SISS案例在中國

項目背景

清源電力試驗研究院(化名)認識到知識是最有價值的資產，但對知識的管理存在著一些問題，具體表現為：知識分散，很多與工作有關的文檔分散在各部門、個人的電腦和文件夾中，知識私密化和個體化現象突出；知識查詢困難，文檔共享和知識傳遞更多依賴于個人對個人的溝通。知識管理的管理體系不健全，相關部門的責權利沒有明確劃分，同時缺乏統一、科學的知識分類體系。出現大量的重復研究，對現場處理問題的時效性不強。知識的利用率不足，對新員工培訓深度不夠。

AMT解決方案

AMT顧問在項目啟動后進行了深入調研，了解該院知識管理的現狀和成熟度，發現了知識管理存在的主要問題，明確了工作方向，提出并完成了以下幾項主要工作：確定具體的項目工作計劃及必要的工作模板，并確定項目工作組中各自的定位與職責分工；對各級人員進行知識管理培訓；準備知識管理項目訪談提綱，確定高層及管理層／業務層訪談計劃。隨后進行知識管理訪談，訪談對象包含院領導、專業所所長、技術專家、一股技術人員代表及職能部門關鍵崗位人員，了解全院對知識管理的認知及期望，確定項目下階段工作方向；建立了知識管理現狀分析模型，面向全院發放調查問卷。

工作成果

清源電力試驗研究院此次“企業知識管理體系研究、建設及應用實施”項目的各項工作目標基本達成，知識管理建設的成果結合該院學習型組織建設取得成果。知識管理建設是一個長期的工程，需要持續推動才能取得實質性的成效。該院也選擇繼續在知識管理建設上繼續投入一定的資源。

什么是SISS?

AMT咨詢以“管理+IT”為主要手段，SISS(Business StrategyImplementation Supporting System)，即戰略執行保障體系，是AMT咨詢對所有研究成果的一個概括。AMT咨詢提出戰略落實需要三層體系保障：

第一：以戰略分解、會議管理、經營分析、計劃預算為基礎，建立企業以計劃、執行和控制為目標的戰略控制系統。

第二：以業務流程、崗位描述、績效測評為基礎，對采購、銷售、生產等各職能領域，構建穩定的業務運營系統。

第三：以ERP、CRM、SCM、PDM、KM、EIP、EAI等不同的信息系統為基礎，構成技術支撐系統。