級真題的聽力部分作為考試內容。因為《大學英語應用能力B級》是高職高專學生必須通過的能力考試，所以平時上課教師會將這一內容結合到教學中去，因此將B級的聽力放進期末試卷也有一定的意義。

（6）口語題。本題分為兩個部分：Statement和Dialogue。第一部分主要考查學生對商務知識的掌握情況和他們組織語言的情況；第二部分不僅考查學生對商務用語的掌握情況，而且考查學生對商務禮儀的熟悉程度和商務交際的能力。本題所涉及的話題都是本學期學過的內容，學生都進行過類似的操練，所以難度不大。

4.綜合評價

本套試卷總的來說，內容覆蓋了本學期的內容，題型靈活，難易適中，符合大綱要求和學生情況。但是在題型順序的安排上不夠科學，在聽力題型的設計上可以適當增加問答式和總結式，以便更好地測試學生的聽力水平；口語部分采取的主要是直接口試，雖然這一方式能直接反映學生的口語能力，對教學也有良好的反駁作用，但是這種方式比較耗費資源，也存在一定的主觀性，所以有一定的局限性，建議采用直接和半直接結合的口試方式。本套試卷依然采用傳統的模式，創新不多，隨著技術的發展，社會對商務英語人才聽說能力的要求逐漸提高，而作為技術學院的需要掌握語言的技能，并培養實際操作、實地運用的能力，所以在測試中如果能設計一些相關題型，改進測試的方式就會更好。

二、對高職商務英語聽說測試的思考

1.對聽力測試的設想

自20世紀80年代以來，教育界普遍認為提高聽力理解能力是提高口語表達能力的基礎。聽是接收口頭語言，只有聽懂對方的口頭語言，才能表達自己的語言，同時，只有表達得正確才能使自己被對方理解，從而達到交流的目的。這就為聽力和口語測試的結合奠定了理論基礎。教師在設計試卷的時候，可以將聽力測試與口語測試結合起來。

鑒于聽力與口語測試各自的特點，筆試與口試兩種形式都是必要的。教師在結合聽說設計試卷時，可以嘗試以下方法：

（1）聽對話錄音，用口語回答教師所提出的與對話有關的問題，或者聽短文錄音，用口語回答短文后所提出與短文有關的問題或復述短文內容。一般的聽力測試基本上采用的是聽錄音，然后從試卷上找到相應問題的答案。這是單純的聽力測試，不涉及口語部分。當我們采取了讓學生用口語回答教師的問題的方法時，就不僅僅要求學生聽懂錄音的內容和問題，還要在很短的時間內在理解語音信息后組織語言，以語音的形式對問題作出回答。這樣，既對學生的聽力理解作了測試，又對口語能力作了測試。當然這種測試的方法對學生的要求較高，測試時需要用到的設備和人力也比一般測試要多，但是預測這種形式的測試效果，是值得一試的。

（2）兩個學生分別準備同一個主題的內容，然后進行對話，或者，教師將同一主題的資料分為兩部分，分別發給兩個學生，要求他們在一定的時間內記熟，然后以口語的形式與另外一個學生交換信息，將這一主題的所有信息補充完整。這樣可以使學生在對話過程中盡可能地集中注意力，理解對方的口語內容，然后從自己已有的信息中組織相關內容進行對話。這種方式可以同時考查學生的聽力理解能力和口語表達能力，達到交際的目的，是英語聽說教學的目標所在。

2.對口語測試的設想

大多數英語口語測試，尤其是學校的英語口語都是在教室內進行的，這樣就無法為學生創設一個真實的語境，也很難判斷其測試是否達到相應情景下英語口語的相應水平。從口語測試的原則來看，我們要做到：真實性原則，即測試者為被測試者提供真實的交際場景，貼近被測試者學習英語的目的，在這種特定的語境中，判定其測試是否能達到相應情景下英語口語的相應水平；交互性原則，即被測試者之間、測試者與被測試者、被測試者與特定場景信息進行充分交流和互動，從而將被測試者的能力充分外顯，為評分提供一個客觀、公正的依據。這兩個原則都要求在進行英語的口語測試時，尤其是在進行商務英語口語測試時，為學生提供一個真實的語境或場景，以使學生能充分發揮本身的語言和交際能力。

現在幾乎所有的大學都建立了語音試驗室，在一些大學，特別是高職院校還有模擬實訓室。這些設備的建立為教師們在進行口語測試時設計仿真的場景創造了條件。教師在測試前可以對這些實驗室進行布置，使其看起來就像真實的場景一樣，使學生有一種身臨其境的感覺，對他們能力的發揮有一定的作用。

教師們如果有機會，可以將學生帶到真實的場景中進行測試。現在很多高職院校都會有一些實訓基地，如公司、工廠、酒店，等等。這也是很好的一種資源，不僅是測試的時候可以到這些場景里去，在平時的教學中，涉及相關的內容時教師也可以將學生領入實地，進行實地教學。

3.在教學中合理利用測試的積極反撥作用

英語測試對英語教學的正反撥作用體現在以下幾個方面：（1）信息反饋。英語測試的信息是師生掌握教學兩方面成功與不足的最直接也最有說服力的材料，可以對英語的教與學起到檢測、反饋和指引的作用。（2）確立目標。測試結果提供的信息可以給師生一個參考，從而制定一個切實可行的目標。教師可針對學生的答卷情況，適當調整以后的教學計劃并及時發現學生的優勢和弱點，對其進行分析，鼓勵并幫助他們克服困難；學生則可查漏補缺，調整自己的學習計劃。（3）教師自我評估。英語測試檢測的是學生和教師兩方面的能力：學生學習的知識和能力及英語教師的素質和能力。因此，教師通過英語測試可以了解自己的能力，及時地調整教學內容和方法，提高教學質量。

4.充分結合“終結性評估”和“形成性評估”

英語聽說測試由于其考試的形式，主觀因素較多，學生在考試的時候有可能受到考試內容、本身心理素質和教師評分時的主觀因素的影響，會在一定程度上影響教師對學生作出客觀、合理的評價。商務英語聽說由于其實踐性較強，更需要教師在評價學生的時候結合各方面的表現，而不僅僅是一次終結性的考試。形成性評估有利于全面整體性地評價學生，在很大程度上沖淡了主觀性極強的終結性口語測試。它還可以診斷教學活動中的問題，發現教學活動的癥結，及時調整教學，所以在整體的教學活動中它應該發揮重要的作用。筆者認為，在商務英語聽說的測評當中，終結性評估和形成性評估的比例可以盡可能拉近。平時成績算入測試成績，尤其是口語測試。教師還可以建立學生的個人口語活動檔案，對學生在口語學習過程中的表現進行必要的觀察、記錄和分析，再將這些平時成績與將期末考試成績結合起來進行綜合評估，從而更客觀地反映出學生的真實英語水平。

三、結語

英語聽說測試需要一個逐漸完善的過程。在試卷的設計和測試的方式上，如何體現測試的科學性、客觀性、創新性、交際性和真實性，是英語教育者需要解決的問題。但是教育理念的不斷更新和先進教育設備的不斷發展為語言測試的完善提供了越來越有利的條件。教師要不斷提高自身的理論素質和實踐能力，思想要緊跟教育發展的步伐，使測試能更好地檢測學生的水平和能力，也能更好地發揮其對教學的積極反撥作用。

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本文為廣西國際商務職業技術學院2007年立項課題“高職商務英語聽說能力測評研究”下論文，課題編號：19。